Kore.ai

Kore.ai é uma plataforma líder de IA generativa e conversacional para empresas que permite que os negócios reimaginem suas operações por meio de agentes de IA inteligentes. A plataforma foi projetada para transformar todos os aspectos de uma organização, desde a produtividade dos funcionários e o atendimento ao cliente até processos de negócios complexos. Com a confiança de centenas de empresas globais como Pfizer, Deutsche Bank e Microsoft, a Kore.ai oferece um ecossistema padronizado, escalável e seguro para implantar IA com confiança e acelerar o valor do negócio.

O núcleo da oferta é a Plataforma de Agentes Kore.ai, um ecossistema abrangente que reduz o atrito de passar de experimentos de IA para soluções de nível de produção. Ela fornece um ambiente unificado para criar agentes de IA para várias funções, garantindo consistência, segurança e governança em toda a empresa.

Como usar Kore.ai

Usar a Kore.ai envolve uma abordagem estratégica para integrar a IA em suas operações de negócios:

1. Identificar Casos de Uso: Determine as áreas para transformação, seja aprimorando a produtividade dos funcionários (IA para o Trabalho), revolucionando o suporte ao cliente (IA para o Serviço) ou otimizando fluxos de trabalho complexos (IA para o Processo).
2. Explorar o Marketplace: Acelere o desenvolvimento aproveitando o Marketplace de Agentes de IA, que oferece centenas de agentes, modelos e integrações pré-construídos para funções e setores específicos.
3. Projetar e Construir: Utilize as ferramentas versáteis da plataforma. Usuários de negócios e desenvolvedores cidadãos podem usar as interfaces no-code e low-code com funcionalidade de arrastar e soltar, enquanto desenvolvedores profissionais podem aproveitar ferramentas pro-code e SDKs para personalização avançada.
4. Integrar e Conectar: O design agnóstico da plataforma permite a conexão perfeita com qualquer modelo de linguagem grande (LLM), fonte de dados empresarial (estruturada ou não estruturada) e aplicativo de negócios (como Microsoft Teams, Azure ou serviços da AWS).
5. Implantar e Orquestrar: Implante os agentes de IA em vários canais, incluindo centrais de atendimento, sites e plataformas de chat internas. Use a estrutura de orquestração de múltiplos agentes para permitir que os agentes colaborem em tarefas complexas.
6. Governar e Monitorar: Gerencie todo o ciclo de vida da IA com ferramentas integradas para observabilidade, segurança, conformidade e governança, garantindo que todos os agentes operem dentro das diretrizes empresariais e padrões éticos.

Recursos principais do Kore.ai

• Plataforma de Agentes de IA: Uma plataforma única e unificada para projetar, construir, testar e implantar agentes de IA de nível empresarial.
• IA para Trabalho, Serviço e Processo: Soluções especializadas para capacitar funcionários com recuperação de conhecimento e automação de fluxo de trabalho, fornecer suporte ao cliente 24/7 semelhante ao humano e otimizar operações de negócios com agentes autônomos.
• Orquestração de Múltiplos Agentes: Permite que vários agentes de IA especializados colaborem, compartilhem conhecimento e executem fluxos de trabalho complexos de várias etapas de forma autônoma ou com supervisão humana.
• Marketplace de Agentes de IA: Uma extensa biblioteca de agentes, modelos e ferramentas pré-construídos para acelerar o tempo de retorno e reduzir o esforço de desenvolvimento.
• Ferramentas No-Code & Pro-Code: Atende a todos os níveis de habilidade, desde usuários de negócios criando bots simples até desenvolvedores construindo aplicações sofisticadas.
• Agnosticismo de Modelo: Oferece a flexibilidade de se conectar com qualquer modelo de IA (como os da OpenAI, Cohere ou Anthropic), aplicativo empresarial ou fonte de dados, evitando o aprisionamento tecnológico.
• Segurança e Governança de Nível Empresarial: Fornece recursos robustos para segurança, conformidade (GDPR, HIPAA, SOC 2) e observabilidade para implantar IA de forma responsável em escala.
• Geração Aumentada por Recuperação (RAG): Capacita os agentes a pesquisar, recuperar e sintetizar informações de vastas bases de conhecimento empresariais para fornecer respostas precisas e contextuais.

Casos de uso para Kore.ai

A Kore.ai é implementada em vários setores para resolver desafios de negócios críticos:

• Recursos Humanos: O Deutsche Bank usa a Kore.ai para automatizar processos de RH, evoluindo de um simples chatbot de perguntas frequentes para uma estratégia de automação abrangente em várias jurisdições.
• Service Desk de TI: A Eli Lilly transformou seu suporte técnico interno, com agentes de IA lidando com 70% das solicitações, liberando colegas humanos para se concentrarem em questões mais complexas.
• Serviços Financeiros: O Morgan Stanley implantou agentes de IA para devolver 15 a 20 minutos por dia aos consultores financeiros, automatizando tarefas rotineiras e permitindo que eles se concentrem em interações com clientes que geram receita.
• Atendimento ao Cliente: A Boardwalk REIT usa IA para oferecer um serviço empático e oportuno em escala, aprimorando a experiência do residente.
• Farmacêutica: A Pfizer implantou mais de 60 agentes de IA em pesquisa, desenvolvimento, fabricação e operações comerciais em vários idiomas.

Vantagens do Kore.ai

A Kore.ai se destaca por oferecer uma combinação única de benefícios para a empresa:

• Velocidade: Tempo de retorno mais rápido por meio de soluções pré-construídas e uma plataforma de desenvolvimento simplificada.
• Controle: Uma plataforma padronizada construída para atender às rigorosas demandas de grandes empresas, garantindo consistência e governança.
• Flexibilidade: Uma arquitetura aberta e agnóstica que dá às empresas controle sobre sua estratégia de IA, modelos, dados e infraestrutura.
• Profundidade: Uma plataforma com capacidades profundas que pode se adaptar a cada interação, fluxo de trabalho e ecossistema únicos dentro de uma empresa.
• Experiência: Como uma empresa que prioriza a IA, a Kore.ai tem vasta experiência em co-criar valor com clientes empresariais globais, entendendo seus desafios e necessidades complexas.

Preços e planos

O preço da Kore.ai é adaptado para as necessidades empresariais e não é listado publicamente com níveis padrão. A empresa oferece pacotes personalizados projetados para se adequar aos requisitos e à escala específicos de cada negócio. Para obter informações sobre preços, os clientes em potencial são incentivados a entrar em contato com a equipe de vendas da Kore.ai para agendar uma reunião ou conversar com um especialista que pode ajudar a projetar um plano personalizado.