NICE

Glia là một nền tảng trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất AI và nhân viên con người trên các kênh thoại và kỹ thuật số. Kiến trúc ChannelLess® của nó cung cấp các tương tác khách hàng liền mạch, trong khi bộ công cụ "AI for All" nâng cao năng suất cho nhân viên, quản lý và giám đốc điều hành. Nó được thiết kế đặc biệt cho các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính và bảo hiểm, cung cấp giá cả có thể dự đoán và không tính phí sử dụng.

tryvium là một giải pháp dựa trên AI cho các trung tâm liên lạc, được thiết kế để tự động hóa các tương tác của khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên thông qua các khả năng đa ngôn ngữ tiên tiến. Nó cung cấp chatbot AI, hỗ trợ nhân viên thời gian thực và phân tích mạnh mẽ để cung cấp hỗ trợ khách hàng toàn cầu liền mạch.

Samespace là một nền tảng Trải nghiệm Khách hàng (CX) full-stack được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất tự động hóa thông minh với chuyên môn của con người. Nó cung cấp một giải pháp tất cả trong một cho các trung tâm liên lạc, bao gồm các agent AI, trình tạo quy trình làm việc không cần mã và phân tích nâng cao để tối ưu hóa tương tác của khách hàng trên mọi kênh.

Convoso là một nền tảng trung tâm liên lạc hàng đầu được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng để thúc đẩy tăng trưởng. Nó nâng cao năng suất của nhân viên và tỷ lệ liên lạc thông qua trình quay số dự đoán tiên tiến, tự động hóa quy trình làm việc và các công cụ tuân thủ mạnh mẽ, cuối cùng mang lại nhiều cuộc trò chuyện và doanh thu hơn.

Tactful là một nền tảng dịch vụ khách hàng thế hệ mới, được hỗ trợ bởi AI, giúp hợp nhất giao tiếp trên tất cả các kênh. Nền tảng này kết hợp nhân viên con người với sự đổi mới của AI, có studio tự động hóa không cần mã, chatbot thông minh và định tuyến thông minh để nâng cao năng suất của nhân viên và mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt trên quy mô lớn.

247.ai là một nền tảng Trải nghiệm Khách hàng (CX) cấp doanh nghiệp, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa và cá nhân hóa các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh. Nền tảng này kết hợp AI tạo sinh, tự động hóa và hỗ trợ từ nhân viên con người để nâng cao hành trình của khách hàng, từ thu hút đến giữ chân. Nền tảng cung cấp các giải pháp đa kênh, bao gồm chatbot AI, công cụ hỗ trợ nhân viên và phân tích nâng cao để cải thiện hiệu suất trung tâm liên lạc và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Glia là một nền tảng trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất AI và nhân viên con người trên các kênh thoại và kỹ thuật số. Kiến trúc ChannelLess® của nó cung cấp các tương tác khách hàng liền mạch, trong khi bộ công cụ "AI for All" nâng cao năng suất cho nhân viên, quản lý và giám đốc điều hành. Nó được thiết kế đặc biệt cho các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính và bảo hiểm, cung cấp giá cả có thể dự đoán và không tính phí sử dụng.

tryvium là một giải pháp dựa trên AI cho các trung tâm liên lạc, được thiết kế để tự động hóa các tương tác của khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên thông qua các khả năng đa ngôn ngữ tiên tiến. Nó cung cấp chatbot AI, hỗ trợ nhân viên thời gian thực và phân tích mạnh mẽ để cung cấp hỗ trợ khách hàng toàn cầu liền mạch.

Collab cung cấp OneContact Suite, một phần mềm trung tâm liên hệ đa kênh được hỗ trợ bởi AI. Nó nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cân bằng giữa tự động hóa và tương tác của con người. Các tính năng chính bao gồm phân tích giọng nói do AI điều khiển, tích hợp CRM và thông tin chi tiết từ dữ liệu. Được thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô, nó cung cấp các tùy chọn triển khai linh hoạt trên đám mây hoặc tại chỗ để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất của nhân viên.

