Droxy

Droxy là một nền tảng AI đa năng được thiết kế để tạo và triển khai 'nhân viên do AI cung cấp' cho các tương tác với khách hàng. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng các tác nhân AI đáng tin cậy có thể xử lý thông tin liên lạc qua các trang web, cuộc gọi điện thoại và ứng dụng nhắn tin 24/7. Bằng cách đào tạo các tác nhân trên kiến thức cụ thể của công ty — từ các trang web và tệp PDF đến các cửa hàng Shopify và tài liệu Google Drive — Droxy đảm bảo rằng tất cả các câu trả lời đều chính xác, phù hợp với thương hiệu và nhận biết được ngữ cảnh. Nền tảng này được xây dựng để có khả năng mở rộng, cho phép các doanh nghiệp quản lý hàng triệu tương tác của khách hàng một cách dễ dàng trong khi tập trung hóa mọi thông tin liên lạc. Nó nhằm mục đích loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giảm thời gian phản hồi từ hàng giờ xuống còn vài giây và tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Cách sử dụng Droxy

Thiết lập một tác nhân AI với Droxy là một quy trình đơn giản, không cần mã lệnh, được thiết kế để đơn giản và hiệu quả:

1. Xây dựng nền tảng cho Tác nhân của bạn: Bắt đầu bằng cách cung cấp kiến thức kinh doanh của bạn. Bạn có thể nhập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như URL trang web, tệp PDF, video YouTube hoặc kết nối với Google Drive. Xác định giọng điệu và phong cách của thương hiệu để đảm bảo phong cách giao tiếp của tác nhân hoàn toàn phù hợp với bản sắc của bạn.
2. Đặt mục tiêu: Xác định các mục tiêu chính cho tác nhân của bạn. Điều này có thể là bất cứ điều gì từ việc thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng tự động, lên lịch cuộc hẹn, cung cấp báo giá tức thì hoặc trả lời các câu hỏi thường gặp.
3. Triển khai trên mọi kênh: Sau khi được định cấu hình, bạn có thể khởi chạy tác nhân của mình trên nhiều nền tảng. Thêm nó dưới dạng một widget vào trang web của bạn, kết nối nó với một số điện thoại để xử lý các cuộc gọi hoặc tích hợp nó với các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram.
4. Theo dõi và Phân tích: Droxy cung cấp một bảng điều khiển với các thông tin chi tiết và phân tích thời gian thực. Theo dõi mọi cuộc trò chuyện, phân tích xu hướng hành vi của khách hàng và đo lường hiệu suất của tác nhân so với mục tiêu của bạn.
5. Liên tục Thích ứng & Cải thiện: Sử dụng các thông tin chi tiết và phản hồi trực tiếp để tinh chỉnh tác nhân của bạn. Tính năng 'Ký ức của Tác nhân' cho phép bạn sửa lỗi, đảm bảo tác nhân học hỏi và cải thiện theo thời gian để có hiệu suất không lỗi.

Tính năng chính của Droxy

• Tác nhân AI đa kênh: Triển khai các tác nhân trên nhiều kênh khác nhau bao gồm Tác nhân AI cho Trang web, Tác nhân AI cho Điện thoại, Tác nhân AI cho Nhắn tin (WhatsApp, Messenger, v.v.) và Tác nhân AI cho Bình luận.
• Tích hợp kiến thức toàn diện: Đào tạo tác nhân của bạn bằng cách sử dụng các nguồn dữ liệu đa dạng như trang web, cửa hàng thương mại điện tử (Shopify), tệp PDF, video YouTube và Google Drive. Đồng bộ hóa tự động giữ cho cơ sở kiến thức luôn được cập nhật.
• Tương tác giống con người: Tùy chỉnh giọng điệu, phong cách và cá tính của tác nhân để phù hợp với thương hiệu của bạn. NLP tiên tiến đảm bảo các cuộc trò chuyện tự nhiên, đồng cảm và hấp dẫn.
• Thu thập và Đánh giá khách hàng tiềm năng tự động: Tác nhân có thể tự động thu thập thông tin liên hệ, đặt câu hỏi đánh giá và chuyển giao liền mạch các khách hàng tiềm năng nóng cho đội ngũ bán hàng của bạn.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp với khán giả toàn cầu bằng hơn 95 ngôn ngữ ngay lập tức, không cần thiết lập thêm.
• Thông tin chi tiết & Phân tích thời gian thực: Phân tích các tương tác của khách hàng trong thời gian thực để khám phá các xu hướng, đo lường hiệu suất và tối ưu hóa chiến lược dịch vụ khách hàng của bạn.
• Giải pháp nhãn trắng cho các đại lý: Các đại lý có thể xây dựng, quản lý và bán lại các tác nhân AI tùy chỉnh dưới thương hiệu của riêng họ, với toàn quyền kiểm soát quyền truy cập của khách hàng và thương hiệu.
• Tích hợp nâng cao: Kết nối Droxy với hàng nghìn ứng dụng khác bằng Zapier hoặc xây dựng các quy trình công việc tùy chỉnh với API Droxy.
• Được cung cấp bởi các mô hình AI hàng đầu: Sử dụng các mô hình ngôn ngữ tiên tiến từ OpenAI (GPT-4o), Anthropic (Claude 3.5), Google (Gemini) và Meta để có hiệu suất hàng đầu.

