Popular CRM AI tools in Kinh doanh include Salesforce, monday.com, SAP, Make, n8n, Gem, Carepatron, Chatwoot, Streak và SmartSuite, helping you work more efficiently.
Pinza là một dịch vụ được quản lý, thiết lập và lưu trữ trợ lý AI OpenClaw cá nhân cho bạn trong vòng 24 giờ, không yêu cầu kiến thức kỹ thuật hay quản lý máy chủ. Nó kết nối với các công cụ của bạn (như email và lịch) để tự động hóa các tác vụ như lên lịch họp, tóm tắt email và quản lý khách hàng tiềm năng, cho phép freelancer và doanh nghiệp nhỏ tận dụng AI tiên tiến một cách dễ dàng.
CRM
Spott là một nền tảng Hệ thống Theo dõi Ứng viên (ATS) và Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) gốc AI, được thiết kế riêng cho các công ty tuyển dụng. Nó tích hợp AI vào cốt lõi để khớp ứng viên-vị trí thông minh, tự động cập nhật hồ sơ, tiếp cận cá nhân hóa và phân tích nâng cao, giúp nhà tuyển dụng hợp lý hóa quy trình làm việc và thực hiện các vị trí tuyển dụng dự đoán được hơn.
CRM
BuildFolio là phần mềm báo giá và quản lý công việc dựa trên AI dành cho các nhà thầu. Nó tự động hóa quy trình làm việc từ thu hút khách hàng tiềm năng đến thanh toán bằng cách biến ảnh công trường thành báo giá chuyên nghiệp trong vài giây, quản lý dự án tại một trung tâm và tự động hóa việc theo dõi và xuất hóa đơn.
CRM
BillMaster là giải pháp CRM toàn diện cho nhà hàng, được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động. Nó giúp nhà hàng quản lý khách hàng, tạo hóa đơn, theo dõi chi phí và phân tích dữ liệu bán hàng, tất cả trong một nền tảng an toàn và trực quan. Bắt đầu dùng thử miễn phí 7 ngày, không yêu cầu thẻ tín dụng.
Phân tích Bán hàng
FollowKit là một nền tảng tự động hóa bán hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng cách tự động hóa các email theo dõi cá nhân hóa, tạo các đề xuất chuyên nghiệp và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng. Nó giúp các chuyên gia bán hàng theo dõi tương tác, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch hiệu quả hơn.
Trí tuệ Doanh nghiệp
AnsweriQ là một nền tảng tự động hóa thông minh dành cho dịch vụ khách hàng, tận dụng AI và RPA để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, hỗ trợ nhân viên và cung cấp các giải pháp tự phục vụ. Nền tảng này nhằm mục đích giảm thời gian xử lý, giảm khối lượng yêu cầu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
CRM
Hylark là một không gian làm việc tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, dành cho các nhóm và cá nhân để quản lý dự án, công việc và cộng tác. Thiết lập và tùy chỉnh không gian làm việc của bạn ngay lập tức bằng cách mô tả nhu cầu của bạn cho Hylark AI. Nó tích hợp liền mạch với Google và Microsoft, tập trung email, lịch và công việc cần làm của bạn vào một nền tảng linh hoạt duy nhất.
CRM
Copilot là một phần mềm cổng thông tin khách hàng toàn diện được thiết kế cho các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ. Nó cung cấp một nền tảng nhãn trắng để hợp lý hóa giao tiếp khách hàng, thanh toán, chia sẻ tệp và quản lý dự án. Với các tính năng như nhắn tin an toàn, hợp đồng điện tử, biểu mẫu tùy chỉnh và tích hợp ứng dụng rộng rãi (bao gồm Zapier và Make), Copilot giúp các công ty tạo ra trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, thống nhất và mang thương hiệu riêng, tiết kiệm thời gian thông qua tự động hóa và hợp nhất hệ thống công nghệ của họ.
