Empathy.co
Empathy.co là một nền tảng tìm kiếm và khám phá AI cấp doanh nghiệp dành cho thương mại …
Empathy.co là một nền tảng tìm kiếm và khám phá AI cấp doanh nghiệp dành cho thương mại điện tử, được xây dựng dựa trên các nguyên tắc của AI có đạo đức. Nền tảng này cung cấp các giải pháp tìm kiếm ưu tiên quyền riêng tư, lấy con người làm trung tâm, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm mà không cần theo dõi hay lập hồ sơ người dùng. Tận dụng AI tạo sinh, tìm kiếm vector và các tiêu chuẩn mở, nó giúp các thương hiệu xây dựng lòng tin, tăng tỷ lệ chuyển đổi và mang lại khả năng khám phá sản phẩm vui vẻ, phù hợp.
Về Apis
API AI là các công cụ dành cho nhà phát triển cung cấp quyền truy cập theo chương trình vào các mô hình trí tuệ nhân tạo đã được huấn luyện trước thông qua một tập hợp các điểm cuối (endpoint) được xác định. Chúng hoạt động bằng cách trừu tượng hóa sự phức tạp của cơ sở hạ tầng học máy, cho phép các nhà phát triển tích hợp các khả năng nâng cao như xử lý ngôn ngữ tự nhiên hoặc thị giác máy tính vào ứng dụng của họ bằng các yêu cầu HTTP đơn giản. Cách tiếp cận này giúp tăng tốc đáng kể chu kỳ phát triển và hạ thấp rào cản gia nhập để triển khai các tính năng AI, cho phép truy cập vào các mô hình tiên tiến mà không yêu cầu chuyên môn sâu về học máy.
Tính năng Cốt lõi
- Truy cập Mô hình được Huấn luyện trước: Cung cấp các lệnh gọi API trực tiếp đến các mô hình phức tạp cho các tác vụ như tạo văn bản, nhận dạng hình ảnh hoặc chuyển đổi giọng nói thành văn bản.
- Cơ sở hạ tầng có thể mở rộng: Nhà cung cấp quản lý phần cứng và khả năng mở rộng cơ bản, đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy khi mức sử dụng tăng lên.
- SDK và Tài liệu: Cung cấp các bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) cho nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau và tài liệu toàn diện để đơn giản hóa việc tích hợp.
- Thanh toán dựa trên Mức sử dụng: Thường có mô hình định giá trả theo mức sử dụng dựa trên số lượng lệnh gọi API hoặc lượng dữ liệu được xử lý.
Kịch bản áp dụng
API AI được các nhà phát triển phần mềm, công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp sử dụng rộng rãi để nâng cao sản phẩm của họ. Các ứng dụng phổ biến bao gồm tích hợp chatbot thông minh vào nền tảng dịch vụ khách hàng, tự động hóa kiểm duyệt nội dung trên mạng xã hội, thêm khả năng tìm kiếm bằng hình ảnh vào các trang web thương mại điện tử hoặc nhúng các tính năng dịch thuật thời gian thực vào ứng dụng giao tiếp.
Tiêu chí lựa chọn
Khi chọn một API AI, hãy xem xét hiệu suất và độ chính xác của mô hình cụ thể cho nhiệm vụ của bạn. Đánh giá độ trễ, thời gian hoạt động và giới hạn tỷ lệ của API để đảm bảo nó đáp ứng các yêu cầu về hiệu suất của ứng dụng. Phân tích cấu trúc giá cả để hiểu chi phí khi mở rộng quy mô và xem xét chất lượng của tài liệu và hỗ trợ nhà phát triển, vì đây là những yếu tố quan trọng cho quá trình tích hợp suôn sẻ.
ApisTrường hợp sử dụng
Tích hợp Chatbot vào Ứng dụng Dịch vụ Khách hàng
Một nhà phát triển ứng dụng di động muốn thêm tính năng hỗ trợ 24/7 mà không cần thuê một đội ngũ lớn. Bằng cách sử dụng API AI đàm thoại, họ có thể tích hợp một chatbot tinh vi trực tiếp vào ứng dụng của mình. Nhà phát triển gửi các truy vấn của người dùng đến điểm cuối API và nhận các phản hồi nhận biết ngữ cảnh được tạo ra bởi mô hình ngôn ngữ đã được huấn luyện trước. Điều này cho phép họ cung cấp hỗ trợ tức thì, tự động xử lý các câu hỏi phổ biến và chuyển các vấn đề phức tạp cho nhân viên hỗ trợ, cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng và hiệu quả hoạt động.
