Aurelian Overview
Aurelian é uma plataforma de IA conversacional de ponta, especificamente projetada para o setor de segurança pública. Sua missão principal é aliviar a imensa pressão sobre os centros de despacho de emergência (PSAPs/ECCs), automatizando o tratamento de chamadas não emergenciais. Em muitas jurisdições, uma porcentagem significativa das chamadas recebidas não são emergências verdadeiras, mas consomem tempo e atenção valiosos dos despachantes. Aurelian atua como um primeiro ponto de contato inteligente, eficiente e confiável, garantindo que os telecomunicadores humanos possam permanecer focados em situações de risco de vida.
A plataforma opera 24/7, envolvendo os chamadores em conversas naturais e semelhantes às humanas para entender suas necessidades. Ela pode fornecer informações, resolver problemas menores ou coletar detalhes críticos para criar um relatório estruturado para o despacho. Ao integrar-se perfeitamente com a infraestrutura existente, a Aurelian moderniza o acesso público aos serviços sem exigir uma reforma completa dos sistemas atuais.
Como usar Aurelian
A implementação e o uso do Aurelian são um processo simplificado, projetado para interrupção mínima das operações existentes:
- Integração: O Aurelian se conecta às linhas telefônicas não emergenciais existentes de sua agência por meio de uma configuração simples de encaminhamento de chamadas. Isso significa que não há necessidade de instalação de hardware complexo ou alterações em seu sistema telefônico principal.
- Ativação: Uma vez integrado, o assistente de IA é ativado para atender a todas as chamadas recebidas nas linhas não emergenciais designadas. Ele também pode ser implantado em outros canais, como SMS/texto e chat na web.
- Interação com o Chamador: Quando uma pessoa liga, o assistente de IA a cumprimenta e inicia um diálogo natural para determinar o motivo da chamada. Ele é treinado para fazer perguntas de acompanhamento relevantes para coletar todas as informações necessárias, como localização, tipo de incidente e detalhes de contato.
- Triagem e Resolução: Com base na conversa, a IA realiza uma de várias ações: pode resolver a consulta diretamente (por exemplo, fornecer horários de funcionamento), criar um resumo detalhado e pronto para CAD para um despachante revisar, ou encaminhar inteligentemente a chamada para o departamento correto. Se uma emergência real for detectada, a chamada é imediatamente escalada para um despachante humano.
- Dados e Controle: As agências mantêm total controle e propriedade de seus dados. A lógica do sistema, as regras de roteamento e o idioma podem ser personalizados para atender às necessidades específicas do departamento ou jurisdição.
Recursos principais do Aurelian
- IA Conversacional para Não Emergências: Utiliza processamento avançado de linguagem natural para lidar com chamadas recebidas com diálogo semelhante ao humano, disponível 24/7.
- Triagem e Roteamento Inteligentes: Avalia automaticamente a urgência de uma chamada, encaminha-a para o departamento ou indivíduo apropriado e escala emergências potenciais para agentes ao vivo.
- Criação Automatizada de Chamadas de Serviço: Coleta as informações necessárias do chamador e gera resumos estruturados e prontos para CAD, reduzindo significativamente a entrada manual de dados pelos despachantes.
- Comunicação Multicanal: Estende-se além das chamadas telefônicas para suportar SMS/texto e chat na web, fornecendo pontos de acesso convenientes e modernos para a comunidade.
- Personalização e Escalabilidade: Permite que as agências construam e personalizem fluxos de chamadas, lógica de roteamento e idioma por departamento. A plataforma é projetada para escalar em diferentes linhas e agências.
- Segurança e Conformidade de Nível Empresarial: Apresenta uma arquitetura alinhada ao CJIS e é compatível com SOC II Tipo 2. A Aurelian garante que os dados da agência nunca sejam compartilhados, minerados ou usados para modelos de treinamento cruzado.
Casos de uso para Aurelian
O Aurelian é ideal para vários cenários de segurança pública e governo:
- Pontos de Atendimento de Segurança Pública (PSAPs): Automatizando respostas a consultas não emergenciais comuns, como reclamações de ruído, pedidos de informação, relato de incidentes menores (por exemplo, veículos abandonados) ou perguntas sobre regulamentos locais.
- Centros de Despacho de Emergência (ECCs): Liberando telecomunicadores altamente treinados do tratamento de chamadas não urgentes, permitindo que dediquem sua atenção total a emergências críticas do 911 e melhorem os tempos de resposta.
- Governos Municipais e de Condado: Fornecendo uma linha automatizada eficiente, 24/7, para serviços ao cidadão que, de outra forma, ocupariam linhas telefônicas administrativas ou de emergência.
