Dự đoán Tỷ lệ Khách hàng rời bỏ
Các nhà phân tích tiếp thị sử dụng dữ liệu khách hàng lịch sử, bao gồm thông tin nhân khẩu học và nhật ký tương tác, để đào tạo một mô hình dự đoán những khách hàng nào có nguy cơ rời bỏ cao. Điều này cho phép triển khai các chiến lược tương tác chủ động, chẳng hạn như ưu đãi mục tiêu hoặc hỗ trợ cá nhân hóa, cải thiện đáng kể tỷ lệ giữ chân khách hàng mà không cần đến một nhà khoa học dữ liệu.
