TalkGenie

TalkGenie là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa giao tiếp với khách hàng thông qua các tác nhân giọng nói AI tinh vi. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp tự động hóa và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, bán hàng và quy trình làm việc vận hành bằng cách triển khai các tác nhân thông minh có khả năng tương tác tự nhiên, giống con người. Từ việc xử lý các yêu cầu đến 24/7 đến thực hiện các chiến dịch outbound chủ động và tích hợp giọng nói và trò chuyện trực tiếp vào các trang web, TalkGenie cung cấp một giải pháp toàn diện cho sự tương tác khách hàng hiện đại.

Cách sử dụng TalkGenie

Bắt đầu với TalkGenie là một quy trình bốn bước đơn giản, không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật. Đầu tiên, người dùng có thể chọn một mẫu tác nhân có sẵn từ thị trường hoặc bắt đầu xây dựng một tác nhân tùy chỉnh từ đầu. Tiếp theo, cá nhân hóa giọng nói của tác nhân bằng cách chọn từ các tùy chọn có sẵn hoặc sao chép một giọng nói thương hiệu độc đáo, và kết nối nó với các công cụ ưa thích. Bước thứ ba bao gồm thử nghiệm và tinh chỉnh các phản hồi của tác nhân, đào tạo nó với các cơ sở kiến thức cụ thể của công ty để đảm bảo độ chính xác và tính nhất quán của thương hiệu. Cuối cùng, triển khai tác nhân ngay lập tức trên trang web của bạn hoặc qua điện thoại, cho phép tương tác khách hàng ngay lập thì.

Tính năng chính của TalkGenie

• Trình xây dựng tác nhân: Tạo các tác nhân AI tinh vi với trình xây dựng kéo và thả trực quan, có thiết kế luồng trực quan, phản hồi tùy chỉnh, đào tạo giọng nói thương hiệu và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Widget web: Nhúng liền mạch các tác nhân AI giọng nói và trò chuyện có thể tùy chỉnh vào trang web của bạn với cài đặt một lần nhấp, tạo kiểu tùy chỉnh và khả năng phản hồi trên thiết bị di động.
• Thị trường tác nhân: Truy cập một bộ sưu tập phong phú các mẫu tác nhân AI được xây dựng sẵn, dành riêng cho ngành để triển khai và tùy chỉnh ngay lập tức.
• Cơ sở kiến thức tự động đồng bộ hóa: Giữ các tác nhân AI được cập nhật dễ dàng bằng cách đồng bộ hóa trực tiếp với cơ sở kiến thức của công ty bạn, hỗ trợ cập nhật thời gian thực, nhiều nguồn, lập chỉ mục thông minh và kiểm soát phiên bản.
• Tích hợp: Kết nối các tác nhân AI với hơn 30 công cụ và nền tảng phổ biến, bao gồm CRM, helpdesk và các nền tảng giao tiếp, lưu trữ đám mây, hệ thống thanh toán và trung tâm tiếp thị, thông qua kết nối API và hỗ trợ webhook.
• Sao chép giọng nói: Cá nhân hóa các tác nhân bằng giọng nói sao chép độc đáo để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán.
• Bảng điều khiển phân tích: Giám sát việc sử dụng, hiệu suất của tác nhân và tối ưu hóa chi phí với các báo cáo toàn diện.
• Gói nhãn trắng: Ra mắt một nền tảng có thương hiệu đầy đủ với quản lý khách hàng, tên miền tùy chỉnh, thanh toán trực tiếp và các tùy chọn giá linh hoạt.

