HelpLook

HelpLook é um sistema abrangente, impulsionado por IA, projetado para otimizar a criação e o gerenciamento de bases de conhecimento online. Ele capacita as empresas a construir centros de ajuda profissionais, manuais de produtos detalhados, repositórios de conhecimento interno e blogs corporativos sem nenhum conhecimento de codificação. Ao combinar um sistema avançado de gerenciamento de conhecimento com um bot de Q&A de IA inteligente, o HelpLook oferece uma solução de núcleo duplo que gerencia eficazmente os ativos de conhecimento corporativo, ao mesmo tempo que reduz significativamente a carga sobre o suporte manual ao cliente.

Como usar o HelpLook

Começar a usar o HelpLook é um processo simples, projetado para a eficiência:

1. Crie sua Base de Conhecimento: Inscreva-se e inicie um novo projeto de base de conhecimento. A plataforma é totalmente baseada na web, não exigindo instalação de software.
2. Adicione e Edite Conteúdo: Utilize o editor intuitivo WYSIWYG (What You See Is What You Get), que também suporta Markdown para usuários avançados. Você pode inserir facilmente imagens, vídeos e texto rico, com todas as alterações salvas em tempo real.
3. Organize a Informação: Estruture seu conteúdo usando categorias e tags para criar uma hierarquia lógica e de fácil navegação para seus usuários.
4. Personalize seu Portal: Personalize a aparência do seu portal da base de conhecimento para corresponder à sua identidade de marca. Configure um domínio personalizado para fornecer uma experiência de usuário contínua.
5. Treine a IA: Carregue sua documentação existente para treinar a IA do HelpLook. A IA aprenderá com seu conteúdo para fornecer respostas precisas e instantâneas às perguntas dos usuários.
6. Implante e Integre: Incorpore a base de conhecimento ou o ChatBot de IA em seu site, aplicativo ou mini-programa usando um simples trecho de JavaScript ou um token de IA. Você pode configurar o portal para ser público ou privado com permissões de acesso específicas.
7. Analise e Otimize: Aproveite o painel de análise de dados integrado para monitorar o comportamento de pesquisa do usuário, o desempenho dos artigos e o uso geral da base de conhecimento. Use esses insights para melhorar continuamente seu conteúdo e a experiência do usuário.

Recursos principais do HelpLook

• HelpLook AI: Um núcleo inteligente que alimenta um bot de Q&A de IA, pesquisa orientada por IA e uma base de conhecimento de IA. Pode ser facilmente integrado a qualquer site para fornecer suporte instantâneo 24/7 e reduzir os custos de atendimento ao cliente.
• Editor WYSIWYG & Markdown: Um editor amigável que suporta texto rico, imagens e vídeos, juntamente com total compatibilidade com Markdown. Inclui atalhos de teclado e recursos de colaboração em tempo real para aumentar a eficiência da edição.
• Colaboração em Equipe e Gerenciamento de Permissões: Integra-se perfeitamente com sistemas de gerenciamento organizacional como o Tencent WeCom para sincronizar estruturas de equipe. Configurações de permissão granulares permitem uma colaboração eficiente na criação e gerenciamento de conteúdo.
• Portal e Widget de Site Personalizáveis: Crie um portal de marca, público ou privado, com um domínio personalizado. Um widget de site versátil permite a fácil integração do centro de ajuda ou chatbot de IA diretamente em suas páginas da web.
• Análise de Dados: Obtenha insights profundos de relatórios analíticos em tempo real sobre o engajamento do usuário, consultas de pesquisa e eficácia do conteúdo. Esses dados ajudam a otimizar sua base de conhecimento para uma melhor satisfação do usuário.
• Integrações de Terceiros: Conecte facilmente o HelpLook aos seus sites, aplicativos e mini-programas existentes, garantindo que seu conhecimento seja acessível em todos os canais.
• Segurança de Nível Empresarial: O HelpLook é certificado pela ISO/IEC 27001, garantindo segurança da informação de primeira linha. Ele usa TLS para criptografia de transmissão de dados e mantém backups regulares para resiliência dos dados.

Casos de uso para o HelpLook

O HelpLook é versátil e atende a várias necessidades de negócios em diferentes setores, como SaaS, Jurídico, Saúde, Finanças e Educação.

• Centros de Ajuda Públicos: Crie páginas de FAQ abrangentes e centros de ajuda para capacitar os clientes a encontrar respostas por conta própria, reduzindo os tickets de suporte.
• Manuais de Produtos de e-Commerce: Forneça manuais online detalhados e fáceis de navegar para seus produtos, melhorando a experiência do cliente pós-compra.
• Bases de Conhecimento Internas: Construa um repositório centralizado para conhecimento interno da empresa, POPs e materiais de treinamento para melhorar a integração e a produtividade dos funcionários.
• Blogs Corporativos: Use o poderoso editor para publicar e gerenciar um blog profissional para se envolver com seu público e estabelecer liderança de pensamento.

Vantagens do HelpLook

O HelpLook oferece uma vantagem competitiva significativa ao transformar a forma como as empresas gerenciam o conhecimento e apoiam os clientes. Foi demonstrado que resolve 91% dos problemas sem intervenção humana, reduz o tempo de interação com o cliente em 50% e melhora a tomada de decisões de serviço. A natureza sem código da plataforma a torna acessível a todos, enquanto suas poderosas capacidades de IA oferecem uma experiência de suporte sofisticada e automatizada que aumenta tanto a eficiência quanto as vendas.

Preços e planos

O HelpLook opera em um modelo freemium, tornando-o acessível para empresas de todos os tamanhos. Oferece um plano gratuito para começar, com planos pagos a partir de ¥99 por mês, fornecendo recursos e capacidades mais avançados à medida que sua empresa cresce.