Tốt nhất năm Tự động hóa dịch vụ khách hàng Công cụ AI

Elysk là một Trợ lý Tiếp tân Giọng nói AI đảm bảo doanh nghiệp của bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi, cung cấp dịch vụ xử lý cuộc gọi thông minh 24/7. Nó tự động đặt lịch hẹn, trả lời câu hỏi của khách hàng và xử lý các yêu cầu với thời gian phản hồi dưới một giây trên nhiều ngôn ngữ, tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM và lịch hiện có của bạn.

Voice Mate là trợ lý hộp thư thoại được hỗ trợ bởi AI, trả lời các cuộc gọi nhỡ, cung cấp tóm tắt tức thì và gửi bản ghi đầy đủ trực tiếp đến điện thoại của bạn. Nó giúp các chuyên gia và doanh nghiệp bận rộn tiết kiệm thời gian, nâng cao năng suất và hợp lý hóa giao tiếp bằng cách loại bỏ nhu cầu nghe hộp thư thoại.

Denise là một Lễ tân AI hoạt động 24/7 để trả lời các cuộc gọi kinh doanh bằng giọng nói ấm áp, tự nhiên. Cô ấy xử lý các câu hỏi của khách hàng, ghi lại các chi tiết cuộc gọi quan trọng và giúp doanh nghiệp duy trì khả năng phản hồi ngay cả khi nhân viên đã hết giờ làm. Tùy chỉnh phản hồi và cơ sở kiến thức của cô ấy để tương tác liền mạch với khách hàng.

Ovox cung cấp dịch vụ lễ tân AI "làm sẵn" giúp trả lời mọi cuộc gọi kinh doanh ngay lập tức, 24/7. Nó có giọng nói chuyên nghiệp như người thật, đủ điều kiện khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và tích hợp với các công cụ hiện có của bạn, đảm bảo không khách hàng nào bị mất vào hộp thư thoại.

MindX Service AI là nền tảng AI tác nhân hoàn chỉnh đầu tiên trên thế giới được thiết kế để chuyển đổi hỗ trợ khách hàng. Nó tận dụng Nexa AI để cung cấp các giải pháp tức thì, cá nhân hóa, tự động hóa tới 90% các truy vấn Cấp 1 và trao quyền cho các nhân viên hỗ trợ. Được thiết kế để có khả năng mở rộng, nó tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có, giảm chi phí và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng trên tất cả các kênh.

Saple là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa và nâng cao dịch vụ khách hàng. Nó triển khai các đại lý AI đa phương thức cho trò chuyện và giọng nói, cung cấp một trợ lý Agent Assist để trao quyền cho nhân viên con người và cung cấp các giải pháp đa kênh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán.

Custraxx là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để biến đổi trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác trên tất cả các kênh. Nó kết hợp AI tiên tiến với chuyên môn của con người để giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm chi phí hỗ trợ và tăng đáng kể điểm hài lòng của khách hàng.

Beam AI là một nền tảng AI đại lý hàng đầu cho phép các doanh nghiệp triển khai các đại lý AI tự học để tự động hóa các quy trình vận hành phức tạp. Nền tảng này cung cấp một lực lượng lao động kỹ thuật số cho các nhiệm vụ trong lĩnh vực nhân sự, tài chính, dịch vụ khách hàng, v.v., nhằm giảm chi phí, tăng hiệu quả và mở rộng quy mô hoạt động cho các công ty trong danh sách Fortune 500 và các công ty khởi nghiệp.

Wonderchat là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã, cho phép doanh nghiệp tạo ra các trợ lý tùy chỉnh giống như ChatGPT cho trang web của họ. Được huấn luyện trên dữ liệu của riêng bạn, chẳng hạn như tệp và trang web, nó cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì, giống như người thật 24/7, tự động hóa các quy trình công việc phức tạp và cung cấp phân tích chi tiết để cải thiện sự tương tác của người dùng và giảm các truy vấn hỗ trợ.

Voctiv là một lễ tân ảo được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp địa phương. Nó hoạt động 24/7 để trả lời cuộc gọi, sàng lọc khách hàng tiềm năng, lên lịch hẹn và lọc thư rác. Điều này cho phép chủ doanh nghiệp tập trung vào công việc cốt lõi của mình mà không bỏ lỡ cơ hội khách hàng, cung cấp một giải pháp truyền thông cấp doanh nghiệp với giá cả phải chăng.

Riviera là một nền tảng tổng đài viên giọng nói AI được thiết kế cho ngành khách sạn. Nó biến đổi giao tiếp với khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi thông minh, tức thì 24/7, loại bỏ thời gian chờ và tích hợp liền mạch với các hệ thống khách sạn hiện có như PBX, PMS và POS. Điều này giúp giảm khối lượng công việc của nhân viên, cắt giảm chi phí vận hành và mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt.

getsupermoon là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, đặc biệt là trên Shopify. Nền tảng này hợp nhất các cuộc giao tiếp của khách hàng từ email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất. Trợ lý AI, được đào tạo dựa trên dữ liệu kinh doanh của bạn, cung cấp các câu trả lời giống như người thật, tự động hóa phản hồi và có thể giảm tới 70% khối lượng phiếu yêu cầu, giúp các nhóm tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.

