Tốt nhất năm trải nghiệm khách hàng Công cụ AI

HeyDesk cung cấp các tác nhân AI có trí tuệ cảm xúc được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMBs). Các tác nhân này hoạt động 24/7, xử lý các yêu cầu của khách hàng, đặt lịch hẹn và đủ điều kiện khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên. Thiết lập nhanh chóng và không yêu cầu mã hóa, giúp dịch vụ khách hàng nâng cao trở nên dễ tiếp cận.

Tandem cung cấp giải pháp AI Copilot được thiết kế để nhúng trực tiếp vào các sản phẩm hướng đến khách hàng và công cụ nội bộ. Nó hướng dẫn người dùng, trả lời các câu hỏi phức tạp và hoàn thành các hành động trong giao diện sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng, thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm và giảm tải hỗ trợ mà không yêu cầu nỗ lực kỹ thuật lớn.

Pathmode là một hệ điều hành thiết kế được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất nghiên cứu người dùng, lập bản đồ hành trình tự động và đặc tả nguyên mẫu thành một quy trình làm việc liền mạch. Nó biến những hiểu biết thô thành các đặc tả thiết kế UI có thể hành động, loại bỏ việc bàn giao thủ công và thúc đẩy thực thi sản phẩm hiệu quả.

Revlence là một nền tảng AI Tác nhân được thiết kế để quản trị trải nghiệm khách hàng (CX) toàn diện và tác động doanh thu. Nó biến các tương tác đa phương thức của khách hàng thành thông tin chi tiết tài chính có thể hành động, cho phép doanh nghiệp xác định nguyên nhân gốc rễ của ma sát, dự đoán tỷ lệ rời bỏ và tự động hóa các giải pháp để bảo vệ và tăng trưởng doanh thu.

Chaty là một lễ tân được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để tự động hóa việc xử lý cuộc gọi của khách hàng, kiểm tra tình trạng sẵn có theo thời gian thực và đặt chỗ trực tiếp cho các doanh nghiệp. Nó đảm bảo không bỏ lỡ cuộc gọi nào, cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất quán và tích hợp liền mạch với các hệ thống đặt chỗ hiện có, giúp nhân viên tập trung vào các hoạt động cốt lõi.

Iterato là một Trưởng phòng sản phẩm AI giúp chuyển đổi hành vi người dùng thành phản hồi có thể hành động. Nó sử dụng thông tin chi tiết do AI điều khiển, các cuộc trò chuyện giống con người và phân tích cảm xúc theo thời gian thực để giúp các startup và doanh nhân độc lập xây dựng sản phẩm phù hợp bằng cách hiểu sâu sắc người dùng của họ.

Wiserep là phần mềm trung tâm cuộc gọi AI cấp doanh nghiệp, biến đổi dịch vụ khách hàng với các trợ lý AI đa ngôn ngữ, giống con người. Nó xử lý hàng triệu cuộc gọi hàng tháng, giảm chi phí vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở rộng dễ dàng thông qua tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có và các giao thức bảo mật mạnh mẽ.

Docuyond là một tác nhân AI được thiết kế để cách mạng hóa hỗ trợ khách hàng bằng cách biến tài liệu và Câu hỏi thường gặp thành các câu trả lời tức thì, chính xác. Nó giúp các doanh nghiệp giảm tới 67% chi phí hỗ trợ bằng cách tự động hóa các truy vấn thường xuyên, cho phép các nhân viên hỗ trợ tập trung vào các vấn đề phức tạp. Không yêu cầu mã hóa, nó cung cấp một chatbot có thể tùy chỉnh, luôn học hỏi và tích hợp liền mạch vào bất kỳ trang web nào.

Chatsy là một nền tảng SaaS chatbot AI tất cả trong một được thiết kế để triển khai các tác nhân AI thông minh, có khả năng hành động để hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp các mô hình AI tiên tiến với cơ sở kiến thức tích hợp, hộp thư đến của nhóm và hệ thống bán vé, cho phép giải quyết vấn đề tự động và chuyển giao liền mạch cho con người.

Hear là một nền tảng thông minh trung tâm liên hệ được hỗ trợ bởi AI, biến các tương tác của khách hàng thành những hiểu biết có thể hành động. Nó giúp các nhà lãnh đạo CX tự động hóa đảm bảo chất lượng, giám sát tuân thủ, đánh giá hiệu suất của nhân viên và dự đoán tỷ lệ rời bỏ trên tất cả các kênh giao tiếp, từ đó thúc đẩy hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

VerbaCall là nền tảng quản lý cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa các cuộc gọi kinh doanh, nâng cao dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa hoạt động. Nó cung cấp các tác nhân cuộc gọi AI giống con người, xử lý các tương tác đến và đi 24/7, đảm bảo không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nào và giải phóng thời gian của nhân viên cho các nhiệm vụ cốt lõi.

