Smith.ai

A Smith.ai oferece um serviço superior de recepcionista virtual e engajamento do cliente, disponível 24/7/365. Ela utiliza uma poderosa combinação de agentes humanos baseados na América do Norte e IA avançada para garantir que as empresas nunca percam uma oportunidade. Projetada principalmente para pequenas e médias empresas, incluindo escritórios de advocacia, serviços domésticos, agências de marketing e muito mais, a Smith.ai atua como uma extensão perfeita da sua equipe. O serviço lida com uma vasta gama de tarefas de comunicação, desde atender chamadas telefônicas e chats ao vivo no site até fazer chamadas de saída para desenvolvimento de vendas e acompanhamento de leads. Ao filtrar spam, qualificar leads, receber pagamentos e agendar compromissos diretamente no seu calendário, a Smith.ai libera tempo valioso para os proprietários de empresas e suas equipes se concentrarem nas operações principais e no crescimento.

Como usar Smith.ai

Começar a usar a Smith.ai é projetado para ser rápido e direto, geralmente levando apenas cerca de 15 minutos.

1. Escolha seu Plano: Selecione entre um plano focado em IA para um tratamento eficiente e acessível de consultas simples, ou um plano de recepcionista virtual focado em humanos para interações mais complexas e personalizadas.
2. Configuração: Configure sua conta fornecendo informações comerciais importantes, como horários, serviços e preços. Você pode criar saudações personalizadas e definir critérios específicos para qualificação de leads e captação de clientes.
3. Encaminhamento de Chamadas: Encaminhe seu número comercial existente para o número local ou gratuito dedicado fornecido pela Smith.ai. Você pode configurar o encaminhamento condicional para que a Smith.ai lide com as chamadas apenas em horários específicos, como fora do horário comercial, ou para o excesso de chamadas quando sua equipe estiver ocupada.
4. Integre suas Ferramentas: Conecte a Smith.ai ao seu conjunto de softwares existente. Ela se integra a mais de 5.000 aplicativos, incluindo CRMs (como Salesforce, HubSpot, Clio), softwares de agendamento (como Calendly, Acuity) e plataformas de comunicação (como Slack, Microsoft Teams) por meio de conexões diretas ou Zapier.
5. Entre em Operação: Uma vez configurado, os recepcionistas da Smith.ai (IA ou humanos) começam a lidar com suas comunicações de acordo com suas instruções. Eles atenderão chamadas, engajarão visitantes do site, qualificarão leads e agendarão compromissos.
6. Monitore e Gerencie: Acesse seu painel online para visualizar resumos de chamadas e chats em tempo real, ouvir gravações de chamadas e gerenciar as configurações da sua conta. Você receberá notificações instantâneas e resumos diários por e-mail, SMS ou seus aplicativos integrados.

Recursos principais do Smith.ai

• Atendimento de Comunicação 24/7/365: Atendimento telefônico ao vivo, chat ao vivo no site e resposta a SMS para garantir que nenhum lead seja perdido, dia ou noite.
• Modelo Híbrido IA + Humano: Combina a eficiência da IA para tarefas simples e bloqueio de spam com a empatia e as habilidades de resolução de problemas complexos de agentes humanos profissionais.
• Qualificação e Captação de Leads: Os agentes selecionam os chamadores com base em seus critérios personalizados, preenchem formulários de captação de novos clientes e garantem que você gaste tempo apenas com leads qualificados.
• Agendamento de Compromissos: Agenda compromissos diretamente no seu calendário usando seu software de agendamento preferido, incluindo o envio de lembretes e o tratamento de reagendamentos.
• Serviços Bilíngues: Oferece serviços dedicados em inglês e espanhol para atender a uma base de clientes mais ampla.
• Campanhas de Chamadas de Saída: Agentes profissionais podem fazer chamadas de saída em seu nome para acompanhamento de leads, lembretes de compromissos ou desenvolvimento de vendas.
• Integrações Extensas: Sincroniza dados perfeitamente com mais de 5.000 ferramentas, incluindo CRMs, plataformas de automação de marketing e software de agendamento, além de uma API aberta para soluções personalizadas.
• Coleta de Pagamentos: Aceita pagamentos de forma segura para consultas, serviços ou depósitos em seu nome através de integrações com plataformas como Stripe, PayPal e LawPay.
• Recursos Avançados de Chamada e Chat: Inclui transferências assistidas (warm transfers), roteamento inteligente de chamadas, gravação e transcrição de chamadas e um sistema robusto de bloqueio de spam que filtra milhões de chamadas indesejadas gratuitamente.

