Chat360 Overview
Chat360 là một nền tảng tự động hóa toàn diện, được hỗ trợ bởi Gen-AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp phát triển một cách dễ dàng. Nó hoạt động như một nền tảng Trải nghiệm Khách hàng (CX) đa kênh, tận dụng khung Agentic AI tiên tiến để cung cấp các hành trình khách hàng được kết nối và cá nhân hóa. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh bao gồm WhatsApp, Trang web, Instagram và Thoại, tất cả từ một giao diện duy nhất, thống nhất.
Về cốt lõi, Chat360 nhằm mục đích cách mạng hóa sự tương tác của khách hàng bằng cách tự động hóa và mở rộng quy mô tương tác. Nó sử dụng cơ sở kiến thức, nội dung hiện có của bạn và các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) ưa thích để cung cấp năng lượng cho các đại lý AI của mình, đảm bảo chúng cung cấp các tương tác liền mạch, phù hợp với thương hiệu. Cách tiếp cận này đảm bảo bối cảnh, tính nhất quán và khả năng kiểm soát cấp doanh nghiệp trên mọi điểm tiếp xúc của khách hàng, được tích hợp với bảo mật và tuân thủ mạnh mẽ.
Cách sử dụng Chat360
Sử dụng Chat360 bao gồm một quy trình đơn giản để tích hợp tự động hóa thông minh vào hoạt động kinh doanh của bạn:
- Đăng ký & Bắt đầu: Bắt đầu bằng cách đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày hoặc đặt một buổi demo được cá nhân hóa để hiểu các khả năng của nền tảng. Quá trình bắt đầu được hướng dẫn bởi đội ngũ Chat360 để đảm bảo tích hợp liền mạch.
- Kết nối các Kênh của bạn: Tích hợp các kênh tiếp xúc với khách hàng của bạn như API WhatsApp Business, tài khoản Instagram và trang web vào bảng điều khiển Chat360.
- Huấn luyện AI của bạn: Tải lên cơ sở kiến thức hiện có của bạn, chẳng hạn như Câu hỏi thường gặp, tài liệu sản phẩm, nội dung trang web và các bài viết hỗ trợ. Agentic AI sử dụng thông tin này để học và cung cấp các câu trả lời chính xác, nhận biết ngữ cảnh.
- Triển khai các Đại lý AI: Cấu hình và triển khai chatbot và voicebot Agentic AI. Tùy chỉnh các luồng và phản hồi của chúng để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh cụ thể, cho dù đó là đánh giá khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng hay chuyển đổi bán hàng.
- Tự động hóa & Tương tác: Khởi chạy các chiến dịch tự động, dựa trên hành vi trên WhatsApp hoặc Instagram để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng. Tự động hóa các câu trả lời cho tin nhắn trực tiếp, trả lời story và các câu hỏi phổ biến.
- Theo dõi & Tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển trung tâm để theo dõi các chỉ số chính trong thời gian thực, bao gồm tỷ lệ mở, số lần nhấp, chuyển đổi và thời gian giải quyết. Sử dụng những thông tin chi tiết này để liên tục tối ưu hóa hiệu suất của các đại lý AI của bạn.
Tính năng chính của Chat360
- Chatbot Agentic AI: Triển khai các chatbot thông minh cung cấp các câu trả lời theo thời gian thực, nhận biết ngữ cảnh, tự động hướng dẫn người dùng từ truy vấn đến chuyển đổi.
- Voicebot Agentic AI (Voice360): Tận dụng các voicebot tiên tiến cho các cuộc trò chuyện trực tiếp, giống như con người. Chúng có thể xử lý các cuộc gọi đến/đi cho bán hàng, hỗ trợ và đặt chỗ mà không cần sự can thiệp của con người.
- Nền tảng CX Đa kênh: Quản lý các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Instagram, web và thoại từ một nền tảng duy nhất, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và được kết nối.
- Tự động hóa WhatsApp: Tự động hóa tới 70% các truy vấn hỗ trợ, đánh giá khách hàng tiềm năng ngay lập tức và khởi chạy các chiến dịch WhatsApp được nhắm mục tiêu có thể tăng gấp ba lần sự tương tác.
- Tự động hóa Instagram: Thu hút khách hàng tiềm năng và giải quyết các câu hỏi thường gặp bằng cách tự động hóa Tin nhắn trực tiếp (DM) và trả lời story, biến mọi tương tác thành cơ hội chuyển đổi.