TransOrg chuyên về các giải pháp phân tích nâng cao, học máy và AI tạo sinh, trao quyền cho doanh nghiệp biến dữ liệu thành thông tin chi tiết có thể hành động. Công ty cung cấp các dịch vụ như AI Agentic, trích xuất tính năng, phân tích bot giọng nói và kỹ thuật dữ liệu mạnh mẽ để thúc đẩy hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên nhiều ngành khác nhau.

AskYura là một nền tảng AI đàm thoại "hành động trước" được thiết kế cho doanh nghiệp để tự động hóa các tác vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nó kết nối trực tiếp với các hệ thống hiện có, xử lý các yêu cầu như hoàn tiền và cập nhật đơn hàng, và có thể được đào tạo trong vài phút mà không cần mã hóa. Bằng cách tự động hóa tới 80% các truy vấn hỗ trợ, AskYura giảm đáng kể chi phí vận hành và đảm bảo tương tác khách hàng tức thì, cá nhân hóa trên nhiều ngành khác nhau.

Voxket là một nền tảng lực lượng lao động AI tiền tuyến cho phép các doanh nghiệp triển khai các tác nhân AI giống con người để hoạt động 24/7. Nó tự động hóa hỗ trợ khách hàng, đủ điều kiện khách hàng tiềm năng và các tác vụ lặp đi lặp lại qua giọng nói, trò chuyện, IVR và video, cho phép các nhóm nhân sự tập trung vào tăng trưởng chiến lược.

Eldspark là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, tích hợp trò chuyện AI thông minh, giao tiếp bằng giọng nói thời gian thực và sự đồng cảm của con người để mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch. Nó giúp các doanh nghiệp hiện đại mở rộng quy mô hỗ trợ, giảm chi phí và cung cấp các phản hồi nhạy bén theo ngữ cảnh từ cơ sở kiến thức của họ.

MindX Service AI là nền tảng AI tác nhân hoàn chỉnh đầu tiên trên thế giới được thiết kế để chuyển đổi hỗ trợ khách hàng. Nó tận dụng Nexa AI để cung cấp các giải pháp tức thì, cá nhân hóa, tự động hóa tới 90% các truy vấn Cấp 1 và trao quyền cho các nhân viên hỗ trợ. Được thiết kế để có khả năng mở rộng, nó tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có, giảm chi phí và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng trên tất cả các kênh.

Dream Chat là giao diện Đại lý giọng nói AI nhãn trắng được thiết kế cho các công ty và nhóm để nhanh chóng triển khai các trải nghiệm giọng nói AI có thương hiệu, sẵn sàng sản xuất. Nó cho phép khách hàng kết nối trợ lý Vapi của họ bằng cách sử dụng khóa API riêng, cung cấp trải nghiệm người dùng hiện đại, tự lưu trữ và hoàn toàn có thể tùy chỉnh mà không cần phát triển giao diện người dùng mở rộng.

Cotera là một nền tảng AI giúp các doanh nghiệp xây dựng các tác nhân AI tự động có khả năng giám sát, phân tích và hành động tự động trên nhiều hoạt động khác nhau. Nó loại bỏ công việc thủ công lặp đi lặp lại bằng cách cho phép người dùng tạo các tác nhân tinh vi bằng hướng dẫn tiếng Anh đơn giản, tích hợp liền mạch với các công cụ và kho dữ liệu hiện có.

Voodu AI là một trợ lý giọng nói AI đàm thoại dành cho các trang web. Nó cho phép người dùng tương tác với trang web bằng ngôn ngữ tự nhiên, thông qua nói hoặc gõ, để nhận câu trả lời bằng giọng nói tức thì, tìm kiếm thông tin và điều hướng, qua đó nâng cao trải nghiệm người dùng và khả năng tiếp cận.

Custraxx là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để biến đổi trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác trên tất cả các kênh. Nó kết hợp AI tiên tiến với chuyên môn của con người để giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm chi phí hỗ trợ và tăng đáng kể điểm hài lòng của khách hàng.

Intryc là một nền tảng AI tất cả trong một được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách tự động hóa đảm bảo chất lượng, cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc và đào tạo nhân viên được cá nhân hóa. Nền tảng này đánh giá 100% các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, giúp các nhóm hỗ trợ loại bỏ công việc thủ công, giảm thời gian giới thiệu và khám phá nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề của khách hàng với độ chính xác được đảm bảo là 90%.

