Certainly Overview
Certainly é uma plataforma de IA abrangente e tudo-em-um, projetada para capacitar empresas através da criação de agentes de IA e chatbots personalizados. Com a confiança de mais de 500 clientes, a plataforma lida com milhões de conversas mensais, transformando as operações de atendimento ao cliente, e-commerce e marketing. Oferece uma combinação única de um serviço totalmente gerenciado, onde seus especialistas constroem e otimizam seu agente de IA, e um poderoso construtor de fluxos sem código para equipes que preferem controle prático. Ao alavancar IA generativa avançada, incluindo a tecnologia da OpenAI, a Certainly oferece interações personalizadas e semelhantes às humanas em múltiplos canais e idiomas, garantindo uma experiência do cliente consistente e envolvente.
Como usar Certainly
A Certainly oferece um processo de implementação simplificado e sem intervenção, permitindo que as empresas colham os benefícios da IA com o mínimo de esforço. O processo é o seguinte:
- Descoberta: O processo começa com uma consulta onde os especialistas da Certainly aprendem sobre seu negócio, base de clientes, metas específicas e desafios.
- Design: Com base na fase de descoberta, seus especialistas em IA criam uma solução personalizada, projetando um agente de IA adaptado à voz da sua marca e às necessidades operacionais específicas.
- Desenvolvimento: Usando sua plataforma proprietária, a equipe constrói seu agente de IA, integrando-o com sua pilha de software existente, como Shopify, Zendesk, Klaviyo e mais.
- Implementação: A solução é implementada em seus canais escolhidos (chat do site, mídias sociais, e-mail, etc.) com interrupção mínima em suas operações contínuas.
- Otimização: A Certainly monitora continuamente o desempenho do agente de IA, analisando interações reais com clientes para fazer melhorias contínuas e aprimorar sua eficácia.
Para empresas que desejam mais controle, a Certainly fornece um construtor de fluxos visual e intuitivo. Esta interface sem código permite que os usuários personalizem facilmente os fluxos de conversação, adicionem novas capacidades e ajustem as respostas do agente de IA sem nenhum conhecimento de programação.
Recursos principais do Certainly
- Construtor de Agentes de IA e Chatbots Personalizados: Desenvolva agentes de IA adaptados a necessidades de negócios específicas, desde suporte ao cliente até assistentes de compras de e-commerce.
- IA Generativa e NLU: Utiliza Compreensão de Linguagem Natural (NLU) avançada e IA generativa (como a OpenAI) para fornecer respostas semelhantes às humanas e cientes do contexto.
- Construtor de Fluxos Sem Código: Uma interface visual e intuitiva para projetar e modificar fluxos de conversação sem escrever nenhum código.
- Implementação Multicanal: Envolva os clientes de forma consistente em várias plataformas, incluindo widgets de site, e-mail, mídias sociais e até códigos QR.
- Integrações Perfeitas: Conecta-se com uma ampla gama de ferramentas de negócios como Shopify, Zendesk, Google Analytics, Klaviyo e mais, para extrair e enviar dados para conversas personalizadas.
- Análises e Relatórios Avançados: Obtenha insights acionáveis a partir de dados de conversas, acompanhe KPIs, monitore o sentimento do cliente e identifique áreas para melhoria.
- Escalonamento Inteligente: Encaminha de forma inteligente conversas complexas ou sensíveis para agentes humanos, fornecendo-lhes o contexto completo da interação.
- Indexação de Dados Proprietária: Permite que a IA aprenda com seus próprios documentos (PDFs, CSVs) para fornecer respostas precisas e específicas da empresa.
Casos de uso para Certainly
A Certainly é versátil e entrega valor em vários departamentos:
- Suporte ao Cliente: Automatize respostas a perguntas frequentes 24/7, reduzindo o volume de tickets e os tempos de resolução. Como visto com a Fintiba, que automatizou 97% das conversas, e a QuadLock, que otimizou o suporte para escala.
