Intervo

Intervo là một nền tảng mã nguồn mở toàn diện được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp với các tác nhân AI giọng nói và trò chuyện có thể mở rộng, tùy chỉnh. Nó cho phép các tổ chức chuyển đổi tương tác khách hàng, đẩy nhanh tăng trưởng kinh doanh và tối ưu hóa các quy trình vận hành khác nhau. Tận dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) và Hiểu Ngôn ngữ Tự nhiên (NLU) tiên tiến, các tác nhân của Intervo có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện thời gian thực giống con người, xử lý các truy vấn phức tạp và tự động hóa các tác vụ thường ngày trên nhiều ngành khác nhau.

Cách sử dụng Intervo

Để sử dụng Intervo, bạn bắt đầu bằng cách xác định mục đích của tác nhân AI của mình bằng một lời nhắc đơn giản. Tiếp theo, bạn thêm kiến thức bằng cách tải lên các tài liệu và tệp liên quan của công ty để đào tạo tác nhân. Sau đó, bạn chọn một giọng nói mong muốn từ nhiều tùy chọn khác nhau, bao gồm ElevenLabs hoặc Microsoft Azure, để cá nhân hóa giọng điệu của tác nhân. Cuối cùng, bạn xuất bản và triển khai tác nhân của mình chỉ bằng một cú nhấp chuột, nhúng nó vào bất kỳ kênh nào hoặc kết nối nó qua Twilio để quản lý cuộc gọi điện thoại. Intervo cũng cho phép tạo các quy trình làm việc AI tùy chỉnh với các thành phần như lời chào, phân loại ý định động, tìm kiếm cơ sở kiến thức, yêu cầu API và các tính năng trong tương lai như chuyển cuộc gọi và logic điều kiện.

Tính năng chính của Intervo

• Triển khai tác nhân AI giọng nói và trò chuyện thông minh
• Tùy chỉnh nâng cao cho bot chuyên biệt theo lĩnh vực
• Tích hợp với Twilio để quản lý cuộc gọi điện thoại
• Quy trình xây dựng tác nhân 4 bước (Xác định mục đích, Thêm kiến thức, Chọn giọng nói, Xuất bản và triển khai)
• Hỗ trợ nhiều LLM (OpenAI, Claude, Gemini, Deep Seek, Llama, Mô hình tùy chỉnh)
• Tự động hóa quy trình làm việc AI để tối ưu hóa quy trình
• Lựa chọn công cụ giọng nói (ElevenLabs, Microsoft Azure)
• Tích hợp liền mạch với CRM, hệ thống điện thoại và nền tảng tự động hóa qua Webhook và API
• Khả năng dịch ngôn ngữ thời gian thực
• Bảo mật dữ liệu mạnh mẽ (Mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, tuân thủ)
• Tính linh hoạt mã nguồn mở để tự lưu trữ và kiểm soát hoàn toàn
• Xử lý AI giọng nói thời gian thực với nhận dạng giọng nói độ trễ thấp
• NLU nâng cao cho các cuộc trò chuyện theo ngữ cảnh
• Hỗ trợ AI đa phương thức (Giọng nói và trò chuyện)
• Tiện ích bot AI đàm thoại Plug & Play
• Cuộc gọi AI giọng nói thời gian thực với phiên âm trực tiếp
• Tóm tắt và phiên âm cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI
• CRM hoạt động tích hợp để theo dõi tương tác và quản lý khách hàng tiềm năng
• Ghi âm và phát lại cuộc gọi trực tiếp
• Định danh và gắn thẻ khách hàng tiềm năng thông minh

