247.ai Overview
247.ai là gì?
247.ai là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng dựa trên AI. Sản phẩm cốt lõi của họ, [24]7 Engagement Cloud™, là một nền tảng Trung tâm liên lạc dưới dạng Dịch vụ (CCaaS) toàn diện và đã đoạt giải thưởng. Ra đời từ hơn hai thập kỷ kinh nghiệm thực tế trong việc vận hành các trung tâm liên lạc, 247.ai đã đưa kiến thức chuyên sâu về ngành vào công nghệ của mình. Nền tảng này được thiết kế để giúp các thương hiệu toàn cầu cung cấp hỗ trợ tự động, cá nhân hóa và theo ngữ cảnh tại mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Bằng cách tận dụng sự kết hợp mạnh mẽ giữa trí tuệ nhân tạo, bao gồm cả AI tạo sinh, và chuyên môn của con người, 247.ai nhằm mục đích tạo ra các hành trình khách hàng liền mạch giúp tăng sự hài lòng, thúc đẩy việc áp dụng kỹ thuật số và tăng doanh thu.
Cách sử dụng 247.ai
Là một giải pháp cấp doanh nghiệp, việc triển khai 247.ai bao gồm một quan hệ đối tác chiến lược để tích hợp nền tảng của nó vào hệ sinh thái hiện có của bạn. Quy trình điển hình như sau:
- Tư vấn và Khám phá: Bắt đầu bằng cách yêu cầu một bản demo qua trang web của họ. Đội ngũ 247.ai sẽ làm việc với bạn để hiểu những thách thức kinh doanh cụ thể, bản đồ hành trình khách hàng và mục tiêu CX của bạn.
- Tích hợp Nền tảng: [24]7 Engagement Cloud™ được thiết kế để tích hợp với CRM, nền tảng thương mại điện tử và các hệ thống kinh doanh khác của bạn. Điều này đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch và một cái nhìn thống nhất về khách hàng.
- Cấu hình và Tùy chỉnh: Cấu hình chatbot, voicebot và các công cụ hỗ trợ nhân viên được hỗ trợ bởi AI phù hợp với tiếng nói thương hiệu và quy tắc kinh doanh của bạn. Điều này bao gồm việc thiết lập các mô hình ý định, luồng hội thoại và các đường dẫn chuyển tiếp đến nhân viên con người.
- Triển khai Đa kênh: Triển khai các giải pháp trên nhiều kênh khác nhau nơi khách hàng của bạn tương tác, chẳng hạn như trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội và kênh thoại, đảm bảo trải nghiệm nhất quán ở mọi nơi.
- Phân tích và Tối ưu hóa: Sử dụng phân tích tương tác tích hợp để theo dõi hiệu suất, phân tích 100% các cuộc trò chuyện của khách hàng và rút ra những thông tin chi tiết có thể hành động. Liên tục tinh chỉnh và tối ưu hóa các mô hình và chiến lược AI của bạn để cải thiện các chỉ số chính như tỷ lệ giải quyết, sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
Tính năng chính của 247.ai
- [24]7 Engagement Cloud™: Một nền tảng CX thống nhất, được hỗ trợ bởi AI, kết hợp các kênh kỹ thuật số và thoại để mang lại trải nghiệm đa kênh liền mạch.
- AI Tạo sinh & AI Hội thoại: Dịch vụ tự phục vụ tiên tiến được hỗ trợ bởi AI thông qua chatbot và voicebot cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác cho các truy vấn của khách hàng, tối đa hóa việc giải quyết vấn đề.
- Hỗ trợ Nhân viên & Công cụ Năng suất: Trang bị cho nhân viên con người các công cụ thông minh, hướng dẫn thời gian thực và một màn hình làm việc thống nhất để nâng cao hiệu suất, năng suất và sự hài lòng trong công việc của họ.
- Phân tích Tương tác: Một công cụ phân tích mạnh mẽ phân tích mọi tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh để khám phá thông tin chi tiết, xác định các điểm ma sát và thúc đẩy các hành động dựa trên dữ liệu.