- Trợ lý Shopify Thông minh: Một chatbot được hỗ trợ bởi AI cho các cửa hàng Shopify giúp tự động hóa việc khôi phục giỏ hàng, cung cấp đề xuất sản phẩm và quản lý đơn hàng để tăng sự hài lòng của khách hàng và mua hàng lặp lại.
- Bảo mật cấp Doanh nghiệp: Đảm bảo tất cả các tương tác đều an toàn và tuân thủ, mang lại sự yên tâm cho các doanh nghiệp và khách hàng của họ.
Các trường hợp sử dụng Chat360
Chat360 được hơn 350 thương hiệu toàn cầu trong các ngành công nghiệp khác nhau tin tưởng:
- Bán lẻ & Thương mại điện tử: Như đã thấy với mCaffeine, Chat360 có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tương tác với khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa việc khôi phục giỏ hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7.
- Bất động sản: Các công ty như JP Infra sử dụng Chat360 để đánh giá khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc trò chuyện tự động trên WhatsApp và web, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ người mua tiềm năng nào.
- Tài chính: Các tổ chức tài chính như Motilal Oswal có thể tái định hình hỗ trợ khách hàng bằng cách sử dụng các đại lý AI để xử lý các truy vấn thông thường, giải phóng các nhân viên con người cho các vấn đề phức tạp hơn.
- Ô tô: Các đại lý như BJS Toyota có thể tăng cường sự tương tác của khách hàng với hỗ trợ thời gian thực, lên lịch hẹn và tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có.
- Giáo dục: Các tổ chức giáo dục như UniAthena tận dụng Chat360 để tự động hóa hỗ trợ sinh viên, quản lý các yêu cầu và cải thiện thời gian giải quyết.
Ưu điểm của Chat360
Nền tảng này mang lại những tác động kinh doanh đáng kể thông qua tự động hóa thông minh và tương tác liền mạch. Các ưu điểm chính bao gồm:
- Tăng trưởng có thể mở rộng: Tự động hóa các chức năng kinh doanh chính như đánh giá khách hàng tiềm năng và hỗ trợ khách hàng để xử lý một lượng lớn các tương tác mà không cần tăng số lượng nhân viên.
- Tăng hiệu quả: Giải phóng đội ngũ nhân viên của bạn bằng cách tự động hóa tới 70% các truy vấn thông thường, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao.
- Tăng cường tương tác khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7 và các tương tác được cá nhân hóa trên các kênh ưa thích, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Chủ động tương tác với khách hàng tiềm năng, hướng dẫn họ qua phễu bán hàng và khôi phục các giỏ hàng bị bỏ rơi để tăng doanh thu.
- Chế độ xem khách hàng thống nhất: Bảng điều khiển đa kênh cung cấp một nguồn thông tin duy nhất cho tất cả các tương tác của khách hàng, cho phép kết nối sâu hơn và dịch vụ tốt hơn.
Giá cả và gói dịch vụ
Chat360 cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày không yêu cầu thẻ tín dụng, cho phép các doanh nghiệp trải nghiệm đầy đủ các khả năng của nền tảng. Để biết giá cả chi tiết và các gói tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và quy mô kinh doanh cụ thể, khách hàng tiềm năng được khuyến khích đặt một buổi demo miễn phí hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 51.9K
- 2026-1: 24.2K
- 2026-2: 25.4K
- 2026-3: 24.4K
- 2026-4: 32.5K
- 2026-5: 31.7K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇮🇳Ấn Độ81.4%
- 🇳🇬Nigeria8.6%
- 🇺🇸Hoa Kỳ3.6%
- 🇹🇭Thái Lan3.4%
- 🇮🇩Indonesia3.0%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 99.0% |
Email | 1.0% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| chat360 | $0.91 |
| chat360 api documentation | $0.00 |
| chat360.io | $0.00 |
| que diferencia hay entre wsatsapp y wsatsapp beta? | $0.00 |
| бот для управления группами в whatsaapp | $0.00 |
Chat360 Alternatives
Plivo
Plivo là một nền tảng tương tác khách hàng do AI cung cấp, cho phép doanh nghiệp tự động hóa các cuộc trò chuyện qua SMS, Thoại, WhatsApp và Trò chuyện. Nền tảng này cung cấp các tác nhân AI chuyên biệt và API mạnh mẽ để chuyển đổi khách truy cập, thu hút khách hàng và cung cấp hỗ trợ tức thì, được cá nhân hóa ở quy mô lớn, tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh hiện có của bạn.
