Needle

Needle là một nền tảng AI doanh nghiệp tinh vi, được định vị là "Nền tảng Kết nối Tri thức", được thiết kế để giải quyết một thách thức cốt lõi trong môi trường làm việc hiện đại: sự phân mảnh thông tin. Theo McKinsey, nhân viên dành gần hai giờ mỗi ngày để tìm kiếm thông tin rải rác trên các ứng dụng và cơ sở dữ liệu khác nhau. Needle giải quyết vấn đề này bằng cách hợp nhất tất cả các nguồn dữ liệu của một công ty vào một trung tâm duy nhất, thông minh và có thể tìm kiếm. Bằng cách tận dụng một quy trình Tạo sinh Tăng cường Truy xuất (RAG) mạnh mẽ và các LLM tiên tiến như GPT-4 và Claude, Needle cho phép người dùng tìm thấy thông tin chính xác, nhận biết ngữ cảnh trong vài giây, biến đổi hiệu quả cách các nhóm truy cập và sử dụng kiến thức tập thể của họ.

Cách sử dụng Needle

Bắt đầu với Needle là một quy trình được tinh giản, được thiết kế để áp dụng nhanh chóng và mang lại giá trị ngay lập tức:

1. Kết nối các nguồn dữ liệu của bạn: Bắt đầu bằng cách liên kết các công cụ yêu thích của công ty bạn. Với hơn 25 tích hợp một cú nhấp chuột cho các nền tảng như Slack, Google Drive, Notion, Jira, GitHub và Salesforce, bạn có thể ngay lập tức làm cho toàn bộ không gian làm việc của mình có thể tìm kiếm được.
2. Tải lên các tệp bổ sung: Đối với thông tin nằm ngoài các ứng dụng này, chỉ cần kéo và thả các tệp như PDF, tài liệu Word, bản trình bày và bảng tính. Khả năng OCR của Needle thậm chí có thể trích xuất văn bản từ các tài liệu và hình ảnh được quét.
3. Đặt câu hỏi một cách tự nhiên: Sử dụng giao diện tìm kiếm trung tâm, Slackbot tích hợp hoặc tiện ích trò chuyện có thể nhúng trên trang web để đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ đơn giản. Tìm kiếm ngữ nghĩa hiểu được ý định và ngữ cảnh đằng sau truy vấn của bạn.
4. Nhận câu trả lời tức thì, có tham chiếu: Needle cung cấp các câu trả lời trực tiếp, ngắn gọn cùng với các trích dẫn chỉ đến các tài liệu nguồn gốc, đảm bảo sự tin cậy và khả năng xác minh.
5. Tự động hóa quy trình làm việc: Vượt ra ngoài tìm kiếm bằng cách xây dựng các quy trình làm việc do AI cung cấp. Ra lệnh cho Needle bằng ngôn ngữ tự nhiên để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như tạo báo cáo, tóm tắt cuộc họp hoặc tạo nội dung dựa trên cơ sở kiến thức của bạn.
6. Tùy chỉnh và triển khai: Sử dụng thư viện prompt để tạo các hướng dẫn và vai trò tùy chỉnh cho trợ lý AI của bạn, đảm bảo các phản hồi nhất quán và phù hợp. Đối với các nhà phát triển, API RAG gọn nhẹ cho phép tích hợp sâu, tùy chỉnh vào các ứng dụng khác.

Tính năng chính của Needle

• Tìm kiếm AI ngữ nghĩa: Được cung cấp bởi quy trình RAG, nó hiểu ngữ cảnh và ý nghĩa để cung cấp câu trả lời chính xác từ tất cả các nguồn dữ liệu được kết nối.
• Quy trình làm việc AI: Tự động hóa các tác vụ và quy trình phức tạp chỉ bằng cách mô tả chúng bằng ngôn ngữ tự nhiên.
• Kết nối một cú nhấp chuột: Tích hợp liền mạch với hơn 25 ứng dụng văn phòng phổ biến, bao gồm Google Drive, Slack, Notion và Jira.
• Đồng bộ hóa dữ liệu tự động: Giữ cho cơ sở kiến thức của bạn luôn được cập nhật với đồng bộ hóa tự động và liên tục.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Có mã hóa AES-256 đầu cuối, tuân thủ SOC 2, kiểm soát truy cập chi tiết và các tùy chọn về nơi lưu trữ dữ liệu để đảm bảo dữ liệu được an toàn và riêng tư.
• Tiện ích trò chuyện & Slackbot: Triển khai một trợ lý AI trên trang web của bạn hoặc trực tiếp trong không gian làm việc Slack của bạn để có câu trả lời theo yêu cầu.
• Thư viện Prompt: Tùy chỉnh hành vi, vai trò và lĩnh vực kiến thức của AI để có các phản hồi nhất quán, phù hợp.
• Hỗ trợ dữ liệu toàn diện: Xử lý các loại tệp khác nhau (PDF, DOCX, PPTX, XLSX), trích xuất văn bản qua OCR và xử lý dữ liệu trong biểu đồ và bảng.
• Khả năng đa ngôn ngữ: Tìm kiếm và nhận câu trả lời bằng nhiều ngôn ngữ, bất kể ngôn ngữ của tài liệu nguồn.
• API cho nhà phát triển: Một API RAG gọn nhẹ và dễ sử dụng để xây dựng các giải pháp tùy chỉnh do AI cung cấp.