- E-commerce: Atue como um assistente de compras de IA para guiar os clientes, fornecer recomendações de produtos personalizadas e responder a perguntas detalhadas, transformando navegadores em compradores. A Atlantic Pet Products usou-a para obter suporte mais rápido e uma melhor experiência do cliente.
- Marketing e Engajamento: Crie jornadas de cliente consistentes e personalizadas em todos os pontos de contato para impulsionar maior engajamento, aumentar as conversões e construir uma lealdade de marca mais forte.
- Indústrias Especializadas: A plataforma é adaptável para mercados de nicho, como iGaming, onde pode reduzir a rotatividade de jogadores fornecendo suporte 24/7 para questões como bônus e depósitos.
Vantagens do Certainly
Escolher a Certainly oferece inúmeros benefícios estratégicos:
- Aumento da Eficiência e Redução de Custos: Automatizar consultas de rotina libera agentes humanos para se concentrarem em tarefas de alto valor, reduzindo significativamente os custos operacionais.
- Melhora da Satisfação do Cliente (CSAT): Fornecer suporte instantâneo, preciso e 24/7 leva a clientes mais felizes e leais.
- Aumento de Vendas e Taxas de Conversão: O engajamento proativo e as recomendações personalizadas em ambientes de e-commerce contribuem diretamente para o aumento da receita.
- Escalabilidade: A plataforma é construída para lidar com o crescimento, gerenciando milhões de conversas sem um aumento proporcional na equipe humana.
- Insights de Negócios Acionáveis: As análises de conversas fornecem uma linha direta com o feedback do cliente, revelando lacunas de produtos, problemas de serviço e novas oportunidades.
- Flexibilidade e Controle: Oferece tanto um serviço totalmente gerenciado para uma abordagem sem intervenção quanto um poderoso construtor sem código para personalização total.
Preços e planos
A Certainly oferece planos de assinatura baseados em valor, projetados para escalar com o seu negócio:
- Plano Starter: $399/mês. Inclui 12.000 conversas anuais, 1 Agente de IA, Canal de Widget da Web, NLU, IA Generativa e indexação para 3 fontes de dados.
- Plano Growth: $999/mês. Inclui 60.000 conversas anuais, até 4 Agentes de IA, 3 canais, integrações avançadas e indexação para até 10 fontes de dados.
- Plano Enterprise: Preço personalizado. Inclui mais de 300.000 conversas anuais, Agentes de IA e canais ilimitados, integrações avançadas, agnosticismo de LLM e um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado.
Pacotes adicionais de conversas e resoluções podem ser adquiridos. Add-ons como Onboarding Dedicado e Consultoria de IA também estão disponíveis para necessidades mais especializadas.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 28.2K
- 2026-1: 23.1K
- 2026-2: 19.9K
- 2026-3: 14.6K
- 2026-4: 16.1K
- 2026-5: 17.0K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Estados Unidos28.1%
- 🇮🇳Índia20.6%
- 🇬🇧Reino Unido20.1%
- 🇳🇱Países Baixos16.3%
- 🇩🇰Dinamarca14.9%
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| certainly | $1.80 |
| certainly ai | $0.00 |
| certainly chat queue | $0.00 |
| certainly.i/pricing | $0.00 |
| coo of certainly | $0.00 |
Certainly Alternatives
SiteAgent
SiteAgent é uma plataforma de IA sem código que adiciona um agente de IA com capacidade de voz ao seu site. Permite que os clientes interajam, façam perguntas e naveguem usando voz ou texto, transformando conversas em conversões. Suporta mais de 80 idiomas, oferece personalização profunda e fornece suporte ao cliente automatizado 24/7 para aumentar o engajamento do usuário e impulsionar as vendas.