- Quản lý Chiến dịch Đa kênh: Thiết kế và thực hiện các chiến dịch nhắn tin được cá nhân hóa, năng động và có mục tiêu để cải thiện việc tạo khách hàng tiềm năng và sự tương tác của khách hàng.
- [24]7 Target™: Một giải pháp nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên ý định sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp quảng cáo siêu cá nhân hóa, tăng tỷ lệ nhấp và doanh số bán hàng.
- Trò chuyện Video Thời gian thực: Cung cấp một tùy chọn hỗ trợ cá nhân và tiếp xúc cao hơn cho các vấn đề phức tạp, như đã được chứng minh với các khách hàng như Patelco Credit Union.
Các trường hợp sử dụng 247.ai
247.ai được các thương hiệu hàng đầu trong nhiều ngành công nghiệp tin tưởng để giải quyết các thách thức CX phức tạp:
- Bán lẻ & Thương mại điện tử: Một nhà bán lẻ điện tử hàng đầu đã sử dụng các nhân viên trò chuyện bán hàng chuyên nghiệp của 247.ai để tăng doanh thu mỗi cuộc trò chuyện (RPC) lên 78%.
- Bảo hiểm: Một công ty bảo hiểm thú cưng hàng đầu đã tận dụng [24]7 Target để chạy các quảng cáo video siêu cá nhân hóa, đạt được tỷ lệ nhấp (CTR) là 5,75%.
- Hàng tiêu dùng đóng gói (CPG): PepsiCo đã đạt được mức tăng doanh số +3%, mang lại 1,8 triệu đô la doanh thu gia tăng bằng cách sử dụng [24]7 Target.
- Viễn thông: Một nhà cung cấp viễn thông lớn đã nâng cao tỷ lệ giải quyết ngay lần liên hệ đầu tiên của kênh trò chuyện, giảm tỷ lệ chuyển tiếp khoảng 84%.
Ưu điểm của 247.ai
Ưu điểm chính của 247.ai nằm ở sự kết hợp độc đáo giữa công nghệ và chuyên môn vận hành. Không giống như các nhà cung cấp CCaaS thuần túy, các giải pháp của 247.ai được xây dựng trên nền tảng kinh nghiệm vận hành các trung tâm liên lạc quy mô lớn. Điều này tạo ra một nền tảng không chỉ tiên tiến về mặt công nghệ mà còn hiệu quả trong thực tế. Các ưu điểm chính bao gồm một nền tảng thống nhất giúp giảm sự phức tạp, ROI đã được chứng minh qua các nghiên cứu điển hình, thông tin chi tiết sâu sắc dựa trên dữ liệu từ các phân tích toàn diện, và sự tập trung kép vào việc cải thiện đồng thời cả trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.
Giá cả và gói dịch vụ
247.ai hoạt động theo mô hình định giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu, quy mô và độ phức tạp cụ thể của từng khách hàng doanh nghiệp. Giá cả không được công bố công khai. Để nhận báo giá, các doanh nghiệp quan tâm cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của 247.ai để lên lịch tư vấn và demo nền tảng được cá nhân hóa.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 53.3K
- 2026-1: 47.2K
- 2026-2: 41.3K
- 2026-3: 46.7K
- 2026-4: 42.9K
- 2026-5: 41.8K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇮🇳Ấn Độ46.6%
- 🇵🇭Philippines27.9%
- 🇳🇬Nigeria12.6%
- 🇺🇸Hoa Kỳ7.3%
- 🇦🇪Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất5.6%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 76.0% |
Referral | 12.9% |
Email | 11.2% |
247.ai Alternatives
MyClony
MyClony là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) bằng cách cho phép doanh nghiệp tạo ra các tương tác giọng nói được cá nhân hóa. Sao chép giọng nói và triển khai nó thông qua các nút giọng nói tương tác trên trang web của bạn để thu hút khách truy cập, trả lời câu hỏi và hướng dẫn họ trong hành trình của mình.