Các trường hợp sử dụng Droxy

Droxy có thể thích ứng với nhiều ngành công nghiệp, cung cấp các giải pháp phù hợp để đáp ứng các nhu cầu cụ thể:

• Dịch vụ tại nhà: Không bao giờ bỏ lỡ một cuộc gọi dịch vụ. Lên lịch cuộc hẹn ngay lập tức dựa trên mức độ khẩn cấp, cung cấp báo giá tức thì và xử lý các yêu cầu khẩn cấp 24/7.
• Thương mại điện tử: Hoạt động như một trợ lý bán hàng ảo. Cung cấp các đề xuất sản phẩm thông minh, trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, theo dõi đơn hàng và hỗ trợ thanh toán, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
• Bất động sản: Đối với quản lý và bán tài sản, tác nhân có thể trả lời các câu hỏi về danh sách, lên lịch tham quan tài sản và đánh giá những người thuê hoặc người mua tiềm năng suốt ngày đêm.
• Phòng khám y tế: Hợp lý hóa giao tiếp với bệnh nhân bằng cách tự động hóa việc lên lịch hẹn, trả lời các câu hỏi phổ biến về dịch vụ và bảo hiểm, và cung cấp thông tin văn phòng.
• Các đại lý: Xây dựng một nguồn doanh thu mới bằng cách cung cấp các giải pháp tác nhân AI nhãn trắng cho khách hàng, quản lý tất cả các tác nhân từ một nền tảng mạnh mẽ duy nhất.

Ưu điểm của Droxy

Việc triển khai Droxy mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Sẵn sàng 24/7: Cung cấp hỗ trợ và tương tác tức thì, suốt ngày đêm, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ yêu cầu nào của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.
• Tiết kiệm đáng kể thời gian & chi phí: Tự động hóa các câu hỏi và nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giải phóng đội ngũ nhân viên của bạn để tập trung vào các vấn đề phức tạp. Giảm đáng kể chi phí vận hành so với các trung tâm cuộc gọi truyền thống hoặc lao động con người.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Tương tác ngay lập tức với khách truy cập trang web và khách hàng tiềm năng, dẫn đến tỷ lệ đánh giá và chuyển đổi cao hơn (ví dụ: từ 10% lên 25%).
• Khả năng mở rộng dễ dàng: Dễ dàng xử lý các biến động về lượng khách hàng, mở rộng từ một vài tương tác lên hàng triệu mà không làm giảm hiệu suất.
• Trải nghiệm thương hiệu nhất quán: Đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được một tương tác nhất quán, chất lượng cao và được cá nhân hóa phản ánh bản sắc thương hiệu của bạn.
• Đơn giản không cần mã lệnh: Xây dựng và triển khai các tác nhân AI mạnh mẽ trong vài phút mà không cần chuyên môn kỹ thuật hoặc kiến thức về mã hóa.

Giá cả và gói dịch vụ

Droxy cung cấp cấu trúc giá theo cấp với chiết khấu 20% cho thanh toán hàng năm.

• Gói Cơ bản: Bắt đầu từ $16/tháng (thanh toán hàng năm). Được thiết kế cho các dự án nhỏ và các công ty khởi nghiệp, bao gồm 600K token kiến thức, 3 triệu token tin nhắn, 30 phút gọi và 10 mục kiến thức cho mỗi tác nhân.
• Gói Nâng cao: Bắt đầu từ $80/tháng (thanh toán hàng năm). Phù hợp với các công ty có lượng sử dụng cao, cung cấp 9 triệu token kiến thức, 14 triệu token tin nhắn, 175 phút gọi và 100 mục kiến thức.
• Gói Doanh nghiệp: Bắt đầu từ $240/tháng (thanh toán hàng năm). Dành cho người dùng chuyên nghiệp và các doanh nghiệp lớn, gói này cung cấp 36 triệu token kiến thức, 45 triệu token tin nhắn, 600 phút gọi và các mục kiến thức không giới hạn.

Tất cả các gói đều bao gồm việc triển khai trên mọi kênh, quyền truy cập vào các mô hình AI hàng đầu và các tính năng phân tích.