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Amalga é uma plataforma impulsionada por IA que revoluciona a contratação, treinamento e coaching de agentes de Customer Experience (CX). Ela gera personas de clientes de IA realistas para prática imersiva, permitindo que as organizações avaliem candidatos, acelerem o onboarding e identifiquem proativamente problemas de qualidade antes que os agentes interajam com clientes reais. Isso leva a uma contratação mais inteligente, tempos de adaptação mais rápidos e um serviço ao cliente superior.