YouScan

YouScan은 기업이 고객을 깊이 이해할 수 있도록 설계된 정교한 AI 기반 소셜 미디어 리스닝 및 인텔리전스 플랫폼입니다. 2009년에 설립된 YouScan은 코카콜라, 토요타, 로레알과 같은 주요 브랜드의 신뢰를 받는 글로벌 리더로 성장했습니다. 핵심 임무는 기업이 소비자 대화를 분석하고, 실행 가능한 인사이트를 발견하며, 디지털 영역에서 브랜드 평판을 효과적으로 관리하도록 돕는 것입니다. 이 플랫폼은 소셜 네트워크, 블로그, 포럼, 리뷰 사이트, 온라인 뉴스를 포함한 50만 개 이상의 미디어 소스를 모니터링하며 매일 5억 개 이상의 데이터 포인트를 분석합니다.

YouScan을 진정으로 차별화하는 것은 고급 AI 기능, 특히 업계 최고의 '비주얼 인사이트(Visual Insights)' 기술입니다. 이 기능은 텍스트 분석을 넘어 이미지 내의 로고, 사물, 장면, 활동, 심지어 인구 통계 정보까지 인식합니다. 이를 통해 브랜드는 실제 시나리오에서 제품이 어떻게 사용되는지 확인하고, 시각적 콘텐츠에서 브랜드 가시성을 측정하며, 텍스트 분석만으로는 놓칠 수 있는 소비자 행동을 파악할 수 있습니다. 또한 YouScan은 ChatGPT로 구동되는 대화형 AI 어시스턴트인 '인사이트 코파일럿(Insights Copilot)'을 탑재하여 사용자가 자연어로 복잡한 질문을 하고 즉각적인 데이터 기반 답변을 얻을 수 있어 연구 프로세스를 획기적으로 단축시킵니다.

YouScan 사용 방법

YouScan을 시작하는 것은 신속하게 가치를 제공하도록 설계된 간소화된 프로세스입니다:

1. 데모 요청: 개인화된 데모를 신청하는 것으로 시작합니다. YouScan 팀이 연락하여 귀사의 특정 비즈니스 요구 사항과 소셜 리스닝 목표를 파악합니다.
2. 주제 설정: 온보딩 후 모니터링 주제를 설정합니다. 이는 기본적으로 키워드, 브랜드 이름, 제품 이름, 해시태그 또는 경쟁사 언급을 기반으로 한 검색 쿼리입니다. 불리언 연산자를 사용하여 매우 구체적이고 관련성 높은 데이터를 수집할 수 있습니다.
3. 데이터 분석: 플랫폼의 대시보드는 분석의 중심 허브가 됩니다. 수집된 멘션을 출처, 언어, 감성, 작성자 인구 통계 등으로 필터링할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스와 사용자 정의 가능한 위젯으로 데이터를 쉽게 시각화할 수 있습니다.
4. 비주얼 인사이트 활용: 비주얼 인사이트를 활성화하여 이미지와 비디오를 분석합니다. 로고의 출현을 추적하고, 소비 상황을 식별하며, 브랜드가 시각적으로 나타나는 맥락을 이해할 수 있습니다.
5. 인사이트 코파일럿으로 질문하기: 빠르고 깊이 있는 인사이트를 얻으려면 인사이트 코파일럿을 사용하십시오. "내 제품 포장에 대한 주요 불만은 무엇인가?" 또는 "어떤 인플루언서가 내 경쟁사에 대해 이야기하고 있는가?"와 같은 질문을 하여 즉각적이고 요약된 답변을 얻으십시오.
6. 보고서 생성 및 공유: 다른 팀이나 목표에 맞춰 사용자 정의 대시보드를 구축합니다. 데이터와 시각화를 내보내 포괄적인 보고서를 만들고, 위기 관리나 새로운 트렌드에 대한 실시간 알림을 설정합니다.

