Quidget

Quidget là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ và trực quan, được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Bằng cách quét thông minh dữ liệu, tài liệu và cơ sở kiến thức hiện có của bạn, Quidget tạo ra một chatbot tinh vi có thể cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác và phù hợp với ngữ cảnh cho các yêu cầu của khách hàng. Điều này cho phép các công ty cung cấp hỗ trợ 24/7, giảm khối lượng công việc cho nhân viên hỗ trợ và cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng tổng thể. Toàn bộ quy trình, từ việc huấn luyện AI đến triển khai widget trò chuyện trên trang web của bạn, được thiết kế để hoàn thành chỉ trong vài phút, không yêu cầu mã hóa phức tạp hay chuyên môn kỹ thuật.

Cách sử dụng Quidget

Bắt đầu với Quidget là một quy trình đơn giản được thiết kế cho tốc độ và hiệu quả:

1. Đăng ký: Tạo một tài khoản trên nền tảng Quidget.
2. Huấn luyện AI của bạn: Cung cấp dữ liệu của bạn cho Quidget. Bạn có thể làm điều này bằng cách tải lên tài liệu (như PDF, tệp Word), dán văn bản, hoặc đơn giản là cung cấp một liên kết đến cơ sở kiến thức trực tuyến, trang FAQ, hoặc trung tâm trợ giúp của bạn. AI sẽ tự động quét, xử lý và học hỏi từ thông tin này.
3. Tùy chỉnh Widget: Điều chỉnh giao diện của widget trò chuyện để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, logo, tin nhắn chào mừng và các câu hỏi mặc định để đảm bảo tích hợp liền mạch với thiết kế trang web của bạn.
4. Triển khai trên trang web của bạn: Khi bạn đã hài lòng với thiết lập, Quidget sẽ cung cấp một đoạn mã nhỏ. Chỉ cần sao chép và dán mã này vào HTML của trang web, và widget trò chuyện do AI cung cấp sẽ hoạt động và sẵn sàng hỗ trợ khách truy cập của bạn.
5. Theo dõi và Tinh chỉnh: Sử dụng bảng điều khiển của Quidget để theo dõi các cuộc trò chuyện, hiểu những câu hỏi mà khách hàng của bạn đang hỏi, và xác định bất kỳ lỗ hổng nào trong cơ sở kiến thức của bạn để liên tục cải thiện hiệu suất của chatbot.

Tính năng chính của Quidget

• Quét cơ sở kiến thức tự động: Tự động nhập và hiểu nội dung từ các nguồn khác nhau như URL, tài liệu và văn bản đầu vào.
• Phản hồi tức thì và chính xác: Tận dụng AI tiên tiến để cung cấp câu trả lời chính xác cho các câu hỏi của người dùng trong thời gian thực, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.
• Triển khai nhanh chóng: Chuyển từ việc nhập dữ liệu đến một chatbot hoạt động đầy đủ trên trang web của bạn chỉ trong vài phút.
• Widget trò chuyện có thể tùy chỉnh: Dễ dàng sửa đổi giao diện và cảm nhận của chatbot để phù hợp với thẩm mỹ thương hiệu của bạn.
• Truy cập API: Gói Pro cung cấp quyền truy cập API, cho phép tích hợp tùy chỉnh sâu hơn với các hệ thống kinh doanh và quy trình làm việc hiện có của bạn.
• Hợp tác nhóm: Hỗ trợ nhiều thành viên trong nhóm cho mỗi chatbot, cho phép quản lý và giám sát hợp tác các tương tác của khách hàng.
• Quản lý nhiều Chatbot: Quản lý tối đa 5 chatbot AI khác nhau trong một gói Pro duy nhất, hoàn hảo cho các doanh nghiệp có nhiều trang web hoặc sản phẩm.
• Dung lượng lớn: Gói Pro hỗ trợ tới 10.000 phản hồi hỗ trợ mỗi tháng, phù hợp cho các doanh nghiệp đang phát triển.

Các trường hợp sử dụng Quidget

Quidget là một công cụ đa năng có thể được áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chính sách, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự giúp đỡ họ cần.
• Tạo khách hàng tiềm năng: Tương tác chủ động với khách truy cập trang web, trả lời các câu hỏi ban đầu của họ và thu thập thông tin liên hệ để bộ phận bán hàng theo dõi.
• Hướng dẫn người dùng mới: Hướng dẫn người dùng mới sử dụng phần mềm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi về cài đặt và tính năng.
• Hỗ trợ thương mại điện tử: Giúp người mua sắm trực tuyến với các truy vấn về chi tiết sản phẩm, vận chuyển, chính sách đổi trả và tình trạng đơn hàng, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
• Quản lý kiến thức nội bộ: Triển khai một chatbot nội bộ để nhân viên nhanh chóng tìm thấy thông tin từ các chính sách của công ty, tài liệu nhân sự và wiki nội bộ.

Ưu điểm của Quidget

Việc triển khai Quidget mang lại những lợi ích đáng kể:

• Giảm chi phí: Giảm đáng kể chi phí hỗ trợ khách hàng bằng cách tự động hóa một lượng lớn các yêu cầu thông thường, cho phép nhân viên hỗ trợ tập trung vào các vấn đề phức tạp, có giá trị cao.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp câu trả lời ngay lập tức suốt ngày đêm, loại bỏ thời gian chờ đợi và cải thiện nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn.
• Tăng hiệu quả: Một chatbot Quidget duy nhất có thể xử lý hàng nghìn cuộc trò chuyện đồng thời, điều mà một đội ngũ con người không thể làm được.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng mở rộng khả năng hỗ trợ của bạn khi doanh nghiệp và cơ sở khách hàng của bạn phát triển, mà không cần tăng tuyến tính số lượng nhân viên hỗ trợ.
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Thu được những hiểu biết quý giá về nhu cầu và các điểm yếu của khách hàng bằng cách phân tích các câu hỏi họ đặt ra.

Giá cả và gói dịch vụ

Quidget cung cấp một cấu trúc giá cả rõ ràng và đáng giá. Gói dịch vụ chính có sẵn là:

• Gói Pro:
  • Hàng tháng: $99.00 mỗi tháng
  • Hàng năm: $948.00 mỗi năm (tương đương $79/tháng)
  • Tính năng:
    • 10.000 phản hồi hỗ trợ mỗi tháng
    • 5 chatbot AI
    • 3 thành viên nhóm cho mỗi chatbot
    • Truy cập API
    • Tích hợp

Gói này được thiết kế cho các doanh nghiệp cần một giải pháp trò chuyện AI mạnh mẽ, có khả năng mở rộng và giàu tính năng để xử lý một lượng lớn các tương tác của khách hàng.