CRM
Sonnet AI là một trợ lý cuộc họp toàn diện giúp ghi âm, chuyển ngữ và tóm tắt các cuộc trò chuyện. Nó tự động hóa việc ghi chú, cập nhật CRM và tạo các mục hành động, cung cấp thông tin chi tiết về người tham gia trước cuộc họp và các bản tóm tắt có thể chia sẻ sau cuộc họp để nâng cao năng suất cho nhiều ngành nghề.
CRM
SAP là nhà cung cấp phần mềm ứng dụng doanh nghiệp hàng đầu, cung cấp một bộ giải pháp toàn diện dựa trên đám mây và được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các công ty thuộc mọi quy mô và ngành nghề quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng. Các lĩnh vực chính bao gồm Cloud ERP, quản lý tài chính, chuỗi cung ứng, quản lý vốn nhân lực và trải nghiệm khách hàng, tất cả đều được tích hợp trên một nền tảng công nghệ kinh doanh thống nhất.
CRM
Retainr là một nền tảng quản lý khách hàng tất cả trong một được thiết kế cho các freelancer và agency. Nó giúp bạn sản phẩm hóa dịch vụ, tinh giản quy trình giới thiệu khách hàng, quản lý dự án và tự động hóa quy trình làm việc. Với các tính năng nhãn trắng, tích hợp thanh toán liền mạch và không phí giao dịch, Retainr tập trung tất cả các hoạt động kinh doanh của bạn vào một hệ thống duy nhất có thương hiệu để giúp bạn mở rộng quy mô hiệu quả.
CRM
Salesforce Platform là một nền tảng phát triển ứng dụng low-code cấp doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý các ứng dụng tùy chỉnh, tự động hóa các quy trình công việc phức tạp và tích hợp các hệ thống một cách liền mạch. Tận dụng Einstein AI, Data Cloud và bảo mật mạnh mẽ, nó trao quyền cho các nhóm tạo ra trải nghiệm thông minh, dựa trên dữ liệu cho cả khách hàng và nhân viên, giúp tăng tốc đổi mới và giảm chi phí CNTT.
CRM
Autofunnel là một nền tảng tiếp thị AI tất cả trong một giúp xây dựng, tự động hóa và mở rộng quy mô toàn bộ doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Sử dụng công nghệ "Vibe Prompting" độc đáo, bạn có thể tạo phễu bán hàng, trang web, nội dung tiếp thị, podcast và thậm chí cả sách thông qua các cuộc trò chuyện đơn giản với AI, tất cả đều được tích hợp với một CRM đầy đủ.
CRM
NotionVC cung cấp một bộ mẫu Notion cao cấp toàn diện được thiết kế đặc biệt cho các chuyên gia đầu tư mạo hiểm. Nó giúp các nhà đầu tư mạo hiểm (VC), nhà đầu tư thiên thần và đối tác hữu hạn (LP) hợp lý hóa toàn bộ quy trình làm việc của họ, từ quản lý dòng giao dịch và gây quỹ LP đến theo dõi danh mục đầu tư và ra quyết định nội bộ, tất cả trong hệ sinh thái Notion linh hoạt.
CRM
Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) cấp doanh nghiệp, ưu tiên AI. Nền tảng này sử dụng AI Agentic để tự động hóa các tương tác, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và cung cấp các phân tích sâu sắc trên tất cả các kênh. Được thiết kế cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, nó cung cấp một giải pháp hợp nhất cho tự phục vụ, hỗ trợ nhân viên và thông tin chi tiết về hiệu suất.
CRM
Chatwoot là một nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh, mã nguồn mở được hỗ trợ bởi trợ lý AI Captain. Nó tập trung các cuộc trò chuyện từ trang web, email và mạng xã hội của bạn vào một bảng điều khiển duy nhất, cho phép các nhóm cung cấp hỗ trợ nhanh hơn, thông minh hơn và được cá nhân hóa hơn, là một giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Intercom và Zendesk.
CRM
Clay là một CRM cá nhân thông minh, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp bạn chu đáo hơn với các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp của mình. Nó tự động tổ chức mạng lưới của bạn từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp lời nhắc và cập nhật kịp thời, và giúp bạn xây dựng các kết nối bền chặt hơn mà không cần sự phức tạp của các CRM truyền thống.
