Squirro

Squirro là một nền tảng AI Tạo sinh Doanh nghiệp hàng đầu được thiết kế để chuyển đổi khối lượng dữ liệu khổng lồ thành thông tin tình báo rõ ràng, có thể hành động. Được thành lập vào năm 2012, Squirro đã tự khẳng định mình là một giải pháp đã được chứng minh, không chỉ là lời hứa, cho các tổ chức lớn, đặc biệt là trong các ngành được quản lý chặt chẽ. Nền tảng này vượt trội trong tìm kiếm ngữ nghĩa, tạo thông tin chuyên sâu và tự động hóa quy trình làm việc, đảm bảo độ chính xác, đúng đắn và bảo mật ở quy mô lớn. Bằng cách tích hợp AI tạo sinh tiên tiến với quản lý biểu đồ tri thức đẳng cấp thế giới (được tăng cường nhờ việc mua lại Synaptica), Squirro đặt ra một tiêu chuẩn mới về nhận thức theo ngữ cảnh và ra quyết định đáng tin cậy. Nó kết nối các nguồn dữ liệu khác nhau, điều phối toàn bộ ngăn xếp AI của doanh nghiệp và trao quyền cho nhân viên giao phó các nhiệm vụ hàng ngày cho AI, từ đó tăng năng suất, cắt giảm chi phí và thúc đẩy giá trị kinh doanh.

Cách sử dụng Squirro

Là một nền tảng cấp doanh nghiệp, việc triển khai Squirro bao gồm một quy trình có cấu trúc phù hợp với nhu cầu của tổ chức:

1. Đặt lịch Demo: Bước đầu tiên là lên lịch một buổi demo được cá nhân hóa thông qua trang web của họ. Điều này cho phép đội ngũ Squirro hiểu được những thách thức cụ thể của bạn và giới thiệu các khả năng liên quan.
2. Tích hợp và Kết nối: Sau khi tham gia, Squirro kết nối với các nguồn dữ liệu hiện có của bạn. Nền tảng có thể tích hợp với hơn 45 silo dữ liệu khác nhau, bao gồm tài liệu nội bộ, cơ sở dữ liệu và dịch vụ đám mây, tạo ra một nguồn sự thật duy nhất.
3. Cấu hình: Nền tảng được cấu hình để phù hợp với hệ thống phân loại và quy tắc kinh doanh của doanh nghiệp bạn. Điều này bao gồm việc thiết lập các kiểm soát truy cập và quyền mạnh mẽ, chi tiết để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm ở mọi cấp độ.
4. Tự động hóa Quy trình làm việc: Xác định và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và các quy trình công việc phức tạp. Ví dụ, tự động hóa việc tạo truy vấn SQL để báo cáo nhanh hơn, hợp lý hóa các quy trình giải quyết NIGO (Không theo thứ tự), hoặc tự động phân loại các phiếu hỗ trợ.
5. Tương tác người dùng: Nhân viên sau đó có thể tương tác với nền tảng thông qua các giao diện trực quan khác nhau. Họ có thể sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tìm kiếm câu trả lời chính xác, trò chuyện với dữ liệu của họ để trích xuất thông tin chuyên sâu, tạo bản tóm tắt các tài liệu dài, tạo nội dung chất lượng và trực quan hóa các bộ dữ liệu phức tạp.

Tính năng chính của Squirro

• Bộ công cụ AI Tạo sinh: Bao gồm các khả năng viết, tóm tắt và tạo nội dung chất lượng phù hợp với tiếng nói thương hiệu.
• Công cụ Khám phá Thông tin chuyên sâu: Người dùng có thể khám phá những thông tin ẩn, tìm kiếm câu trả lời chính xác trong vài giây và truy vấn dữ liệu thông qua giao diện trò chuyện đàm thoại.
• Phân tích Dữ liệu Nâng cao: Các tính năng để so sánh và đối chiếu dữ liệu nhằm hỗ trợ kiểm toán tuân thủ, và trực quan hóa dữ liệu thông qua bảng và bản đồ nhiệt để đơn giản hóa việc phân tích.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối các nguồn dữ liệu khác nhau thành một nguồn sự thật duy nhất, thống nhất, phá vỡ các silo thông tin.
• Tự động hóa Quy trình làm việc: Hợp lý hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, từ tạo báo cáo đến quản lý trường hợp, cho phép các nhóm tập trung vào sự đổi mới.
• Phân loại Thông minh: Tự động gắn thẻ và sắp xếp dữ liệu phi cấu trúc với hệ thống phân loại của doanh nghiệp, nâng cao khả năng truy xuất nội dung và giá trị cho các ứng dụng GenAI.
• Tích hợp Biểu đồ Tri thức: Tận dụng biểu đồ tri thức để có những thông tin chuyên sâu chính xác, xác định, đảm bảo tính đúng đắn và tin cậy vào kết quả do AI tạo ra.