Tự động hóa Kiểm duyệt Nội dung cho Nền tảng Xã hội
Một công ty khởi nghiệp vận hành nền tảng nội dung do người dùng tạo ra phải đối mặt với thách thức xem xét thủ công hàng nghìn bài đăng mỗi ngày. Họ tích hợp một API kiểm duyệt nội dung có khả năng phân tích cả văn bản và hình ảnh. Đối với mỗi bài đăng mới, nền tảng sẽ gửi nội dung đến API, API này sẽ trả về một bộ điểm số cho biết khả năng có nội dung không phù hợp (ví dụ: lời lẽ căm thù, bạo lực). Sau đó, nền tảng có thể tự động gắn cờ hoặc xóa nội dung vượt quá một ngưỡng nhất định, giảm hơn 90% khối lượng công việc thủ công cho người kiểm duyệt và tạo ra một môi trường cộng đồng an toàn hơn.
Nâng cao Tìm kiếm Thương mại điện tử bằng Nhận dạng Hình ảnh
Một nhà bán lẻ thời trang trực tuyến muốn cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh. Một nhà phát triển backend tích hợp API tìm kiếm bằng hình ảnh vào nền tảng thương mại điện tử của họ. Khi người dùng tải lên ảnh của một món đồ họ thích, ứng dụng sẽ gửi hình ảnh đó đến API. API sẽ phân tích hình ảnh, xác định các thuộc tính chính như màu sắc, họa tiết và loại quần áo (ví dụ: 'váy hoa màu đỏ'), và trả về một danh sách các sản phẩm tương tự về mặt hình ảnh từ danh mục của nhà bán lẻ. Điều này tạo ra trải nghiệm mua sắm trực quan hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tạo Nội dung Tiếp thị cho các Chiến dịch Quảng cáo
Một đội ngũ tiếp thị cần tạo ra nhiều biến thể nội dung quảng cáo để thử nghiệm A/B trên các nền tảng khác nhau. Thay vì động não thủ công, họ sử dụng API tạo văn bản. Họ cung cấp cho API các thông tin chính như tên sản phẩm, đối tượng mục tiêu và các lợi ích chính. API sau đó tạo ra hàng chục tiêu đề và mô tả sáng tạo, hấp dẫn trong vài giây. Điều này cho phép đội ngũ thử nghiệm một phạm vi thông điệp rộng hơn nhiều, xác định nội dung hiệu quả nhất nhanh hơn và giảm đáng kể thời gian dành cho việc tạo nội dung.
Ghi âm và Phân tích Cuộc gọi Bán hàng
Một quản lý bán hàng muốn trích xuất thông tin chi tiết từ hàng giờ ghi âm cuộc gọi bán hàng để cải thiện việc đào tạo đội ngũ. Họ xây dựng một công cụ nội bộ đơn giản sử dụng hai API AI. Đầu tiên, một API chuyển giọng nói thành văn bản sẽ ghi lại các bản ghi âm thành văn bản với độ chính xác cao. Sau đó, một API xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) sẽ phân tích các bản ghi này để xác định các chủ đề chính, sự phản đối của khách hàng và cảm xúc tổng thể. Quy trình tự động này cung cấp dữ liệu hữu ích, giúp người quản lý xác định các chiến thuật bán hàng thành công và các lĩnh vực cần huấn luyện mà không cần phải nghe lại từng cuộc gọi.
Xây dựng Bảng tin Cá nhân hóa
Một ứng dụng tổng hợp nội dung muốn cung cấp một bảng tin tức được cá nhân hóa cao cho mỗi người dùng. Thay vì xây dựng một công cụ đề xuất phức tạp từ đầu, các nhà phát triển của họ sử dụng API cá nhân hóa. Họ gửi dữ liệu hoạt động của người dùng (ví dụ: các bài báo đã đọc, các chủ đề đã theo dõi) đến API. API xử lý dữ liệu này và trả về một danh sách xếp hạng các bài báo được đề xuất từ cơ sở dữ liệu nội dung của họ. Điều này cho phép một nhóm phát triển nhỏ triển khai nhanh chóng một tính năng cá nhân hóa tinh vi, tăng cường sự tương tác và giữ chân người dùng bằng cách cung cấp nội dung phù hợp.