SquadStack là một nền tảng được quản lý toàn diện, kết hợp các đại lý AI hình người với mạng lưới chuyên gia con người để tự động hóa và mở rộng quy mô hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí và thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được thông qua tiếp cận đa kênh thông minh và tự động hóa.

impact360 là một nền tảng phân tích tương tác khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các trung tâm liên lạc và doanh nghiệp. Nó ghi lại và phân tích 100% các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh, bao gồm giọng nói, email, trò chuyện và mạng xã hội. Bằng cách tận dụng phân tích giọng nói và văn bản, nó khám phá ra những hiểu biết có thể hành động để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa hiệu suất của nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Samespace là một nền tảng Trải nghiệm Khách hàng (CX) full-stack được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất tự động hóa thông minh với chuyên môn của con người. Nó cung cấp một giải pháp tất cả trong một cho các trung tâm liên lạc, bao gồm các agent AI, trình tạo quy trình làm việc không cần mã và phân tích nâng cao để tối ưu hóa tương tác của khách hàng trên mọi kênh.

Dixa là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các thương hiệu B2C nhằm hợp nhất các kênh giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này kết hợp giải pháp đa kênh (omnichannel) gốc với một đại lý AI mạnh mẽ, Mim, để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cung cấp hỗ trợ tức thì và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ. Dixa hướng tới việc biến dịch vụ khách hàng từ một trung tâm chi phí thành một động cơ tăng trưởng bằng cách tăng hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và cung cấp những hiểu biết dữ liệu có giá trị.

Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) cấp doanh nghiệp, ưu tiên AI. Nền tảng này sử dụng AI Agentic để tự động hóa các tương tác, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và cung cấp các phân tích sâu sắc trên tất cả các kênh. Được thiết kế cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, nó cung cấp một giải pháp hợp nhất cho tự phục vụ, hỗ trợ nhân viên và thông tin chi tiết về hiệu suất.

AiChat là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến chuyên về AI có tính tự chủ (Agentic AI) cho trải nghiệm khách hàng (CX). Nó giúp các doanh nghiệp triển khai chatbot tự động, giống người cho bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trên nhiều kênh. Các tính năng bao gồm AI giọng nói, trợ lý đồng hành cho nhân viên để quản lý kiến thức và tích hợp thương mại đa kênh nhằm tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.

Proto AICX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI (AICX) toàn diện, an toàn. Nền tảng này chuyên triển khai chatbot đa ngôn ngữ và quy trình làm việc tự động cho các doanh nghiệp, đặc biệt là ở các thị trường mới nổi. Nó hợp nhất trò chuyện trực tiếp, quản lý ticket và các chức năng CRM, hỗ trợ nhiều loại ngôn ngữ để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện.

Adereso AI là một bộ công cụ trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI tạo sinh. Nó tập trung, tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng thông qua các chatbot thông minh, một bàn trợ giúp hợp nhất (Adereso Desk) và một trợ lý AI nội bộ (Adereso GPT). Được thiết kế để mở rộng quy mô hoạt động, giảm chi phí và thúc đẩy doanh số, nó tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp, Shopify, HubSpot và Salesforce.

Cohere là một nền tảng trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để giúp các nhóm hỗ trợ giải quyết phiếu yêu cầu nhanh hơn và giảm chi phí. Nền tảng này kết hợp trình duyệt chung an toàn, AI tạo sinh và tự động hóa để cung cấp câu trả lời tức thì, cá nhân hóa, hướng dẫn người dùng qua các giải pháp và mở rộng quy mô hỗ trợ mà không cần tăng nhân sự.

Adereso AI là một bộ công cụ dựa trên AI tạo sinh được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng (CX). Nó tập trung, tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng trên nhiều kênh. Bằng cách tận dụng các công cụ như Adereso Desk để tự động hóa và Adereso GPT để trao quyền cho các nhóm, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hoạt động, tăng doanh số, giảm chi phí và cung cấp dịch vụ đáng nhớ, giống như con người. Nó tích hợp liền mạch với các ngăn xếp công nghệ hiện có như Shopify, HubSpot và Salesforce.