Session AI là một nền tảng AI hành vi được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử để chuyển đổi khách truy cập trang web ẩn danh. Nó dự đoán ý định mua hàng trong thời gian thực dựa trên hành vi của khách truy cập trong vòng năm lần nhấp chuột, cung cấp các hành động được cá nhân hóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy doanh thu và giảm sự phụ thuộc vào các chương trình khuyến mãi trên toàn trang web, tất cả đều không sử dụng dữ liệu cá nhân hoặc cookie của bên thứ ba.

Pivony là một nền tảng trí tuệ người tiêu dùng do AI cung cấp, tự động hóa việc thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng từ các nguồn đa dạng như mạng xã hội, thương mại điện tử và khảo sát. Nền tảng này cung cấp thông tin chi tiết hữu ích thông qua giao diện dựa trên bảng điều khiển, không cần mã, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu của người tiêu dùng, theo dõi danh tiếng thương hiệu, phân tích đối thủ cạnh tranh và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để thu hẹp 'khoảng cách đồng cảm' với khách hàng của họ.

Adereso AI là một bộ công cụ dựa trên AI tạo sinh được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng (CX). Nó tập trung, tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng trên nhiều kênh. Bằng cách tận dụng các công cụ như Adereso Desk để tự động hóa và Adereso GPT để trao quyền cho các nhóm, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hoạt động, tăng doanh số, giảm chi phí và cung cấp dịch vụ đáng nhớ, giống như con người. Nó tích hợp liền mạch với các ngăn xếp công nghệ hiện có như Shopify, HubSpot và Salesforce.

Yonder HQ là một nền tảng trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế đặc biệt cho ngành du lịch. Nền tảng này có một chatbot dựa trên GPT để trả lời các câu hỏi của khách hàng 24/7, một hệ thống quản lý đánh giá thông minh để tăng cường xếp hạng 5 sao, và một công cụ đề xuất để cá nhân hóa trải nghiệm của khách. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cung cấp hỗ trợ tức thì, Yonder HQ giúp các nhà điều hành tour và doanh nghiệp khách sạn tăng lượng đặt phòng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tiết kiệm thời gian quý báu.

Octoparse CEM là một nền tảng Quản lý Trải nghiệm Khách hàng do AI điều khiển, hợp nhất phản hồi đa kênh từ các nguồn như đánh giá, mạng xã hội và khảo sát. Nền tảng này tận dụng AI tiên tiến để phân tích cảm xúc của khách hàng và khám phá những thông tin chi tiết hữu ích, giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Loop54, nay đã phát triển thành FactFinder Infinity, là một nền tảng hàng đầu được hỗ trợ bởi AI cho việc cá nhân hóa, tìm kiếm và trưng bày sản phẩm trong thương mại điện tử. Nền tảng này giúp các nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa 1:1 bằng cách phân tích hành vi người dùng theo thời gian thực để tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao giá trị đơn hàng trung bình và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng này cung cấp sự kết hợp mạnh mẽ giữa tự động hóa bằng AI và kiểm soát thủ công, được hơn 2.000 cửa hàng trực tuyến trên toàn thế giới tin dùng.

Perspective AI là một nền tảng trí tuệ hội thoại tiên tiến sử dụng AI để phân tích các tương tác của khách hàng trên quy mô lớn. Nó tự động chuyển mã, tóm tắt và trích xuất những hiểu biết chính từ các nguồn như cuộc gọi, email và trò chuyện. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu được cảm xúc của khách hàng, xác định các xu hướng mới nổi và cải thiện hiệu suất của nhân viên, cuối cùng thúc đẩy cải tiến sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

Cohere là một nền tảng trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để giúp các nhóm hỗ trợ giải quyết phiếu yêu cầu nhanh hơn và giảm chi phí. Nền tảng này kết hợp trình duyệt chung an toàn, AI tạo sinh và tự động hóa để cung cấp câu trả lời tức thì, cá nhân hóa, hướng dẫn người dùng qua các giải pháp và mở rộng quy mô hỗ trợ mà không cần tăng nhân sự.

Stylitics là một nền tảng Thương mại Truyền cảm hứng được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhà bán lẻ. Nền tảng này biến đổi trải nghiệm mua sắm trực tuyến bằng cách tự động tạo ra các gói sản phẩm được cá nhân hóa, trang phục hoàn chỉnh và nội dung có thể mua được. Điều này giúp các thương hiệu tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV), tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng bằng cách làm cho thương mại trở nên truyền cảm hứng thay vì chỉ là giao dịch.

