Rootly

Rootly é uma plataforma abrangente de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta, construída para ajudar equipes modernas de engenharia, SRE e DevOps a gerenciar, aprender e resolver incidentes com mais eficiência. Ela aproveita o poder da IA e da automação profunda para otimizar todo o ciclo de vida da resposta a incidentes, minimizando o tempo de inatividade e reduzindo o trabalho manual associado ao gerenciamento de incidentes. Do alerta inicial à retrospectiva final, o Rootly fornece um centro de comando centralizado que se integra às ferramentas que sua equipe já utiliza.

Como usar o Rootly

Começar a usar o Rootly é um processo rápido, projetado para levá-lo do cadastro ao seu primeiro incidente em menos de cinco minutos. O fluxo de trabalho típico é o seguinte:

1. Integre sua Stack: Conecte o Rootly ao seu ecossistema existente. Ele oferece uma vasta biblioteca de integrações, incluindo plataformas de chat (Slack, MS Teams), sistemas de tickets (Jira), ferramentas de monitoramento (Datadog, Sentry) e ferramentas de comunicação (Zoom, Google Docs).
2. Configure Fluxos de Trabalho e Plantão: Configure fluxos de trabalho automatizados para lidar com tarefas repetitivas. Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para criar automaticamente um canal dedicado no Slack, um ticket no Jira e uma ponte no Zoom no momento em que um incidente é declarado. Você também pode estabelecer escalas de plantão, políticas de escalonamento e substituições para garantir que a pessoa certa seja sempre alertada.
3. Declare e Gerencie Incidentes: Quando um problema surge, declare um incidente diretamente do Slack ou por meio de um alerta automatizado. A automação do Rootly entra em ação, configurando a infraestrutura necessária e notificando a equipe. Os respondentes podem então gerenciar funções, postar atualizações e colaborar em seu ambiente de chat familiar.
4. Comunique-se com as Partes Interessadas: Use as Páginas de Status integradas do Rootly para manter as equipes internas e os clientes externos informados sobre o progresso do incidente, reduzindo a necessidade de atualizações ad-hoc.
5. Resolva e Aprenda: Uma vez que o incidente é resolvido, o Rootly facilita um processo de retrospectiva sem culpa. Ele coleta automaticamente dados importantes, cronogramas e comunicações para gerar um relatório post-mortem. A IA da plataforma fornece insights para ajudar as equipes a aprender com os incidentes e prevenir ocorrências futuras, ao mesmo tempo que rastreia itens de ação de acompanhamento até a conclusão.

Recursos principais do Rootly

• Automação Alimentada por IA: O Rootly AI ajuda a gerar resumos de incidentes, sugerir respondentes e fornecer insights de incidentes passados, economizando em média 138 minutos por incidente.
• Integração Nativa com Slack e MS Teams: Gerencie todo o ciclo de vida do incidente — da declaração à resolução — sem nunca sair da sua principal plataforma de comunicação.
• Gerenciamento Abrangente de Plantão: Um sistema moderno e flexível de agendamento e alerta de plantão com um aplicativo móvel dedicado (iOS e Android), políticas de escalonamento e substituições.
• Extensa Biblioteca de Integrações: Centenas de integrações pré-construídas com ferramentas populares como Jira, Confluence, Datadog, Sentry, PagerDuty e Zoom.
• Retrospectivas Automatizadas e Aprendizagem: Otimiza o processo post-mortem com geração automática de cronogramas, rastreamento de métricas (MTTR, MTTA) e gerenciamento de itens de ação de acompanhamento.
• Fluxos de Trabalho Personalizáveis: Um poderoso motor de fluxo de trabalho permite que as equipes construam e personalizem a automação para se adequar aos seus processos e necessidades específicas.
• Segurança e Conformidade de Nível Empresarial: Apresenta conformidade com SOC 2, GDPR e CCPA, juntamente com SSO, SCIM, Controle de Acesso Baseado em Função (RBAC) e logs de auditoria.
• Páginas de Status Integradas: Crie e gerencie facilmente páginas de status públicas ou privadas para comunicar o status do incidente às partes interessadas.

Casos de uso para o Rootly

O Rootly é versátil e escala com organizações em todos os estágios de crescimento:

• Startups e Empresas de Rápido Crescimento: Estabeleça rapidamente um processo de gerenciamento de incidentes de melhores práticas usando os padrões inteligentes e a integração rápida do Rootly, sem a necessidade de construir e manter uma solução interna.
• Empresas de Hipercrescimento: Padronize a resposta a incidentes em equipes em expansão, tornando-a uma vantagem competitiva ao garantir consistência, reduzir o tempo de inatividade e melhorar a confiabilidade.
• Grandes Empresas: Implante uma plataforma testada em batalha, altamente personalizável e segura para milhares de usuários, atendendo aos requisitos exigentes de organizações complexas e regulamentadas.
• Equipes de SRE e DevOps: Automatize o trabalho manual do gerenciamento de incidentes, permitindo que os engenheiros se concentrem em tarefas de alto valor, como contenção, resolução e melhoria do sistema.

Vantagens do Rootly

O Rootly se destaca no mercado por várias razões principais:

• Simplicidade em Primeiro Lugar: Uma interface moderna e intuitiva que é fácil de usar tanto para engenheiros quanto para funcionários não técnicos.
• Velocidade e Flexibilidade Incomparáveis: Elogiado pelos clientes por seu rápido desenvolvimento de recursos e alto grau de personalização para se adaptar ao fluxo de trabalho de qualquer organização.
• Escalabilidade: Comprovado para suportar implantações de pequenas startups a empresas com mais de 5.000 usuários.
• Melhoria Orientada por Dados: Fornece um rico conjunto de métricas e insights que ajudam as organizações a entender seus padrões de incidentes e a tomar decisões informadas para melhorar a confiabilidade do sistema.
• Modelo de Parceria: O Rootly trabalha em estreita colaboração com os clientes, implementando frequentemente solicitações de recursos rapidamente e fornecendo suporte dedicado para garantir o sucesso.

Preços e planos

O Rootly oferece planos personalizados para diferentes necessidades organizacionais, com um teste gratuito de 14 dias disponível.

• Incident Response - Essentials: A partir de $20/usuário/mês. Este plano é projetado para startups e empresas em crescimento, incluindo resposta nativa no Slack/MS Teams, padrões inteligentes, 1 página de status, SSO e centenas de integrações.
• Incident Response - Scale: Cotação Personalizada. Destinado a grandes organizações, este plano inclui tudo do Essentials mais automação de fluxo de trabalho ilimitada, Rootly AI, métricas avançadas, formulários personalizados, até 10 páginas de status, recursos de segurança empresarial (SCIM, logs de auditoria, RBAC) e suporte prioritário 24/7.
• Rootly On-Call: A partir de $20/usuário/mês. Uma solução moderna de gerenciamento de plantão que pode ser adquirida de forma independente ou integrada à plataforma de resposta a incidentes. Inclui um aplicativo móvel, agendamento flexível, políticas de escalonamento e integrações com todas as principais fontes de alerta.