Chatbot
babble_ai
Babble AI é uma plataforma sem código para criar chatbots de IA inteligentes. Ajuda as empresas a automatizar o suporte ao cliente, otimizar processos de vendas e operações 24/7. Treine bots facilmente com seus dados, integre com múltiplos canais e obtenha insights através de análises em tempo real. Os recursos incluem transferência para chat ao vivo, suporte multilíngue e integração perfeita com CRM, com um plano gratuito para começar.
Chatbot
Chatterdocs
Chatterdocs é uma plataforma sem código para criar chatbots de IA personalizados e alimentados por GPT em minutos. Projetado para automatizar o suporte ao cliente, capturar leads e agendar compromissos, ele aprimora o engajamento do usuário 24/7. Nota: Chatterdocs se fundiu com a ResolveAI, integrando seus recursos poderosos na plataforma ResolveAI para uma experiência de construção de chatbot ainda mais robusta.
Chatbot
mindbehind
mindbehind, agora parte da plataforma de CX Conversacional da Insider, é uma solução avançada alimentada por IA para criar experiências conversacionais automatizadas, personalizadas e omnichannel. Permite que as empresas construam e implementem chatbots inteligentes em vários canais como websites, WhatsApp e Facebook Messenger para melhorar o suporte ao cliente, impulsionar as vendas e automatizar os esforços de marketing.
Chatbot
Landbot
O Landbot é um gerador de chatbot de IA sem código que capacita equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente a criar experiências de conversação envolventes. Ajuda a automatizar a geração de leads, qualificar prospects, fornecer suporte 24/7 e agendar compromissos em múltiplos canais como sites, WhatsApp e Facebook Messenger, impulsionando a receita e melhorando a satisfação do cliente.
ChatbotCertainly Categories
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Related AI tools
BotPenguin
O BotPenguin é um construtor de chatbot de IA sem código que ajuda as empresas a automatizar o atendimento ao cliente, marketing e vendas em várias plataformas como sites, WhatsApp, Facebook e Instagram. Visa aumentar a geração de leads, melhorar o engajamento do usuário e impulsionar a receita através de conversas automatizadas 24/7 e chat ao vivo.
Chatbot
Chat Data
Chat Data é uma plataforma de IA para criar agentes de IA personalizados 24/7 e chatbots de chat ao vivo a partir dos seus próprios dados. Conecte sites, documentos ou lojas de e-commerce para construir um assistente inteligente. Possui chat de voz em tempo real, entradas multimodais, integrações profundas (WhatsApp, Slack) e capacidades avançadas como Ações de IA, white-label completo com SSO e modelos compatíveis com HIPAA para automação empresarial abrangente.
Chatbot
Yuma
Yuma é uma plataforma alimentada por IA projetada para marcas de e-commerce para automatizar interações com clientes e impulsionar a receita. Seu conjunto de ferramentas — Support AI, Sales AI, Social AI e Chat AI — lida com tudo, desde a resolução de tickets de suporte e gerenciamento de conversas em mídias sociais até a personalização da experiência de compra e a redução do abandono de carrinho. Yuma se integra perfeitamente com as principais plataformas de e-commerce e helpdesk como Shopify, Gorgias e Zendesk para aumentar o CSAT e a eficiência operacional.
Chatbot
ItsBot
O ItsBot é uma plataforma de IA tudo-em-um que fornece um conjunto de agentes inteligentes para marketing, vendas e suporte ao cliente. Ele automatiza tarefas em chat, e-mail, voz e mídias sociais, treinado com os dados específicos do seu negócio. A plataforma sem código integra-se perfeitamente com CRMs e Shopify para ajudar as empresas a qualificar leads, dar suporte a clientes 24/7 e impulsionar o crescimento de forma eficiente, sem a necessidade de uma equipe grande.
Chatbot
Silferbots
Silferbots é uma poderosa plataforma sem código para criar chatbots de IA no Facebook Messenger. Foi projetada para automatizar vendas, marketing e suporte ao cliente, com integrações profundas com plataformas de e-commerce como Shopify e WooCommerce. Ajuda as empresas a aumentar o engajamento, recuperar carrinhos abandonados e gerenciar interações com clientes de forma transparente no Messenger.