VAIVR là một giải pháp thử đồ ảo (VTO) được hỗ trợ bởi AI dành cho ngành công nghiệp thời trang. Nó sử dụng mô hình cơ thể chính xác và mô phỏng vải sống động như thật để tạo ra các bản xem trước video động, cho phép khách hàng xem quần áo sẽ trông, di chuyển và vừa vặn như thế nào trên dáng người cụ thể của họ. Công nghệ này được thiết kế để cách mạng hóa thương mại điện tử bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm tỷ lệ trả hàng và xây dựng lòng tin của khách hàng.

Cheers là một Trung tâm Kiểm soát Thương hiệu Tuyến đầu được hỗ trợ bởi AI, kết nối phản hồi của khách hàng trực tiếp với từng nhân viên bằng công nghệ NFC. Nó giúp các doanh nghiệp quản lý danh tiếng trực tuyến, tạo động lực cho nhân viên bằng sự công nhận theo thời gian thực và thu thập thông tin chi tiết hữu ích để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Empathy.co là một nền tảng tìm kiếm và khám phá AI cấp doanh nghiệp dành cho thương mại điện tử, được xây dựng dựa trên các nguyên tắc của AI có đạo đức. Nền tảng này cung cấp các giải pháp tìm kiếm ưu tiên quyền riêng tư, lấy con người làm trung tâm, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm mà không cần theo dõi hay lập hồ sơ người dùng. Tận dụng AI tạo sinh, tìm kiếm vector và các tiêu chuẩn mở, nó giúp các thương hiệu xây dựng lòng tin, tăng tỷ lệ chuyển đổi và mang lại khả năng khám phá sản phẩm vui vẻ, phù hợp.

Adobe for Business là một bộ giải pháp tích hợp dành cho doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI, bao gồm tiếp thị kỹ thuật số, sản xuất nội dung sáng tạo, phân tích dữ liệu và quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó trao quyền cho các tổ chức thống nhất dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa ở quy mô lớn, thúc đẩy tăng trưởng và lòng trung thành của khách hàng.

Survicate là một nền tảng phản hồi khách hàng toàn diện giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và hành động dựa trên thông tin chi tiết của người dùng. Nền tảng này cho phép tạo các khảo sát đa kênh (web, email, trong ứng dụng) và sử dụng AI để tự động phân tích các câu trả lời dạng văn bản, xác định các chủ đề chính và cung cấp thông tin hữu ích. Với khả năng tích hợp rộng rãi và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, Survicate hợp lý hóa toàn bộ vòng lặp phản hồi, từ thu thập đến hành động.

Reviewsenseai là một nền tảng do AI cung cấp giúp tự động hóa việc phân tích đánh giá của khách hàng. Nó tổng hợp phản hồi từ nhiều nguồn, thực hiện phân tích cảm xúc và chủ đề, đồng thời tạo ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng và quản lý danh tiếng trực tuyến một cách hiệu quả.

SquadStack là một nền tảng được quản lý toàn diện, kết hợp các đại lý AI hình người với mạng lưới chuyên gia con người để tự động hóa và mở rộng quy mô hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí và thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được thông qua tiếp cận đa kênh thông minh và tự động hóa.

Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) cấp doanh nghiệp, ưu tiên AI. Nền tảng này sử dụng AI Agentic để tự động hóa các tương tác, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và cung cấp các phân tích sâu sắc trên tất cả các kênh. Được thiết kế cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, nó cung cấp một giải pháp hợp nhất cho tự phục vụ, hỗ trợ nhân viên và thông tin chi tiết về hiệu suất.

Entropik là một nền tảng thấu hiểu con người được hỗ trợ bởi AI dành cho nghiên cứu người tiêu dùng và người dùng. Nó sử dụng AI Cảm xúc, AI Hành vi và AI Tạo sinh để phân tích phản hồi của khách hàng, biểu cảm khuôn mặt và theo dõi mắt, cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc nhanh hơn 4 lần so với các phương pháp truyền thống. Lý tưởng cho nghiên cứu thị trường, người dùng và trải nghiệm khách hàng.

caffeinatedcx là một nền tảng trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, được cá nhân hóa và 24/7. Nền tảng này tự động hóa các câu trả lời, phân tích tình cảm của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Glassbox là một nền tảng phân tích trải nghiệm kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, giúp các doanh nghiệp hiểu và tối ưu hóa hành trình của khách hàng. Nó cung cấp khả năng hiển thị hoàn chỉnh các tương tác trên web và ứng dụng di động thông qua phát lại phiên, thông tin chi tiết do AI điều khiển và cảnh báo thời gian thực. Nền tảng này được thiết kế để tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng cường bảo mật và đảm bảo tuân thủ, đặc biệt cho các doanh nghiệp trong các ngành được quản lý như tài chính và bán lẻ.