Các trường hợp sử dụng Intervo

Intervo rất linh hoạt, đáp ứng nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau. Nó xuất sắc trong việc định danh khách hàng tiềm năng bằng cách xác định và thu hút khách hàng tiềm năng bằng các cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI dựa trên các tiêu chí tùy chỉnh. Đối với hỗ trợ khách hàng, nó cung cấp hỗ trợ trò chuyện và giọng nói tức thì được hỗ trợ bởi AI, xử lý các câu hỏi thường gặp và định tuyến yêu cầu để giải phóng các tác nhân con người. Các doanh nghiệp có thể sử dụng nó như một lễ tân tự động để xử lý cuộc gọi và lên lịch. Nó cũng cung cấp hỗ trợ sản phẩm tương tác, hướng dẫn người dùng qua các tính năng và có thể đóng vai trò là tác nhân trợ giúp nội bộ cho hỗ trợ CNTT, chính sách nhân sự hoặc truy cập công cụ. Các nhóm bán hàng được hưởng lợi từ việc giảm thiểu sàng lọc khách hàng tiềm năng thủ công và chốt giao dịch nhanh hơn.

Ưu điểm của Intervo

Intervo mang lại những lợi thế đáng kể, bao gồm tính chất mã nguồn mở, cung cấp cho doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát, tùy chỉnh và khả năng tự lưu trữ. Nó cho phép xây dựng các tác nhân cấp doanh nghiệp ở quy mô lớn, đảm bảo tuân thủ trên toàn công ty và tối đa hóa việc áp dụng công nghệ. Nền tảng này cho phép triển khai nhanh chóng các tác nhân AI mạnh mẽ, thường chỉ trong vài phút. Khả năng tương tác thời gian thực của nó đảm bảo trả lời nhanh chóng và giải quyết vấn đề hiệu quả. Với sự hỗ trợ cho nhiều LLM hàng đầu và công cụ giọng nói có thể tùy chỉnh, nó mang lại các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và thông minh cao. Tích hợp liền mạch với các công nghệ hiện có, độ chính xác nhận dạng giọng nói cao (90-95% trong điều kiện lý tưởng) và dịch ngôn ngữ thời gian thực càng nâng cao tiện ích của nó. Intervo cũng ưu tiên bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu với mã hóa đầu cuối và tuân thủ, đồng thời tuyên bố cung cấp một giải pháp hiệu quả về chi phí, được chứng minh bằng việc giảm thời gian chốt giao dịch (73%) và tỷ lệ giải quyết AI (42%).

Giá cả và gói dịch vụ

Intervo cung cấp các gói giá linh hoạt. Phiên bản Mã nguồn mở tự lưu trữ luôn miễn phí, cung cấp quyền truy cập mã nguồn đầy đủ, triển khai tự lưu trữ, kiểm soát dữ liệu hoàn toàn, tùy chỉnh không giới hạn và hỗ trợ cộng đồng theo Giấy phép MIT. Gói Nhà phát triển Pay-As-You-Go bắt đầu từ 10 USD, bao gồm 2.000 tín dụng AI, quyền truy cập vào các mô hình nhanh, Quy trình làm việc AI, Tác nhân không giới hạn, liên kết đào tạo không giới hạn, Truy cập API, tiện ích trò chuyện/giọng nói có thể tùy chỉnh và Phân tích cơ bản. Mỗi phản hồi AI tốn 1 tín dụng. Gói Doanh nghiệp Đăng ký có sẵn hàng tháng với giá 129 USD/tháng (giảm giá từ 2499 USD) hoặc hàng năm với giá 99 USD/tháng (tiết kiệm 30%). Gói này bao gồm 50.000 tín dụng AI, quyền truy cập vào các mô hình nhanh, Quy trình làm việc AI, liên kết đào tạo không giới hạn, Truy cập API, tiện ích trò chuyện/giọng nói có thể tùy chỉnh và Phân tích cơ bản. Đối với các doanh nghiệp yêu cầu bảo mật cấp doanh nghiệp, tuân thủ, khả năng mở rộng, kiểm soát và các giải pháp tùy chỉnh, Gói Doanh nghiệp có sẵn thông qua Liên hệ Bán hàng (chỉ thanh toán hàng năm), cung cấp các tính năng độc quyền, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và kiểm soát bảo mật nâng cao. Bản dùng thử miễn phí có sẵn cho mục đích sử dụng cá nhân với Gói Miễn phí và tất cả các gói trả phí đều đi kèm với đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày và giá cả minh bạch không có phí ẩn.