Hỗ trợ giọng nói
dante_ai
Dante AI là một nền tảng không cần mã để xây dựng các tác nhân AI và chatbot tùy chỉnh. Nó tự động hóa giao tiếp với khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và các quy trình kinh doanh 24/7. Tích hợp với hơn 7.000 ứng dụng, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và lựa chọn từ các LLM hàng đầu như GPT-4 và Claude để tạo ra các tác nhân giọng nói và trò chuyện thông minh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Chatbot
Manifest AI
Manifest AI là một trợ lý mua sắm AI tiên tiến dành cho các thương hiệu thương mại điện tử. Nó hoạt động như một nhân viên bán hàng kỹ thuật số, tương tác với khách hàng 24/7 bằng các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa, đề xuất sản phẩm và hỗ trợ. Bằng cách tận dụng các mô hình như GPT-4, nó nâng cao hành trình mua sắm thông qua tìm kiếm, câu đố và gợi ý do AI cung cấp, nhằm mục đích tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi và tăng đáng kể giá trị đơn hàng trung bình. Nó tích hợp liền mạch với Shopify và các nền tảng khác, không yêu cầu mã hóa để thiết lập.
Tự động hóa
orimon
Orimon là một nền tảng không cần mã để xây dựng các chatbot AI tạo sinh tùy chỉnh. Các tác nhân AI này tự động hóa bán hàng, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và tăng cường tạo khách hàng tiềm năng thông qua các tương tác đàm thoại, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp CRM liền mạch.
Chatbot
heylibby
heylibby là một trợ lý bán hàng và lễ tân được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các phòng tập gym, cơ sở giải trí và doanh nghiệp nhỏ. Nó hoạt động 24/7 qua điện thoại, email, tin nhắn và trò chuyện web để xử lý các yêu cầu của khách hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng, lên lịch hẹn và tự động hóa quy trình bán hàng, đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội nào.
Chatbot247.ai Categories
247.ai Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.
Related AI tools
mindbehind
mindbehind, hiện là một phần của nền tảng CX đối thoại của Insider, là một giải pháp tiên tiến do AI cung cấp để tạo ra các trải nghiệm đối thoại tự động, cá nhân hóa và đa kênh. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot thông minh trên nhiều kênh khác nhau như trang web, WhatsApp và Facebook Messenger để tăng cường hỗ trợ khách hàng, thúc đẩy doanh số và tự động hóa các nỗ lực tiếp thị.
Chatbot
Glia
Glia là một nền tảng trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất AI và nhân viên con người trên các kênh thoại và kỹ thuật số. Kiến trúc ChannelLess® của nó cung cấp các tương tác khách hàng liền mạch, trong khi bộ công cụ "AI for All" nâng cao năng suất cho nhân viên, quản lý và giám đốc điều hành. Nó được thiết kế đặc biệt cho các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính và bảo hiểm, cung cấp giá cả có thể dự đoán và không tính phí sử dụng.
Trung tâm liên hệ
NICE
NICE là nhà cung cấp hàng đầu toàn cầu về các giải pháp trải nghiệm khách hàng (CX) trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng hàng đầu của họ, CXone, cung cấp một bộ công cụ hợp nhất cho các trung tâm liên lạc, bao gồm định tuyến đa kênh, quản lý tương tác của lực lượng lao động, phân tích và tự động hóa. NICE giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô tạo ra hành trình khách hàng liền mạch, cải thiện hiệu suất của nhân viên và thúc đẩy hiệu quả hoạt động thông qua AI được xây dựng chuyên biệt.
Phân tích
kapturecrm
Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) cấp doanh nghiệp, ưu tiên AI. Nền tảng này sử dụng AI Agentic để tự động hóa các tương tác, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và cung cấp các phân tích sâu sắc trên tất cả các kênh. Được thiết kế cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, nó cung cấp một giải pháp hợp nhất cho tự phục vụ, hỗ trợ nhân viên và thông tin chi tiết về hiệu suất.
CRM
Samespace
Samespace là một nền tảng Trải nghiệm Khách hàng (CX) full-stack được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất tự động hóa thông minh với chuyên môn của con người. Nó cung cấp một giải pháp tất cả trong một cho các trung tâm liên lạc, bao gồm các agent AI, trình tạo quy trình làm việc không cần mã và phân tích nâng cao để tối ưu hóa tương tác của khách hàng trên mọi kênh.
