Writer

Writer là một nền tảng AI tạo sinh toàn diện, được thiết kế đặc biệt cho mục đích sử dụng trong doanh nghiệp. Nó cung cấp một giải pháp end-to-end giúp các tổ chức xây dựng, kích hoạt và giám sát các tác nhân AI tùy chỉnh. Bằng cách hợp nhất các nhóm CNTT và kinh doanh, Writer tạo điều kiện cho sự hợp tác liền mạch, cho phép tạo ra các công cụ AI mạnh mẽ được tích hợp sâu với dữ liệu độc đáo, tiếng nói thương hiệu và các yêu cầu tuân thủ của công ty. Nền tảng này được các doanh nghiệp hàng đầu thế giới như Vanguard, Salesforce và L'Oréal tin tưởng để thúc đẩy tăng năng suất đáng kể và đạt được ROI có thể đo lường được.

Về cốt lõi, Writer là một nền tảng xây dựng tác nhân. Nó cho phép cả người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật tạo ra các tác nhân AI tinh vi có thể tự động hóa các tác vụ phức tạp, nhiều bước trên các phòng ban khác nhau, bao gồm tiếp thị, bán hàng, hỗ trợ và vận hành. Điều này đạt được thông qua sự kết hợp của các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) độc quyền, tiên tiến có tên là Palmyra, và một tính năng Đồ thị Tri thức độc đáo kết nối các mô hình này với các nguồn dữ liệu nội bộ của công ty. Nền tảng này đảm bảo rằng các kết quả do AI tạo ra là chính xác, nhận biết được ngữ cảnh và an toàn, loại bỏ hiệu quả nguy cơ ảo giác và rò rỉ dữ liệu.

Cách sử dụng Writer

Việc sử dụng Writer bao gồm một quy trình ba bước được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để áp dụng trên toàn doanh nghiệp:

1. Xây dựng: Người dùng có thể bắt đầu bằng cách tận dụng thư viện hơn 100 tác nhân được xây dựng sẵn cho các tác vụ phổ biến hoặc tạo các tác nhân tùy chỉnh của riêng họ từ đầu. AI Studio cung cấp một giao diện kéo và thả trực quan và các khối xây dựng có thể kết hợp, giúp việc tạo tác nhân trở nên dễ tiếp cận đối với người dùng doanh nghiệp đồng thời cung cấp sự linh hoạt cần thiết cho các nhà phát triển. Môi trường đồng xây dựng này loại bỏ các rào cản giữa các phòng ban CNTT và kinh doanh.
2. Kích hoạt: Sau khi được xây dựng, các tác nhân có thể được triển khai trên toàn tổ chức. Người dùng có thể tương tác với chúng thông qua 'Ask Writer', một tác nhân trò chuyện doanh nghiệp đa năng, hoặc trực tiếp trong các quy trình làm việc và ứng dụng hiện có của họ, nhờ vào việc tích hợp với các công cụ như Google Docs, Figma, Microsoft Office và một ứng dụng máy tính để bàn chuyên dụng. Điều này đảm bảo việc áp dụng không gặp trở ngại và mang lại giá trị ngay lập tức.
3. Giám sát: Nền tảng cung cấp các công cụ quản trị và khả năng quan sát mạnh mẽ. Các nhà lãnh đạo CNTT và kinh doanh có thể theo dõi hiệu suất của tác nhân trong thời gian thực, xem xét nhật ký và dấu vết, và quản lý các quyền truy cập chi tiết. Điều này cho phép mở rộng quy mô AI một cách tự tin, đảm bảo rằng tất cả các tác nhân đều tuân thủ các tiêu chuẩn về thương hiệu, giọng điệu và tuân thủ đến từng chi tiết nhỏ nhất.

Tính năng chính của Writer

• Trình xây dựng Tác nhân AI: Một studio trực quan, không cần mã/ít mã để tạo và tùy chỉnh các tác nhân AI với chức năng kéo và thả.
• LLM Palmyra: Một họ các mô hình ngôn ngữ lớn, chuyên biệt, tiên tiến được xây dựng cho hiệu suất, bảo mật và hiệu quả cấp doanh nghiệp.
• Đồ thị Tri thức: Kết nối các LLM với dữ liệu của công ty bạn (ví dụ: Google Drive, cơ sở dữ liệu nội bộ) để đưa các phản hồi của AI vào bối cảnh kinh doanh, đảm bảo tính chính xác và phù hợp.
• Hơn 100 Tác nhân được xây dựng sẵn: Một thư viện các tác nhân sẵn sàng sử dụng để tự động hóa các tác vụ trong tiếp thị, bán hàng, vận hành, hỗ trợ, v.v.
• Action Agent: Một tác nhân AI tự trị, đa năng, có khả năng xử lý các tác vụ phức tạp, nhiều bước từ các lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên.
• Quản trị cấp doanh nghiệp: Các công cụ toàn diện để quan sát, theo dõi hiệu suất, đảm bảo chất lượng và thực thi các tiêu chuẩn về thương hiệu, pháp lý và tuân thủ.
• Bảo mật nâng cao: Có chứng nhận tuân thủ SOC 2 Loại II, HIPAA BAA và chính sách không lưu giữ dữ liệu, đảm bảo dữ liệu của khách hàng không bao giờ được sử dụng để huấn luyện mô hình.
• Tích hợp liền mạch: Hoạt động trên các ứng dụng máy tính để bàn, trình duyệt web (tiện ích mở rộng Chrome) và các công cụ kinh doanh phổ biến như Microsoft Office và Figma.

