splutter

Splutter là một nền tảng AI đàm thoại đầu cuối, không cần mã lệnh, được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp bằng cách tự động hóa các tương tác kỹ thuật số. Nó cho phép bạn tạo và triển khai các agent AI tinh vi, bao gồm chatbot và voicebot, được huấn luyện trên dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn. Các agent này có thể xử lý một loạt các nhiệm vụ, từ trả lời các câu hỏi hỗ trợ khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng đến việc tương tác với người dùng trên các nền tảng khác nhau. Sứ mệnh cốt lõi của Splutter là làm cho AI tiên tiến có thể tiếp cận được, cho phép các công ty nâng cao trải nghiệm người dùng, mở rộng quy mô hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng mà không cần chuyên môn kỹ thuật sâu rộng hoặc kỹ năng viết mã. Nền tảng được xây dựng theo dạng mô-đun, có khả năng mở rộng và tùy biến cao, đảm bảo nó có thể thích ứng với nhu cầu riêng của bất kỳ doanh nghiệp nào, từ một công ty khởi nghiệp nhỏ đến một đại lý lớn quản lý nhiều khách hàng.

Cách sử dụng splutter

Splutter cung cấp một quy trình năm bước được sắp xếp hợp lý để giúp agent AI của bạn hoạt động nhanh chóng:

1. Xây dựng & Triển khai Agent của bạn: Bắt đầu bằng cách tạo một agent AI (trò chuyện hoặc giọng nói). Huấn luyện nó bằng cách tải lên tài liệu, thêm liên kết trang web hoặc kết nối các nguồn dữ liệu khác. Cấu hình tính cách, khả năng và các hành động cụ thể mà nó có thể thực hiện. Sau khi được huấn luyện, bạn có thể triển khai nó trên trang web của mình bằng một đoạn mã nhúng đơn giản hoặc thiết lập nó với một số Twilio cho điện thoại.
2. Agent giải quyết vấn đề của khách hàng: Sau khi hoạt động, agent AI bắt đầu tương tác với người dùng của bạn. Nó có thể xử lý các yêu cầu thông thường, trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp thông tin 24/7, giải phóng đội ngũ nhân viên của bạn để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
3. Thu thập khách hàng tiềm năng & Vé hỗ trợ: Biến mọi cuộc trò chuyện thành một cơ hội. Agent có thể được cấu hình để xác định khách hàng tiềm năng, đặt câu hỏi đủ điều kiện và tự động thu thập thông tin liên hệ. Nó cũng có thể tạo vé hỗ trợ cho các vấn đề cần sự theo dõi của con người, tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc của bạn.
4. Xem lại Phân tích & Thông tin chi tiết: Nền tảng bao gồm một bảng điều khiển phân tích toàn diện. Theo dõi hiệu suất của agent, số lượng cuộc trò chuyện, phân tích nhật ký cuộc trò chuyện, đo lường sự hài lòng của người dùng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện để liên tục tối ưu hóa hiệu quả của nó.
5. Chuyển các vấn đề phức tạp cho con người: Đối với các yêu cầu quá phức tạp, nhạy cảm hoặc có giá trị cao để AI xử lý, Splutter cung cấp một sự chuyển giao liền mạch cho đội ngũ trực tiếp của bạn. Toàn bộ bối cảnh cuộc trò chuyện được chuyển tiếp, đảm bảo một sự chuyển đổi suôn sẻ cho cả khách hàng và nhân viên hỗ trợ.

Tính năng chính của splutter

• Agent AI đa kênh: Xây dựng và triển khai cả Chatbot AI và Voicebot AI có thể tương tác với người dùng trên các trang web, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, v.v.
• Huấn luyện trên dữ liệu tùy chỉnh: Huấn luyện AI của bạn trên cơ sở kiến thức của riêng bạn, bao gồm tài liệu, bảng tính, nội dung trang web và câu hỏi thường gặp, để cung cấp các câu trả lời chính xác và nhận biết ngữ cảnh.
• Mô-đun & Tùy biến: Tận hưởng một nền tảng rất linh hoạt nơi bạn có thể dễ dàng hoán đổi các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (ví dụ: GPT, Anthropic, Gemini), cơ sở dữ liệu và công cụ. Tùy chỉnh bố cục, màu sắc, hoạt ảnh và hành vi của bot để phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Kỹ thuật Prompt nâng cao: Sử dụng một bảng điều khiển chuyên dụng để tạo prompt có cấu trúc nhằm tinh chỉnh các câu trả lời của AI và khai thác tối đa hiệu suất từ các mô hình.
• Tích hợp rộng rãi: Kết nối liền mạch với các công cụ hiện có của bạn, bao gồm Slack, Stripe, Notion, Calendly, Zapier, Google, WordPress, Webflow và Bubble.io, để tạo ra các quy trình làm việc tự động mạnh mẽ.
• Phân tích & Gỡ lỗi tích hợp: Theo dõi các cuộc trò chuyện, giám sát chuyển đổi và quy kết doanh thu với tích hợp Stripe. Một trình gỡ lỗi tích hợp giúp bạn nhanh chóng xác định và khắc phục bất kỳ sự cố nào với hiệu suất của bot.
• Quản lý Đại lý & Nhóm: Một bộ công cụ được xây dựng có mục đích cho các đại lý cho phép bạn tạo nhóm cho khách hàng, đặt quyền hạn chi tiết, mời thành viên và quản lý chiến lược thanh toán, tất cả từ một nơi.
• Hỗ trợ Giọng nói/IVR & Điện thoại: Triển khai các voicebot AI cho hệ thống phản hồi giọng nói tương tác (IVR), bao gồm các luồng chuyên biệt như Gọi lại-Nhắn tin-Cuộc gọi nhỡ để tái tương tác với khách hàng tiềm năng.
• Giải pháp Nhãn trắng: Các đại lý có thể đổi thương hiệu nền tảng và cung cấp nó cho khách hàng của họ như một giải pháp chatbot AI tùy chỉnh của riêng họ.

