Copilot.live

Copilot.live là một nền tảng AI tiên tiến được thiết kế để định nghĩa lại cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ. Nó cho phép người dùng xây dựng, đào tạo và triển khai các tác nhân AI tự trị vượt xa các chatbot đơn giản. Các tác nhân này được xây dựng để hiểu ngữ cảnh, suy nghĩ độc lập và xử lý các tương tác phức tạp trên nhiều kênh, bao gồm trò chuyện, giọng nói và video. Triết lý cốt lõi của Copilot.live là sử dụng AI không chỉ để tự động hóa mà còn để xây dựng mối quan hệ tốt hơn, có ý nghĩa hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ.

Nền tảng được thiết kế để dễ sử dụng, cho phép bất kỳ ai cũng có thể xây dựng một trợ lý AI tinh vi chỉ trong ba phút mà không cần viết một dòng mã nào. Bằng cách đào tạo AI trên dữ liệu của riêng bạn, chẳng hạn như Câu hỏi thường gặp, nội dung trang web và tài liệu, bạn có thể tạo ra một tác nhân được tùy chỉnh hoàn toàn phù hợp với giọng điệu và cá tính thương hiệu của bạn. Các tác nhân này có thể được triển khai trên trang web, WhatsApp, Slack, email của bạn và thậm chí xử lý các cuộc gọi thoại, đảm bảo bạn có mặt ở bất cứ đâu khách hàng của bạn có mặt.

Cách sử dụng Copilot.live

Bắt đầu với Copilot.live là một quy trình ba bước đơn giản:

1. Tạo một Tác nhân AI: Bắt đầu bằng cách đặt cho tác nhân của bạn một cái tên độc đáo và xác định tính cách tùy chỉnh của nó. Bước này đảm bảo giọng điệu và phong cách của tác nhân phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn, mang lại trải nghiệm người dùng nhất quán.
2. Đào tạo Tác nhân AI: Tải lên cơ sở kiến thức của bạn để đào tạo tác nhân. Điều này có thể bao gồm các trang web, tài liệu, Câu hỏi thường gặp hoặc bất kỳ dữ liệu liên quan nào khác. AI xử lý thông tin này để cung cấp các phản hồi chính xác và nhận biết ngữ cảnh.
3. Triển khai Tác nhân AI của bạn: Sau khi được đào tạo, bạn có thể triển khai ngay lập tức tác nhân của mình trên các nền tảng khác nhau. Nhúng nó dưới dạng tiện ích trên trang web của bạn, tích hợp nó với WhatsApp, Slack hoặc sử dụng SDK để tích hợp ứng dụng di động tùy chỉnh.

Tính năng chính của Copilot.live

• Cuộc gọi thoại AI: Xử lý các truy vấn của khách hàng bằng giọng nói giống người, mang lại trải nghiệm hỗ trợ cá nhân và hiệu quả hơn.
• Tạo khách hàng tiềm năng chủ động: Tác nhân AI có thể chủ động tương tác với khách truy cập trang web, xác định sự quan tâm tiềm năng và thu thập khách hàng tiềm năng, biến những người duyệt web thụ động thành cơ hội.
• Chuyển giao liền mạch từ AI sang người: Khi một truy vấn yêu cầu sự can thiệp của con người, tác nhân có thể chuyển cuộc trò chuyện một cách suôn sẻ cho một nhân viên hỗ trợ trực tiếp mà không làm mất ngữ cảnh.
• Tính cách & Giao diện tùy chỉnh: Tùy chỉnh hoàn toàn tính cách, giọng điệu của tác nhân và giao diện của tiện ích trò chuyện để phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Triển khai đa kênh: Có mặt ở nơi khách hàng của bạn có mặt. Triển khai tác nhân của bạn trên các trang web, WhatsApp, Slack, email và thông qua SDK Android & iOS.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tiếp cận khán giả toàn cầu bằng cách giao tiếp với khách hàng bằng hơn 50 ngôn ngữ.
• Phân tích nâng cao: Nhận thông tin chi tiết về các tương tác của khách hàng với phân tích cảm xúc và phân tích cuộc trò chuyện chi tiết để liên tục cải thiện dịch vụ của bạn.
• Hỗ trợ LLM rộng rãi: Nền tảng tích hợp với các mô hình AI hàng đầu từ OpenAI (GPT-4o), Anthropic (Claude 3.5), Google (Gemini 1.5), v.v., đảm bảo các phản hồi chất lượng cao.

Các trường hợp sử dụng Copilot.live

Copilot.live rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng tự động: Cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7 cho khách hàng, trả lời các câu hỏi thường gặp và giải quyết các vấn đề, giảm tải công việc cho đội ngũ hỗ trợ lên đến 90%.
• Tự động hóa Bán hàng & Tiếp thị: Tương tác với khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn, đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng, lên lịch trình diễn và hướng dẫn người dùng qua phễu bán hàng.
• Hỗ trợ Thương mại điện tử: Giúp người mua sắm tìm sản phẩm, trả lời các câu hỏi về đơn hàng và cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Bàn trợ giúp nội bộ: Tự động hóa hỗ trợ nội bộ cho nhân viên bằng cách tạo ra một tác nhân AI có thể trả lời các câu hỏi về chính sách nhân sự, các vấn đề CNTT và các quy trình của công ty.

Ưu điểm của Copilot.live

Copilot.live nổi bật bằng cách tập trung vào việc tạo ra các tác nhân thông minh, tự trị thay vì các bot kịch bản đơn giản. Các ưu điểm chính của nó bao gồm giảm đáng kể các trường hợp leo thang hỗ trợ, thời gian giải quyết nhanh hơn 10 lần và khả năng mở rộng dễ dàng để quản lý hàng triệu truy vấn. Giao diện không cần mã của nền tảng giúp AI tiên tiến có thể tiếp cận được với tất cả các doanh nghiệp, trong khi sự tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thông qua các cuộc trò chuyện đồng cảm và có ngữ cảnh giúp nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng. Mức giá cạnh tranh và bộ tính năng phong phú mang lại giá trị đặc biệt.

Giá cả và gói dịch vụ

Copilot.live cung cấp các gói linh hoạt với bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho các cấp trả phí.

• Gói Growth: Bắt đầu từ $33/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 1 Copilot, 60.000 tín dụng tin nhắn và 90 ngày lịch sử cuộc trò chuyện. Lý tưởng cho cá nhân và các nhóm nhỏ.
• Gói Business: Bắt đầu từ $179/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 2 Copilot, 240.000 tín dụng tin nhắn, lịch sử cuộc trò chuyện không giới hạn và nhiều chỗ ngồi hơn cho nhóm. Phù hợp với các doanh nghiệp vừa.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Cung cấp số lượng Copilot, tín dụng tin nhắn tùy chỉnh và các tính năng nâng cao như Cuộc gọi thoại AI, Quy trình làm việc và hỗ trợ chuyên dụng. Được thiết kế cho các hoạt động quy mô lớn.