- Melhorando o Engajamento da Comunidade: Oferecendo canais de comunicação modernos como texto e chat na web, tornando mais fácil e conveniente para os residentes relatarem problemas e receberem informações.
Vantagens do Aurelian
A adoção do Aurelian traz benefícios significativos:
- Redução da Carga de Trabalho e Esgotamento do Despachante: Ao automatizar uma grande porcentagem de chamadas não emergenciais, alivia a pressão constante sobre os despachantes, levando a uma melhor moral e satisfação no trabalho.
- Foco Aprimorado em Emergências Reais: Garante que os operadores humanos estejam disponíveis e focados para emergências genuínas, o que pode ser crítico em situações de vida ou morte.
- Melhora da Experiência do Cidadão: Os chamadores em linhas não emergenciais experimentam tempo de espera zero e recebem assistência ou informações instantâneas, aumentando a satisfação do público.
- Eficiência Operacional e Economia de Custos: Automatiza a coleta de dados e a criação de resumos, economizando inúmeras horas de trabalho manual diariamente e permitindo modelos de pessoal mais flexíveis e eficientes.
- Confiança e Segurança: Construído com um firme compromisso com a segurança dos dados, sua arquitetura compatível garante que todas as informações sensíveis da comunidade e da agência sejam protegidas.
Preços e planos
O preço do Aurelian não é listado publicamente, pois opera em um modelo empresarial personalizado, adaptado às necessidades exclusivas das agências de segurança pública. O custo depende de fatores como volume de chamadas, número de linhas, personalizações necessárias e os recursos específicos implementados. As agências interessadas são incentivadas a solicitar uma demonstração através do site oficial para receber uma consulta personalizada e um orçamento personalizado com base em seus requisitos específicos.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 5.0K
- 2026-1: 7.7K
- 2026-2: 9.8K
- 2026-3: 17.1K
- 2026-4: 14.5K
- 2026-5: 13.6K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Estados Unidos72.8%
- 🇬🇧Reino Unido13.0%
- 🇮🇳Índia6.8%
- 🇨🇦Canadá4.1%
- 🇵🇰Paquistão3.3%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 72.9% |
Referral | 27.1% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| aurelian | $1.17 |
| aurelian ai | $6.85 |
| aurelian.com careers | $0.00 |
| aurelian funded? | $0.00 |
| aurelian non emrgency clls | $0.00 |
Aurelian Alternatives

Curious Thing
O Curious Thing oferece assistentes de voz com IA avançada para empresas automatizarem conversas com clientes, tanto de entrada quanto de saída. Equipado com tecnologias como o ChatGPT, ele lida com tarefas como responder a FAQs, agendar compromissos e enviar lembretes de pagamento 24/7. A plataforma é escalável, multilíngue e se integra com CRMs existentes, proporcionando uma experiência de conversação semelhante à humana para aprimorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional.
Assistente de Voz
dialsense
O DialSense é uma plataforma avançada de IA para construir, treinar e gerenciar assistentes de voz inteligentes. Ele permite que as empresas automatizem as interações com os clientes, forneçam suporte 24/7 e reduzam os custos do call center. Ao oferecer resoluções sem tempo de espera para consultas repetitivas, o DialSense melhora a satisfação do cliente e libera os agentes humanos para lidar com questões mais complexas, impulsionando a eficiência e o crescimento.
Assistente de Voz
Phonely
Phonely é uma plataforma de atendimento telefônico com IA que fornece agentes de voz inteligentes para empresas. Automatiza o suporte ao cliente, agenda compromissos e qualifica leads 24/7. Com conversas semelhantes às humanas em mais de 100 idiomas, integração perfeita com CRM e análises avançadas, a Phonely ajuda as empresas a reduzir custos e aprimorar a satisfação do cliente sem perder uma única chamada.
Assistente de Voz
GigaML
O GigaML fornece agentes de voz de IA de nível empresarial projetados para um suporte ao cliente semelhante ao humano. Utilizando a tecnologia RAG de latência ultrabaixa, integra-se perfeitamente aos sistemas existentes para automatizar conversas, lidar com altos volumes de consultas 24/7 e aumentar a receita por meio de upselling inteligente, tudo isso garantindo segurança e conformidade de alto nível.
Soluções Empresariais
calldesk
calldesk é uma plataforma alimentada por IA para criar agentes de voz inteligentes para automatizar chamadas de atendimento ao cliente. Ajuda as empresas a resolver problemas mais rapidamente, reduzir custos operacionais e melhorar a satisfação do cliente, lidando com consultas de rotina e encaminhando chamadas com compreensão de linguagem natural, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
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