HelpLook

HelpLook é um sistema abrangente e completo de construção de base de conhecimento com IA, projetado para capacitar empresas de todos os tamanhos. Ele permite a criação sem esforço de centrais de ajuda profissionais, páginas de FAQ, bases de conhecimento internas e blogs corporativos sem a necessidade de qualquer habilidade de codificação. Em sua essência, o HelpLook apresenta um poderoso sistema de motor duplo: uma plataforma avançada de base de conhecimento empresarial e um robô inteligente de perguntas e respostas com IA. Essa combinação permite que as empresas gerenciem efetivamente seus ativos de conhecimento, ao mesmo tempo em que fornecem uma experiência de autoatendimento superior para os clientes, reduzindo significativamente a carga de trabalho das equipes de suporte manual.

Com a confiança de mais de 10.000 empresas em todo o mundo, o HelpLook foi construído para impulsionar o crescimento dos negócios, transformando o conhecimento de produtos e negócios em um recurso online acessível. A IA da plataforma, alimentada por modelos como o GPT, varre todo o seu conhecimento documentado para fornecer respostas resumidas e precisas em segundos, transformando artigos longos em informações concisas e acionáveis para os usuários.

Como usar o HelpLook

Começar a usar o HelpLook é um processo direto e intuitivo:

1. Cadastre-se e Crie seu Site: Comece com um plano gratuito para explorar os recursos básicos. Configure seu site de base de conhecimento em apenas alguns cliques.
2. Adicione e Organize Conteúdo: Use o editor versátil, que suporta tanto texto rico (WYSIWYG) quanto Markdown, para criar artigos. Você pode inserir facilmente imagens e vídeos. Organize seu conteúdo usando um sistema hierárquico de categorias e tags para facilitar a navegação.
3. Personalize sua Base de Conhecimento: Adapte a aparência do seu site para combinar com sua marca. Escolha entre vários modelos, defina cores e logotipos de marca personalizados e use um domínio personalizado para uma aparência profissional (disponível em planos pagos).
4. Ative e Integre o Chatbot de IA: Habilite a IA do HelpLook para indexar automaticamente seu conteúdo público. Incorpore o chatbot de IA como um widget em seu site, aplicativo ou outras aplicações de terceiros para fornecer suporte automatizado 24/7.
5. Colabore com sua Equipe: Convide membros da equipe para colaborar na criação e gerenciamento de conteúdo. Defina funções e permissões específicas para controlar o acesso e manter a qualidade do conteúdo.
6. Analise e Otimize: Utilize o painel de análise de dados integrado para monitorar o comportamento de busca do usuário, identificar artigos populares e coletar feedback. Use esses insights para melhorar continuamente sua base de conhecimento e a qualidade do serviço.

Recursos principais do HelpLook

• Pesquisa e Chatbot com IA: Integra-se com modelos avançados de IA (como GPT-3.5/4.0) para fornecer respostas instantâneas em linguagem natural a partir do conteúdo da sua base de conhecimento, reduzindo os tickets de suporte em até 91%.
• Editor WYSIWYG e Markdown sem Código: Um editor intuitivo e fácil de usar que suporta rich media, salvamento em tempo real e edição colaborativa, tornando a criação de conteúdo eficiente para todos.
• Colaboração em Equipe e Gerenciamento de Permissões: Suporta colaboração multiusuário com controle de acesso baseado em função. Pode ser integrado a sistemas como Tencent WeCom e DingTalk para sincronizar estruturas organizacionais.
• Análise de Dados Visual: Fornece relatórios em tempo real sobre as consultas de pesquisa dos usuários, desempenho de artigos e feedback de clientes, permitindo decisões baseadas em dados para otimizar a estratégia de conteúdo.
• Integrações de Terceiros: Incorpore perfeitamente sua base de conhecimento HelpLook ou chatbot de IA em seu site, aplicativo ou miniprogramas para atender os usuários onde eles estão.
• Ferramentas de Otimização de SEO: Recursos integrados para criar blogs corporativos amigáveis para SEO, com geração automática de sitemap e otimização de TDK para melhorar os rankings nos motores de busca e direcionar tráfego orgânico.
• Segurança de Alto Nível: Certificado ISO/IEC 27001, garantindo a segurança dos dados com criptografia TLS, backups regulares e planos de recuperação de desastres.
• Personalização e Branding: Oferece amplas opções de personalização, incluindo domínios personalizados, temas, edição de CSS/HTML e a capacidade de usar suas próprias chaves de API da OpenAI/Azure para o chatbot.

Casos de uso para o HelpLook

O HelpLook é versátil e pode ser adaptado para várias necessidades de negócios:

• Portais de Autoatendimento ao Cliente: Crie uma central de ajuda ou página de FAQ voltada para o público, onde os clientes possam encontrar rapidamente respostas para suas perguntas sem entrar em contato com o suporte.
• Bases de Conhecimento Internas: Construa um repositório centralizado de informações da empresa, processos e materiais de treinamento para funcionários, melhorando a eficiência interna e o compartilhamento de conhecimento.
• Blogs Corporativos: Lance um blog profissional e amigável para SEO para publicar insights do setor, notícias da empresa e atualizações de produtos, estabelecendo autoridade de marca e atraindo novos clientes.
• Documentação de Produto: Desenvolva uma documentação abrangente e de fácil navegação para seus produtos ou serviços, ajudando os usuários a aproveitarem ao máximo suas ofertas.

Vantagens do HelpLook

O HelpLook oferece uma vantagem competitiva através de várias vantagens-chave:

• Custos Operacionais Reduzidos: Ao automatizar as respostas a perguntas comuns, reduz significativamente a necessidade de suporte manual ao cliente, levando a custos mais baixos e permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
• Experiência do Cliente Aprimorada: Fornece suporte instantâneo 24/7, melhorando a satisfação e a lealdade do cliente.
• Eficiência Aumentada: A plataforma sem código e os fluxos de trabalho simplificados permitem que as equipes criem e gerenciem conteúdo de forma rápida e colaborativa.
• Estratégia Baseada em Dados: Análises aprofundadas oferecem insights valiosos sobre as necessidades dos clientes e a eficácia do conteúdo, permitindo melhorias contínuas.
• Escalabilidade: Com planos flexíveis e infraestrutura robusta, o HelpLook cresce com o seu negócio, desde uma pequena startup até uma grande empresa.

Preços e planos

O HelpLook oferece um modelo de preços freemium flexível e transparente para atender equipes de todos os tamanhos. Os planos podem ser cobrados mensalmente ou anualmente (com 15% de desconto).

• Plano Gratuito (¥0): Ideal para experimentar os recursos básicos. Inclui 1 membro da equipe, até 100 artigos, 200MB de armazenamento e um número limitado de visitas ao site e consultas de IA.
• Plano Padrão (¥99/mês): Para indivíduos e pequenos projetos. Inclui 1 membro da equipe, artigos ilimitados, 2GB de armazenamento, limites de uso mais altos e configurações de SEO.
• Plano de Negócios (¥199/mês): Recomendado para equipes de pequeno e médio porte. Inclui 5 membros da equipe, 10GB de armazenamento, suporte a domínio personalizado, análise de dados e recursos multilíngues.
• Plano Empresarial (¥499/mês): Para grandes organizações com necessidades avançadas. Inclui 10 membros da equipe, armazenamento e visitas ilimitados, limites mais altos de consultas de IA, recursos avançados de segurança (SSO, marcas d'água), acesso total à API e um gerente de contas dedicado.

Serviços adicionais como pacotes de consulta de IA e tradução de texto podem ser adquiridos como complementos.