Resolve.ai

A Resolve.ai introduz o conceito de um Engenheiro de Confiabilidade de Sites (SRE) com IA Agêntica, uma plataforma de IA sofisticada projetada para gerenciar e resolver incidentes de produção de forma autônoma. Criada pelos co-criadores do OpenTelemetry, a Resolve.ai visa enfrentar a crescente complexidade dos sistemas de software e o consequente esgotamento enfrentado pelos engenheiros de plantão. Ela funciona como um membro inteligente da equipe, disponível 24/7, que lida com alertas, realiza análises profundas de causa raiz e soluciona problemas complexos, acelerando significativamente a velocidade da engenharia e melhorando a confiabilidade do sistema.

A plataforma foi construída para entender todo o seu ambiente de produção, integrando-se com suas ferramentas existentes de observabilidade e comunicação. Ao aplicar um raciocínio semelhante ao humano, ela pode investigar incidentes novos e recorrentes, fornecendo resumos claros, hipóteses testadas e evidências de apoio antes mesmo que um engenheiro precise fazer login. Essa abordagem proativa reduz drasticamente o trabalho manual associado à gestão de incidentes, liberando recursos valiosos de engenharia para se concentrarem na inovação e no desenvolvimento do produto principal.

Como usar o Resolve.ai

Integrar e utilizar o Resolve.ai é um processo simplificado, projetado para equipes de engenharia modernas:

1. Integração: Conecte o Resolve.ai ao seu ecossistema de ferramentas, incluindo plataformas de observabilidade (ex: Datadog, Splunk), canais de comunicação (ex: Slack) e infraestrutura em nuvem (ex: AWS, GCP).
2. Configuração: Adicione o agente Resolve.ai às suas rotações de plantão. Ele começará a monitorar e participar como um engenheiro humano.
3. Investigação Automatizada: Quando um alerta é acionado, o Resolve.ai inicia imediatamente sua investigação. Ele consulta logs, métricas e traces, correlacionando dados de várias fontes para entender o contexto do problema.
4. Hipótese e Análise: A IA gera e testa hipóteses potenciais para a causa do incidente. Em seguida, entrega um resumo conciso, descreve a causa raiz mais provável e fornece as evidências para apoiar suas descobertas.
5. Resolução Colaborativa: Os engenheiros humanos recebem a análise orientada por IA, o que lhes permite pular a fase tediosa de coleta de dados. Eles podem validar rapidamente as descobertas e implementar a correção correta, reduzindo drasticamente o tempo de resolução.
6. Assistência Pós-Incidente: Após a resolução do incidente, o Resolve.ai ajuda a gerar relatórios pós-incidente detalhados, capturando eventos e aprendizados importantes para prevenir ocorrências futuras e melhorar a resiliência geral do sistema.

Recursos principais do Resolve.ai

• Investigação Autônoma de Incidentes: Investiga automaticamente todos os alertas, 24/7, sem intervenção humana.
• Análise de Causa Raiz Automatizada (RCA): Usa IA avançada para identificar a causa raiz de incidentes novos e repetidos.
• Geração e Teste de Hipóteses: Forma e valida inteligentemente teorias sobre falhas do sistema para guiar a investigação.
• Grafo de Conhecimento Dinâmico: Constrói uma compreensão abrangente do seu ambiente de produção, código e ferramentas para fornecer uma consciência contextual profunda.
• Redução da Fadiga de Alertas: Lida autonomamente com alertas comuns e executa ações de rotina, reduzindo escalonamentos e prevenindo o esgotamento dos engenheiros.
• Segurança de Nível Empresarial: Opera com uma abordagem de segurança em primeiro lugar, nunca ingerindo dados brutos (apenas metadados), não exigindo permissões de escrita e garantindo que os dados nunca sejam usados para treinar modelos para outros clientes. Foi projetado para atender à conformidade SOC 2 Tipo II.

Casos de uso para Resolve.ai

A Resolve.ai é confiável por empresas inovadoras como Blueground, DataStax e Uni para aprimorar sua excelência operacional.

• Equipes de DevOps & SRE: Automatize todo o ciclo de vida de incidentes de plantão para reduzir o MTTR em até 80% e liberar os SREs para trabalhos proativos de alto valor.
• Grandes Empresas: Padronize a resposta a incidentes em arquiteturas de microsserviços complexas, democratizando o conhecimento e reduzindo a dependência de alguns engenheiros-chave.
• Empresas de Alto Crescimento: Escale as operações e mantenha alta confiabilidade do sistema sem aumentar proporcionalmente o tamanho da equipe de engenharia de plantão.

Vantagens do Resolve.ai

A principal vantagem do Resolve.ai é sua capacidade de transformar a gestão de incidentes de um processo reativo e intensivo em mão de obra para um fluxo de trabalho automatizado e orientado por IA.

• Redução Drástica do MTTR: Resolva incidentes até 5 vezes mais rápido.
• Aumento da Produtividade da Engenharia: Aumente a produtividade da engenharia de plantão em 75% eliminando o trabalho operacional repetitivo.
• Aumento do Tempo de Atividade do Sistema: Identifique e resolva problemas proativamente para garantir um serviço mais estável e confiável.
• Redução do Esgotamento de Engenheiros: Economize até 20 horas por engenheiro de plantão por semana, resultando em melhor moral e retenção da equipe.
• Democratização do Conhecimento: Encapsule o conhecimento de engenheiros sêniores na IA, tornando cada membro da equipe mais eficaz durante um incidente.

Preços e planos

A Resolve.ai oferece preços focados em empresas, adaptados às necessidades específicas de cada organização. As informações de preços não estão disponíveis publicamente no site. Para obter uma cotação personalizada e entender como a plataforma pode se adequar à sua equipe, é recomendável agendar uma demonstração ou entrar em contato diretamente com a equipe de vendas. A Resolve.ai também está disponível para aquisição através do AWS Marketplace.