Cotera

Cotera là một nền tảng AI tiên tiến được thiết kế để thay đổi cách các doanh nghiệp hoạt động bằng cách cho phép tạo ra các tác nhân AI thông minh, tự động. Không giống như các công cụ AI truyền thống chỉ cung cấp câu trả lời, Cotera tập trung vào việc mang lại kết quả bằng cách cho phép các tác nhân giám sát, phân tích và hành động tự động. Nền tảng này giải quyết thách thức tích hợp AI vào quy trình làm việc hàng ngày, vượt ra ngoài việc sao chép và dán đơn giản giữa các công cụ và cho phép một quy trình tự động hóa vòng lặp đầy đủ, trong đó các tác nhân kéo dữ liệu, phân tích dữ liệu, hành động dựa trên dữ liệu đó và cung cấp kết quả ở nơi cần thiết nhất.

Cách sử dụng Cotera

Việc sử dụng Cotera được thiết kế trực quan và dễ tiếp cận, không yêu cầu kỹ thuật hoặc mã hóa phức tạp. Người dùng có thể xây dựng tác nhân AI đầu tiên của mình trong vài phút chỉ bằng cách nhập hướng dẫn bằng tiếng Anh đơn giản. Nền tảng này có một trình chỉnh sửa đẹp mắt, nơi các tác nhân được tạo ra, được cấp quyền truy cập vào các công cụ liên quan và được dạy về các ngữ cảnh công việc cụ thể. Các tác nhân hoạt động trong "tập dữ liệu", là các kết nối trực tiếp với dữ liệu kinh doanh của bạn (ví dụ: từ kho dữ liệu). Khi một tác nhân được triển khai trong một tập dữ liệu, nó có thể xử lý thông tin, tạo ra thông tin chi tiết và kích hoạt các quy trình làm việc tự động dựa trên những phát hiện của nó, với các đầu ra xuất hiện dưới dạng các cột mới bên cạnh dữ liệu gốc của bạn.

Tính năng chính của Cotera

• Xây dựng tác nhân AI tự động: Tạo các tác nhân thông minh bằng cách sử dụng hướng dẫn tiếng Anh đơn giản, loại bỏ mã hóa phức tạp hoặc sơ đồ.
• Tự động hóa quy trình làm việc vòng lặp đầy đủ: Các tác nhân có thể kéo dữ liệu, phân tích dữ liệu, hành động và cung cấp kết quả tự động, xử lý các quy trình từ đầu đến cuối.
• Tích hợp dữ liệu sâu: Kết nối trực tiếp với cơ sở hạ tầng dữ liệu hiện có như kho dữ liệu, cung cấp quyền truy cập thời gian thực vào dữ liệu kinh doanh (hồ sơ khách hàng, dữ liệu giao dịch, cuộc trò chuyện hỗ trợ, v.v.).
• Tích hợp công cụ mở rộng: Các tác nhân có thể truy cập và tương tác với nhiều công cụ bên ngoài để thực hiện hành động và thu thập thông tin.
• Trợ lý AI cho việc tạo lời nhắc: Hỗ trợ trong trình chỉnh sửa để hướng dẫn người dùng tạo các lời nhắc hiệu quả cho các tác nhân của họ.
• Quản lý tập dữ liệu: Tổ chức công việc AI xung quanh các tập dữ liệu có cấu trúc cung cấp ngữ cảnh, cấu trúc và môi trường xác định cho các tác nhân.
• Tự động hóa trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ: Các tính năng như định tuyến vé thông minh, đảm bảo chất lượng phản hồi, giám sát sức khỏe khách hàng, tối ưu hóa cơ sở kiến thức và phát hiện vấn đề chủ động.
• Tự động hóa bán hàng và tiếp thị: Các khả năng để tạo khách hàng tiềm năng, chiến dịch email và quản lý giao dịch.
• Phân tích tiếng nói khách hàng: Trích xuất các chủ đề và cảm xúc chính từ phản hồi của khách hàng trên các kênh khác nhau.