Haptik là một nền tảng cấp doanh nghiệp để xây dựng các tác nhân AI tiên tiến mang lại trải nghiệm khách hàng giống như con người. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai các tác nhân AI để hỗ trợ, bán hàng, đặt chỗ và đánh giá khách hàng tiềm năng qua giọng nói, trò chuyện và web, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có.

shulex là một nền tảng hợp nhất do AI cung cấp, được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử. Nền tảng này tích hợp Solvea, một nhân viên dịch vụ khách hàng AI để hỗ trợ tự động, với Insight, một công cụ toàn diện về tiếng nói của khách hàng (VoC) và nghiên cứu sản phẩm trên Amazon. Cách tiếp cận hai hướng này giúp các doanh nghiệp trực tuyến giảm chi phí hỗ trợ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và khám phá các cơ hội sản phẩm có lợi nhuận cao thông qua những hiểu biết dựa trên dữ liệu. Đây là giải pháp tối ưu cho các thương hiệu thương mại điện tử xuyên biên giới nhằm mục tiêu mở rộng quy mô hiệu quả.

Sweepr là một Nền tảng dưới dạng Dịch vụ (PaaS) được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các Nhà cung cấp Dịch vụ Truyền thông (CSP). Nó cho phép họ tạo, triển khai và tối ưu hóa các hành trình chăm sóc khách hàng kỹ thuật số liền mạch, được cá nhân hóa bằng trình tạo không cần mã, nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm đáng kể chi phí vận hành.

Kodif là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa các giải pháp và trao quyền cho nhân viên. Nó kết hợp tốc độ siêu phàm với sự tiếp xúc của con người, phân tích ý định của khách hàng, cung cấp bối cảnh cá nhân hóa và tích hợp liền mạch với các hệ thống trợ giúp hiện có. Điều này cho phép các nhóm hỗ trợ mở rộng quy mô hiệu quả, giảm thời gian giải quyết và tập trung vào các tương tác có giá trị cao.

tryvium là một giải pháp dựa trên AI cho các trung tâm liên lạc, được thiết kế để tự động hóa các tương tác của khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên thông qua các khả năng đa ngôn ngữ tiên tiến. Nó cung cấp chatbot AI, hỗ trợ nhân viên thời gian thực và phân tích mạnh mẽ để cung cấp hỗ trợ khách hàng toàn cầu liền mạch.

MyClony là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) bằng cách cho phép doanh nghiệp tạo ra các tương tác giọng nói được cá nhân hóa. Sao chép giọng nói và triển khai nó thông qua các nút giọng nói tương tác trên trang web của bạn để thu hút khách truy cập, trả lời câu hỏi và hướng dẫn họ trong hành trình của mình.

AiChat là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến chuyên về AI có tính tự chủ (Agentic AI) cho trải nghiệm khách hàng (CX). Nó giúp các doanh nghiệp triển khai chatbot tự động, giống người cho bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trên nhiều kênh. Các tính năng bao gồm AI giọng nói, trợ lý đồng hành cho nhân viên để quản lý kiến thức và tích hợp thương mại đa kênh nhằm tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.

Glia là một nền tảng trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất AI và nhân viên con người trên các kênh thoại và kỹ thuật số. Kiến trúc ChannelLess® của nó cung cấp các tương tác khách hàng liền mạch, trong khi bộ công cụ "AI for All" nâng cao năng suất cho nhân viên, quản lý và giám đốc điều hành. Nó được thiết kế đặc biệt cho các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính và bảo hiểm, cung cấp giá cả có thể dự đoán và không tính phí sử dụng.

Parloa là một Nền tảng Quản lý Tác nhân AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để chuyển đổi các trung tâm liên lạc. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo, triển khai và tối ưu hóa các tác nhân thoại và trò chuyện do AI cung cấp để xử lý các cuộc trò chuyện của khách hàng với tốc độ và độ chính xác cao. Nền tảng này tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, giải quyết nhanh hơn và xây dựng lòng trung thành bền vững của khách hàng thông qua các tương tác tự động, liền mạch.