Best 75 Tự động hóa AI tools for Hỗ trợ Khách hàng

Help Grid là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để xử lý 60-80% các truy vấn hỗ trợ phổ biến. Nó cung cấp các công cụ AI gốc, cơ sở hạ tầng thời gian thực và chuyển giao liền mạch cho con người, cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ tức thì, cá nhân hóa 24/7. Nó tích hợp với các cơ sở tri thức hiện có và được xây dựng cho nhiều ngành khác nhau như thương mại điện tử, khách sạn và chăm sóc sức khỏe.

Custraxx là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để biến đổi trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác trên tất cả các kênh. Nó kết hợp AI tiên tiến với chuyên môn của con người để giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm chi phí hỗ trợ và tăng đáng kể điểm hài lòng của khách hàng.

Aide là một nền tảng dịch vụ khách hàng thông minh sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để tự động hóa quy trình hỗ trợ, phân loại cuộc trò chuyện, hỗ trợ nhân viên bằng các câu trả lời do AI soạn thảo và triển khai chatbot thông minh. Nền tảng này tích hợp với các nền tảng như Zendesk và Shopify để nâng cao hiệu quả và cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về khách hàng.

Một mẫu chatbot mã nguồn mở, dành riêng cho Vercel, được xây dựng bằng Next.js. Nó cung cấp cho các nhà phát triển một nền tảng hiệu suất cao, có thể tùy chỉnh để nhanh chóng xây dựng và triển khai các giao diện trò chuyện do AI cung cấp. Lý tưởng để tạo bot hỗ trợ khách hàng, trợ lý AI và hệ thống Hỏi & Đáp tương tác.

PacifisAI là một nền tảng kiểm duyệt nội dung tiên tiến do AI cung cấp, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp và cộng đồng trực tuyến thúc đẩy môi trường kỹ thuật số an toàn, lành mạnh và hấp dẫn. Nó tự động phát hiện và lọc bỏ các nội dung độc hại, lời nói căm thù, spam và các nội dung có hại khác trong thời gian thực, giảm bớt gánh nặng cho người kiểm duyệt và bảo vệ danh tiếng thương hiệu.

Fullpilot là một công cụ xây dựng tác tử AI cho phép bạn tạo ra các tác tử AI mạnh mẽ cho các nhiệm vụ Go-To-Market (GTM) trong vài phút. Tự động hóa việc nghiên cứu khách hàng tiềm năng, tiếp cận qua email, tạo nội dung và cập nhật CRM chỉ bằng cách mô tả nhiệm vụ bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Super là một nền tảng AI biến đổi dữ liệu phân tán của công ty bạn thành một cơ sở kiến thức hợp nhất, có thể tìm kiếm được. Nó kết nối với các công cụ như Slack, Google Drive và Notion để cung cấp câu trả lời tức thì, tự động hóa quy trình làm việc và triển khai các trợ lý AI sẵn sàng sử dụng, giúp tăng năng suất và hiệu quả của nhóm.

Steno.ai tạo ra một Bản sao Kỹ thuật số AI tùy chỉnh của bạn hoặc thương hiệu của bạn, được huấn luyện trên nội dung độc đáo của bạn. Bản sao AI này tương tác với người dùng 24/7 qua giọng nói và trò chuyện, trả lời câu hỏi, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh thu. Dễ dàng nhúng vào bất kỳ trang web nào, nó mở rộng quy mô hiện diện của bạn và nhân lên kết nối con người, cho phép bạn có những cuộc trò chuyện cá nhân hóa với khán giả ở quy mô lớn.

AnsweriQ là một nền tảng tự động hóa thông minh dành cho dịch vụ khách hàng, tận dụng AI và RPA để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, hỗ trợ nhân viên và cung cấp các giải pháp tự phục vụ. Nền tảng này nhằm mục đích giảm thời gian xử lý, giảm khối lượng yêu cầu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Postscript là một nền tảng tiếp thị và bán hàng qua SMS hàng đầu được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho các thương hiệu Shopify. Nó cho phép các nhà bán lẻ thương mại điện tử thúc đẩy doanh thu đáng kể, phát triển danh sách người đăng ký và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài thông qua SMS đàm thoại, các chiến dịch tự động và các tính năng tối ưu hóa AI tiên tiến.

JinaChat là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến, hiệu quả về chi phí, chuyên về hiểu đa phương thức và bộ nhớ ngữ cảnh dài. Nó cho phép người dùng và nhà phát triển xây dựng các ứng dụng phức tạp có thể xử lý và diễn giải văn bản, hình ảnh, v.v., trở thành một giải pháp thay thế mạnh mẽ cho các mô hình AI hàng đầu khác.

Replient.ai là một công cụ quản lý bình luận mạng xã hội được hỗ trợ bởi AI, tập trung hóa tương tác từ Facebook, Instagram và TikTok. Nó tự động hóa trả lời, ẩn spam và học hỏi giọng điệu thương hiệu của bạn để tiết kiệm đến 80% thời gian quản lý cộng đồng, thúc đẩy doanh số và bảo vệ danh tiếng thương hiệu 24/7.

Cal.ai là một trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa việc lên lịch thông qua các cuộc gọi điện thoại tự nhiên, giống như người thật. Nó xử lý việc đặt lịch họp, nhắc nhở và theo dõi để tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm tình trạng vắng mặt và tiết kiệm thời gian quý báu cho các đội ngũ bán hàng, hỗ trợ và nhân sự.

