Custraxx

Custraxx là một giải pháp hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI sáng tạo, giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặc biệt một cách hiệu quả và hiệu quả. Bằng cách tích hợp trí tuệ nhân tạo tiên tiến với sự hợp tác liền mạch của con người, Custraxx giúp các tổ chức giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao điểm hài lòng của khách hàng. Nó được xây dựng để mở rộng quy mô với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, cung cấp một bộ tính năng toàn diện cho tương tác khách hàng hiện đại.

Cách sử dụng Custraxx

Triển khai hỗ trợ AI của Custraxx là một quy trình đơn giản, được thiết kế để giúp bạn bắt đầu và chạy trong vài phút. Đầu tiên, kết nối các kênh liên lạc ưa thích của bạn, chẳng hạn như WhatsApp, Instagram, Facebook và X, bằng cách sử dụng tích hợp một cú nhấp chuột. Tiếp theo, tải lên cơ sở kiến thức hiện có của bạn, bao gồm tài liệu, Câu hỏi thường gặp và bài viết hỗ trợ, để đào tạo AI. Cuối cùng, kích hoạt hỗ trợ AI để trực tuyến ngay lập tức và bắt đầu giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách tự động.

Tính năng chính của Custraxx

• Trung tâm kiến thức tập trung: Hợp nhất tất cả nội dung hỗ trợ vào một hệ thống thông minh, dễ tiếp cận để có các phản hồi nhất quán.
• Tự động hóa thông minh: Xử lý tới 80% các yêu cầu thông thường ngay lập tức bằng AI thông minh, giải phóng các nhân viên con người cho các vấn đề phức tạp.
• Hành động trình duyệt: AI thực hiện các hành động như điền biểu mẫu và điều hướng trang, hỗ trợ nhân viên và tự động hóa các tác vụ.
• Học hỏi từ con người: AI liên tục học hỏi và cải thiện bằng cách quan sát và kết hợp các hiểu biết từ các phản hồi và tương tác của nhân viên con người.
• Cơ sở kiến thức thông minh: Đồng bộ hóa tài liệu, Câu hỏi thường gặp và bài viết hỗ trợ để đảm bảo cung cấp thông tin nhất quán và chính xác.
• Tự phục vụ có hướng dẫn: Giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề bằng hướng dẫn từng bước.
• Chuyển giao thông minh cho con người: Chuyển giao các yêu cầu phức tạp cho nhân viên con người một cách liền mạch, với AI học hỏi từ các giải pháp của họ.
• Hỗ trợ đa kênh: Cung cấp hỗ trợ nhất quán, chất lượng cao trên nhiều nền tảng, bao gồm Web Embed, WhatsApp, Instagram, Facebook và X.

Các trường hợp sử dụng Custraxx

Custraxx rất linh hoạt và có lợi cho nhiều nhóm và ngành đang tìm cách tối ưu hóa tương tác với khách hàng của họ:

• Nhóm hỗ trợ: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, hợp nhất các cuộc trò chuyện của khách hàng từ email, trò chuyện và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất, đồng thời cung cấp cho nhân viên các phản hồi và hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI để giải quyết các vấn đề phức tạp nhanh hơn.
• Doanh nghiệp thương mại điện tử: Giảm số lượng phiếu hỗ trợ liên quan đến đơn hàng và giải quyết các yêu cầu phổ biến nhanh hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong suốt trải nghiệm mua sắm.
• Các công ty SaaS: Đẩy nhanh quá trình giới thiệu người dùng và xử lý hiệu quả các câu hỏi phổ biến, cho phép người dùng tìm câu trả lời ngay lập tức và giảm tải cho nhân viên hỗ trợ.

Ưu điểm của Custraxx

Custraxx mang lại những lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ:

• Hỗ trợ tức thì và chính xác: Cung cấp câu trả lời ngay lập tức và chính xác cho các yêu cầu của khách hàng trên tất cả các kênh.
• Giảm chi phí: Tự động hóa một tỷ lệ lớn các tương tác hỗ trợ, dẫn đến chi phí vận hành thấp hơn.
• Tăng sự hài lòng của khách hàng: Giải quyết nhanh hơn, thông tin nhất quán và trải nghiệm cá nhân hóa giúp tăng lòng trung thành của khách hàng.
• Khả năng mở rộng: Giải pháp được thiết kế để phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn, xử lý khối lượng yêu cầu ngày càng tăng mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
• Triển khai nhanh chóng: Trực tuyến với hỗ trợ AI trong vòng chưa đầy 15 phút, giảm thiểu thời gian thiết lập và tăng tốc thời gian tạo ra giá trị.
• Cải tiến liên tục: AI học hỏi từ các tương tác của con người, đảm bảo hệ thống hỗ trợ trở nên thông minh hơn và hiệu quả hơn theo thời gian.
• Giao tiếp hợp nhất: Tập trung tất cả các cuộc trò chuyện và kiến thức của khách hàng, cung cấp cái nhìn toàn diện cho nhân viên và phản hồi nhất quán cho khách hàng.

Giá cả và gói dịch vụ

Custraxx cung cấp các gói giá minh bạch và có thể mở rộng để phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau, từ cá nhân đến các doanh nghiệp lớn. Một bản dùng thử miễn phí có sẵn và người dùng có thể nâng cấp khi họ phát triển. Các gói bao gồm:

• Gói miễn phí: Lý tưởng cho cá nhân và các dự án nhỏ. Bao gồm 50 cuộc trò chuyện/tháng, 1 chỗ ngồi, 1 kênh (Web Embed), 10 trang Cơ sở kiến thức và thương hiệu Custraxx.
• Gói Starter: Giá 39 USD/tháng. Được thiết kế cho các nhóm nhỏ, cung cấp tối đa 1.000 cuộc trò chuyện/tháng, 1 chỗ ngồi, 2 kênh (Web Embed, WhatsApp, Facebook, Instagram), 50 trang Cơ sở kiến thức và tùy chọn xóa thương hiệu Custraxx.
• Gói Startup: Giá 99 USD/tháng. Dành cho các nhóm và doanh nghiệp đang phát triển, cung cấp tối đa 3.000 cuộc trò chuyện/tháng, 3 chỗ ngồi, 4 kênh (Web Embed, WhatsApp, Facebook, Instagram), 150 trang Cơ sở kiến thức và xóa thương hiệu.
• Gói Scale: Giá 199 USD/tháng. Dành cho các nhóm lớn, cung cấp tối đa 10.000 cuộc trò chuyện/tháng, 10 chỗ ngồi, 5 kênh (Web Embed, WhatsApp, Facebook, Instagram, X), 500 trang Cơ sở kiến thức và xóa thương hiệu.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh cho các doanh nghiệp có nhu cầu cụ thể. Bao gồm số lượng cuộc trò chuyện, chỗ ngồi, kênh và trang Cơ sở kiến thức không giới hạn, cùng với việc xóa thương hiệu. Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết chi tiết.