Automação
Solvea
Solvea é um agente de IA autônomo e completo que oferece suporte ao cliente multilíngue 24/7. Ele se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes para lidar com consultas complexas, automatizar respostas e aprimorar a experiência do cliente com precisão de nível humano, impulsionando vendas e retenção.
Chatbotmindbehind
mindbehind, agora parte da plataforma de CX Conversacional da Insider, é uma solução avançada alimentada por IA para criar experiências conversacionais automatizadas, personalizadas e omnichannel. Permite que as empresas construam e implementem chatbots inteligentes em vários canais como websites, WhatsApp e Facebook Messenger para melhorar o suporte ao cliente, impulsionar as vendas e automatizar os esforços de marketing.
ChatbotLandbot
O Landbot é um gerador de chatbot de IA sem código que capacita equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente a criar experiências de conversação envolventes. Ajuda a automatizar a geração de leads, qualificar prospects, fornecer suporte 24/7 e agendar compromissos em múltiplos canais como sites, WhatsApp e Facebook Messenger, impulsionando a receita e melhorando a satisfação do cliente.
Chatbot
hachidori
hachidori é uma plataforma de desenvolvimento de chatbot sem código do Japão, especializada em LINE, Web Chat e LINE WORKS. Ajuda as empresas a maximizar o LTV do cliente e a reduzir custos, criando experiências de chat interativas e personalizadas. O Hachidori oferece recursos extensos como integração de API, pontuação de usuários, menus dinâmicos e pagamentos no chat, tudo apoiado por assistência especializada dedicada.
Chatbot
ChatBuild
ChatBuild é uma plataforma sem código que permite criar e treinar widgets de chatbot de IA personalizados para o seu site em minutos. Usando seus próprios documentos, conteúdo do site ou base de conhecimento, o ChatBuild cria um chatbot personalizado que pode lidar com consultas de clientes 24/7, automatizar o suporte, qualificar leads e aumentar as conversões.
Chatbot
Rispose
Rispose é uma plataforma que permite criar e incorporar agentes de IA personalizados em qualquer site gratuitamente. Treine seu chatbot com seus próprios documentos, arquivos e dados para fornecer suporte instantâneo e preciso, responder a perguntas ou atuar como um assistente de vendas 24/7. É fácil de configurar e integra-se com plataformas como Shopify, Notion e mais.
Chatbot
splutter
O Splutter é uma plataforma de IA abrangente para empresas construírem e implementarem chatbots e voicebots de IA personalizados. Ele automatiza o suporte ao cliente, a geração de leads e o engajamento do usuário em múltiplos canais como sites, SMS e WhatsApp. Treine agentes com seus próprios dados, integre com ferramentas populares como Slack e Stripe, e analise o desempenho para otimizar as conversões. A plataforma é projetada para escalabilidade, oferecendo recursos para usuários individuais, empresas e agências, incluindo white-labeling e gerenciamento de equipes.
Chatbot
Tidio
Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente completa, alimentada por IA, projetada para ajudar as empresas a aprimorar a experiência do cliente. Combina chat ao vivo, chatbots de IA (Lyro), um help desk multicanal e fluxos de automação para resolver instantaneamente as dúvidas dos clientes, gerar leads e aumentar as vendas. O Tidio apoia empresas de todos os tamanhos, automatizando até 67% das conversas de suporte em vários canais como chat, e-mail e mídias sociais.
Chatbot
Gupshup
Gupshup é uma plataforma líder de engajamento conversacional que utiliza agentes de IA para aprimorar as interações com os clientes em marketing, vendas e suporte. Permite que as empresas construam e implantem chatbots e voicebots inteligentes em mais de 30 canais, incluindo WhatsApp, SMS e Instagram, para automatizar fluxos de trabalho, gerar leads e fornecer suporte instantâneo.
Chatbot
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