Tettra

Tettra é uma base de conhecimento interna e sistema de gestão de conhecimento abrangente, alimentado por IA, construído para eliminar silos de informação e capacitar equipes com acesso instantâneo a informações verificadas. Ele serve como uma única fonte de verdade, organizando o conhecimento disperso da empresa em um hub centralizado e pesquisável. Tettra é projetado especificamente para equipes modernas que dependem de informações rápidas e precisas, especialmente aquelas que usam o Slack para a comunicação diária. Em seu núcleo está Kai, um assistente de IA inteligente que aprende com o conteúdo exclusivo da sua empresa para fornecer respostas imediatas às perguntas da equipe, reduzindo significativamente o tempo que os especialistas gastam em perguntas repetitivas.

Como usar Tettra

Começar a usar o Tettra é um processo simples, projetado para uma adoção rápida:

1. Crie sua Base de Conhecimento: Inscreva-se e comece a construir sua base de conhecimento. Você pode criar novo conteúdo usando o editor simples e intuitivo do Tettra ou preenchê-lo importando documentação existente de fontes como Google Docs, Notion e arquivos locais.
2. Integre com seu Fluxo de Trabalho: Conecte o Tettra com suas ferramentas mais usadas, especialmente o Slack. A integração profunda com o Slack permite que os membros da equipe façam perguntas e recebam respostas diretamente em seus canais de chat e DMs, sem trocar de contexto.
3. Pergunte e Obtenha Respostas: Uma vez configurado, os membros da equipe podem fazer perguntas em um canal de Q&A do Tettra ou diretamente para o bot do Tettra. O assistente de IA, Kai, pesquisa sua base de conhecimento e fornece uma resposta instantânea e precisa. Se uma resposta não for encontrada, Kai encaminha inteligentemente a pergunta para um especialista no assunto designado.
4. Mantenha e Verifique o Conhecimento: Use os recursos de gestão de conhecimento do Tettra para garantir que as informações permaneçam atuais. Os especialistas no assunto podem definir cronogramas de verificação para páginas importantes, revisar e aprovar edições sugeridas e usar relatórios para identificar e preencher lacunas de conhecimento.
5. Analise e Otimize: Aproveite a análise de uso para entender como sua equipe está usando a base de conhecimento, identificar conteúdo popular ou ausente e provar o ROI de seus esforços de gestão de conhecimento.

Recursos principais do Tettra

• Perguntas e Respostas com IA: O bot de IA do Tettra, Kai, fornece respostas instantâneas a perguntas feitas no Slack ou no Tettra, treinado em sua documentação interna. Ele também pode resumir threads do Slack e extrair respostas de conversas existentes.
• Base de Conhecimento Centralizada: Um editor amigável para criar novas páginas, além da capacidade de consolidar conteúdo existente do Google Docs, Notion e mais em um único local pesquisável.
• Automação da Gestão de Conhecimento: Recursos como cronogramas de verificação de conteúdo, relatórios de páginas desatualizadas e relatórios de conteúdo sem proprietário ajudam a garantir que sua base de conhecimento permaneça precisa, atualizada e confiável.
• Integração Profunda com o Slack: Vá além de simples notificações. O Tettra detecta perguntas nos canais do Slack, fornece respostas e permite um fluxo de trabalho completo de Q&A dentro da interface de chat.
• Integrações Robustas: Além do Slack e Google Workspace, o Tettra se integra com o Zapier e fornece uma API completa para construir fluxos de trabalho personalizados.
• Permissões Avançadas e Segurança: Gerencie o acesso com usuários convidados, usuários somente leitura e categorias apenas para convidados. O Tettra é construído com a segurança em mente, apresentando criptografia em trânsito e em repouso, backups diários e opções de SSO/SCIM para controle de nível empresarial.

Casos de uso para Tettra

O Tettra é versátil e beneficia várias equipes:

• Empresas Inteiras: Elimine gargalos e silos de informação criando um hub central para todo o conhecimento da empresa, desde políticas de RH até as melhores práticas de engenharia. Isso economiza o tempo de todos ao responder e fazer perguntas repetitivas.
• Equipes de Atendimento ao Cliente: Equipe os agentes de suporte com uma única fonte de verdade para respostas rápidas, precisas e consistentes aos problemas dos clientes. Isso reduz os tempos de resposta, melhora as pontuações de CSAT e acelera a integração de novos agentes.
• Agências: Garanta um serviço consistente e de alta qualidade para cada cliente, padronizando processos, manuais e informações específicas do cliente em uma base de conhecimento de fácil acesso.

Vantagens do Tettra

O Tettra oferece uma vantagem distinta ao combinar uma base de conhecimento simples com uma IA poderosa e prática. Ele se concentra em tornar o conhecimento não apenas armazenado, mas ativamente usado e confiável. A integração profunda com o Slack significa que ele se encaixa nos fluxos de trabalho existentes, aumentando a adoção. A ênfase na verificação de conteúdo resolve o problema comum de wikis desatualizados, garantindo que a IA e a equipe possam confiar nas informações fornecidas. Isso leva a uma maior eficiência, funcionários capacitados e melhores tomadas de decisão.

Preços e planos

O Tettra oferece um teste gratuito de 30 dias e vários planos para atender a diferentes tamanhos e necessidades de equipes:

• Basic: A partir de $4 por usuário/mês (mínimo de 10 usuários). Ideal para pequenas equipes que estão começando. Inclui notificações do Slack, Q&A e integração com o Google Workspace.
• Scaling: A partir de $8 por usuário/mês (mínimo de 10 usuários). Para equipes em crescimento, este plano inclui todos os recursos do Basic mais recursos de IA (respostas de IA, marcação de páginas, geração de FAQ), permissões avançadas, análise de uso e acesso à API.
• Professional: A partir de $7.200 por ano (inclui os primeiros 50 usuários). Projetado para empresas maiores, este plano inclui todos os recursos do Scaling mais um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado, SSO & SCIM, treinamento prático e relatórios personalizados.