Tangent.AI

Tangent.AI é uma plataforma sofisticada orientada por IA, projetada para revolucionar a experiência do cliente para marcas de beleza. Ao alavancar inteligência artificial avançada e o maior conjunto de dados comportamentais de compradores de beleza do mundo, a Tangent.AI capacita as marcas a alcançar um crescimento orientado por dados em todos os aspectos do negócio. É especializada na criação de jornadas de compra hiper-personalizadas que não apenas encantam os clientes, mas também aumentam significativamente métricas-chave como taxas de conversão, valor médio do pedido (AOV) e valor vitalício do cliente. A plataforma foi construída para a indústria da beleza moderna, atendendo a marcas diretas ao consumidor (D2C), marketplaces de várias marcas e lojas de varejo físicas.

Como usar Tangent.AI

Integrar e utilizar a Tangent.AI é um processo simplificado para as marcas e uma experiência intuitiva para os clientes:

1. Integração: As marcas começam integrando a solução Tangent.AI em sua plataforma de e-commerce, como o Shopify, ou implantando-a em dispositivos na loja, como iPads. Isso envolve a configuração do catálogo de produtos e a conexão com o motor de recomendação de IA.
2. Implantar o Selfie Quiz™: O núcleo da interação com o cliente é o Selfie Quiz™. As marcas implantam esta ferramenta interativa em seu site ou na loja. Os clientes são solicitados a tirar uma selfie e responder a algumas perguntas direcionadas sobre suas preocupações, preferências e objetivos (por exemplo, tipo de pele, problemas de cabelo, resultados desejados).
3. Análise de IA: Os modelos avançados de IA da Tangent.AI analisam instantaneamente a selfie do cliente, detectando atributos faciais e capilares com precisão de pixel. Esses dados objetivos são combinados com as respostas subjetivas do quiz para formar um perfil completo do cliente.
4. Recomendações Personalizadas: Com base na análise abrangente, a plataforma gera recomendações de produtos, rotinas e pacotes altamente precisos e personalizados do catálogo da marca.
5. Ativação de Dados: Os dados de zero-party coletados são sincronizados com o CRM da marca (como Klaviyo, Yotpo) e ferramentas de marketing (Meta Pixel), permitindo campanhas de remarketing poderosas e personalizadas, fluxos de e-mail e anúncios direcionados.
6. Aprimoramento do Suporte ao Cliente: As equipes de suporte ganham acesso a um painel com os dados do quiz e a análise da selfie de cada cliente, permitindo-lhes fornecer conselhos especializados e personalizados, lidar com reclamações de forma eficaz e reduzir devoluções de produtos.

Recursos principais do Tangent.AI

• Análise de Pele e Cabelo por IA: Utiliza visão computacional avançada para analisar selfies em busca de uma ampla gama de atributos, desde preocupações com a pele como acne e rugas até o tipo e condição do cabelo.
• Plataforma Selfie Quiz™: Um quiz interativo e envolvente que combina análise de selfie com perguntas do usuário para capturar valiosos dados de zero-party sobre preferências e necessidades.
• Mapeamento Avançado de Selfie: Um modelo de IA de classe mundial que detecta atributos faciais com precisão excepcional, formando a base para recomendações precisas.
• Rotinas e Pacotes Personalizados: Constrói automaticamente rotinas de cuidados com a pele ou cabelo e pacotes de produtos personalizados para cada comprador, projetados para aumentar o AOV.
• Painel de Suporte ao Cliente: Equipa os agentes de suporte com o perfil completo de um cliente (análise de selfie, respostas do quiz, preocupações) para fornecer um serviço superior e personalizado e oportunidades de upsell.
• Integrações com CRM e Marketing: Conecta-se perfeitamente com plataformas-chave como Klaviyo, Yotpo, Gorgias e Meta Pixel para alavancar os dados do cliente em todos os canais de marketing.
• Plataforma de Insights de Beleza: Acesso a insights de um enorme conjunto de dados de compradores de beleza online para otimizar estratégias de aquisição de clientes e melhorar o ROAS.
• Experiência de Varejo: Oferece experiências baseadas em iPad para engajar compradores offline, capturar seus dados e aumentar as listas de e-mail.

Casos de uso para Tangent.AI

Para Marcas de Beleza D2C: Uma marca de cuidados com a pele pode incorporar o Selfie Quiz™ em sua página inicial para guiar novos visitantes. Isso aumenta o engajamento, captura leads e impulsiona um aumento de 7x na receita mensal através de recomendações personalizadas e marketing de acompanhamento.

Para Marketplaces de Beleza: Um grande marketplace com milhares de produtos pode usar a Tangent.AI para simplificar a descoberta de produtos. A análise de IA ajuda os clientes a navegar no vasto catálogo, levando a um aumento de 64% na conversão de onboarding de usuários.

Para Equipes de Suporte ao Cliente: Uma marca com altas taxas de devolução pode usar o Painel de Suporte ao Cliente. Quando um cliente entra em contato com o suporte, o agente pode ver sua análise de pele e recomendar o produto certo, levando a uma diminuição de 40-70% nas devoluções e no CAC.

Para Aumentar o Valor Médio do Pedido: Uma marca de cuidados com o cabelo pode usar a plataforma para recomendar uma rotina completa e personalizada (shampoo, condicionador, tratamento) em vez de um único produto, mais do que dobrando a receita por destinatário de campanhas de remarketing.

Vantagens do Tangent.AI

A Tangent.AI oferece uma vantagem competitiva ao transformar sites de e-commerce padrão em experiências de consultoria personalizadas. As principais vantagens incluem um aumento dramático no engajamento do cliente, elevações significativas nas taxas de conversão e AOV, e uma diminuição acentuada nos custos de aquisição de clientes e taxas de devolução. Ao coletar valiosos dados de zero-party, permite que as marcas construam relacionamentos mais profundos com os clientes e executem um marketing altamente eficaz e orientado por dados. A plataforma também é compatível com GDPR e CCPA, garantindo que a privacidade dos dados do cliente seja respeitada. Suas capacidades de integração perfeitas a tornam uma adição poderosa ao stack de tecnologia de qualquer marca de beleza.

Preços e planos

A Tangent.AI oferece uma estrutura de preços flexível para atender a empresas de todos os tamanhos, desde empreendedores emergentes até grandes corporações. O modelo é freemium:

• Aplicativo Gratuito: Um aplicativo gratuito, "Tangent: Skin & Hair analysis", está disponível para lojas Shopify, fornecendo um ótimo ponto de entrada para as marcas experimentarem a tecnologia de análise principal.
• Soluções Personalizadas: Para necessidades mais abrangentes, a Tangent.AI fornece soluções personalizadas focadas em objetivos de negócios específicos, como Aquisição de Clientes, Aumento do AOV, Suporte ao Cliente e Experiência de Varejo. Esses planos têm preços personalizados и exigem contato com a equipe da Tangent.AI para uma consulta e cotação. Esses níveis avançados incluem integrações mais profundas, suporte dedicado e acesso ao conjunto completo de recursos.