Docuyond

Docuyond là một tác nhân AI hiện đại, chính xác được thiết kế đặc biệt để nâng cao hoạt động hỗ trợ khách hàng. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo, Docuyond cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi tài liệu, PDF và Câu hỏi thường gặp hiện có của họ thành một cơ sở kiến thức động, cung cấp năng lượng cho một chatbot thông minh. Chatbot AI này có thể trả lời tức thì tới 67% các câu hỏi hỗ trợ phổ biến, giảm đáng kể khối lượng công việc của nhân viên hỗ trợ và đảm bảo các phản hồi nhất quán, trung thực dựa trên thông tin đã được xác minh của công ty.

Cách sử dụng Docuyond

Việc triển khai Docuyond được thiết kế để đơn giản và nhanh chóng, bỏ qua các quy trình thiết lập kéo dài. Đầu tiên, người dùng tải lên cơ sở kiến thức của họ, bao gồm kéo và thả các tệp PDF, tài liệu trợ giúp và Câu hỏi thường gặp. AI ngay lập tức học và hiểu thông tin của doanh nghiệp. Thứ hai, người dùng có thể tùy chỉnh giao diện và hành vi của chatbot, bao gồm màu sắc, vị trí và tính cách, với tính năng xem trước trực tiếp. Cuối cùng, để hoạt động, một dòng mã duy nhất được sao chép và dán vào bất kỳ trang web nào (WordPress, Shopify, React, Vue, v.v.), ngay lập tức triển khai trợ lý AI để cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.

Tính năng chính của Docuyond

• Trả lời tức thì được hỗ trợ bởi AI: Tự động cung cấp các phản hồi chính xác cho các truy vấn của khách hàng bằng cách học từ các tài liệu và Câu hỏi thường gặp đã tải lên.
• Thiết lập không cần mã: Dễ dàng tích hợp chatbot AI vào bất kỳ trang web nào chỉ với một dòng mã, không yêu cầu kiến thức lập trình phức tạp.
• Thương hiệu có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh giao diện của chatbot, bao gồm màu sắc, vị trí và tính cách, để phù hợp hoàn hảo với nhận diện thương hiệu của bạn.
• Chuyển giao thông minh: Chuyển tiếp liền mạch các vấn đề phức tạp của khách hàng đến các nhân viên hỗ trợ con người, đảm bảo các cuộc trò chuyện có giá trị cao được đội ngũ của bạn xử lý.
• Học hỏi liên tục: Chatbot AI tự động trở nên thông minh hơn theo thời gian, học hỏi từ thông tin mới và cho phép người dùng thêm câu trả lời chỉ bằng một cú nhấp chuột dựa trên các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
• Tự học (Gói Standard & Pro): Tự động tích hợp các câu trả lời từ các tương tác hỗ trợ của con người vào dữ liệu đào tạo của AI cho các phản hồi trong tương lai.
• Khả dụng 24/7 & Thời gian hoạt động cao: Cung cấp hỗ trợ khách hàng liên tục với thời gian hoạt động 99,9%, đảm bảo hỗ trợ luôn có sẵn.
• Nạp tài liệu nâng cao: Hỗ trợ tải lên nhiều loại tài liệu như PDF, tài liệu trợ giúp và Câu hỏi thường gặp để xây dựng một cơ sở kiến thức toàn diện.

Các trường hợp sử dụng Docuyond

Docuyond lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng, giảm chi phí vận hành và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Nó đặc biệt hữu ích cho:

• Tự động hóa các truy vấn khách hàng thường xuyên: Giải phóng nhân viên hỗ trợ khỏi các câu hỏi lặp đi lặp lại để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, có giá trị cao.
• Cung cấp dịch vụ tự phục vụ tức thì: Trao quyền cho khách hàng tìm câu trả lời nhanh chóng và độc lập, ngay cả ngoài giờ làm việc.
• Đảm bảo thông tin nhất quán: Đảm bảo rằng tất cả các phản hồi của khách hàng đều chính xác và phù hợp với tài liệu chính thức của công ty.
• Mở rộng hoạt động hỗ trợ: Xử lý khối lượng truy vấn tăng lên mà không cần phải thuê thêm nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Thương mại điện tử và doanh nghiệp trực tuyến: Cung cấp thông tin sản phẩm tức thì, cập nhật vận chuyển và hỗ trợ khắc phục sự cố.
• Doanh nghiệp nhỏ đến lớn: Từ các công ty khởi nghiệp cần hỗ trợ AI cơ bản đến các doanh nghiệp lớn yêu cầu các tính năng nâng cao như tự học và thu thập dữ liệu trang.

Ưu điểm của Docuyond

Docuyond mang lại một số lợi thế chính cho các doanh nghiệp muốn hiện đại hóa hỗ trợ khách hàng của họ:

• Giảm chi phí đáng kể: Có khả năng cắt giảm chi phí hỗ trợ tới 67% bằng cách tự động hóa một phần lớn các tương tác với khách hàng.
• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác và nhất quán, dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
• Nâng cao năng suất của nhân viên: Cho phép nhân viên hỗ trợ dành thời gian của họ cho các vấn đề quan trọng, cải thiện hiệu quả tổng thể của nhóm và sự hài lòng trong công việc.
• Triển khai nhanh chóng: Có được một chatbot AI cấp doanh nghiệp hoạt động trên trang web của bạn trong vài phút, không phải vài tháng.
• Tính nhất quán của thương hiệu: Hoàn toàn có thể tùy chỉnh để duy trì giao diện, cảm nhận và giọng điệu của thương hiệu của bạn.
• Độ tin cậy: Cung cấp khả dụng 24/7 với thời gian hoạt động cao, đảm bảo hỗ trợ liên tục.
• Khả năng mở rộng: Các gói giá và tính năng mở rộng theo sự phát triển của doanh nghiệp, từ nhu cầu cơ bản đến các yêu cầu doanh nghiệp nâng cao.

Giá cả và gói dịch vụ

Docuyond cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt được thiết kế để mở rộng quy mô với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, bao gồm gói miễn phí và bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho gói Standard.

• Gói Miễn phí: 0 USD/tháng. Bao gồm nạp tài liệu cơ bản (tối đa 5 tài liệu) và 200 phản hồi AI/tháng. Không yêu cầu thẻ tín dụng để bắt đầu.
• Gói Starter: Giá 19 USD/tháng (ban đầu 24 USD). Cung cấp nạp tài liệu nâng cao (tối đa 20 tài liệu), 2000 phản hồi AI/tháng và leo thang hỗ trợ. Lý tưởng cho các cửa hàng nhỏ mới bắt đầu với hỗ trợ AI.
• Gói Standard (Phổ biến nhất): Giá 39 USD/tháng (ban đầu 49 USD). Được thiết kế cho các SMB đang phát triển, nó bao gồm nạp tài liệu nâng cao (tối đa 50 tài liệu), 5000 phản hồi AI/tháng, leo thang hỗ trợ và tính năng *tự học*. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày có sẵn khi bạn thêm thẻ tín dụng.
• Gói Pro: Giá 79 USD/tháng (ban đầu 99 USD). Được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp đã thành lập, gói này cung cấp nạp tài liệu nâng cao (tối đa 100 tài liệu), 10000 phản hồi AI/tháng, leo thang hỗ trợ, *tự học*, và sẽ sớm bao gồm tính năng thu thập dữ liệu trang định kỳ.