Các trường hợp sử dụng Needle

Needle rất linh hoạt và mang lại giá trị trên nhiều chức năng kinh doanh:

• Quản lý tri thức nội bộ: Loại bỏ các silo thông tin và trao quyền cho nhân viên tìm thấy các chính sách nội bộ, tài liệu dự án và thông tin nhân sự ngay lập tức, giảm đáng kể thời gian tìm kiếm.
• Hỗ trợ khách hàng tăng cường AI: Trang bị cho các nhóm hỗ trợ khả năng tìm ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng trong vài phút. Bằng cách tìm kiếm các ticket, tài liệu và lịch sử trường hợp trước đây, các nhân viên hỗ trợ có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn và nhất quán hơn.
• Tạo và tái sử dụng nội dung: Tận dụng toàn bộ dữ liệu hiện có của công ty để tạo nội dung mới, chẳng hạn như bài đăng trên blog, sách trắng, bản sao tiếp thị hoặc báo cáo nội bộ, đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu và tiết kiệm thời gian.
• Hỗ trợ bán hàng: Cung cấp cho các nhóm bán hàng quyền truy cập tức thì vào thông tin sản phẩm, nghiên cứu điển hình và phân tích cạnh tranh để chuẩn bị tốt hơn cho các cuộc họp với khách hàng.
• Hội nhập và đào tạo: Nhân viên mới có thể nhanh chóng bắt kịp bằng cách đặt câu hỏi và nhận câu trả lời có hướng dẫn từ cơ sở kiến thức hoàn chỉnh của công ty.

Ưu điểm của Needle

Needle mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt bằng cách tập trung vào bảo mật, tích hợp và trải nghiệm người dùng:

• Tăng năng suất: Giải quyết trực tiếp hàng giờ lãng phí vào việc tìm kiếm thông tin, giải phóng nhân viên cho công việc chiến lược hơn.
• Trung tâm tri thức hợp nhất: Tạo ra một nguồn sự thật duy nhất, phá vỡ các silo phòng ban và thúc đẩy sự hợp tác tốt hơn.
• Bảo mật và tuân thủ mạnh mẽ: Được xây dựng cho các doanh nghiệp với phương pháp tiếp cận ưu tiên bảo mật, đảm bảo tuân thủ GDPR, CCPA và các quy định khác.
• Khả năng mở rộng: Kiến trúc được thiết kế để xử lý các bộ dữ liệu khổng lồ mà không ảnh hưởng đến tốc độ hoặc hiệu suất tìm kiếm.
• Trực quan và dễ tiếp cận: Giao diện ngôn ngữ tự nhiên giúp AI mạnh mẽ có thể truy cập được cho tất cả người dùng, bất kể chuyên môn kỹ thuật của họ.

Giá cả và gói dịch vụ

Needle cung cấp cấu trúc giá theo tầng để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Gói miễn phí: Lý tưởng cho cá nhân hoặc các nhóm nhỏ mới bắt đầu. Bao gồm 2 bộ sưu tập, 100 tệp, 500 MB dung lượng dữ liệu, 1 triệu ký tự, trình kết nối web và 1.000 lượt tìm kiếm mỗi tháng với xử lý văn bản cơ bản.
• Gói Pro ($49/tháng): Được thiết kế cho các nhóm cần sự hợp tác và các tính năng nâng cao. Bao gồm bộ sưu tập không giới hạn, 10 GB dung lượng dữ liệu, 10 triệu ký tự, trình kết nối không giới hạn, 10.000 lượt tìm kiếm và xử lý dữ liệu nâng cao.
• Gói Enterprise (Giá tùy chỉnh): Một giải pháp có thể mở rộng cho các tổ chức lớn. Cung cấp số lượng người dùng, bộ sưu tập, ký tự và lượt tìm kiếm không giới hạn, cùng với dung lượng dữ liệu tùy chỉnh, trình kết nối tùy chỉnh và các tùy chọn triển khai chuyên dụng.