Các trường hợp sử dụng Writer

Writer rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều ngành và chức năng khác nhau:

• Tiếp thị: Tự động hóa toàn bộ quy trình nội dung, từ việc tạo bản tóm tắt chiến lược và thông điệp đến việc tạo bản sao và hình ảnh, đồng thời đảm bảo tuân thủ pháp lý và thương hiệu. Viết lại và tái định vị thương hiệu nội dung trên quy mô lớn.
• Bán hàng: Triển khai các tác nhân tương tác bán hàng lấy dữ liệu khách hàng từ CRM, tạo các bước tiếp theo, tạo email theo dõi và tạo tóm tắt tài khoản.
• Vận hành: Sử dụng tác nhân đấu thầu RFP để tự động lấy dữ liệu từ email, tạo hồ sơ cơ hội trong CRM, tạo đề xuất đấu thầu và soạn thảo phản hồi RFP.
• Hỗ trợ: Triển khai các tác nhân để quản lý việc trả hàng bán lẻ bằng cách tìm kiếm phiếu yêu cầu, tạo nhãn trả hàng, soạn thảo tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng và đóng phiếu yêu cầu.
• Dịch vụ tài chính: Nâng cao nghiên cứu và phân tích thị trường, tự động hóa việc tạo báo cáo cho khách hàng và đảm bảo tất cả các giao tiếp đều đáp ứng các tiêu chuẩn quy định nghiêm ngặt.
• Chăm sóc sức khỏe & Khoa học đời sống: Hợp lý hóa các quy trình cho các thử nghiệm lâm sàng, cải thiện giao tiếp tương tác với thành viên và đảm bảo tuân thủ HIPAA trong tất cả nội dung được tạo ra.

Ưu điểm của Writer

Writer mang lại một lợi thế khác biệt bằng cách là một nền tảng toàn diện, tập trung vào doanh nghiệp. Điều này loại bỏ sự cần thiết phải chắp vá nhiều giải pháp đơn lẻ. Các lợi ích chính bao gồm thời gian tạo ra giá trị được tăng tốc, với các tác nhân được xây dựng và triển khai chỉ trong một phần nhỏ thời gian so với phát triển truyền thống. Bản chất hợp tác của nó phá vỡ các rào cản giữa các phòng ban, trong khi các tính năng quản trị và bảo mật mạnh mẽ của nó cung cấp sự tự tin cần thiết để mở rộng quy mô AI một cách có trách nhiệm. Các lời chứng thực của khách hàng báo cáo ROI đáng kể, bao gồm tiết kiệm tới 70% thời gian cho các tác vụ và ROI 333% được xác nhận bởi một nghiên cứu của Forrester.

Giá cả và gói dịch vụ

Writer cung cấp hai hạng mục giá chính:

• Starter: Có giá 29 đô la mỗi người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) hoặc 39 đô la mỗi người dùng/tháng (thanh toán hàng tháng). Gói này được thiết kế cho các nhóm lên đến 20 người dùng và bao gồm quyền truy cập vào hơn 100 tác nhân được xây dựng sẵn, khả năng xây dựng tối đa 5 tác nhân tùy chỉnh, các tính năng Đồ thị Tri thức cơ bản và bảo mật cấp doanh nghiệp. Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
• Enterprise: Gói này cung cấp giá tùy chỉnh cho các tổ chức có hơn 20 người dùng. Nó bao gồm mọi thứ trong gói Starter cộng với quyền truy cập đầy đủ vào Action Agent, tác nhân tùy chỉnh không giới hạn, Đồ thị Tri thức đầy đủ với tất cả các trình kết nối dữ liệu, bảo mật nâng cao và các quyền kiểm soát của quản trị viên, chiến lược AI tùy chỉnh và hỗ trợ chuyên gia tận tâm.