Make

Make là một nền tảng phát triển không cần mã hàng đầu, trao quyền cho người dùng thiết kế, xây dựng và tự động hóa quy trình công việc một cách trực quan để thúc đẩy hiệu quả kinh doanh và đổi mới. Nó hoạt động như một trung tâm tự động hóa, cho phép bạn kết nối hơn 2.500 ứng dụng được xây dựng sẵn hoặc bất kỳ dịch vụ nào có API. Với sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào AI, Make tích hợp liền mạch với các công cụ như OpenAI (ChatGPT, DALL-E), Google Gemini và Perplexity AI, cho phép tạo ra các tự động hóa tinh vi, thông minh và các tác nhân AI tự trị.

Giao diện trực quan, ưu tiên hình ảnh của nền tảng cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả trong việc thiết kế, tinh chỉnh và triển khai các quy trình phức tạp. Từ việc đồng bộ hóa dữ liệu đơn giản giữa hai ứng dụng đến việc chuyển đổi toàn bộ mô hình kinh doanh, Make cung cấp sự linh hoạt và khả năng mở rộng cần thiết để đối mặt với các thách thức đa dạng. Nó được hơn 350.000 khách hàng tin tưởng để giải quyết vấn đề, phá vỡ các silo dữ liệu và tăng tốc tăng trưởng trong các phòng ban như CNTT, tiếp thị, bán hàng và tài chính.

Cách sử dụng Make

Bắt đầu với Make rất đơn giản, nhờ vào cách tiếp cận tự động hóa trực quan và logic của nó. Khái niệm cốt lõi là 'kịch bản' (scenario), là một biểu diễn trực quan của quy trình công việc của bạn.

1. Chọn một Trình kích hoạt (Trigger): Mỗi kịch bản bắt đầu bằng một mô-đun kích hoạt. Đây là một sự kiện khởi tạo tự động hóa, chẳng hạn như một email mới trong Gmail, một hàng mới trong Google Sheet hoặc một biểu mẫu mới được gửi.
2. Thêm các Mô-đun: Sau trình kích hoạt, bạn thêm các mô-đun hành động hoặc tìm kiếm. Đây là những nhiệm vụ bạn muốn tự động hóa. Ví dụ, bạn có thể thêm một mô-đun để tạo một liên hệ mới trong HubSpot CRM, gửi một tin nhắn trong Slack hoặc phân tích văn bản với OpenAI.
3. Kết nối và Ánh xạ Dữ liệu: Bạn kết nối các mô-đun một cách trực quan theo thứ tự bạn muốn chúng thực thi. Sau đó, bạn ánh xạ dữ liệu từ một mô-đun này sang một mô-đun khác. Ví dụ, bạn có thể lấy 'địa chỉ email' từ một biểu mẫu đã gửi và ánh xạ nó vào trường 'email' của một liên hệ CRM mới.
4. Xây dựng các Tác nhân AI: Đối với các tác vụ nâng cao hơn, bạn có thể xây dựng các Tác nhân AI của Make. Điều này bao gồm việc thiết lập một tác nhân, cung cấp cho nó các công cụ (như quyền truy cập vào ứng dụng của bạn), kết nối nó với các đầu vào (như các truy vấn của khách hàng) và xác định cách nó nên trả về các phản hồi có cấu trúc.
5. Trực quan hóa và Mở rộng: Sử dụng Make Grid để có được một bản đồ thời gian thực về toàn bộ bối cảnh tự động hóa của bạn. Điều này giúp bạn hiểu cách các kịch bản, ứng dụng và thành phần AI được kết nối, cho phép bạn tối ưu hóa và mở rộng một cách tự tin.

Tính năng chính của Make

• Trình xây dựng Quy trình công việc Trực quan: Một giao diện kéo và thả trực quan để tạo, xem và quản lý các tự động hóa mà không cần viết bất kỳ mã nào.
• Tích hợp Ứng dụng Rộng rãi: Một thư viện với hơn 2.500 tích hợp ứng dụng được xây dựng sẵn, bao gồm các nền tảng CRM, tiếp thị, thương mại điện tử và AI phổ biến.
• Trình kết nối API Phổ quát: Khả năng kết nối với bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào có API, ngay cả khi nó không có trong thư viện được xây dựng sẵn.
• Các Tác nhân AI của Make: Một tính năng để xây dựng các tác nhân AI tự trị có thể suy nghĩ, hành động và đưa ra quyết định trong thời gian thực để xử lý các tác vụ phức tạp như hỗ trợ khách hàng hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng.
• Make Grid: Một công cụ trực quan hóa cung cấp một cái nhìn toàn diện về tất cả các tự động hóa của bạn, giúp quản lý sự phức tạp và xác định các cơ hội tối ưu hóa.
• Kiểm soát Luồng Nâng cao: Các công cụ như bộ định tuyến, bộ lặp và bộ tổng hợp cho phép tạo ra các quy trình công việc rất phức tạp và có điều kiện.
• Bảo mật Cấp Doanh nghiệp: Các tính năng như tuân thủ GDPR và SOC 2 Loại II, mã hóa dữ liệu và Đăng nhập một lần (SSO) để đảm bảo an ninh và quản trị dữ liệu.
• Các Mẫu được xây dựng sẵn: Hàng nghìn mẫu sẵn sàng sử dụng để khởi động các quy trình công việc tự động hóa phổ biến.

