Relish AI

Relish AI é uma plataforma avançada de IA conversacional, alimentada por GPT, projetada especificamente para empresas de e-commerce, particularmente aquelas na Shopify e BigCommerce. Sua missão é democratizar a IA para lojas online em crescimento, transformando a experiência do cliente ao fornecer um assistente de compras personalizado e inteligente que opera 24/7. Esta ferramenta poderosa automatiza funções críticas de vendas e suporte, permitindo que os proprietários de lojas aumentem a receita, reduzam os custos operacionais e construam uma maior lealdade do cliente. Ao engajar os visitantes com conversas semelhantes às humanas, o Relish AI os guia por sua jornada de compras, desde a descoberta do produto até o suporte pós-compra, garantindo que nenhuma consulta do cliente fique sem resposta, mesmo enquanto você dorme.

Como usar o Relish AI

Começar a usar o Relish AI é projetado para ser rápido e direto, sem necessidade de codificação. A plataforma pode ser implantada em apenas alguns cliques:

1. Crie uma Conta: Inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias no site do Relish AI para começar.
2. Integre com sua Loja: Conecte o Relish AI à sua loja Shopify ou BigCommerce. O processo de integração é contínuo e sincroniza automaticamente seu catálogo de produtos.
3. Treinamento da IA: A IA treina automaticamente com as informações de seus produtos, detalhes da marca e políticas da loja. Você pode personalizá-la ainda mais adicionando FAQs específicas para lidar com perguntas comuns dos clientes com precisão.
4. Configure Campanhas: Configure várias campanhas automatizadas para engajar os clientes, como mensagens de boas-vindas para novos visitantes, campanhas de intenção de saída para reduzir o abandono de carrinho e prompts de inscrição em newsletter para capturar leads.
5. Personalize e Ative: Adapte as respostas e os fluxos de conversação do chatbot para corresponder à voz da sua marca. Uma vez configurado, você pode ativar o chatbot em seu site.
6. Monitore e Otimize: O Relish AI aprende continuamente com as interações. Você pode monitorar as conversas e, quando necessário, facilitar uma transição suave para um agente ao vivo por meio de integrações com helpdesks como Gorgias e Zendesk.

Recursos principais do Relish AI

• Vendas e Suporte Automatizados 24/7: Atua como um assistente de vendas e agente de suporte incansável, respondendo a perguntas de clientes sobre produtos, políticas e informações da marca a qualquer momento.
• Busca Conversacional e Descoberta de Produtos: Vai além da busca por palavras-chave, fazendo perguntas baseadas em necessidades para ajudar os compradores a encontrar os produtos exatos que procuram, fornecendo recomendações personalizadas.
• Recuperação de Carrinhos Abandonados: Implanta campanhas de saída de carrinho com incentivos personalizados, como códigos de desconto ou frete grátis, para encorajar os usuários a concluírem suas compras.
• Geração de Leads: Engaja os visitantes com campanhas direcionadas para capturar endereços de e-mail, que podem ser sincronizados com plataformas de marketing como o Klaviyo para retargeting.
• Automação Pós-Compra: Lida com consultas comuns pós-compra, incluindo rastreamento de pedidos, devoluções, trocas e cancelamentos, liberando sua equipe de suporte.
• Transferência Contínua para Agente ao Vivo: Escala de forma inteligente consultas complexas para agentes humanos em plataformas como Shopify Inbox, Gorgias ou Zendesk, fornecendo ao agente o contexto completo da conversa.
• Aprendizado Contínuo: A IA aprende com cada interação do cliente, tornando-se mais inteligente e eficaz com o tempo.
• Assistente de Voz: Oferece uma funcionalidade de busca por voz, permitindo que os clientes interajam com a loja usando comandos de voz para uma experiência moderna e sem as mãos.

Casos de uso para o Relish AI

O Relish AI é versátil e pode ser aplicado em toda a jornada do cliente:

• Assistência Pré-Compra: Um novo visitante pode perguntar: "Vocês têm bolsas de couro vegano por menos de $100?" e o chatbot fornecerá recomendações de produtos relevantes instantaneamente.
• Redução de Tickets de Suporte: Um cliente pode perguntar sobre a política de devolução ou os prazos de envio fora do horário comercial e receber uma resposta imediata e precisa sem criar um ticket de suporte.
• Aumento das Taxas de Conversão: Um comprador hesitando na página de checkout pode receber um desconto de 10% através do chatbot, incentivando-o a concluir a venda.
• Melhora da Lealdade do Cliente: Um cliente recorrente pode rastrear facilmente o status de seu pedido ou iniciar uma devolução através de uma conversa simples, levando a uma experiência pós-compra positiva.

Vantagens do Relish AI

A implementação do Relish AI oferece benefícios significativos para as lojas de e-commerce:

• Aumento da Receita: Os clientes relatam um aumento de até 20% nas conversões da loja por meio do engajamento proativo e da recuperação de carrinhos abandonados.
• Redução dos Custos Operacionais: A automação de consultas repetitivas pode cortar as operações de suporte em mais de 30%, permitindo que os agentes humanos se concentrem em tarefas de alto valor.
• Maior Satisfação do Cliente: Fornecer suporte instantâneo 24/7 e experiências personalizadas leva a uma maior satisfação e lealdade do cliente.
• Fácil de Implementar: A configuração sem código e o suporte especializado garantem um processo de implantação rápido e tranquilo.
• Escalabilidade: A plataforma cresce com o seu negócio, desde o tratamento de algumas dezenas de consultas até milhares, com planos adaptados a diferentes tamanhos de negócios.

Preços e planos

O Relish AI oferece uma estrutura de preços flexível e escalonada com um teste gratuito de 14 dias para todos os planos pagos. Nenhum cartão de crédito é necessário para começar.

• FREE: $0/mês. Inclui 30 respostas de IA, suporte para até 50 produtos, 10 FAQs personalizadas e recursos básicos como recomendações de produtos por IA e rastreamento de pedidos.
• STARTER: $9/mês. Inclui 100 respostas de IA, suporte para até 100 produtos, 50 FAQs personalizadas e integrações com Gorgias, Klaviyo e Zendesk.
• GROW: $39/mês. Inclui 1.000 respostas de IA, suporte para até 500 produtos, 200 FAQs personalizadas e recursos avançados como integração com Recharge para gerenciamento de assinaturas.
• PRO: $99/mês. Inclui 3.000 respostas de IA, suporte para até 2.000 produtos, 500 FAQs personalizadas e gerenciamento avançado de pedidos e assinaturas.
• PREMIUM: $199/mês. Inclui 6.000 respostas de IA, 1.000 FAQs personalizadas, remoção da marca 'powered by' e suporte completo de onboarding.
• ENTERPRISE: $399/mês. Inclui 12.000 respostas de IA, FAQs ilimitadas, fluxos de IA personalizados, integrações personalizadas e um gerente de contas dedicado.

Planos anuais estão disponíveis com um desconto de até 22%.