Popular Truyền thông nội bộ AI tools in Cộng tác nhóm include GoLinks và Unblocked, helping you work more efficiently.
Unblocked là một nền tảng kiến thức do AI cung cấp dành cho các nhóm phát triển. Nó tích hợp với toàn bộ chuỗi công cụ của bạn—cơ sở mã, tài liệu và các kênh giao tiếp—để cung cấp câu trả lời tức thì, nhận biết ngữ cảnh. Điều này giúp các kỹ sư giảm thời gian tìm kiếm thông tin, tăng tốc quá trình giới thiệu nhân viên mới và nâng cao năng suất tổng thể bằng cách làm cho kiến thức tập thể có thể truy cập được cho mọi người.
Trợ lý Mã
GoLinks là một nền tảng khám phá kiến thức và quản lý liên kết được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho doanh nghiệp. Nó giúp các nhóm tìm và chia sẻ thông tin ngay lập tức bằng các liên kết ngắn trực quan (go links) và một trợ lý AI tạo sinh, GoAI. Nền tảng này tập trung hóa tài nguyên của công ty, tăng năng suất và tăng cường bảo mật trên tất cả các ứng dụng tích hợp.
Tìm kiếm doanh nghiệpCông cụ Truyền thông nội bộ AI là các nền tảng chuyên dụng được thiết kế để hợp lý hóa và tăng cường luồng thông tin trong một tổ chức. Tận dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy, chúng tự động hóa việc phân phối nội dung, cá nhân hóa bảng tin và cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về sự gắn kết của nhân viên. Các công cụ này rất quan trọng để xây dựng văn hóa công ty gắn kết, đảm bảo sự thống nhất giữa các phòng ban và cải thiện khả năng tiếp cận kiến thức quan trọng, đặc biệt là trong các công ty lớn hoặc ưu tiên làm việc từ xa. Chúng đại diện cho một sự tiến hóa chiến lược trong lĩnh vực Hợp tác nhóm rộng lớn hơn, tập trung vào giao tiếp có cấu trúc, từ trên xuống thay vì chỉ trò chuyện dự án thời gian thực.
Chủ yếu được sử dụng bởi các nhóm Nhân sự, Truyền thông Doanh nghiệp và lãnh đạo trong các doanh nghiệp vừa và lớn. Chúng rất cần thiết để quản lý truyền thông thay đổi, triển khai các chính sách mới, thúc đẩy văn hóa kết nối trong môi trường làm việc từ xa hoặc kết hợp, và tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho công ty.
Khi chọn một công cụ, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó với các hệ thống hiện có (như HRIS hoặc nền tảng trò chuyện), sự tinh vi của các phân tích và báo cáo, các tính năng cá nhân hóa nội dung và khả năng mở rộng để hỗ trợ quy mô và sự phức tạp của tổ chức bạn. Ngoài ra, hãy đánh giá trải nghiệm người dùng cho cả người tạo nội dung và nhân viên.
Một giám đốc nhân sự tại một tập đoàn đa quốc gia cần triển khai chính sách làm việc từ xa mới cho hơn 5.000 nhân viên ở các múi giờ và ngôn ngữ khác nhau. Sử dụng công cụ Truyền thông nội bộ AI, họ chỉ cần soạn thảo thông báo một lần. Sau đó, AI sẽ tự động dịch nó sang nhiều ngôn ngữ, lên lịch gửi để có sự tương tác tối ưu ở mỗi khu vực và cá nhân hóa bản tóm tắt cho các nhóm nhân viên khác nhau (ví dụ: quản lý so với nhân viên cá nhân). Bảng điều khiển phân tích của nền tảng cho phép nhóm nhân sự theo dõi lượng người đọc trong thời gian thực, xác định các phòng ban có mức độ tương tác thấp và tự động gửi lời nhắc, đảm bảo thông tin quan trọng được mọi người nhận và xác nhận.
Một công ty công nghệ đang phát triển nhanh chóng nhận thấy tài liệu nội bộ của họ bị phân tán trên Google Drive, Confluence và các kênh Slack, khiến nhân viên khó tìm câu trả lời. Họ triển khai một nền tảng Truyền thông nội bộ AI với tính năng tìm kiếm thông minh. AI lập chỉ mục tất cả các nguồn khác nhau này. Bây giờ, khi một nhân viên kinh doanh mới hỏi, "Chiết khấu tiêu chuẩn của chúng ta cho khách hàng doanh nghiệp là gì?" trong thanh tìm kiếm, AI hiểu được ý định và ngay lập tức lấy ra phần liên quan từ cẩm nang bán hàng chính thức, cùng với các liên kết đến các cuộc thảo luận về giao dịch thành công gần đây trên Slack, tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất và giảm các câu hỏi lặp đi lặp lại cho nhân viên cấp cao.
Sau một cuộc sáp nhập công ty lớn, ban lãnh đạo lo ngại về tinh thần và sự bối rối của nhân viên. Họ sử dụng nền tảng Truyền thông nội bộ AI của mình để phân tích tình cảm trên các kênh nội bộ. AI xử lý các bình luận ẩn danh từ các chuỗi thông báo, diễn đàn và khảo sát, xác định các chủ đề quan tâm chính (ví dụ: an ninh việc làm, hội nhập văn hóa) và theo dõi xu hướng tình cảm theo thời gian. Dữ liệu này cung cấp cho ban lãnh đạo những hiểu biết có thể hành động, cho phép họ chủ động giải quyết các mối quan tâm cụ thể thông qua các phiên hỏi đáp có mục tiêu và các thông tin liên lạc tiếp theo, giúp quản lý quá trình thay đổi một cách hiệu quả và minh bạch hơn.