OpenDialog là một Hệ thống Quản lý Tác nhân AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để xây dựng, quản lý và triển khai các tác nhân AI đàm thoại tinh vi. Nó cung cấp một nền tảng low-code linh hoạt để tạo ra các cuộc đối thoại phức tạp, nhiều lượt và tích hợp với các công cụ NLU và hệ thống kinh doanh khác nhau.

Kore.ai là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp tiên tiến để xây dựng, triển khai và quản lý các tác nhân AI. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp tự động hóa quy trình làm việc, nâng cao dịch vụ khách hàng và hợp lý hóa quy trình. Với trọng tâm là tốc độ, khả năng kiểm soát và tính linh hoạt, Kore.ai cung cấp các công cụ không cần mã/chuyên nghiệp, một thị trường các tác nhân được xây dựng sẵn và quản trị mạnh mẽ để tự tin chuyển đổi hoạt động của doanh nghiệp.

Thrivebase là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép doanh nghiệp tạo chatbot AI tùy chỉnh được đào tạo trên dữ liệu của riêng họ. Nó tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tăng cường tương tác trên trang web, thu thập khách hàng tiềm năng và cung cấp phản hồi tức thì, chính xác 24/7, được cung cấp bởi các mô hình như GPT-4.

NICE là nhà cung cấp hàng đầu toàn cầu về các giải pháp trải nghiệm khách hàng (CX) trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng hàng đầu của họ, CXone, cung cấp một bộ công cụ hợp nhất cho các trung tâm liên lạc, bao gồm định tuyến đa kênh, quản lý tương tác của lực lượng lao động, phân tích và tự động hóa. NICE giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô tạo ra hành trình khách hàng liền mạch, cải thiện hiệu suất của nhân viên và thúc đẩy hiệu quả hoạt động thông qua AI được xây dựng chuyên biệt.

ChatbotBuilder.ai là một nền tảng không cần mã mạnh mẽ để tạo chatbot AI và GPT tùy chỉnh. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tăng cường tương tác của người dùng trên các trang web, mạng xã hội, email và kênh thoại. Với các tích hợp liền mạch và các gói có thể mở rộng, nó được thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các đại lý lớn.

BotsCrew là một công ty phát triển AI hàng đầu chuyên tạo ra các tác nhân và chatbot AI tùy chỉnh cho doanh nghiệp. Từ năm 2016, họ đã cung cấp các giải pháp AI đàm thoại hướng đến ROI bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến như GPT-4o và Llama 3 cho dịch vụ khách hàng, bán hàng và hoạt động nội bộ, được các công ty trong danh sách Fortune 500 tin tưởng.

BetterYeah là một nền tảng phát triển Agent AI cấp doanh nghiệp, tất cả trong một. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý các agent AI tùy chỉnh cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng mà không cần lập trình nhiều. Nền tảng này có trình xây dựng quy trình làm việc trực quan, tích hợp rộng rãi và các công cụ quản lý mạnh mẽ để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi AI.

ai_sprinter là một công ty tư vấn công nghệ chuyên về tự động hóa quy trình kinh doanh do AI hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Sử dụng các nền tảng low-code và no-code, họ thiết kế và triển khai các giải pháp tùy chỉnh để số hóa và tự động hóa quy trình làm việc trong bán hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý tài liệu và phân tích dữ liệu, nhằm giảm đáng kể chi phí và tăng cường hiệu quả hoạt động.

Front là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất tất cả các kênh giao tiếp như email, SMS và trò chuyện vào một không gian làm việc cộng tác duy nhất. Nó cho phép các nhóm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, có thể mở rộng bằng cách kết hợp sự tiếp xúc của con người với tự động hóa AI mạnh mẽ, hộp thư đến được chia sẻ và hệ thống bán vé mạnh mẽ.

Autowhat cung cấp các giải pháp chatbot WhatsApp tùy chỉnh được hỗ trợ bởi AI để tự động hóa hoạt động kinh doanh, tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Nền tảng này cung cấp các bot chuyên biệt cho ngành bán lẻ, khách sạn và chăm sóc sức khỏe, cùng với các tính năng độc đáo như hệ thống chấm công dựa trên WhatsApp.

BrandMate là một công ty tự động hóa AI hợp tác với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) để cung cấp các giải pháp AI tùy chỉnh. Họ chuyên tự động hóa marketing, dịch vụ khách hàng và quy trình kinh doanh để giúp các công ty tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng thông qua chiến lược và triển khai AI do chuyên gia dẫn dắt.

Help.center là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép các doanh nghiệp tạo cơ sở kiến thức và chatbot tự phục vụ. Nó giúp giảm đáng kể số lượng phiếu hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì 24/7 cho các truy vấn của người dùng. Hệ thống tự động học hỏi từ các bài viết trợ giúp, câu hỏi thường gặp và các trang web bên ngoài của bạn, đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật. Nền tảng này cung cấp gói miễn phí mãi mãi, giúp các doanh nghiệp mọi quy mô đều có thể tiếp cận.