Glean

Glean là một nền tảng AI cho công việc toàn diện được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp hiện đại. Được thành lập bởi các cựu kỹ sư tìm kiếm của Google, nó giải quyết thách thức quan trọng về sự phân mảnh và khả năng truy cập thông tin tại nơi làm việc. Glean hợp nhất toàn bộ cơ sở kiến thức của công ty bạn bằng cách kết nối với hơn 100 ứng dụng, tạo ra một lớp thông minh duy nhất nơi nhân viên có thể tìm kiếm, tạo và tự động hóa. Nền tảng này được xây dựng trên bốn trụ cột chính: Glean Search, Glean Assistant, Glean Agents và Glean Protect, mang lại trải nghiệm AI an toàn, theo ngữ cảnh và được cá nhân hóa, giúp tăng năng suất đáng kể và thu hồi vốn đầu tư nhanh chóng.

Cách sử dụng Glean

Bắt đầu với Glean là một quy trình được tinh giản. Đầu tiên, quản trị viên kết nối Glean với các ứng dụng SaaS và nguồn dữ liệu khác nhau của công ty, chẳng hạn như Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Jira và Salesforce. Việc thiết lập này thường chỉ mất vài giờ. Sau khi kết nối, Glean bắt đầu lập chỉ mục tất cả nội dung trong khi tuân thủ nghiêm ngặt các quyền của người dùng hiện có. Sau đó, nhân viên có thể tương tác với Glean thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc trực tiếp trong các công cụ họ sử dụng hàng ngày như Slack và Microsoft Teams. Họ có thể sử dụng thanh tìm kiếm cho các truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên để tìm tài liệu, con người hoặc thông tin cụ thể. Đối với các tác vụ phức tạp hơn, họ có thể sử dụng Trợ lý Glean để tóm tắt cuộc họp, soạn thảo email, phân tích dữ liệu hoặc tạo nội dung mới dựa trên kiến thức nội bộ. Để tự động hóa quy trình, người dùng có thể xây dựng hoặc sử dụng các Tác nhân Glean được tạo sẵn với các lời nhắc đơn giản để xử lý các tác vụ và quy trình công việc lặp đi lặp lại.

Tính năng chính của Glean

• Glean Search: Một công cụ tìm kiếm doanh nghiệp mạnh mẽ, được cá nhân hóa, hiểu được ngữ cảnh, thuật ngữ và từ viết tắtเฉพาะ của công ty. Nó tôn trọng tất cả các quyền truy cập dữ liệu hiện có trong thời gian thực, đảm bảo người dùng chỉ thấy thông tin mà họ được phép truy cập.
• Glean Assistant: Một trợ lý AI tạo sinh cung cấp các câu trả lời đáng tin cậy dựa trên dữ liệu của công ty bạn. Nó có thể tóm tắt tài liệu, cuộc trò chuyện và cuộc họp, tạo nội dung như báo cáo và bài thuyết trình, và phân tích thông tin để có được thông tin chi tiết.
• Glean Agents: Một nền tảng để xây dựng và triển khai các tác nhân AI mạnh mẽ bằng ngôn ngữ tự nhiên. Các tác nhân này có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, điều phối các quy trình của phòng ban và thực hiện các quy trình công việc nhiều bước, cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động.
• Glean Protect: Một lớp bảo mật và quản trị cấp doanh nghiệp. Nó đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu, ngăn chặn việc lạm dụng LLM, bảo vệ chống lại việc lộ dữ liệu nhạy cảm và tuân thủ các tiêu chuẩn như SOC 2 Type II và GDPR.
• Khả năng mở rộng nền tảng: Một nền tảng mở với API, SDK và các plugin tùy chỉnh cho phép tích hợp và tùy chỉnh sâu. Nó hỗ trợ các LLM khác nhau và các framework mã nguồn mở như LangChain, cho phép các nhà phát triển mở rộng khả năng của nó.
• Biểu đồ tri thức: Cốt lõi của Glean là xây dựng một biểu đồ tri thức động hiểu được mối quan hệ giữa con người, nội dung và các cuộc trò chuyện, cho phép nó cung cấp các kết quả có liên quan cao và được cá nhân hóa.

Các trường hợp sử dụng Glean

Glean được thiết kế cho tất cả các nhóm trong một tổ chức. Đối với Kỹ thuật, nó tăng tốc độ phát triển bằng cách giúp họ tìm thấy tài liệu kỹ thuật, đoạn mã và cập nhật trạng thái dự án ngay lập tức. Các nhóm Bán hàng có thể chốt giao dịch nhanh hơn bằng cách truy cập các nghiên cứu điển hình có liên quan, thông tin tình báo cạnh tranh và thông tin khách hàng. Hỗ trợ khách hàng có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn bằng cách tìm câu trả lời chính xác trên các cơ sở kiến thức và các phiếu yêu cầu cũ. Nhân sự và CNTT có thể giảm tới 20% các yêu cầu hỗ trợ nội bộ bằng cách cung cấp cho nhân viên một công cụ tự phục vụ cho các câu hỏi của họ. Nó cũng cải thiện đáng kể quy trình giới thiệu nhân viên mới, tiết kiệm trung bình 36 giờ cho mỗi nhân viên mới. Về năng suất chung, bất kỳ nhân viên nào cũng có thể sử dụng Glean để chuẩn bị cho các cuộc họp, nghiên cứu chủ đề hoặc cộng tác hiệu quả hơn.

Ưu điểm của Glean

Ưu điểm chính của Glean là khả năng cung cấp trải nghiệm AI thống nhất và an toàn dựa trên dữ liệu của chính công ty. Không giống như các công cụ AI đơn mục đích, Glean cung cấp một nền tảng toàn diện kết hợp tìm kiếm, tạo và tự động hóa. Kiến trúc nhận biết quyền truy cập của nó là một điểm khác biệt chính, xây dựng lòng tin và đảm bảo an toàn dữ liệu ngay từ đầu. Sự hiểu biết sâu sắc của nền tảng về bối cảnh doanh nghiệp thông qua biểu đồ tri thức của nó dẫn đến các kết quả có liên quan cao và nội dung do AI tạo ra đáng tin cậy. Các công ty sử dụng Glean báo cáo ROI đáng kể, thu hồi vốn đầu tư trong vòng chưa đầy 6 tháng, tiết kiệm cho nhân viên 2-3 giờ mỗi tuần và đạt được tỷ lệ chấp nhận cao trên 90%.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Glean được thiết kế riêng cho khách hàng doanh nghiệp và không được công bố công khai. Để nhận thông tin chi tiết về các gói dịch vụ của họ, khách hàng tiềm năng cần điền vào một biểu mẫu trên trang web của Glean để truy cập 'Hướng dẫn SKU và Tính năng Doanh nghiệp'. Giá cả dựa trên báo giá và phụ thuộc vào các yếu tố như quy mô công ty, số lượng người dùng và các tính năng và tích hợp cụ thể được yêu cầu. Cách tiếp cận này cho phép Glean cung cấp một giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và quy mô riêng của từng tổ chức.