Chatbot
AiChat
AiChat là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến chuyên về AI có tính tự chủ (Agentic AI) cho trải nghiệm khách hàng (CX). Nó giúp các doanh nghiệp triển khai chatbot tự động, giống người cho bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trên nhiều kênh. Các tính năng bao gồm AI giọng nói, trợ lý đồng hành cho nhân viên để quản lý kiến thức và tích hợp thương mại đa kênh nhằm tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.
Chatbot
Cloodot
Cloodot cung cấp một nhân viên AI, Dot-AI, để xử lý bán hàng, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị 24/7. Nó tương tác với khách hàng qua trò chuyện trên trang web, SMS và mạng xã hội để xác định khách hàng tiềm năng, lên lịch hẹn, trả lời câu hỏi và quản lý danh tiếng trực tuyến. Bằng cách tích hợp với các CRM và công cụ kinh doanh phổ biến, Cloodot tự động hóa quy trình làm việc, giảm chi phí lao động và giúp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho các doanh nghiệp mọi quy mô.
Chatbot
mindbehind
mindbehind, hiện là một phần của nền tảng CX đối thoại của Insider, là một giải pháp tiên tiến do AI cung cấp để tạo ra các trải nghiệm đối thoại tự động, cá nhân hóa và đa kênh. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot thông minh trên nhiều kênh khác nhau như trang web, WhatsApp và Facebook Messenger để tăng cường hỗ trợ khách hàng, thúc đẩy doanh số và tự động hóa các nỗ lực tiếp thị.
Chatbot
Haptik
Haptik là một nền tảng cấp doanh nghiệp để xây dựng các tác nhân AI tiên tiến mang lại trải nghiệm khách hàng giống như con người. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai các tác nhân AI để hỗ trợ, bán hàng, đặt chỗ và đánh giá khách hàng tiềm năng qua giọng nói, trò chuyện và web, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có.
ChatbotChat360 Categories
Chat360 Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.
Related AI tools
AiChat
AiChat là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến chuyên về AI có tính tự chủ (Agentic AI) cho trải nghiệm khách hàng (CX). Nó giúp các doanh nghiệp triển khai chatbot tự động, giống người cho bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ trên nhiều kênh. Các tính năng bao gồm AI giọng nói, trợ lý đồng hành cho nhân viên để quản lý kiến thức và tích hợp thương mại đa kênh nhằm tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.
Chatbotmindbehind
mindbehind, hiện là một phần của nền tảng CX đối thoại của Insider, là một giải pháp tiên tiến do AI cung cấp để tạo ra các trải nghiệm đối thoại tự động, cá nhân hóa và đa kênh. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot thông minh trên nhiều kênh khác nhau như trang web, WhatsApp và Facebook Messenger để tăng cường hỗ trợ khách hàng, thúc đẩy doanh số và tự động hóa các nỗ lực tiếp thị.
ChatbotHaptik
Haptik là một nền tảng cấp doanh nghiệp để xây dựng các tác nhân AI tiên tiến mang lại trải nghiệm khách hàng giống như con người. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai các tác nhân AI để hỗ trợ, bán hàng, đặt chỗ và đánh giá khách hàng tiềm năng qua giọng nói, trò chuyện và web, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có.
Chatbot
Enterprise Bot
Enterprise Bot là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến dành cho các doanh nghiệp lớn để tự động hóa tương tác khách hàng qua giọng nói, email và trò chuyện. Nền tảng này cung cấp các voicebot được hỗ trợ bởi AI, công cụ hỗ trợ nhân viên và tự động hóa quy trình từ đầu đến cuối để nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành và tăng hiệu quả của trung tâm liên lạc.
Tổng đài
Jyek
Jyek là một nền tảng AI agent hiểu mục tiêu, tạo kế hoạch thực thi, sử dụng công cụ và cung cấp kết quả có thể xác minh cho các tác vụ phức tạp nhiều bước.
Tự động hóa
splutter
Splutter là một nền tảng AI toàn diện cho các doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot và voicebot AI tùy chỉnh. Nó tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tương tác với người dùng trên nhiều kênh như trang web, SMS và WhatsApp. Huấn luyện các agent trên dữ liệu của riêng bạn, tích hợp với các công cụ phổ biến như Slack và Stripe, và phân tích hiệu suất để tối ưu hóa chuyển đổi. Nền tảng được thiết kế để có khả năng mở rộng, cung cấp các tính năng cho người dùng cá nhân, doanh nghiệp và các đại lý, bao gồm cả nhãn trắng và quản lý nhóm.
