MindX Service AI

MindX Service AI là một nền tảng AI tác nhân hoàn chỉnh được thiết kế để chuyển đổi hỗ trợ khách hàng. Được cung cấp bởi Nexa AI, nó cung cấp các giải pháp tức thì, cá nhân hóa trên trò chuyện, email và điện thoại, xử lý 90% các truy vấn Cấp 1 với độ chính xác cao. Nó mở rộng quy mô dễ dàng, tăng năng suất của nhân viên và cung cấp thông tin chi tiết dự đoán để tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ.

MindX Service AI tận dụng một hệ thống đa tác nhân để hiểu ý định của khách hàng, thực hiện các giải pháp và hợp lý hóa quy trình làm việc. Được đào tạo trên dữ liệu lịch sử của bạn, nó sử dụng Autoflows tác nhân để giải quyết các vấn đề như hoàn tiền hoặc cập nhật tài khoản ngay lập tức. Nó tích hợp với hệ thống hỗ trợ hiện có của bạn (ví dụ: Zendesk, Freshdesk) và định tuyến các trường hợp phức tạp đến các nhân viên hỗ trợ trong khi cung cấp hỗ trợ AI Copilot theo thời gian thực.

MindX Service AI giảm thời gian đóng ticket bằng cách tự động hóa 90% các truy vấn Cấp 1, ưu tiên các trường hợp khẩn cấp và cung cấp cho nhân viên hỗ trợ AI Copilot theo thời gian thực. Điều này dẫn đến các giải pháp nhanh hơn, tỷ lệ giải quyết cao hơn và tăng hơn 15% hiệu quả hoạt động, đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác.

MindX Service AI cải thiện thời gian phản hồi và tỷ lệ giải quyết thông qua một số cơ chế chính: Tự động hóa giải quyết 90% các truy vấn phổ biến ngay lập tức bằng Autoflows tác nhân. AI Copilot tăng năng suất của nhân viên lên 20% với các đề xuất phản hồi nhạy cảm theo ngữ cảnh. Khả năng mở rộng xử lý 500 đến 50.000 yêu cầu với chất lượng nhất quán. Thông tin chi tiết dự đoán dự đoán các vấn đề và tối ưu hóa hỗ trợ với Nexa AI Insight. Tích hợp liền mạch hoạt động với Zendesk, Freshdesk, Intercom hoặc các thiết lập tùy chỉnh. Học hỏi liên tục thích ứng và cải thiện bằng cách sử dụng dữ liệu của bạn.

MindX Service AI hỗ trợ nhiều kênh, bao gồm trò chuyện, email, mạng xã hội như WhatsApp, Facebook, Instagram, X (Twitter) và điện thoại, cung cấp các phản hồi nhanh chóng, giống con người 24/7. Điều này đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc, với các tùy chọn tự phục vụ luôn có sẵn.

Có, MindX Service AI phân loại thông minh các ticket hỗ trợ, tự động giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại và chuyển các trường hợp phức tạp đến các nhân viên hỗ trợ phù hợp. Nó đảm bảo chuyển giao liền mạch với ngữ cảnh đầy đủ, cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao.

MindX Service AI lý tưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, trên các ngành như thương mại điện tử, SaaS, chăm sóc sức khỏe, tài chính và hơn thế nữa. Khả năng mở rộng và tích hợp của nó làm cho nó trở nên hoàn hảo cho bất kỳ tổ chức nào muốn nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của hỗ trợ khách hàng.

MindX Service AI, được cung cấp bởi Nexa AI, đạt độ chính xác 90% trong việc xử lý các truy vấn khách hàng thông thường. Các Autoflows tác nhân của nó hiểu ý định và áp dụng các quy tắc kinh doanh để cung cấp các giải pháp chính xác, nhạy cảm theo ngữ cảnh.

Có, MindX Service AI liên tục học hỏi từ dữ liệu lịch sử của bạn, tự động tạo nội dung kiến thức và tinh chỉnh quy trình làm việc. Nó thích ứng với nhu cầu kinh doanh của bạn, cải thiện độ chính xác và hiệu quả theo thời gian.