Một lễ tân ảo được hỗ trợ bởi AI được thiết kế đặc biệt cho các phòng khám thú y. Dodo tự động xử lý các cuộc giao tiếp của khách hàng 24/7 qua cuộc gọi, tin nhắn và email. Nó quản lý việc lên lịch hẹn, trả lời các câu hỏi thường gặp, xử lý việc gia hạn đơn thuốc và định tuyến các trường hợp khẩn cấp một cách thông minh. Bằng cách tích hợp với các hệ thống điện thoại hiện có và các PIMS lớn, Dodo giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên, giảm các cuộc gọi nhỡ và tăng doanh thu cho phòng khám.

sammylabs là một nền tảng thành công của khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa việc giới thiệu người dùng, tạo tài liệu và kiểm thử. Nó khám phá ứng dụng của bạn như một người dùng thực để tạo video hướng dẫn, hướng dẫn tương tác và tài liệu cập nhật, đảm bảo nội dung của bạn luôn đồng bộ với sản phẩm.

SayData cung cấp một lực lượng lao động AI sẵn sàng sử dụng cho doanh nghiệp của bạn. Triển khai các nhân viên AI chuyên biệt như Emma cho bán hàng, Mark cho tiếp thị và Cal cho hỗ trợ khách hàng để tự động hóa các tác vụ, mở rộng quy mô hoạt động và tăng cường hiệu quả. Các đại lý AI này tích hợp liền mạch với các nhóm nhân sự để xử lý mọi thứ từ tạo khách hàng tiềm năng, chiến dịch tiếp thị đến giải quyết vấn đề của khách hàng.

Kodif là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa các giải pháp và trao quyền cho nhân viên. Nó kết hợp tốc độ siêu phàm với sự tiếp xúc của con người, phân tích ý định của khách hàng, cung cấp bối cảnh cá nhân hóa và tích hợp liền mạch với các hệ thống trợ giúp hiện có. Điều này cho phép các nhóm hỗ trợ mở rộng quy mô hiệu quả, giảm thời gian giải quyết và tập trung vào các tương tác có giá trị cao.

Dashworks là một trợ lý tìm kiếm doanh nghiệp do AI cung cấp, hợp nhất tất cả kiến thức của công ty bạn. Nó kết nối với các ứng dụng của bạn như Slack, Google Drive và Jira để cung cấp câu trả lời tức thì và chính xác cho các câu hỏi tại nơi làm việc, tự động hóa hỗ trợ nội bộ và tăng năng suất của nhóm.

Dayzero.ai là một nền tảng để xây dựng và triển khai một đội ngũ nhân viên AI tự trị. Các tác nhân AI này được thiết kế để hiểu quy trình kinh doanh của bạn, xử lý các nhiệm vụ trí tuệ phức tạp và tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc của bạn để tăng năng suất và thúc đẩy tăng trưởng.

OpenSesame cho phép bạn nhanh chóng biến sản phẩm của mình thành sản phẩm AI-native bằng cách triển khai một tác nhân AI có thương hiệu tên là Cell. Nó kết nối với các API hiện có của bạn, cho phép người dùng đặt câu hỏi, tự động hóa quy trình làm việc và hoàn thành nhiệm vụ bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trong ứng dụng của bạn. Giải pháp này cung cấp phân tích người dùng sâu sắc và giúp tạo ra các nguồn doanh thu mới mà không cần R&D tốn kém.

Locusive là một nền tảng để xây dựng và triển khai các copilots AI có thể huấn luyện và các agent tự trị. Nó kết nối với các nguồn dữ liệu nội bộ của bạn như cơ sở dữ liệu và tài liệu trợ giúp, cho phép người dùng nhận câu trả lời, phân tích dữ liệu và tự động hóa các tác vụ thông qua trò chuyện ngôn ngữ tự nhiên.

ExperAI là một nền tảng không cần mã để tạo và chia sẻ các chatbot AI được cá nhân hóa, được gọi là "Experts". Nó cho phép bạn xây dựng các nhân cách kỹ thuật số có thể trả lời câu hỏi, thể hiện cảm xúc và cung cấp trải nghiệm tương tác, biến kiến thức của bạn thành các cuộc trò chuyện hấp dẫn. Lý tưởng cho người sáng tạo, huấn luyện viên và nhà giáo dục.

scalerx là một nền tảng không cần mã để tạo và triển khai các tác nhân AI Tạo sinh được cá nhân hóa trên Telegram. Tận dụng công nghệ RAG (Tạo sinh Tăng cường Truy xuất), nó cho phép bạn huấn luyện AI trên cơ sở kiến thức cụ thể của mình—tài liệu, trang web, v.v.—để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, bán hàng, quản lý cộng đồng và nghiên cứu 24/7.

Intellecta là một chatbot được hỗ trợ bởi AI được thiết kế cho các cửa hàng Shopify nhằm tăng doanh số và nâng cao dịch vụ khách hàng. Nó tương tác với khách truy cập bằng các phản hồi tức thì và được cá nhân hóa 24/7, trả lời các truy vấn, đề xuất sản phẩm và thu thập khách hàng tiềm năng. Bằng cách tự động hóa các cuộc trò chuyện, Intellecta giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thu được những hiểu biết có giá trị thông qua phân tích thời gian thực và phân tích cảm xúc.