Đội ngũ nhân sự của một công ty bị quá tải với những câu hỏi lặp đi lặp lại từ nhân viên mới trong tuần đầu tiên. Họ thiết lập một hành trình hội nhập tự động trong công cụ truyền thông nội bộ của mình. Khi một nhân viên mới gia nhập, trợ lý AI sẽ gửi cho họ một tin nhắn chào mừng được cá nhân hóa và lịch trình cho tuần đầu tiên. Trong vài ngày tiếp theo, nó sẽ tự động cung cấp các tài liệu đọc cần thiết, giới thiệu họ với các thành viên chủ chốt trong nhóm và cung cấp liên kết đến các hướng dẫn cài đặt. AI cũng có thể trả lời ngay lập tức các câu hỏi phổ biến như "Tôi tìm cổng hỗ trợ CNTT ở đâu?", giải phóng đội ngũ nhân sự để tập trung vào các khía cạnh chiến lược và lấy con người làm trung tâm hơn của quá trình hội nhập.
Đội ngũ marketing đang khởi động một chiến dịch mới quan trọng, và các đội ngũ bán hàng và hỗ trợ cần được thông báo đầy đủ. Thay vì một chuỗi email dài, trưởng nhóm marketing đăng một bản cập nhật chi tiết trên nền tảng truyền thông nội bộ. AI tự động tạo ra một bản tóm tắt ngắn gọn cho các giám đốc điều hành, một phiên bản với các chi tiết kỹ thuật cho đội ngũ hỗ trợ, và một phiên bản nhấn mạnh các điểm nói chuyện với khách hàng cho đội ngũ bán hàng. Việc phổ biến có mục tiêu này đảm bảo rằng mỗi phòng ban nhận được thông tin phù hợp nhất mà không bị quá tải thông tin, cải thiện sự phối hợp và chuẩn bị cho việc ra mắt chiến dịch.
Một CEO đang chuẩn bị cho cuộc họp toàn thể hàng quý. Đội ngũ truyền thông sử dụng một công cụ AI để phân tích các câu hỏi do nhân viên gửi trước, xác định các chủ đề và tình cảm lặp lại để giúp định hình chương trình nghị sự của CEO. Trong sự kiện trực tiếp, một trợ lý AI ghi lại cuộc họp trong thời gian thực và xử lý các câu hỏi đến, nhóm các câu hỏi tương tự lại với nhau. Sau cuộc họp, AI tạo ra một bản tóm tắt các điểm chính và một tài liệu FAQ dựa trên phiên hỏi đáp, sau đó được tự động phân phối cho tất cả nhân viên. Điều này hợp lý hóa toàn bộ quy trình, làm cho việc truyền thông của ban điều hành trở nên dựa trên dữ liệu và dễ tiếp cận hơn.
Công cụ Truyền thông nội bộ AI là các nền tảng phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện cách các công ty chia sẻ thông tin và tương tác với nhân viên của họ. Không giống như các mạng nội bộ đơn giản hoặc ứng dụng trò chuyện, chúng chủ động phân tích, cá nhân hóa và tự động hóa giao tiếp. Các tính năng chính bao gồm bảng tin thông minh nhắm mục tiêu nội dung đến các nhân viên cụ thể, tìm kiếm do AI hỗ trợ để tìm kiếm kiến thức công ty, và phân tích để đo lường hiệu quả và tình cảm của các hoạt động truyền thông.
Mặc dù cả hai đều thuộc lĩnh vực Hợp tác nhóm, chúng phục vụ các mục đích chính khác nhau. Các ứng dụng trò chuyện nhóm được thiết kế cho sự hợp tác đàm thoại thời gian thực, thường tập trung vào các dự án hoặc nhóm cụ thể (giao tiếp nhiều-nhiều). Các công cụ Truyền thông nội bộ AI được xây dựng để phổ biến thông tin có cấu trúc trên toàn công ty (một-nhiều hoặc một-vài). Chúng tập trung vào việc tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất, quản lý các thông báo chính thức và cung cấp phân tích về sự tương tác, đây không phải là các tính năng cốt lõi của các nền tảng trò chuyện tiêu chuẩn.
Để chọn nền tảng phù hợp, hãy xem xét các yếu tố sau:
Sử dụng AI trong truyền thông nội bộ mang lại một số lợi ích chính. Nó tăng tính liên quan bằng cách cá nhân hóa tin nhắn, đảm bảo nhân viên thấy thông tin quan trọng đối với họ. Nó tiết kiệm thời gian cho các nhóm truyền thông và nhân sự bằng cách tự động hóa việc tạo, dịch và phân phối nội dung. Nó cung cấp những hiểu biết dựa trên dữ liệu về sự gắn kết và tình cảm của nhân viên, cho phép ban lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Cuối cùng, nó cải thiện việc khám phá kiến thức bằng cách giúp nhân viên tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn, giảm thời gian lãng phí và các câu hỏi lặp đi lặp lại.
Có hai nhóm người dùng chính. Các quản trị viên chính và người tạo nội dung thường đến từ các nhóm Truyền thông Doanh nghiệp, Nhân sự (HR) và Lãnh đạo Cấp cao. Họ sử dụng nền tảng để soạn thảo, nhắm mục tiêu và phân tích các thông tin liên lạc. Nhóm thứ hai và lớn nhất là tất cả nhân viên, những người sử dụng nền tảng này làm kênh chính để nhận tin tức chính thức của công ty, tìm kiếm thông tin và duy trì kết nối với các mục tiêu và văn hóa rộng lớn hơn của tổ chức.