CRM
Kodif là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa các giải pháp và trao quyền cho nhân viên. Nó kết hợp tốc độ siêu phàm với sự tiếp xúc của con người, phân tích ý định của khách hàng, cung cấp bối cảnh cá nhân hóa và tích hợp liền mạch với các hệ thống trợ giúp hiện có. Điều này cho phép các nhóm hỗ trợ mở rộng quy mô hiệu quả, giảm thời gian giải quyết và tập trung vào các tương tác có giá trị cao.
CRM
Clarify là một CRM tự hành do AI cung cấp, được thiết kế để tự động hóa quy trình bán hàng. Nó xử lý việc tạo kênh bán hàng, quản trị cuộc họp và cập nhật CRM, giải phóng đội ngũ bán hàng khỏi việc nhập dữ liệu thủ công. Bằng cách làm giàu thông tin khách hàng tiềm năng, theo dõi các cuộc trò chuyện và tạo tóm tắt cuộc họp, Clarify giúp các đội ngũ tập trung vào việc chốt giao dịch và mở rộng chiến lược tiếp cận thị trường một cách hiệu quả.
CRM
RealtyOmega là một nền tảng quản lý tài sản bất động sản được điều khiển bởi AI tạo sinh. Nó tăng cường mối quan hệ khách hàng thông qua cá nhân hóa, hợp lý hóa hoạt động của đại lý bằng tự động hóa và cung cấp thông tin thị trường sâu sắc cho các chiến lược đầu tư sáng suốt và định giá tài sản chính xác.
CRM
Adaptive ATS là một Hệ thống Theo dõi Ứng viên thế hệ mới được thiết kế để cách mạng hóa quy trình tuyển dụng. Nó cung cấp một nền tảng linh hoạt, có thể tùy chỉnh và thân thiện với người dùng cho các doanh nghiệp mọi quy mô để hợp lý hóa việc tuyển dụng, xác định nhân tài hàng đầu và quản lý ứng viên, khách hàng và người dùng tại một địa điểm tập trung. Với các tích hợp liền mạch với Google, LinkedIn và các trang web việc làm khác nhau, nó đơn giản hóa quy trình làm việc và nâng cao quyết định tuyển dụng.
CRM
ProgressMagic là một nền tảng quản lý phòng khám được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhà trị liệu, huấn luyện viên và chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Nó hợp lý hóa các công việc hành chính như lập lịch và thanh toán, đồng thời cung cấp các công cụ tiên tiến để theo dõi tiến trình của khách hàng. Tận dụng AI để tạo ghi chú sâu sắc, phân tích dữ liệu phiên và cung cấp dịch vụ chăm sóc hiệu quả hơn, được cá nhân hóa từ một bảng điều khiển trực quan duy nhất.
CRM
ihairium là một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe dựa trên AI cho sức khỏe của tóc và da đầu. Nền tảng này cung cấp chẩn đoán tức thì bằng AI từ một bức ảnh, kế hoạch điều trị cá nhân hóa, và tư vấn trực tuyến 24/7 với các nhà ba học, bác sĩ da liễu và chuyên gia dinh dưỡng. Nền tảng cũng giúp người dùng tìm và đặt lịch tại các phòng khám cấy tóc đã được kiểm duyệt trên toàn thế giới.
CRM
Streak là một CRM mạnh mẽ được tích hợp trực tiếp vào hộp thư đến Gmail của bạn. Nó giúp các nhóm quản lý quy trình bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng, tự động hóa quy trình làm việc và tăng cường tiếp cận qua email với các tính năng như theo dõi, trộn thư và tóm tắt do AI hỗ trợ, tất cả mà không cần rời khỏi Gmail.