Chatbot
Chative
Chative là một nền tảng tương tác khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho thương mại điện tử. Nền tảng này kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot và hộp thư đến đa kênh để tự động hóa tương tác khách hàng, thúc đẩy doanh số và nâng cao năng suất của đội ngũ. Quản lý các cuộc trò chuyện từ Shopify, Facebook và Instagram tại một nơi, với các tính năng như nhân viên AI 24/7, quy trình làm việc tự động và dịch đa ngôn ngữ tức thì để xây dựng lòng trung thành bền vững của khách hàng.
Trò chuyện trực tiếp
Octocom
Octocom là một giải pháp hỗ trợ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế cho thương mại điện tử. Nó tự động hóa tới 90% các yêu cầu hỗ trợ qua các kênh như email, trò chuyện và mạng xã hội. AI xử lý việc theo dõi đơn hàng, trả hàng, câu hỏi về sản phẩm và thậm chí hoạt động như một nhà tư vấn mua sắm để thúc đẩy doanh số. Nó tích hợp với các nền tảng help desk và thương mại điện tử lớn, cung cấp hỗ trợ 24/7 giống như người thật bằng hơn 100 ngôn ngữ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu.
ChatbotPlivo
Plivo là một nền tảng tương tác khách hàng do AI cung cấp, cho phép doanh nghiệp tự động hóa các cuộc trò chuyện qua SMS, Thoại, WhatsApp và Trò chuyện. Nền tảng này cung cấp các tác nhân AI chuyên biệt và API mạnh mẽ để chuyển đổi khách truy cập, thu hút khách hàng và cung cấp hỗ trợ tức thì, được cá nhân hóa ở quy mô lớn, tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh hiện có của bạn.
Chatbot
kapturecrm
Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) cấp doanh nghiệp, ưu tiên AI. Nền tảng này sử dụng AI Agentic để tự động hóa các tương tác, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và cung cấp các phân tích sâu sắc trên tất cả các kênh. Được thiết kế cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, nó cung cấp một giải pháp hợp nhất cho tự phục vụ, hỗ trợ nhân viên và thông tin chi tiết về hiệu suất.
CRM
Adereso AI
Adereso AI là một bộ công cụ dựa trên AI tạo sinh được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng (CX). Nó tập trung, tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng trên nhiều kênh. Bằng cách tận dụng các công cụ như Adereso Desk để tự động hóa và Adereso GPT để trao quyền cho các nhóm, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hoạt động, tăng doanh số, giảm chi phí và cung cấp dịch vụ đáng nhớ, giống như con người. Nó tích hợp liền mạch với các ngăn xếp công nghệ hiện có như Shopify, HubSpot và Salesforce.
Chatbot
Tidio
Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI (Lyro), một bàn trợ giúp đa kênh và các luồng tự động hóa để giải quyết ngay lập tức các thắc mắc của khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số. Tidio hỗ trợ các doanh nghiệp mọi quy mô bằng cách tự động hóa tới 67% các cuộc trò chuyện hỗ trợ trên nhiều kênh khác nhau như trò chuyện, email và mạng xã hội.
Chatbot
Glassix
Glassix là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, hợp nhất tất cả các cuộc trò chuyện kinh doanh vào một hộp thư đến duy nhất. Nền tảng này có trình tạo chatbot không cần mã, các Đại lý AI tiên tiến và hỗ trợ đa kênh (WhatsApp, mạng xã hội, trò chuyện) để tự động hóa tương tác, cải thiện hiệu quả của nhân viên và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Chatbot
insighto
Insighto là một nền tảng không cần mã để xây dựng các đại lý thoại và trò chuyện do AI cung cấp. Nó tự động hóa các tương tác của khách hàng qua cuộc gọi điện thoại, SMS và WhatsApp, cung cấp hỗ trợ 24/7 bằng hơn 50 ngôn ngữ. Các tính năng bao gồm tích hợp CRM, nhãn trắng và các cuộc trò chuyện giống như con người để tăng cường sự tương tác của khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Chatbot
Botsplash
Botsplash là một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu và hiệu quả. Nó kết hợp AI tạo sinh, tự động hóa và nhắn tin trực tiếp trên các kênh như SMS, trò chuyện web và mạng xã hội. Nền tảng này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo khách hàng tiềm năng, rút ngắn chu kỳ bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua các tương tác được cá nhân hóa, định tuyến thông minh và phân tích mạnh mẽ, đồng thời đảm bảo an ninh và tuân thủ.
Chatbot
Chat360 Comments (0)
Sign in to comment.
Đăng nhậpNo comments yet.