Trung tâm liên hệ
tryvium
tryvium là một giải pháp dựa trên AI cho các trung tâm liên lạc, được thiết kế để tự động hóa các tương tác của khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên thông qua các khả năng đa ngôn ngữ tiên tiến. Nó cung cấp chatbot AI, hỗ trợ nhân viên thời gian thực và phân tích mạnh mẽ để cung cấp hỗ trợ khách hàng toàn cầu liền mạch.
AI đàm thoạiMyClony
MyClony là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) bằng cách cho phép doanh nghiệp tạo ra các tương tác giọng nói được cá nhân hóa. Sao chép giọng nói và triển khai nó thông qua các nút giọng nói tương tác trên trang web của bạn để thu hút khách truy cập, trả lời câu hỏi và hướng dẫn họ trong hành trình của mình.
Hỗ trợ giọng nói
Haptik
Haptik là một nền tảng cấp doanh nghiệp để xây dựng các tác nhân AI tiên tiến mang lại trải nghiệm khách hàng giống như con người. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai các tác nhân AI để hỗ trợ, bán hàng, đặt chỗ và đánh giá khách hàng tiềm năng qua giọng nói, trò chuyện và web, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có.
Chatbot
AiChat
AiChat là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến chuyên về AI có tính tự chủ (Agentic AI) cho trải nghiệm khách hàng (CX). Nó giúp các doanh nghiệp triển khai chatbot tự động, giống người cho bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trên nhiều kênh. Các tính năng bao gồm AI giọng nói, trợ lý đồng hành cho nhân viên để quản lý kiến thức và tích hợp thương mại đa kênh nhằm tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.
Chatbot
Chat360
Chat360 là một nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh được hỗ trợ bởi Agentic-AI. Nó cho phép các doanh nghiệp triển khai chatbot và voicebot AI thông minh trên WhatsApp, web và mạng xã hội để tự động hóa bán hàng, hỗ trợ và tương tác, thúc đẩy tăng trưởng có thể mở rộng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Chatbot
Botsplash
Botsplash là một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu và hiệu quả. Nó kết hợp AI tạo sinh, tự động hóa và nhắn tin trực tiếp trên các kênh như SMS, trò chuyện web và mạng xã hội. Nền tảng này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo khách hàng tiềm năng, rút ngắn chu kỳ bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua các tương tác được cá nhân hóa, định tuyến thông minh và phân tích mạnh mẽ, đồng thời đảm bảo an ninh và tuân thủ.
Chatbot
Jyek
Jyek là một nền tảng AI agent hiểu mục tiêu, tạo kế hoạch thực thi, sử dụng công cụ và cung cấp kết quả có thể xác minh cho các tác vụ phức tạp nhiều bước.
Tự động hóa
SquadStack
SquadStack là một nền tảng được quản lý toàn diện, kết hợp các đại lý AI hình người với mạng lưới chuyên gia con người để tự động hóa và mở rộng quy mô hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí và thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được thông qua tiếp cận đa kênh thông minh và tự động hóa.
Tự động hóa trung tâm liên hệ
deepijatel
Deepijatel cung cấp bộ ConVox, một giải pháp trung tâm liên lạc đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa giao tiếp với khách hàng. Nó tích hợp giọng nói, trò chuyện, email và mạng xã hội vào một nền tảng duy nhất, có tính năng quay số dự đoán, IVR, bot thoại, CRM và hệ thống bán vé để tăng năng suất của nhân viên và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Điện thoại
Cohere
Cohere là một nền tảng trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để giúp các nhóm hỗ trợ giải quyết phiếu yêu cầu nhanh hơn và giảm chi phí. Nền tảng này kết hợp trình duyệt chung an toàn, AI tạo sinh và tự động hóa để cung cấp câu trả lời tức thì, cá nhân hóa, hướng dẫn người dùng qua các giải pháp và mở rộng quy mô hỗ trợ mà không cần tăng nhân sự.
Chatbot
247.ai Comments (0)
Sign in to comment.
Đăng nhậpNo comments yet.