YouScan의 핵심 기능

• 비주얼 인사이트(Visual Insights): 시각적 콘텐츠에서 로고, 사물, 장면, 활동 및 인구 통계를 감지하는 AI 기반 이미지 인식.
• 인사이트 코파일럿(Insights Copilot): 데이터에 대한 복잡한 질문에 즉각적인 답변을 제공하는 대화형 AI 어시스턴트(ChatGPT 기반).
• 포괄적인 소셜 미디어 리스닝: 소셜 미디어(페이스북, 인스타그램, X, 틱톡 등), 블로그, 포럼, 리뷰 사이트 및 뉴스 매체를 포함한 방대한 소스를 모니터링.
• 고급 감성 분석: 멘션의 감성(긍정, 부정, 중립)을 높은 정확도로 자동 판별하며, 가격이나 고객 서비스와 같은 특정 측면도 식별.
• 오디언스 인사이트: 브랜드를 논의하는 오디언스에 대한 인구 통계 및 심리 통계 데이터(나이, 성별, 위치, 관심사, 직업 등)를 제공.
• 트렌드 감지: 새로운 트렌드와 바이럴 콘텐츠를 실시간으로 식별하여 민첩한 마케팅 전략을 가능하게 함.
• 실시간 알림 및 통지: 부정적인 멘션 급증, 잠재적 위기 또는 중요한 인플루언서 활동에 대한 사용자 정의 가능한 알림을 이메일, Slack 또는 Teams를 통해 전달.
• 사용자 정의 가능한 대시보드 및 보고: 데이터를 효과적으로 시각화할 수 있는 다양한 위젯을 갖춘 유연하고 공유 가능한 대시보드.

YouScan의 사용 사례

YouScan은 다양한 비즈니스 기능에 적용할 수 있는 다목적 도구입니다:

• 브랜드 관리: 브랜드 건전성, 인식 및 고객 감성을 실시간으로 추적합니다. 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 이해하여 제품과 서비스를 개선합니다.
• 위기 관리: 부정적인 감성 급증 및 중요한 멘션을 모니터링하여 잠재적인 PR 위기를 즉시 감지하고 신속하고 정보에 입각한 대응을 가능하게 합니다.
• 경쟁사 분석: 경쟁사와 비교하여 브랜드의 점유율을 벤치마킹합니다. 경쟁사의 마케팅 캠페인, 고객 피드백 및 전략적 약점을 분석하여 기회를 식별합니다.
• 시장 조사: 빠르고 비용 효율적으로 글로벌 시장 조사를 수행합니다. 전통적인 방법의 한계 없이 충족되지 않은 고객 요구를 발견하고, 신제품 아이디어를 검증하며, 시장 역학을 이해합니다.
• 인플루언서 마케팅: 이미 귀사 제품을 사용하고 좋아하는 진정한 인플루언서와 브랜드 앰배서더를 식별합니다. 그들의 오디언스와 참여도를 분석하여 효과적인 파트너십을 구축합니다.
• 캠페인 분석: 모든 관련 채널에서 멘션, 도달 범위 및 참여도를 추적하여 마케팅 캠페인의 ROI와 영향을 측정합니다.

YouScan의 장점

YouScan은 몇 가지 주요 장점을 통해 경쟁 우위를 제공합니다:

• 우수한 시각적 분석: 이미지 인식 기능은 다른 도구가 제공할 수 없는 인사이트를 제공하는 주요 차별점입니다.
• AI 기반 효율성: 인사이트 코파일럿과 자동화된 분석은 수많은 시간의 수동 연구를 절약하고 인사이트를 더 빨리 제공합니다.
• 사용자 친화적인 플랫폼: 강력한 기능에도 불구하고 플랫폼은 직관적이고 탐색하기 쉬운 사용자 인터페이스로 유명합니다.
• 무제한 사용자: 모든 플랜에는 무제한 사용자 좌석이 포함되어 추가 비용 없이 팀 간의 협업을 촉진합니다.
• 우수한 고객 지원: 사용자는 반응이 빠르고 도움이 되는 고객 성공 팀을 지속적으로 칭찬합니다.
• 혁신적이고 민첩함: YouScan은 지속적인 개발과 스타트업 정신으로 인정받으며, 새로운 기능과 개선 사항을 자주 추가합니다.

가격 및 플랜

YouScan은 다양한 비즈니스 규모에 맞게 설계된 투명한 가격 플랜을 제공합니다:

• 스타터 플랜: 연간 청구 시 월 299달러로, 이 플랜은 중소기업 및 스타트업에 이상적입니다. 3개의 모니터링 주제, 월 최대 15,000개의 멘션, 텍스트 기반 검색, 무제한 사용자, 무제한 알림 및 월 10개의 인사이트 코파일럿 질문이 포함됩니다.
• 무제한 플랜: 대기업 및 에이전시를 위한 맞춤형 가격. 이 플랜은 스타터의 모든 기능에 더해 무제한 주제, 무제한 샘플링 멘션, 비주얼 인사이트 및 오디언스 인사이트 전체 액세스, 무제한 인사이트 코파일럿 질문, 사용자 정의 대시보드, API 액세스 및 구성 가능한 사용자 액세스 권한을 제공합니다. 맞춤형 견적을 받으려면 데모가 필요합니다.