Các trường hợp sử dụng TalkGenie

Các tác nhân AI đa năng của TalkGenie được thiết kế cho nhiều ứng dụng kinh doanh, nâng cao đáng kể hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. Chúng xuất sắc trong hỗ trợ khách hàng, cung cấp khả năng khả dụng 24/7 để giải quyết tức thì các vấn đề phổ biến và chuyển giao liền mạch cho tác nhân con người đối với các truy vấn phức tạp. Trong bán hàng và tiếp thị, các tác nhân outbound tự động hóa các hoạt động theo dõi, nhắc nhở và theo dõi khách hàng tiềm năng, giảm nỗ lực thủ công và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các ứng dụng cụ thể trong ngành bao gồm đặt chỗ nhà hàng (xử lý đặt chỗ và Câu hỏi thường gặp), trợ lý tài chính (tự động hóa nhắc nhở thanh toán và thu nợ), và lên lịch chăm sóc sức khỏe (quản lý các cuộc hẹn và truy vấn của bệnh nhân qua widget web), tất cả đều dẫn đến độ chính xác được cải thiện, giảm cuộc gọi nhỡ và tỷ lệ xuất hiện cao hơn.

Ưu điểm của TalkGenie

TalkGenie mang lại nhiều lợi thế, khiến nó trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa chiến lược giao tiếp của họ. Khả năng khả dụng 24/7 của nó đảm bảo không có yêu cầu của khách hàng nào bị bỏ lỡ, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn. Hiệu quả của nền tảng trong việc tự động hóa các tác vụ thường xuyên giúp giảm đáng kể khối lượng công việc của nhân viên và chi phí vận hành. Với luồng hội thoại giống con người và khả năng sao chép giọng nói thương hiệu, các tác nhân cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và nhất quán. Trình xây dựng tác nhân trực quan và phương pháp "không mã" giúp người dùng không có chuyên môn kỹ thuật dễ dàng tiếp cận. Hơn nữa, khả năng tích hợp rộng rãi với hơn 30 nền tảng đảm bảo tự động hóa quy trình làm việc liền mạch, trong khi tùy chọn nhãn trắng cung cấp sự linh hoạt chưa từng có cho các doanh nghiệp muốn cung cấp các giải pháp AI mang thương hiệu riêng của họ.

Giá cả và gói dịch vụ

TalkGenie cung cấp mô hình "Trả tiền theo mức sử dụng (PAYG)" linh hoạt và "Gói nhãn trắng" toàn diện.

• Trả tiền theo mức sử dụng (PAYG):
  • Tác nhân giọng nói AI: Bắt đầu từ $0.07+ mỗi phút.
  • Cơ sở kiến thức: $0.10 cho mỗi lần tải lên cơ sở kiến thức (tối đa 10 tệp mỗi lần).
  • Bao gồm các cuộc gọi đồng thời không giới hạn, hỗ trợ Discord & Email, tùy chỉnh thương hiệu đầy đủ (logo, tên miền, SMTP, màu sắc), sao chép giọng nói, kiểm tra mô phỏng và phân tích & báo cáo.
  • Người dùng có thể mang theo khóa AI của riêng mình (LLM, STT, TTS) để kiểm soát hoàn toàn.
  • Giá widget trò chuyện:
    • Widget trò chuyện chỉ văn bản: Chi phí được tính trên mỗi tin nhắn dựa trên mô hình LLM đã chọn.
    • Widget trò chuyện chỉ âm thanh: Chi phí được tính trên mỗi phút dựa trên các dịch vụ LLM, Text-to-Speech và Speech-to-Text.
    • Widget trò chuyện văn bản + âm thanh: Kết hợp cả giá dựa trên tin nhắn và dựa trên phút để có tính linh hoạt tối đa.
• Gói nhãn trắng:
  • Bao gồm tất cả các tính năng của gói PAYG.
  • Cho phép quản lý khách hàng không giới hạn với các tùy chọn tạm dừng, kích hoạt và chuyển tín dụng.
  • Tùy chỉnh thương hiệu đầy đủ (tên, màu sắc, logo, favicon), lưu trữ trên tên miền của riêng bạn và gửi email thương hiệu qua SMTP.
  • Nhận thanh toán trực tiếp với tích hợp Stripe.
  • Sử dụng khóa AI của riêng bạn (LLM, STT, TTS) để kiểm soát hoàn toàn.
  • Cung cấp sự linh hoạt để bán thêm tín dụng, cung cấp các gói số lượng lớn và tối đa hóa lợi nhuận với giá cả linh hoạt.