Tekst

Tekst é uma sofisticada plataforma de IA empresarial projetada para eliminar ineficiências através da automação de fluxos de trabalho complexos e repetitivos. Atua como uma camada inteligente que processa dados não estruturados de vários canais de comunicação — como e-mails, tickets e chats — e os transforma em informações estruturadas e acionáveis. Ao compreender o contexto, o sentimento e a intenção por trás de cada mensagem, a Tekst garante que cada solicitação seja instantaneamente categorizada, priorizada e encaminhada para a equipe ou sistema correto, evitando atrasos e oportunidades perdidas.

A plataforma foi construída para operações em grande escala, capaz de gerenciar milhões de mensagens anualmente. Utiliza modelos de IA treinados sob medida que aprendem a linguagem específica do seu negócio, incluindo jargões da indústria, acrônimos e SKUs. Essa abordagem personalizada permite uma compreensão e precisão de nível humano em escala empresarial, impulsionando melhorias significativas na eficiência operacional e na satisfação do cliente.

Como usar Tekst

A implementação da Tekst é um processo simplificado e colaborativo, projetado para uma implantação rápida e impacto imediato, geralmente concluído em semanas sem interromper as operações existentes:

1. Workshop de Estratégia de IA (2 horas): O processo começa com um workshop onde os especialistas em IA da Tekst trabalham com sua equipe para identificar oportunidades de automação de alto impacto, adaptadas às suas necessidades e pontos problemáticos específicos.
2. Avaliação de Tecnologia e Processos (1 dia): Os engenheiros de solução colaboram com suas equipes de TI e de negócios para avaliar sua infraestrutura atual, protocolos de segurança e requisitos de integração, garantindo uma implantação tranquila e segura.
3. Integração Perfeita de Sistemas (2 dias): O Modelo de Linguagem Grande (LLM) personalizado da Tekst é conectado à sua pilha de tecnologia existente, como Outlook, Salesforce, SAP ou outros CRMs e ERPs. Esta é uma configuração sem código que não requer revisões do sistema.
4. Treinamento e Otimização do Modelo de IA (1 semana): O modelo de IA é treinado com os dados históricos da sua empresa. Ele aprende seus fluxos de trabalho únicos, padrões de comunicação e terminologia de negócios para garantir alta precisão desde o primeiro dia.
5. Entrada em Operação: Uma vez treinado, o Tekst está totalmente operacional. Ele começa a estruturar dados, automatizar fluxos de trabalho e aprender continuamente com as interações em tempo real para otimizar ainda mais os processos e impulsionar a eficiência em toda a organização.

Recursos principais do Tekst

• Modelo de IA Empresarial Personalizado: A Tekst constrói e treina um modelo de IA exclusivo com os dados da sua empresa, permitindo que ele entenda o contexto profundo, a intenção e o sentimento, não apenas palavras-chave.
• Automação de Fluxo de Trabalho de Ponta a Ponta: Automatiza processos inteiros, desde a triagem inicial da mensagem até o acionamento de ações em outros sistemas, como a criação de um caso no Salesforce ou a atualização de um pedido no SAP.
• Mineração de Conversas e Processos: Analisa 100% das mensagens recebidas para fornecer insights profundos sobre volumes de comunicação, tendências e tópicos, ajudando a identificar gargalos e potencial de automação adicional.
• Integração Perfeita: Conecta-se nativamente com sistemas empresariais existentes, incluindo CRMs (Salesforce), ERPs (SAP) e ferramentas de comunicação (Outlook), aprimorando suas capacidades sem exigir gerenciamento de mudanças.
• Roteamento e Classificação Inteligentes: Rotula, categoriza e encaminha automaticamente todas as solicitações recebidas com mais de 90% de precisão, garantindo que cheguem à pessoa ou departamento certo instantaneamente.
• Segurança e Conformidade de Nível Empresarial: Certificado ISO e em conformidade com o GDPR. A Tekst processa dados em tempo real e não os armazena, garantindo que sua empresa mantenha total propriedade e controle.
• Processamento Multilíngue: Capaz de entender e processar comunicações em mais de 20 idiomas, tornando-o ideal para empresas globais.

Casos de uso para Tekst

A Tekst é versátil e pode ser aplicada em vários departamentos para automatizar operações críticas de back-office:

• Suporte e Atendimento ao Cliente: Automatiza a criação de 'E-mail para Caso', tratamento de reclamações e priorização inteligente de casos. Enriquece os tickets de suporte com dados contextuais, levando a tempos de resolução 3x mais rápidos.
• Vendas e Gestão de Pedidos: Simplifica o processo de 'Cotação para Dinheiro' automatizando a entrada, o processamento e o roteamento de pedidos. Pode lidar com pedidos complexos com vários itens ou solicitações em um único e-mail.
• Finanças e Operações: Automatiza fluxos de trabalho de contas a pagar, processamento de faturas e soluções de gerenciamento de estoque, extraindo e estruturando dados de documentos e e-mails.
• Gerenciamento de Caixa de Entrada Compartilhada: Transforma caixas de entrada compartilhadas caóticas (por exemplo, no Outlook) em centros de colaboração organizados e eficientes, garantindo que cada mensagem seja rastreada e atribuída corretamente.

Vantagens do Tekst

A Tekst oferece uma vantagem competitiva significativa ao transformar as operações de back-office em uma potência de eficiência. Os principais benefícios incluem um ROI comprovado de 5x em semanas, uma taxa de automação de 90% para fluxos de trabalho de entrada repetitivos e um tempo de resolução de problemas do cliente 3x mais rápido. Sua capacidade de se integrar perfeitamente com os sistemas existentes elimina a necessidade de revisões caras e disruptivas. A IA treinada sob medida garante alta precisão e relevância para o seu contexto de negócios específico. Além disso, sua segurança de nível empresarial garante que seus dados permaneçam seguros e sob seu controle.

Preços e planos

A Tekst oferece um modelo de preços flexível e escalável, adaptado às necessidades empresariais, garantindo que você pague apenas pelo valor que recebe. O preço não é baseado em licenças por usuário, mas no volume de trabalho automatizado.

• Mineração de Conversas: Preço baseado no volume de mensagens de entrada (volume da caixa de entrada) analisadas.
• Automações de Processos: Preço por 'trabalho a ser feito'. Cada fluxo de trabalho automatizado tem um preço individual com base em sua complexidade e no valor que entrega.
• Estruturação de Caixa de Correio: Preço baseado no volume da caixa de entrada para organizações que buscam organizar e gerenciar caixas de correio compartilhadas de forma eficaz.

A Tekst opera com uma garantia de "Sem Cura, Sem Pagamento", o que significa que os clientes só pagam quando a solução oferece resultados mensuráveis. Para um orçamento detalhado и personalizado, as empresas são incentivadas a entrar em contato com a equipe de vendas da Tekst.