MindX Service AI cung cấp giá linh hoạt phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Các gói bao gồm một cấp miễn phí với các tính năng thiết yếu, gói hàng tháng với giá 59 USD mỗi tháng cho người dùng không giới hạn và gói hàng năm với giá 49 USD mỗi tháng cho người dùng không giới hạn. Các gói Doanh nghiệp với số lượng cuộc trò chuyện AI không giới hạn được tùy chỉnh dựa trên yêu cầu của bạn. Liên hệ với nhóm MindX để nhận báo giá tùy chỉnh.

Có, MindX Service AI cung cấp nhiều cấp giá để phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Cấp miễn phí bao gồm các tính năng thiết yếu cho người dùng không giới hạn. Gói tiêu chuẩn có sẵn với giá 59 USD/tháng (thanh toán hàng tháng) hoặc 49 USD/tháng (thanh toán hàng năm) cho người dùng không giới hạn. Các gói Doanh nghiệp cung cấp số lượng cuộc trò chuyện AI không giới hạn và các tính năng nâng cao, được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn.

MindX Service AI cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày, không cần thẻ tín dụng, không rủi ro để trải nghiệm các khả năng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI của nó. Bạn có thể khám phá các tính năng thiết yếu như tự động hóa và AI Copilot để xem cách nó chuyển đổi hoạt động hỗ trợ của bạn. Một bản demo cũng có thể được lên lịch.

Cấp Miễn phí (Freemium) (0 USD) bao gồm các tính năng thiết yếu như trò chuyện trực tiếp, email và báo cáo cho người dùng không giới hạn, cùng với hỗ trợ trò chuyện & email ưu tiên. Gói Phát triển (Growth) (59 USD/tháng hoặc 49 USD/tháng hàng năm) bổ sung Nexa AI Agent (500 cuộc trò chuyện), Nexa AI Copilot, hỗ trợ 24/7 và một quản lý chuyên trách. Ban đầu, 500 cuộc trò chuyện đầu tiên là miễn phí, sau đó bạn có thể mua thêm các cuộc trò chuyện với giá 39 USD cho mỗi 500 cuộc trò chuyện. Các gói Doanh nghiệp (Enterprise) cung cấp số lượng cuộc trò chuyện AI không giới hạn, Nexa AI Insights, báo cáo, một Quản lý chuyên trách và Hỗ trợ Cao cấp, được tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của bạn.

MindX Service AI được thiết kế để tích hợp liền mạch mà không có chi phí ẩn. Thiết lập và bảo trì đơn giản và được bao gồm trong các gói giá. Mọi yêu cầu cụ thể cho việc tích hợp doanh nghiệp có thể được thảo luận khi tùy chỉnh gói của bạn. Trang web nêu rõ "Không yêu cầu cài đặt phức tạp" và "Không có phí thiết lập ẩn."

MindX Service AI mang lại ROI đáng kể bằng cách giảm chi phí hỗ trợ lên đến 50%, cải thiện tỷ lệ giải quyết cho các truy vấn Cấp 1 và tăng điểm CSAT. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tăng năng suất của nhân viên lên 20%, nó hợp lý hóa hoạt động và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng.

Có, MindX Service AI cung cấp các tùy chọn hợp đồng linh hoạt. Bạn có thể chọn thanh toán hàng tháng với giá 59 USD/tháng hoặc tiết kiệm với thanh toán hàng năm với giá 49 USD/tháng cho gói tiêu chuẩn. Các gói Doanh nghiệp được tùy chỉnh với các điều khoản linh hoạt để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Có, giảm giá doanh nghiệp và các gói tùy chỉnh có sẵn cho các tổ chức lớn hơn. Các gói này bao gồm số lượng cuộc trò chuyện AI không giới hạn và các tính năng được điều chỉnh để đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ cụ thể của bạn. Liên hệ với nhóm MindX để thảo luận về một giải pháp cá nhân hóa.