HeyDesk

HeyDesk oferece uma solução de ponta para SMBs elevarem seu atendimento ao cliente com agentes de IA emocionalmente inteligentes. Esses agentes de IA estão disponíveis 24 horas por dia, garantindo que nenhuma chamada seja perdida e que cada interação com o cliente seja tratada de forma eficiente e empática. Aproveitando a Niimi Empathic AI, os agentes HeyDesk entendem não apenas o que os clientes dizem, mas como eles se sentem, adaptando seu tom e ritmo para fornecer uma experiência verdadeiramente personalizada. Isso elimina a necessidade de menus IVR complexos e oferece interações naturais e conversacionais que fazem os clientes se sentirem ouvidos.

Como usar HeyDesk

Configurar o HeyDesk é um processo simples de 5 minutos, projetado para autoatendimento, sem a necessidade de uma equipe de TI. Primeiro, você carrega as informações da sua empresa, como menus, serviços, FAQs e preços, em qualquer formato, que a IA então ingere e compreende. Em seguida, você configura seu agente de IA nomeando-o, escolhendo uma voz distinta e carregando sua foto para gerar um avatar. Você pode até, opcionalmente, clonar sua própria voz para um toque mais personalizado. Finalmente, você entra no ar incorporando o widget de voz e chat em seu site, compartilhando um código QR ou conectando seu número de telefone existente.

Recursos principais do HeyDesk

• Agentes de IA Emocionalmente Inteligentes (detecta frustração, urgência e confusão via prosódia de voz)
• Cobertura 24/7/365 Sem Pessoal
• Conversa Natural—Sem Menus IVR
• Avatar e Voz Personalizados (gera a partir de foto, opcionalmente clona voz)
• Configuração Self-Service em 5 Minutos
• Escala Instantaneamente com a Demanda
• Reconhecimento Biométrico de Administrador
• Lembra Nomes e Preferências
• Sincronização de Calendário e Agendamentos
• Notificações por SMS e E-mail
• Widget de Voz + Texto (Pronto para Omnichannel: WhatsApp, Instagram, Messenger, E-mail, SMS, Telefone via Twilio)
• Amigável para Criadores e Coaches
• Análise de Vídeo Opcional (detecção de emoção aprimorada via expressões faciais)
• Alertas de Escala (notifica para intervenção humana)
• Presença Física Opcional (integra-se com Reachy Mini da Pollen Robotics)

Casos de uso para HeyDesk

HeyDesk é ideal para uma ampla gama de profissionais e empresas que estão muito ocupados para atender a todas as chamadas ou precisam escalar suas interações com clientes. Empresas de serviços como salões, restaurantes, hotéis e B&Bs, varejo, imobiliárias e empresas de aluguel particular podem usar o HeyDesk para agendar compromissos, responder a perguntas comuns e gerenciar check-ins. Freelancers e empreendedores individuais, incluindo web designers, suporte de TI, fotógrafos, consultores, comerciantes e personal trainers, podem utilizá-lo para qualificar prospects, triar urgências e capturar detalhes essenciais antes de investir tempo em chamadas. Além disso, criadores e coaches, como criadores de cursos, coaches de negócios, coaches de fitness, YouTubers, podcasters, líderes comunitários e educadores online, podem usar o HeyDesk como um embaixador de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder a FAQs, qualificar chamadas de descoberta, gerenciar o engajamento de fãs e fornecer orientação com base em sua experiência.

Vantagens do HeyDesk

HeyDesk se destaca por resolver problemas críticos de negócios, como chamadas perdidas e menus IVR abandonados, que frequentemente levam à perda de receita. Ele oferece recursos de IA de voz de nível empresarial a uma fração do custo, tornando o atendimento ao cliente avançado acessível para SMBs. Sua inteligência emocional única, impulsionada pela análise de prosódia de voz e análise de vídeo opcional, permite que a IA adapte seu tom e ritmo em tempo real, proporcionando uma experiência de cliente verdadeiramente empática. A rápida configuração de 5 minutos não requer experiência técnica, permitindo que as empresas entrem no ar rapidamente. Com cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, escalabilidade instantânea e suporte omnichannel, o HeyDesk garante uma interação consistente e de alta qualidade com o cliente, liberando a equipe humana para se concentrar nas atividades principais do negócio e potencialmente economizando mais de US$ 30.000 anualmente em comparação com a contratação de uma recepcionista.

Preços e planos

HeyDesk oferece preços flexíveis baseados no uso, sem contratos, permitindo o cancelamento a qualquer momento. A inteligência emocional é uma característica central nos níveis superiores. Os planos são:

• Solo: US$ 99/mês, inclui 200 minutos, 2 conversas simultâneas, widget web, voz + avatar estático. Clonagem de voz e inteligência emocional são adicionais opcionais por +US$ 49/mês.
• Business (Mais Popular): US$ 199/mês, inclui 500 minutos, 5 conversas simultâneas, inteligência emocional, sincronização de calendário, branding white-label e suporte omnichannel.
• Enterprise: US$ 499+/mês, inclui 2.000+ minutos, 20+ conversas simultâneas, inteligência emocional, chamadas telefônicas (Twilio), acesso à API e suporte prioritário.

Minutos excedentes são cobrados a US$ 0,15/minuto. Todos os planos incluem membros de equipe ilimitados.