CRMCác công cụ CRM được hỗ trợ bởi AI là các nền tảng tinh vi được thiết kế để quản lý và phân tích các tương tác và dữ liệu khách hàng trong suốt vòng đời của khách hàng. Các hệ thống này tận dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin chi tiết dự đoán và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn. Giá trị chính của chúng nằm ở việc tăng cường mối quan hệ kinh doanh, cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số, biến chúng thành một thành phần quan trọng trong các hoạt động kinh doanh hiện đại. CRM do AI điều khiển cung cấp các khả năng nâng cao để hiểu và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau sử dụng CRM AI để tập trung dữ liệu khách hàng, tự động hóa các quy trình bán hàng và tiếp thị, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa. Điều này bao gồm các nhóm bán hàng quản lý đường ống, các bộ phận tiếp thị phân khúc đối tượng để thực hiện các chiến dịch mục tiêu và các nhóm dịch vụ khách hàng giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.
Khi chọn một CRM AI, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó với các công cụ kinh doanh hiện có, độ sâu của các tính năng AI như phân tích dự đoán và tự động hóa, cũng như khả năng mở rộng để phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Đánh giá tính thân thiện với người dùng, các tùy chọn tùy chỉnh, cũng như các tài nguyên hỗ trợ và đào tạo của nhà cung cấp để đảm bảo triển khai và áp dụng suôn sẻ.
Các nhóm bán hàng thường dành nhiều thời gian để tự mình đủ điều kiện khách hàng tiềm năng. Một CRM AI tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác, dữ liệu nhân khẩu học và các tương tác lịch sử, ưu tiên những người có khả năng chuyển đổi cao nhất. Điều này cho phép các đại diện bán hàng tập trung nỗ lực vào các khách hàng tiềm năng có tiềm năng cao, giảm đáng kể thời gian dành cho các khách hàng tiềm năng không đủ điều kiện và đẩy nhanh chu kỳ bán hàng.
Các chuyên gia tiếp thị gặp khó khăn trong việc tạo ra các chiến dịch thực sự cá nhân hóa cho các cơ sở khách hàng lớn. CRM AI phân tích sở thích của khách hàng, các giao dịch mua trước đây và hành vi duyệt web để phân khúc đối tượng một cách linh hoạt và tạo ra các đề xuất nội dung được cá nhân hóa. Điều này cho phép các chiến dịch email, đề xuất sản phẩm và vị trí quảng cáo được nhắm mục tiêu cao, dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn và chuyển đổi tốt hơn.
Các bộ phận dịch vụ khách hàng phải đối mặt với khối lượng lớn các yêu cầu thường xuyên, thường dẫn đến thời gian phản hồi chậm. CRM được hỗ trợ bởi AI tích hợp các chatbot thông minh có thể trả lời ngay lập tức các câu hỏi phổ biến, hướng dẫn người dùng khắc phục sự cố hoặc thậm chí xử lý các yêu cầu đơn giản 24/7. Điều này giúp các nhân viên con người tập trung vào việc xử lý các vấn đề phức tạp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng nói chung và hiệu quả hoạt động.
Các doanh nghiệp đặt mục tiêu giữ chân những khách hàng có giá trị nhưng thường phản ứng quá muộn trước các dấu hiệu không hài lòng. CRM AI liên tục giám sát hoạt động của khách hàng, các tương tác hỗ trợ và dữ liệu cảm xúc để dự đoán những khách hàng nào có nguy cơ rời bỏ. Sau đó, nó đề xuất các chiến lược giữ chân chủ động, chẳng hạn như ưu đãi cá nhân hóa hoặc tiếp cận mục tiêu, giúp doanh nghiệp giảm tỷ lệ rời bỏ và nuôi dưỡng lòng trung thành lâu dài.
Dự báo bán hàng chính xác rất quan trọng cho việc lập kế hoạch chiến lược nhưng có thể khó khăn với các phương pháp truyền thống. CRM AI phân tích dữ liệu bán hàng lịch sử, xu hướng thị trường và tiến độ khách hàng tiềm năng cá nhân để cung cấp dự báo bán hàng chính xác hơn. Nó cũng đưa ra các khuyến nghị thông minh để quản lý đường ống, giúp các nhà quản lý bán hàng xác định các nút thắt và tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực để đạt hiệu suất tốt hơn.