Các trường hợp sử dụng Squirro

Squirro mang lại tác động đã được chứng minh trên nhiều ngành công nghiệp:

• Dịch vụ Tài chính: Các ngân hàng như Standard Chartered và OCBC Bank sử dụng Squirro để đẩy nhanh quá trình thẩm định, tăng cường quản lý rủi ro, tự động hóa việc giải quyết các ngoại lệ thanh toán và có được cái nhìn 360 độ về khách hàng. Ngân hàng Trung ương Châu Âu đã tiết kiệm được 7,2 triệu EUR hàng năm bằng cách tự động hóa hỗ trợ kiểm tra giám sát.
• Sản xuất: Các công ty như Henkel hợp nhất các silo dữ liệu để cho phép ra quyết định chính xác, theo yêu cầu. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm toàn cầu.
• Khu vực công: Các cơ quan chính phủ sử dụng GenAI của Squirro để truy xuất thông tin từ tài liệu nội bộ khổng lồ, cải thiện hiệu quả quản lý hành chính công và ra quyết định.
• Viễn thông: Một nhà cung cấp viễn thông quốc tế đã giảm 92% thời gian trung bình để giải quyết phiếu yêu cầu ban đầu bằng cách sử dụng nền tảng của Squirro để tạo ra một quy trình làm việc tự phục vụ để xác định lỗi thiết bị IoT.

Ưu điểm của Squirro

• Bảo mật & Quyền riêng tư cấp Doanh nghiệp: Được chứng nhận ISO với các tùy chọn triển khai linh hoạt (đám mây, tại chỗ, hybrid) và các kiểm soát truy cập mạnh mẽ, chi tiết để bảo vệ dữ liệu ở quy mô lớn.
• Độ chính xác đã được chứng minh: Việc tích hợp biểu đồ tri thức và các thuật toán tiên tiến cung cấp những thông tin chuyên sâu chính xác, xác định mà người dùng có thể tin tưởng, giảm thiểu nguy cơ ảo giác của AI.
• Khả năng mở rộng: Nền tảng đã được chứng minh hoạt động trên hơn 10 TB dữ liệu với hơn 10.000 người dùng, dễ dàng mở rộng để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
• Đơn giản và Điều phối: Nó kết nối và điều phối toàn bộ ngăn xếp AI của doanh nghiệp, đơn giản hóa các quy trình phức tạp và cho phép các quy trình làm việc AI tự tin, an toàn và tuân thủ.
• ROI đã được xác thực: Squirro không chỉ là một công nghệ mà còn là một động lực thúc đẩy giá trị, với nhiều nghiên cứu điển hình chứng minh việc tiết kiệm chi phí đáng kể, tăng năng suất và tạo ra các cơ hội doanh thu mới.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Squirro được thiết kế riêng cho khách hàng doanh nghiệp và không được niêm yết công khai. Để nhận báo giá, các tổ chức quan tâm cần liên hệ với đội ngũ bán hàng hoặc đặt lịch demo để được tư vấn cá nhân. Cấu trúc giá dựa trên trường hợp sử dụng cụ thể, quy mô triển khai và cấp độ hỗ trợ yêu cầu. Squirro cung cấp các cấp hỗ trợ khác nhau, chẳng hạn như 'Hỗ trợ Tiêu chuẩn' và 'Hỗ trợ Vàng', cung cấp các mức thời gian phản hồi, kênh hỗ trợ và quyền truy cập vào các chuyên gia tư vấn khác nhau, đảm bảo khách hàng nhận được mức độ dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.