VoiceGenie

VoiceGenie là một nền tảng AI giọng nói đàm thoại tinh vi được thiết kế để cách mạng hóa các hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nó hoạt động như một nhân viên bán hàng thông minh, không mệt mỏi, có khả năng quản lý toàn bộ phễu bán hàng từ đầu đến cuối. Được hỗ trợ bởi AI tạo sinh, VoiceGenie tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại bằng những cuộc trò chuyện giống hệt con người và đầy đồng cảm, đảm bảo họ không bao giờ cảm thấy như đang nói chuyện với một con bot. Nền tảng này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô tiếp cận, đánh giá khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, nuôi dưỡng mối quan hệ và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh thu một cách tự động.

Sứ mệnh cốt lõi của VoiceGenie là giải quyết các thách thức chung của một phễu bán hàng bị rò rỉ, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng cần được quan tâm kịp thời, khách hàng tiềm năng yêu cầu thông tin liên quan và thiếu sự tương tác nhất quán. Bằng cách cung cấp một giải pháp luôn hoạt động, đa ngôn ngữ và có khả năng cá nhân hóa cao, nó trao quyền cho các đội ngũ bán hàng và hỗ trợ tập trung vào các tương tác có giá trị cao trong khi AI xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian.

Cách sử dụng VoiceGenie

Bắt đầu với VoiceGenie là một quy trình đơn giản được thiết kế để khởi chạy chiến dịch đầu tiên của bạn trong vòng vài phút:

1. Tạo Trợ lý của bạn: Bắt đầu bằng cách tạo và cá nhân hóa Trợ lý Giọng nói AI của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh giọng nói, tông giọng và kịch bản để phù hợp với bản sắc thương hiệu và mục tiêu chiến dịch cụ thể của mình.
2. Lấy một số điện thoại: Chọn và lấy một số điện thoại từ nền tảng mà trợ lý AI của bạn sẽ sử dụng để kết nối với khán giả của mình.
3. Nhập danh bạ: Tải lên danh sách liên hệ của bạn hoặc tích hợp CRM của bạn để nhập các khách hàng tiềm năng mà bạn muốn trợ lý nhắm mục tiêu.
4. Khởi chạy chiến dịch của bạn: Với trợ lý đã được cấu hình và danh bạ đã được tải, hãy khởi chạy chiến dịch của bạn. AI sẽ bắt đầu thực hiện cuộc gọi, tương tác với khách hàng tiềm năng và thực hiện các mục tiêu đã xác định, chẳng hạn như đặt cuộc hẹn hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng.

Tính năng chính của VoiceGenie

• Cuộc trò chuyện giống con người: Sử dụng AI tạo sinh tiên tiến và nhân bản giọng nói để cung cấp các cuộc đối thoại tự nhiên, đồng cảm và nhận biết ngữ cảnh, bao gồm cả việc xử lý phản đối phức tạp.
• Hoạt động 24/7: Hoạt động suốt ngày đêm, đảm bảo không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nào và khách hàng nhận được hỗ trợ ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Có khả năng trò chuyện bằng hơn 100 ngôn ngữ và phương ngữ toàn cầu, cho phép doanh nghiệp kết nối với một cơ sở khách hàng đa dạng, quốc tế.
• Cuộc gọi đồng thời: Có thể chạy nhiều cuộc gọi cùng một lúc, giúp việc tiếp cận nhanh hơn tới 5 lần so với một nhân viên con người.
• Cá nhân hóa động: Tận dụng dữ liệu từ danh sách liên hệ hoặc CRM của bạn để cá nhân hóa động mỗi cuộc trò chuyện, làm cho mỗi tương tác trở nên độc đáo và phù hợp.
• Đặt lịch hẹn trực tiếp: Lên lịch các cuộc hẹn và demo trực tiếp trong cuộc trò chuyện, với sự kiện xuất hiện trên lịch của bạn trong thời gian thực.
• Chuyển giao cho người một cách liền mạch: Nhận diện thông minh khi cần sự can thiệp của con người và có thể chuyển ngay cuộc gọi cho một nhân viên trực tiếp với đầy đủ bối cảnh cuộc trò chuyện.
• Phát hiện hộp thư thoại: Tự động phát hiện và bỏ qua hộp thư thoại, đảm bảo bạn chỉ trả tiền cho các cuộc trò chuyện thực tế với khách hàng tiềm năng.
• Tích hợp API & Webhooks: Dễ dàng kết nối với CRM hiện có của bạn (như HubSpot, GoHighLevel), các ứng dụng và quy trình làm việc tùy chỉnh để kích hoạt cuộc gọi và đồng bộ hóa dữ liệu.
• Báo cáo & Thông tin chi tiết về cuộc gọi: Cung cấp các báo cáo chi tiết cho mỗi cuộc gọi, bao gồm bản ghi âm, bản ghi chép, tóm tắt, kết quả và thông tin chi tiết về chất lượng.