Casos de uso para Smith.ai

A Smith.ai é versátil e atende a uma ampla gama de setores:

• Escritórios de Advocacia: Para captação de clientes jurídicos 24/7, triagem de potenciais clientes, verificação de conflitos de interesse em seu CRM e agendamento de consultas, garantindo que os advogados se envolvam apenas com casos viáveis.
• Serviços Domésticos (Encanamento, HVAC, etc.): Para capturar todas as solicitações de serviço, agendar trabalhos 24/7, despachar chamadas de emergência e fornecer uma frente profissional sem os custos de uma equipe em tempo integral.
• Agências de Marketing e Criativas: Para lidar com leads de entrada de várias campanhas, qualificá-los de acordo com os critérios da agência e agendar chamadas de descoberta, maximizando o ROI de seus gastos com marketing.
• Serviços Financeiros e de Consultoria: Para fornecer uma experiência altamente profissional и responsiva para clientes de alto valor, agendar reuniões e filtrar consultas para proteger o tempo dos consultores.
• Empreendedores Individuais e Pequenas Empresas: Para funcionar como um escritório completo, projetando uma imagem profissional, gerenciando as consultas dos clientes e liberando o proprietário para se concentrar na entrega de seu serviço ou produto.

Vantagens do Smith.ai

Escolher a Smith.ai oferece benefícios significativos para o crescimento e a eficiência dos negócios. Ela fornece uma alternativa econômica à contratação de pessoal interno, economizando em salários, benefícios e custos de treinamento. A disponibilidade 24/7 garante um atendimento ao cliente superior e garante que nenhum lead seja perdido para o correio de voz. Ao automatizar e lidar com as comunicações de linha de frente, aumenta drasticamente a produtividade da equipe e permite que as equipes se concentrem em trabalhos de alto valor. O profissionalismo do serviço, com seus agentes baseados na América do Norte e branding consistente, aprimora a imagem da empresa. Finalmente, suas profundas capacidades de integração garantem que ele se encaixe perfeitamente em qualquer fluxo de trabalho de negócios existente, tornando-o um poderoso motor de crescimento.

Preços e planos

A Smith.ai oferece preços flexíveis e transparentes, adaptados às diferentes necessidades de negócios.

• Recepcionista de IA: Planos de atendimento focados em IA a partir de US$ 97,50 por mês, ideais para captação simples, agendamento e consultas gerais em qualquer volume de chamadas.
• Planos de Recepcionista Virtual (Humano): Esses planos são cobrados por chamada, não por minuto. Chamadas de spam e vendas não são cobradas.
  • Starter: US$ 292,50/mês para 30 chamadas.
  • Basic: US$ 787,50/mês para 90 chamadas.
  • Pro: US$ 2.025,00/mês para 300 chamadas.
  • Enterprise: Planos personalizados para necessidades de alto volume.
• Serviços Adicionais: Você pode aprimorar seu plano com recursos avulsos, como:
  • Agendamento de Compromissos: US$ 1,50/chamada
  • Gravação e Transcrição de Chamadas: US$ 0,25/chamada
  • Linha Dedicada em Espanhol: US$ 1,00/chamada
  • Aceitar Pagamentos: US$ 1,00/chamada
  • Notificações por SMS/Slack/Teams: US$ 0,50/chamada

Todos os planos vêm com uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, sem taxas de configuração e sem contratos de longo prazo, proporcionando uma maneira sem riscos de experimentar o serviço.