Dashworks

Dashworks là một trợ lý AI mang tính cách mạng được thiết kế để giải quyết các silo thông tin trong môi trường làm việc. Gần đây đã hợp tác với HubSpot, nó hoạt động như một hệ thống thần kinh trung ương cho kiến thức của công ty bạn, kết nối với hàng chục ứng dụng để tạo ra một trải nghiệm tìm kiếm thống nhất. Nó trao quyền cho các nhóm bằng cách cung cấp các câu trả lời tức thì, đáng tin cậy và nhận biết ngữ cảnh cho các câu hỏi của họ, tự động hóa hiệu quả tới 87% các yêu cầu nội bộ. Bằng cách tận dụng tìm kiếm thời gian thực và các mô hình AI hàng đầu như GPT-4o, Claude và Gemini Pro, Dashworks đảm bảo rằng mọi câu trả lời đều được cập nhật và được hỗ trợ bởi các nguồn có thể kiểm chứng từ tài liệu, cuộc trò chuyện và cơ sở dữ liệu nội bộ của bạn.

Nền tảng này được xây dựng với bảo mật cấp doanh nghiệp làm cốt lõi, tuân thủ SOC-2 Loại 2, GDPR và HIPAA. Nó tôn trọng các quyền kiểm soát truy cập hiện có từ tất cả các ứng dụng được kết nối, đảm bảo người dùng chỉ thấy thông tin mà họ được phép xem. Cách tiếp cận tìm kiếm tác tử này tránh được các rủi ro bảo mật và sự chậm trễ đồng bộ hóa dữ liệu liên quan đến các công cụ tìm kiếm doanh nghiệp cũ, cung cấp một giải pháp an toàn và hiệu quả hơn cho các doanh nghiệp hiện đại.

Cách sử dụng Dashworks

Bắt đầu với Dashworks được thiết kế nhanh chóng và trực quan, mang lại giá trị trong vòng vài phút. Quá trình này bao gồm ba bước chính:

1. Kết nối ứng dụng của bạn: Sử dụng giao diện trỏ và nhấp đơn giản để tích hợp tất cả các công cụ và cơ sở kiến thức của công ty bạn. Dashworks hỗ trợ một hệ sinh thái ứng dụng rộng lớn, bao gồm Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Jira, Salesforce, Notion, và nhiều hơn nữa. Việc thiết lập diễn ra tức thì, không cần lập chỉ mục tốn thời gian.
2. Đặt câu hỏi ở bất cứ đâu: Sau khi kết nối, nhóm của bạn có thể bắt đầu đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Truy cập Dashworks thông qua ứng dụng web thân thiện với người dùng, trực tiếp trong các kênh Slack hoặc tin nhắn trực tiếp qua Slackbot, hoặc từ bất kỳ tab trình duyệt nào bằng tiện ích mở rộng của Chrome.
3. Tùy chỉnh và Tự động hóa: Vượt ra ngoài Hỏi & Đáp đơn giản bằng cách tạo các trợ lý và bot AI tùy chỉnh cho các trường hợp sử dụng cụ thể. Sử dụng các mẫu có sẵn hoặc tạo mẫu của riêng bạn để tự động hóa các quy trình công việc, chẳng hạn như giới thiệu nhân viên mới, giải quyết các phiếu hỗ trợ hoặc tóm tắt các cập nhật dự án.

Tính năng chính của Dashworks

• Tìm kiếm Doanh nghiệp Thống nhất: Kết nối tất cả các ứng dụng của bạn (wiki, tài liệu, tin nhắn, CRM, v.v.) vào một trung tâm kiến thức duy nhất có thể tìm kiếm.
• Câu trả lời AI đáng tin cậy: Mọi câu trả lời đều được tạo ra từ dữ liệu của công ty bạn và bao gồm các trích dẫn và liên kết nguồn để xác minh và tin cậy.
• Thông tin thời gian thực: Sử dụng các API tìm kiếm trực tiếp để đảm bảo câu trả lời luôn được cập nhật, phản ánh những thay đổi mới nhất trong tài liệu và hệ thống của bạn (độ trễ 0 giây).
• Trợ lý AI có thể tùy chỉnh: Xây dựng và triển khai các bot chuyên dụng cho các nhóm và chức năng khác nhau, chẳng hạn như hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ bán hàng hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Tích hợp rộng rãi: Cung cấp các kết nối chìa khóa trao tay với hơn 50 ứng dụng làm việc phổ biến như Slack, Salesforce, Zendesk, Confluence, Google Drive và Notion.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Tuân thủ SOC-2 Loại 2, kiểm soát truy cập dựa trên quyền được đồng bộ hóa tức thì và tùy chọn không lưu giữ dữ liệu để bảo mật tối đa.
• Hỗ trợ đa LLM: Truy cập và chuyển đổi an toàn giữa các mô hình AI hàng đầu bao gồm GPT-4o, Claude 3, Gemini Pro và Llama 3 để phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
• Đa ngôn ngữ và Cá nhân hóa: Hiểu tài liệu và câu hỏi bằng nhiều ngôn ngữ và cá nhân hóa câu trả lời dựa trên vai trò và phòng ban của người dùng.

