Scribe

Scribe é uma plataforma líder de fluxo de trabalho impulsionada por IA, projetada para otimizar a documentação e o compartilhamento de conhecimento dentro das organizações. Ela automatiza a criação de guias passo a passo observando as ações do usuário em qualquer aplicativo web, desktop ou móvel, eliminando a necessidade de capturas de tela manuais e instruções escritas. Com o Scribe, as equipes podem capturar rapidamente processos complexos, personalizá-los com rich media e branding, e compartilhá-los sem esforço em várias plataformas, garantindo uma execução consistente e reduzindo o tempo de treinamento.

Como usar Scribe

Usar o Scribe é simples. Primeiro, instale a extensão do navegador Scribe (Chrome ou Edge) ou o aplicativo de desktop (Windows ou Mac). Uma vez instalado, ative o Scribe e execute o fluxo de trabalho que deseja documentar. O Scribe captura automaticamente cada etapa, incluindo capturas de tela e descrições de texto. Após a captura, você pode editar o guia, adicionar títulos e descrições gerados por IA, incorporar a marca da empresa, redigir informações confidenciais e organizar vários guias em "Páginas" abrangentes. Finalmente, compartilhe seu guia por meio de um link, e-mail, incorpore-o em wikis ou bases de conhecimento, ou exporte-o como um arquivo PDF, HTML ou Markdown.

Recursos principais do Scribe

• Captura automática de fluxos de trabalho: Registra instantaneamente qualquer processo web, desktop ou móvel em um guia passo a passo.
• Otimização impulsionada por IA: Gera títulos e descrições e fornece sugestões impulsionadas por IA para melhorar os fluxos de trabalho.
• Personalização e edição: Permite aos usuários adicionar a marca da empresa, criar GIFs, formatar texto, adicionar dicas/alertas e editar capturas de tela.
• Redação de dados confidenciais: Oferece desfoque inteligente automático, redação manual e redação imposta pelo administrador para informações confidenciais como PII e PHI.
• Compartilhamento em vários formatos: Os guias podem ser compartilhados via link, e-mail, incorporados ou exportados para PDF, HTML e Markdown, incluindo integração direta com o Confluence.
• Insights de desempenho: Fornece análises detalhadas sobre visualizações de guias, conclusões, engajamento do visualizador e feedback para garantir a relevância do conteúdo.
• Páginas para documentação abrangente: Organiza vários guias, textos, vídeos e links em documentos de processo únicos e bonitos.
• Scribe Sidekick: Permite acesso sob demanda a guias de instruções para funcionários e clientes, reduzindo perguntas repetitivas.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: Atende aos padrões SOC 2 Tipo II, HIPAA e CCPA, com recursos como SSO, governança de dados e gerenciamento central de usuários.

Casos de uso para Scribe

O Scribe é versátil e pode ser aplicado em inúmeras funções de negócios. É ideal para integrar novos contratados, fornecendo materiais de treinamento claros e interativos. As equipes de operações o utilizam para criar e padronizar Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e documentação de conformidade. As equipes de suporte ao cliente aproveitam o Scribe para construir guias de ajuda abrangentes e responder a perguntas comuns dos clientes de forma eficiente. Também auxilia na implementação de novos softwares, no treinamento de colegas sobre novas ferramentas e na preservação do conhecimento institucional, documentando as melhores práticas em toda a organização.

Vantagens do Scribe

O Scribe oferece vantagens significativas em produtividade e gerenciamento de conhecimento. Os usuários relatam uma economia média de 41,6 horas por mês, uma redução de 50% no tempo de treinamento de novos contratados e uma diminuição de 90% no tempo de criação de documentação. Sua captura automatizada garante precisão e consistência, levando a 98% de conformidade com os procedimentos. A capacidade de compartilhar e atualizar guias facilmente significa que o conhecimento está sempre atualizado e acessível. Além disso, os recursos de segurança e conformidade de nível empresarial do Scribe o tornam uma solução confiável para grandes organizações, permitindo que elas escalem fluxos de trabalho de forma eficiente enquanto protegem dados confidenciais.

Preços e planos

O Scribe oferece vários planos para atender a diferentes necessidades, com faturamento anual proporcionando uma economia de 20%:

• Basic (Grátis): Inclui compatibilidade com aplicativos web, personalização rápida e links/incorporações compartilháveis.
• Pro Personal (US$ 23/usuário/mês, cobrado anualmente): Projetado para consultores individuais, inclui todos os recursos do Basic, além de compatibilidade com aplicativos web, móveis e de desktop, branding da empresa, edição/redação de capturas de tela e opções de exportação (PDF, HTML, Markdown).
• Pro Team (US$ 59/mês para 5 usuários, US$ 12 por usuário adicional, cobrado anualmente): Ideal para equipes de 3+, inclui todos os recursos do Pro Personal, além de colaboração em equipe com comentários.
• Enterprise (Preço personalizado): Oferece segurança avançada, conformidade e gerenciamento de várias equipes. Os recursos incluem redação automática de PII e PHI, SSO para autenticação, funções de Criador/Visualizador/Administrador, governança de dados de nível empresarial, gerenciamento central de usuários e documentos e traduções de idiomas. Uma demonstração pode ser agendada para este plano.