Các trường hợp sử dụng VoiceGenie

VoiceGenie rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh và ngành công nghiệp khác nhau:

• Bán hàng & Tiếp thị: Tự động hóa việc tiếp cận khách hàng lạ, đánh giá khách hàng tiềm năng trong và ngoài, kích hoạt lại khách hàng tiềm năng không hoạt động và thực hiện các chiến dịch bán chéo/bán thêm.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ cấp 1/2, trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ giới thiệu khách hàng, xử lý các yêu cầu thanh toán và thu thập phản hồi thông qua các cuộc khảo sát tự động.
• Lên lịch hẹn: Đặt lịch demo, tư vấn và các cuộc gọi dịch vụ cho các ngành như bất động sản, SaaS và chăm sóc sức khỏe.
• Thu hồi nợ & Gia hạn: Tự động hóa lời nhắc thanh toán, đàm phán kế hoạch thanh toán một cách đồng cảm và quản lý việc gia hạn đăng ký cho các doanh nghiệp BFSI và dựa trên đăng ký.
• Giải pháp theo ngành cụ thể: Các ứng dụng được thiết kế riêng cho Hàng không (đặt lại lịch bay), Công nghệ giáo dục (khám phá sản phẩm), và nhiều hơn nữa.

Ưu điểm của VoiceGenie

Lựa chọn VoiceGenie mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Tăng hiệu quả: Tự động hóa tới 80% các cuộc trò chuyện bán hàng và hỗ trợ, giải phóng nhân viên con người cho các nhiệm vụ chiến lược.
• Giảm chi phí: Giảm chi phí vận hành bằng cách giảm nhu cầu về một đội ngũ trung tâm liên lạc lớn và tối ưu hóa chi phí cuộc gọi.
• Khả năng mở rộng nâng cao: Dễ dàng xử lý các đợt tăng đột biến về nhu cầu và mở rộng quy mô các chiến dịch tiếp cận mà không cần thuê thêm nhân viên.
• Tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn: Việc theo dõi kiên trì và kịp thời đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ sót, cải thiện việc nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Thu thập thông tin tình báo thời gian thực từ các cuộc trò chuyện của khách hàng để cung cấp thông tin cho chiến lược kinh doanh và xác định xu hướng thị trường.

Giá cả và gói dịch vụ

VoiceGenie cung cấp một loạt các gói để phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, với tùy chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.

• Dùng thử miễn phí: Có sẵn bản dùng thử miễn phí 7 ngày, cung cấp 30 phút thoại để kiểm tra các tính năng của nền tảng.
• Gói Trial: $50/tháng cho 250 phút. Lý tưởng cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp mới bắt đầu.
• Gói Starter: $200/tháng cho 1000 phút. Phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu tiếp cận ngày càng tăng.
• Gói Growth: $500/tháng cho 2500 phút. Một lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp đang phát triển muốn mở rộng quy mô hoạt động.
• Gói Elite: $1000/tháng cho 5000 phút. Được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn có yêu cầu khối lượng cuộc gọi cao.
• Gói Enterprise: Giá cả và tính năng tùy chỉnh cho các triển khai quy mô lớn. Liên hệ với bộ phận bán hàng để được tư vấn.
• Tiện ích bổ sung: Có thể mua thêm phút với giá $50 cho một gói 250 phút.