GoLinks

GoLinks là một nền tảng khám phá kiến thức và quản lý liên kết toàn diện, cách mạng hóa cách các nhóm truy cập và chia sẻ thông tin nội bộ. Về cốt lõi, GoLinks cho phép các tổ chức tạo ra các liên kết ngắn đơn giản, dễ nhớ và trực quan (được gọi là 'go links', ví dụ: go/sales-deck) cho bất kỳ URL nào, thay thế các địa chỉ web dài và rườm rà. Hệ thống này biến các tài nguyên nội bộ—từ tài liệu và bảng điều khiển đến bảng dự án và wiki—thành các tài sản dễ dàng khám phá, giảm đáng kể thời gian nhân viên dành cho việc tìm kiếm thông tin.

Ngoài việc rút ngắn liên kết đơn giản, GoLinks còn được tăng cường với một trợ lý AI tạo sinh mạnh mẽ, GoAI. Tính năng này cho phép người dùng đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, và GoAI sẽ tìm kiếm trên tất cả các ứng dụng công ty được kết nối (như Slack, Google Drive, Confluence, Jira) để cung cấp các tài nguyên được đề xuất bởi AI và các go links liên quan ngay lập tức. Được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) hàng đầu như ChatGPT của OpenAI và Claude của Anthropic, GoAI có thể hiểu các truy vấn phức tạp và cung cấp các câu trả lời thông minh, hoạt động như một trung tâm kiến thức trung tâm cho toàn bộ tổ chức mà không bao giờ truy cập hoặc trích dẫn nội dung riêng tư của chính các tài nguyên đó.

Cách sử dụng GoLinks

Bắt đầu với GoLinks rất đơn giản và được thiết kế để áp dụng nhanh chóng trong bất kỳ tổ chức nào. Quá trình bắt đầu bằng việc xác định các tài nguyên thường xuyên sử dụng, chẳng hạn như chính sách công ty, trình theo dõi dự án, bảng điều khiển bán hàng hoặc cổng thông tin hỗ trợ CNTT. Sau đó, người dùng có thể tạo một go link cho mỗi tài nguyên thông qua bảng điều khiển GoLinks hoặc tiện ích mở rộng của trình duyệt. Ví dụ, hướng dẫn đánh giá hiệu suất hàng năm có thể được gán là `go/reviews`. Sau khi tạo, liên kết này có thể được chia sẻ bằng lời nói trong các cuộc họp, nhập trực tiếp vào thanh địa chỉ của trình duyệt hoặc nhúng vào tài liệu. Để tìm thông tin, người dùng chỉ cần nhập truy vấn của họ vào bảng điều khiển GoLinks hoặc trực tiếp trong Slack. Trợ lý GoAI sẽ diễn giải yêu cầu và đề xuất các go links phù hợp nhất, cung cấp trải nghiệm tìm kiếm đối thoại giúp loại bỏ nhu cầu phải nhớ các từ khóa hoặc vị trí cụ thể.

Tính năng chính của GoLinks

• Trợ lý GoAI: Một AI tạo sinh cung cấp tìm kiếm đối thoại trên các ứng dụng của công ty. Nó hiểu các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên và đề xuất các tài nguyên và go links liên quan, được hỗ trợ bởi các LLM như ChatGPT và Claude.
• Quản lý liên kết trực quan: Tạo, quản lý và chia sẻ các liên kết ngắn, dễ nhớ cho bất kỳ tài nguyên nội bộ hoặc bên ngoài nào. Điều này bao gồm các tính năng nâng cao như liên kết biến (ví dụ: `go/ticket/[số]`), liên kết riêng tư để sử dụng cá nhân, liên kết không được liệt kê để chia sẻ có kiểm soát và đa liên kết mở nhiều URL cùng một lúc.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: GoLinks được chứng nhận SOC 2 Type II, đảm bảo dữ liệu được xử lý an toàn. Nó hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) với SCIM để cấp phép và thu hồi người dùng tự động, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và lịch sử phiên bản đầy đủ cho mọi liên kết.
• Tích hợp sâu: Tích hợp nguyên bản với các công cụ mà nhóm của bạn sử dụng hàng ngày, bao gồm Slack, Jira, Google Workspace, Salesforce, Zendesk, v.v., cho phép tự động hóa quy trình làm việc và truy cập tài nguyên liền mạch.
• Phân tích và Thông tin chi tiết: Một bảng điều khiển toàn diện cung cấp thông tin chi tiết về việc sử dụng tài nguyên, các liên kết phổ biến và xu hướng tìm kiếm. Dữ liệu này giúp quản trị viên hiểu được các lỗ hổng kiến thức và tối ưu hóa kiến trúc thông tin.
• Khả năng truy cập đa nền tảng: Truy cập GoLinks thông qua trình duyệt web, tiện ích mở rộng trình duyệt chuyên dụng và ứng dụng di động cho cả iOS và Android, đảm bảo năng suất từ mọi nơi.
• Công cụ dành cho nhà phát triển: Một API và webhook mạnh mẽ cho phép tích hợp và tự động hóa tùy chỉnh, cho phép các công ty mở rộng trải nghiệm GoLinks sang các công cụ nội bộ của họ.

