Mendable

Mendable é uma poderosa plataforma de infraestrutura de IA projetada para que as empresas criem e implantem chatbots inteligentes e funcionalidades de busca. Ao treinar uma IA segura em seus recursos técnicos específicos — como documentação, bases de conhecimento, manuais de produtos e canais de suporte — a Mendable fornece respostas instantâneas e precisas para perguntas de clientes e equipes internas. Isso reduz significativamente a carga sobre as equipes de suporte e vendas, permitindo que se concentrem em questões mais complexas. Com a confiança de uma vasta gama de empresas, desde pequenas startups até empresas da Fortune 500 como Snap, MongoDB e Langchain, a Mendable é construída para ser pronta para empresas, oferecendo segurança robusta, escalabilidade e fácil integração.

A plataforma foi projetada para minimizar alucinações, baseando todas as respostas geradas por IA em fontes verificadas de seus próprios dados. Isso garante que a informação fornecida seja confiável e fidedigna. Com a Mendable, você pode transformar sua documentação estática em uma experiência interativa e conversacional, ajudando os usuários a encontrar a informação de que precisam mais rapidamente e acelerando a adoção do produto.

Como usar Mendable

Começar a usar a Mendable é um processo simplificado, projetado para levá-lo do zero à produção em minutos:

1. Inscreva-se e Crie um Projeto: Comece inscrevendo-se no site da Mendable. Após o registro, crie um novo projeto em seu painel para obter sua chave anônima exclusiva (para implementação no lado do cliente) e chave de API (para uso no lado do servidor).
2. Conecte Suas Fontes de Dados: A Mendable oferece mais de 20 conectores de dados seguros. Você pode facilmente ingerir seus dados através de uma GUI online simples ou programaticamente via API. Conecte-se a fontes como a documentação do seu site, bases de conhecimento (Notion, Zendesk), armazenamento em nuvem (Google Drive) ou CRM (Salesforce). A plataforma mantém seus dados sincronizados através de trabalhos CRON e webhooks.
3. Personalize Seu Modelo de IA: Adapte a IA para se ajustar à voz da sua marca e necessidades específicas. Você pode escolher entre vários modelos base, incluindo GPT-4, GPT-3.5-Turbo e Claude-2. A personalização adicional é possível editando o prompt base para controlar o tom, a formatação da IA e prevenir respostas indesejadas.
4. Treine e Melhore: A Mendable possui um mecanismo de aprendizado contínuo. Você pode 'ensinar' o modelo corrigindo quaisquer respostas imprecisas que ele gere. A IA aprende instantaneamente com seu feedback, garantindo que suas respostas se tornem mais precisas com o tempo.
5. Implante em Qualquer Lugar: Integre seu novo assistente de IA em várias plataformas. A Mendable fornece uma gama de componentes pré-construídos para React e Vanilla JS, como barras de pesquisa e bolhas de chat, que podem ser implementados com apenas algumas linhas de código (por exemplo, `npm i @mendable/search`). Você também pode construir soluções completamente personalizadas usando a poderosa API para casos de uso internos e externos.
6. Monitore e Analise: Use o painel abrangente para obter insights sobre as interações do usuário. Acompanhe o número de consultas, veja o que seus usuários estão perguntando, monitore a satisfação deles com as respostas e ajuste seu modelo com base nesses dados.

Recursos principais do Mendable

• Infraestrutura de Chat com IA: Construa e implante chatbots treinados em seus próprios dados para respostas instantâneas e precisas.
• Fontes Verificadas: Reduz as alucinações da IA ao basear cada resposta em sua documentação e fontes de dados fornecidas.
• Segurança de Nível Empresarial: Certificado SOC 2 Tipo II, oferecendo recursos como SSO (SAML, OIDC), Controle de Acesso Baseado em Função (RBAC) e Traga Sua Própria Chave/Modelo (BYOK/BYOM).
• Conectores de Dados Extensivos: Integre-se perfeitamente com mais de 20 plataformas, incluindo Google Drive, Salesforce, Zendesk e Notion, usando OAuth 2.0 seguro.
• Personalização de Modelo: Suporta múltiplos LLMs como GPT-4, GPT-3.5 e Claude-2, com opções para editar prompts para controle de tom e voz.
• Treinamento Contínuo: Um recurso 'Ensine o Modelo' permite que você corrija as respostas da IA, garantindo melhoria contínua e precisão.
• Ferramentas e Ações: Dê à sua IA a capacidade de usar ferramentas externas и automatizar ações integrando-se com qualquer API.
• Implantação Fácil: Oferece componentes de UI pré-construídos (React, Vanilla JS) e uma API flexível para integração rápida em sites, aplicativos ou ferramentas internas.
• Painel de Análise: Fornece insights profundos sobre as consultas dos usuários, padrões de interação e níveis de satisfação para ajudá-lo a entender as necessidades dos usuários e melhorar seu produto.
• Suporte Multilíngue: A IA pode ser implantada em mais de 15 idiomas, incluindo inglês, espanhol e português, para atender a um público global.

Casos de uso para Mendable

A Mendable é versátil e pode ser aplicada em várias funções de negócios:

• Assistente de Documentação e Base de Conhecimento: Incorpore um assistente de IA diretamente em sua documentação técnica para fornecer respostas instantâneas, reduzir os tickets de suporte em até 30% e diminuir os tempos de ativação do usuário.
• Capacitação de Sucesso do Cliente: Equipe suas equipes de sucesso do cliente com um copiloto de IA técnico que pode encontrar respostas rapidamente, ajudando a aumentar a retenção e a satisfação do cliente.
• Capacitação de Vendas: Capacite sua equipe de vendas com um assistente de IA que fornece informações técnicas rápidas e precisas durante as conversas com prospects, ajudando a construir confiança e fechar negócios mais rapidamente.
• Copiloto de Produto no Aplicativo: Integre um assistente técnico diretamente em seu aplicativo para guiar os usuários, responder a perguntas em contexto e acelerar a adoção do produto.

Vantagens do Mendable

A Mendable oferece uma vantagem competitiva ao fornecer uma solução que não é apenas poderosa, mas também segura e fácil de implementar. As principais vantagens incluem uma redução significativa na sobrecarga de suporte, experiência do usuário aprimorada levando a menor rotatividade e onboarding mais rápido para novos clientes. Os recursos prontos para empresas da plataforma garantem que ela possa escalar com seu negócio, atendendo a rigorosos requisitos de conformidade e segurança. Ao fornecer insights diretos sobre as perguntas e pontos de dor dos usuários, a Mendable também serve como uma valiosa fonte de feedback do produto.

Preços e planos

A Mendable oferece uma estrutura de preços flexível para se adequar a diferentes escalas de operação:

• Plano Gratuito: $0/mês. Este plano inclui 500 créditos de mensagem por mês, componentes pré-construídos, acesso à API, fontes de dados ilimitadas, uma plataforma de análise e personalização de modelo. Também é gratuito para projetos de código aberto elegíveis.
• Plano Empresarial: Preço personalizado. Projetado para necessidades maiores com mais de 500 créditos de mensagem por mês. Este plano inclui todos os recursos do plano Gratuito, mais componentes de marca branca, ajuste fino personalizado, modelos personalizados, Traga Sua Própria Chave (BYOK), SSO, exportação de dados, um Acordo de Nível de Serviço (SLA) e suporte premium.

Créditos de Mensagem: Os créditos são consumidos com base no modelo utilizado. Por exemplo, uma mensagem usando GPT-3.5-Turbo custa 1 crédito, Claude-2 custa 2 créditos e GPT-4 custa 3 créditos. Usar uma ferramenta também consome 3 créditos.