Các trường hợp sử dụng splutter

Splutter rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các tình huống kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7: Triển khai một agent AI trên trang web của bạn để cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách, giảm đáng kể khối lượng vé hỗ trợ.
• Tạo khách hàng tiềm năng chủ động: Tương tác với khách truy cập trang web bằng các thông điệp được nhắm mục tiêu, đánh giá họ dựa trên nhu cầu của họ và tự động thu thập thông tin chi tiết của họ để đội ngũ bán hàng của bạn theo dõi.
• Tự động hóa Bán hàng & Quy kết Doanh thu: Hướng dẫn người dùng qua phễu bán hàng, trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và sử dụng tích hợp Stripe để theo dõi cuộc trò chuyện nào dẫn đến doanh thu thực tế.
• Tương tác khách hàng đa kênh: Tạo ra một trải nghiệm thương hiệu thống nhất bằng cách cho phép khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn qua kênh ưa thích của họ, cho dù đó là trò chuyện trên web, SMS hay một ứng dụng nhắn tin trên mạng xã hội.
• Mở rộng Dịch vụ của Đại lý: Các đại lý tiếp thị kỹ thuật số và phát triển có thể sử dụng các tính năng nhãn trắng của Splutter để cung cấp dịch vụ tạo và quản lý chatbot và voicebot AI tùy chỉnh như một dịch vụ mới có giá trị cao cho khách hàng của họ.

Ưu điểm của splutter

Việc chọn Splutter mang lại một số lợi thế chính:

• Đơn giản không cần mã lệnh: Thiết kế, huấn luyện và khởi chạy các agent AI mạnh mẽ trong vài phút mà không cần viết một dòng mã nào.
• Tùy biến sâu: Từ mô hình AI cơ bản đến giao diện người dùng, bạn có toàn quyền kiểm soát để tạo ra một agent hoàn toàn phù hợp với thương hiệu và nhu cầu hoạt động của bạn.
• Khả năng mở rộng: Nền tảng được thiết kế để phát triển cùng bạn, hỗ trợ mọi thứ từ một bot duy nhất trên một blog cá nhân đến hàng trăm bot được quản lý bởi một đại lý.
• Tối ưu hóa dựa trên dữ liệu: Các phân tích tích hợp cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để giúp bạn hiểu hành vi của người dùng và liên tục cải thiện hiệu suất và ROI của AI.
• Hiệu quả về chi phí: Bằng cách tự động hóa các tác vụ và tương tác lặp đi lặp lại, Splutter giúp giảm chi phí hoạt động và cho phép đội ngũ của bạn tập trung vào công việc chiến lược, có tác động cao.

Giá cả và gói dịch vụ

Splutter hoạt động theo mô hình định giá freemium, dựa trên mức sử dụng, tập trung vào "Token Truy vấn" (Query Tokens), được tiêu thụ bởi các hành động khác nhau trên nền tảng.

• Gói Miễn phí: $0/tháng. Bao gồm 50 Token Truy vấn, 1 chatbot và dữ liệu huấn luyện hạn chế. Lý tưởng để thử nghiệm nền tảng.
• Gói Hobby: $39.99/tháng. Bao gồm 2.000 Token Truy vấn, hỗ trợ voicebot, nhiều chatbot và cơ sở dữ liệu hơn, và quyền truy cập vào API và các tích hợp.
• Gói Business: $399.99/tháng. Cung cấp 20.000 Token Truy vấn, giới hạn cao hơn đáng kể trên tất cả các tài nguyên và quyền truy cập vào các tính năng cao cấp. Phù hợp với các doanh nghiệp đã thành lập.
• Gói Agency: $3,999.99/tháng. Cung cấp 200.000 Token Truy vấn, giới hạn tài nguyên cao nhất, các tính năng quản lý nhóm mở rộng và khả năng nhãn trắng.
• Các Gói Chuyên biệt: Bao gồm một gói chi phí thấp "Gọi lại-Nhắn tin-Cuộc gọi nhỡ" ($6.99/tháng) và một "MAGIC AI Sales Buddy" có giá tùy chỉnh cho việc huấn luyện bán hàng nâng cao.
• Tiện ích bổ sung: Người dùng có thể mua các tài nguyên bổ sung như Token Truy vấn, chatbot, voicebot và nhiều hơn nữa để tùy chỉnh gói của họ.