Các trường hợp sử dụng Cotera

Cotera rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh để tự động hóa và nâng cao hoạt động:

• Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ: Tự động hóa phân loại và định tuyến vé, đảm bảo chất lượng phản hồi, chủ động xác định khách hàng có nguy cơ, tối ưu hóa cơ sở kiến thức và phát hiện các vấn đề mới nổi sớm.
• Quản lý bán hàng và khách hàng tiềm năng: Hợp lý hóa việc tạo khách hàng tiềm năng, quản lý các đường ống giao dịch và tự động hóa các chiến dịch email theo dõi.
• Quản lý sản phẩm: Phân tích phản hồi của khách hàng để xác định các chủ đề chính, cảm xúc và các lĩnh vực cần cải thiện sản phẩm.
• Tiếp thị: Tự động hóa các chiến dịch email, phân tích hành vi khách hàng và cá nhân hóa tiếp cận dựa trên dữ liệu thời gian thực.
• Hoạt động nội bộ: Tự động hóa các tác vụ nội bộ lặp đi lặp lại, quản lý luồng dữ liệu và xây dựng các hệ thống đa tác nhân phức tạp để tăng hiệu quả hoạt động.
• Phân tích và báo cáo dữ liệu: Tự động trích xuất thông tin chi tiết từ các tập dữ liệu lớn, làm phong phú dữ liệu hiện có bằng thông tin do AI tạo ra và đưa các phát hiện vào các hệ thống kinh doanh khác.

Ưu điểm của Cotera

Cotera mang lại những lợi thế đáng kể bằng cách biến công việc thủ công lặp đi lặp lại thành các quy trình tự động, thông minh:

• Tiết kiệm thời gian: Người dùng báo cáo tiết kiệm hơn 200 giờ mỗi tháng, với nền tảng này đóng góp vào việc tiết kiệm hơn 100.000 giờ trên toàn công ty, giải phóng các nhóm cho công việc chiến lược và sáng tạo.
• Dễ sử dụng: Xây dựng các tác nhân AI mạnh mẽ bằng hướng dẫn tiếng Anh đơn giản, loại bỏ nhu cầu mã hóa phức tạp, sơ đồ hoặc logic "nếu-thì".
• Hiệu quả nâng cao: Tự động hóa vòng lặp đầy đủ của việc kéo dữ liệu, phân tích và hành động, đảm bảo thực hiện nhiệm vụ nhất quán và kịp thời.
• Khả năng mở rộng: Tập dữ liệu cho phép áp dụng cùng một phân tích thông minh cho bất kỳ lượng dữ liệu nào, từ hàng trăm đến hàng trăm nghìn bản ghi.
• Trí tuệ tích hợp: Thông tin chi tiết về AI được tích hợp liền mạch vào dữ liệu và quy trình làm việc kinh doanh hiện có, xuất hiện dưới dạng các cột mới để dễ dàng báo cáo và phân tích.
• Truy cập dữ liệu thời gian thực: Tích hợp trực tiếp với kho dữ liệu đảm bảo các tác nhân làm việc với dữ liệu kinh doanh hiện tại mà không cần di chuyển dữ liệu, duy trì tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu.
• Tập trung vào kết quả: Chuyển trọng tâm từ việc chỉ nhận được câu trả lời sang đạt được kết quả kinh doanh hữu hình thông qua các hành động tự động.

Giá cả và gói dịch vụ

Cotera cung cấp các gói giá linh hoạt để phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau:

• Starter: Có sẵn với giá 0 đô la mỗi tháng, được thiết kế cho các cá nhân. Nó bao gồm 1 chỗ ngồi, 100 nghìn tín dụng, tác nhân không giới hạn, tập dữ liệu không giới hạn, tích hợp không giới hạn, hỗ trợ cơ bản và quyền truy cập vào Cộng đồng Slack.
• Pro: Nhắm mục tiêu đến các công ty khởi nghiệp và các nhóm đang phát triển nhanh. Gói này bao gồm mọi thứ trong Starter, 1 triệu tín dụng, chỗ ngồi không giới hạn, khả năng sử dụng kho dữ liệu của riêng bạn, quyền cơ bản và một kênh Slack chuyên dụng. Giá của gói Pro không được nêu rõ ràng trên trang; người dùng được khuyến khích bắt đầu để tìm hiểu thêm.
• Enterprise: Được thiết kế cho các công ty lớn hơn muốn tự động hóa hoạt động bằng AI. Gói tùy chỉnh này bao gồm mọi thứ trong Pro, tín dụng không giới hạn, tùy chọn sử dụng khóa API AI của riêng bạn, hỗ trợ chuyên dụng, đào tạo, thanh toán hóa đơn và hợp đồng tùy chỉnh. Các bên quan tâm nên liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh.

Người dùng có thể chọn giữa thanh toán hàng tháng và hàng năm, với mức tiết kiệm 20% cho các cam kết hàng năm.