Các trường hợp sử dụng Make

Make rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Tự động hóa Tiếp thị: Tự động đăng bài trên mạng xã hội, quản lý phản hồi của khách hàng, cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị bằng AI và tự động tạo bản tin. Ví dụ, tự động tái sử dụng một video TikTok thành một bài đăng trên LinkedIn.
• Bán hàng & CRM: Đồng bộ hóa dữ liệu giữa nền tảng thương mại điện tử và CRM của bạn, làm phong phú thêm thông tin khách hàng tiềm năng bằng dữ liệu kinh doanh, tạo liên hệ mới từ các biểu mẫu đã gửi và tự động hóa email theo dõi.
• CNTT & Vận hành: Tự động hóa quản lý sự cố, hợp lý hóa giao tiếp nhóm bằng cách kết nối các ứng dụng như Slack và các công cụ quản lý dự án, và tích hợp AI để phân loại dữ liệu và quản lý quy trình công việc.
• Hỗ trợ Khách hàng: Xây dựng các chatbot được hỗ trợ bởi AI có thể xử lý các truy vấn của khách hàng, tăng gấp ba lần tỷ lệ giải quyết hỗ trợ bằng cách sử dụng các tác nhân AI để lọc và xếp hạng các phản hồi, và tự động tạo các phiếu hỗ trợ từ email hoặc tin nhắn.
• Nhân sự & Tuyển dụng: Tạo một tác nhân tuyển dụng AI để tự động sàng lọc hồ sơ, đánh giá ứng viên dựa trên các tiêu chí được xác định trước và xếp hạng họ để giúp nhóm của bạn tuyển dụng nhanh hơn.

Ưu điểm của Make

Make mang lại những lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa:

• Dân chủ hóa Tự động hóa: Nền tảng không cần mã, trực quan của nó trao quyền cho 'các nhà phát triển công dân' trong bất kỳ phòng ban nào để xây dựng các tự động hóa mạnh mẽ mà không cần phụ thuộc vào CNTT.
• Tốc độ và Linh hoạt: Nhanh chóng kiểm tra và triển khai các ý tưởng mới. Một quy trình có thể mất hàng tháng với mã hóa truyền thống có thể được xây dựng và kiểm tra trong vài tuần hoặc thậm chí vài ngày.
• Khả năng mở rộng: Nền tảng được thiết kế để phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn, từ việc tự động hóa một tác vụ duy nhất đến việc điều phối các quy trình phức tạp trên toàn công ty.
• Hiệu quả về chi phí: Giảm lao động thủ công và nhu cầu về các nguồn lực phát triển đắt đỏ, mang lại lợi tức đầu tư cao. Như một khách hàng đã nói, nó giống như có "thêm một nhân viên (hoặc 10) với một phần nhỏ chi phí."
• Tích hợp AI mạnh mẽ: Vượt ra ngoài việc tự động hóa tác vụ đơn giản bằng cách cho phép tạo ra các hệ thống thông minh có thể phân tích, suy nghĩ và hành động.

Giá cả và gói dịch vụ

Make hoạt động theo mô hình freemium, giúp các cá nhân và nhóm nhỏ dễ dàng bắt đầu.

• Gói Miễn phí: Một gói miễn phí hào phóng không giới hạn thời gian, hoàn hảo để khám phá các khả năng của nền tảng và xây dựng các tự động hóa đơn giản. Nó thường bao gồm một số lượng hoạt động nhất định mỗi tháng.
• Các Gói trả phí (Core, Pro, Teams): Khi nhu cầu của bạn tăng lên, bạn có thể nâng cấp lên các gói trả phí cung cấp nhiều hoạt động hơn, khoảng thời gian thực thi nhanh hơn, nhiều kịch bản hoạt động hơn và các tính năng nâng cao.
• Gói Doanh nghiệp: Một gói tùy chỉnh được thiết kế cho các tổ chức lớn yêu cầu bảo mật nâng cao, quản trị, hỗ trợ chuyên dụng và khả năng quản lý các tự động hóa phức tạp, quan trọng.

Mỗi cấp độ trả phí được thiết kế để cung cấp nhiều sức mạnh và sự linh hoạt hơn, đảm bảo rằng có một gói phù hợp cho mọi cấp độ trưởng thành về tự động hóa.