Các trường hợp sử dụng Dashworks

Dashworks rất linh hoạt và mang lại giá trị cho nhiều phòng ban khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng: Trao quyền cho nhân viên hỗ trợ tìm câu trả lời ngay lập tức từ các phiếu hỗ trợ cũ, cơ sở kiến thức và wiki sản phẩm, giảm thời gian phản hồi và tăng điểm CSAT.
• Bán hàng: Tăng tốc chu kỳ bán hàng bằng cách cung cấp cho nhân viên bán hàng quyền truy cập nhanh vào thông tin sản phẩm, phân tích đối thủ cạnh tranh và dữ liệu CRM.
• Kỹ thuật: Giúp các nhà phát triển khắc phục sự cố kỹ thuật nhanh hơn bằng cách hiển thị thông tin liên quan từ kho mã, các phiếu lỗi cũ và tài liệu kỹ thuật.
• Quản lý sản phẩm: Cho phép các nhà quản lý sản phẩm tập trung vào việc xây dựng các tính năng bằng cách giảm tải nhiệm vụ trả lời các câu hỏi nội bộ lặp đi lặp lại về thông số kỹ thuật sản phẩm và lộ trình.
• Nhân sự & Vận hành: Hợp lý hóa quy trình giới thiệu nhân viên mới bằng cách cung cấp cho họ một nơi duy nhất để tìm các chính sách của công ty, tài liệu quy trình và sơ đồ tổ chức.

Ưu điểm của Dashworks

Dashworks đại diện cho một bước tiến đáng kể so với tìm kiếm doanh nghiệp truyền thống. Ưu điểm chính của nó nằm ở mô hình tìm kiếm thời gian thực 'tác tử', truy vấn dữ liệu trực tiếp từ nguồn. Điều này loại bỏ sự trùng lặp dữ liệu, sự chậm trễ đồng bộ hóa và các lỗ hổng bảo mật vốn có trong các hệ thống cũ sao chép và lập chỉ mục toàn bộ bộ dữ liệu của bạn. Kết quả là truy cập thông tin nhanh hơn, chính xác hơn và an toàn hơn. Hơn nữa, khả năng tùy chỉnh và tích hợp trực tiếp vào các quy trình công việc hiện có (như Slack) đảm bảo tỷ lệ chấp nhận cao và tác động ngay lập tức đến năng suất.

Giá cả và gói dịch vụ

Dashworks cung cấp giá cả linh hoạt và minh bạch với bản dùng thử miễn phí 14 ngày (không cần thẻ tín dụng).

• Gói Team: $12 mỗi người dùng/tháng. Bao gồm sử dụng không giới hạn, các tích hợp cốt lõi, tải lên tệp, Slackbot, quy trình công việc và tiện ích mở rộng trình duyệt. Không có yêu cầu tối thiểu về số lượng người dùng.
• Gói Business: $15 mỗi người dùng/tháng (tối thiểu 10 người dùng). Bao gồm mọi thứ trong gói Team, cộng với các bot tùy chỉnh, lựa chọn các LLM hàng đầu, tích hợp toàn tổ chức, tùy chỉnh AI và hỗ trợ ưu tiên.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Bao gồm tất cả các tính năng của gói Business, cộng với SSO & SCIM, Truy cập API (Add-On), lưu giữ dữ liệu tùy chỉnh, phân tích & thông tin chi tiết, tích hợp HRIS và các yêu cầu tích hợp mới được ưu tiên.