Các trường hợp sử dụng GoLinks

GoLinks rất linh hoạt và mang lại lợi ích cho nhiều phòng ban khác nhau. Đối với các nhóm Hỗ trợ khách hàng, nó cung cấp quyền truy cập tức thì vào cơ sở kiến thức, hướng dẫn khắc phục sự cố (`go/guides`) và trình theo dõi sự cố (`go/issues`), cho phép giải quyết phiếu yêu cầu nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Các nhóm Bán hàng sử dụng nó để nhanh chóng truy cập bảng điều khiển CRM (`go/pipeline`), tài liệu sản phẩm và tài liệu tiếp thị trong các cuộc gọi với khách hàng. Đối với Hội nhập nhân viên mới, bộ phận nhân sự có thể tạo một bộ sưu tập go links (`go/onboarding`) hướng dẫn nhân viên mới đến tất cả các tài liệu thiết yếu, tài liệu đào tạo và chính sách của công ty. Các nhóm Kỹ thuật có thể sử dụng nó để liên kết đến các kho mã, bảng điều khiển triển khai (`go/deploy`) và tài liệu kỹ thuật, hợp lý hóa quy trình làm việc phát triển.

Ưu điểm của GoLinks

Ưu điểm chính của GoLinks là sự gia tăng vượt bậc về năng suất của tổ chức. Bằng cách làm cho thông tin có thể truy cập ngay lập tức, nó loại bỏ thời gian lãng phí và giảm tải nhận thức cho nhân viên. Nó dân chủ hóa kiến thức, đảm bảo rằng mọi thành viên trong nhóm, từ một nhân viên mới đến một giám đốc điều hành dày dạn kinh nghiệm, đều có thể tìm thấy những gì họ cần mà không cần phải hỏi đồng nghiệp. Nền tảng này tăng cường bảo mật và quản trị bằng cách tập trung hóa quản lý tài nguyên và cung cấp cho quản trị viên toàn quyền kiểm soát truy cập. Hơn nữa, tính năng GoAI giúp chiến lược quản lý kiến thức của tổ chức sẵn sàng cho tương lai, vượt ra ngoài tìm kiếm từ khóa đơn giản để đến với khám phá thông minh, nhận biết ngữ cảnh.

Giá cả và gói dịch vụ

GoLinks cung cấp mô hình freemium với nhiều cấp độ để phù hợp với các nhóm ở mọi quy mô. Các gói thường bao gồm:
- Gói miễn phí: Được thiết kế cho các nhóm nhỏ hoặc để dùng thử chức năng cốt lõi, cung cấp số lượng go links hạn chế và các tính năng cơ bản.
- Gói Starter: Một gói trả phí dành cho các nhóm đang phát triển, cung cấp nhiều go links hơn, tích hợp tiêu chuẩn và phân tích cơ bản.
- Gói Pro: Bao gồm các tính năng nâng cao như GoAI, tích hợp doanh nghiệp, kiểm soát bảo mật nâng cao và phân tích chi tiết.
- Gói Enterprise: Một gói tùy chỉnh dành cho các tổ chức lớn yêu cầu các tính năng như SSO với SCIM, hỗ trợ chuyên dụng, SLA thời gian hoạt động được đảm bảo và khả năng mở rộng không giới hạn.
Để biết thông tin giá cả chi tiết và cập nhật, bạn nên truy cập trang web chính thức của GoLinks.