Việc giới thiệu khách hàng hiệu quả là rất quan trọng đối với việc chấp nhận và hài lòng với sản phẩm nhưng có thể tốn nhiều tài nguyên. CRM AI tự động hóa các chuỗi giới thiệu được cá nhân hóa, gửi các hướng dẫn, mẹo và thông tin liên lạc theo dõi có liên quan dựa trên các mẫu sử dụng và tiến độ của khách hàng. Điều này đảm bảo khách hàng nhanh chóng hiểu và sử dụng sản phẩm, giảm các yêu cầu hỗ trợ và tăng cường sự tương tác sớm.
Các công cụ CRM được hỗ trợ bởi AI là các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tích hợp các khả năng trí tuệ nhân tạo để nâng cao các chức năng CRM truyền thống. Chúng tận dụng AI cho các tác vụ như tự động hóa nhập dữ liệu, cung cấp phân tích dự đoán về hành vi khách hàng, cá nhân hóa giao tiếp và đưa ra thông tin chi tiết thông minh để cải thiện chiến lược bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Các công cụ này nhằm mục đích làm cho các tương tác với khách hàng hiệu quả và hiệu quả hơn.
Các hệ thống CRM truyền thống chủ yếu tập trung vào lưu trữ dữ liệu và quản lý quy trình thủ công, trong khi các công cụ CRM AI tiến thêm một bước bằng cách sử dụng AI để phân tích dữ liệu đó và tự động hóa các hành động thông minh. CRM AI cung cấp thông tin chi tiết dự đoán, chấm điểm khách hàng tiềm năng tự động, tạo nội dung cá nhân hóa và chatbot thông minh, những điều này nằm ngoài phạm vi của CRM dựa trên quy tắc thông thường. Điều này cho phép tương tác với khách hàng chủ động và cá nhân hóa hơn.
Việc tích hợp AI vào CRM mang lại một số lợi ích chính, bao gồm tăng cường hiệu quả thông qua tự động hóa các tác vụ thường xuyên như nhập dữ liệu và đủ điều kiện khách hàng tiềm năng. Nó cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc hơn về khách hàng thông qua phân tích dự đoán, cho phép các phương pháp tiếp thị và bán hàng được cá nhân hóa hơn. Hơn nữa, AI cải thiện dịch vụ khách hàng với chatbot thông minh và dự đoán tỷ lệ rời bỏ chủ động, cuối cùng dẫn đến tăng sự hài lòng của khách hàng, giữ chân và tăng trưởng doanh thu.
Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là những doanh nghiệp có cơ sở khách hàng lớn hoặc chu kỳ bán hàng phức tạp, có thể hưởng lợi đáng kể từ các công cụ CRM AI. Các nhóm bán hàng được hưởng lợi từ việc ưu tiên và dự báo khách hàng tiềm năng thông minh, trong khi các bộ phận tiếp thị đạt được mức độ tương tác cao hơn thông qua các chiến dịch được cá nhân hóa. Các nhóm dịch vụ khách hàng có thể cải thiện thời gian phản hồi và tỷ lệ giải quyết. Về cơ bản, bất kỳ tổ chức nào muốn đào sâu hiểu biết về khách hàng, tự động hóa quy trình và thúc đẩy tăng trưởng thông qua các mối quan hệ khách hàng được cải thiện đều sẽ tìm thấy giá trị.
Khi chọn giải pháp CRM AI, hãy xem xét các khả năng AI cốt lõi của nó, chẳng hạn như phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và các tính năng tự động hóa, đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Đánh giá tiềm năng tích hợp của nó với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn, khả năng mở rộng để phát triển trong tương lai và tính thân thiện với người dùng cho nhóm của bạn. Ngoài ra, hãy đánh giá danh tiếng của nhà cung cấp, các dịch vụ hỗ trợ và mô hình định giá để đảm bảo một giải pháp toàn diện và hiệu quả về chi phí.
