WorkHub

WorkHub là một nền tảng toàn diện, dựa trên AI, được thiết kế để trao quyền cho các tổ chức bằng cách hợp lý hóa hoạt động, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tập trung hóa kiến thức. Nó hoạt động như một giải pháp tất cả trong một, tích hợp các đại lý AI thông minh trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm trò chuyện trực tiếp, giọng nói và email, để mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt và tăng năng suất nội bộ. Nền tảng này được xây dựng để có khả năng mở rộng, phục vụ cho tất cả mọi người từ các doanh nghiệp nhỏ và đội ngũ SaaS đến các doanh nghiệp lớn, mà không yêu cầu bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào.

Cốt lõi của WorkHub là WorkBot, một đại lý AI mạnh mẽ có thể được đào tạo dựa trên dữ liệu của công ty bạn — chẳng hạn như PDF, tài liệu và nội dung trang web — để cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác và được cá nhân hóa. Điều này loại bỏ các silo thông tin và đảm bảo rằng mọi tương tác đều nhận biết được ngữ cảnh. Ngoài các công cụ hướng tới khách hàng, WorkHub còn cung cấp một Trợ lý Công việc (Work Assistant), một trợ lý ảo trên máy tính giúp tự động hóa quy trình làm việc, quản lý tác vụ và tối ưu hóa hiệu quả cá nhân thông qua các lệnh ngôn ngữ tự nhiên.

Cách sử dụng WorkHub

Bắt đầu với WorkHub được thiết kế là một quy trình đơn giản, không cần mã, cho phép bạn triển khai các đại lý AI mạnh mẽ trong vài phút.

1. Đăng ký và Chọn Gói: Bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản. WorkHub cung cấp một gói miễn phí để bắt đầu, cho phép bạn khám phá các tính năng cốt lõi mà không cần cam kết.
2. Huấn luyện Đại lý AI của bạn: Bước tiếp theo là xây dựng cơ sở kiến thức cho đại lý của bạn. Bạn có thể thêm nguồn bằng cách tải lên các tệp (như PDF), dán URL trang web hoặc kết nối với các nền tảng như Confluence và Google Drive. AI sẽ xử lý thông tin này để hiểu về doanh nghiệp của bạn.
3. Tùy chỉnh Đại lý của bạn: Sử dụng trình tạo không cần mã trực quan để tùy chỉnh tên, tính cách và phong cách phản hồi của đại lý bằng các lời nhắc động. Bạn có thể cấu hình hành vi của nó cho các tình huống khác nhau, chẳng hạn như yêu cầu bán hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ.
4. Triển khai trên các Kênh: Nhúng đại lý AI WorkBot của bạn vào trang web của bạn bằng một đoạn mã sao chép-dán đơn giản. Bạn cũng có thể tích hợp nó với các ứng dụng di động, hệ thống trò chuyện trực tiếp và các công cụ kinh doanh khác. Đối với hỗ trợ bằng giọng nói, bạn có thể thiết lập Đại lý Giọng nói AI để xử lý các cuộc gọi đến.
5. Theo dõi và Tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển phân tích tích hợp để theo dõi hiệu suất của đại lý, xem lại nhật ký trò chuyện và phân tích tình cảm của khách hàng. Dữ liệu này giúp bạn liên tục tinh chỉnh cơ sở kiến thức và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tính năng chính của WorkHub

• Nền tảng AI Tất cả trong một: Hợp nhất các chatbot AI (WorkBot), đại lý giọng nói AI và Trợ lý Công việc trên máy tính thành một hệ sinh thái duy nhất, mạch lạc cho cả hỗ trợ bên ngoài và năng suất nội bộ.
• Trình tạo Chatbot Không cần mã: Một giao diện trực quan, thân thiện với người dùng cho phép bất kỳ ai xây dựng, huấn luyện và triển khai các đại lý AI trong vài phút mà không cần viết một dòng mã nào.
• Đại lý AI Thông minh: Được hỗ trợ bởi NLP và LLM tiên tiến, các đại lý này hiểu ý định của người dùng, xử lý các truy vấn phức tạp và cung cấp các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống như con người.
• WorkBot Voice: Tự động hóa các hoạt động của trung tâm cuộc gọi đến và đi với các đại lý giọng nói thông minh có âm thanh giống người, giảm chi phí và thời gian chờ đợi.
• Trợ lý Công việc: Một trợ lý ảo trên máy tính giúp hợp lý hóa quy trình làm việc cá nhân, quản lý lịch biểu, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tổ chức thông tin bằng lệnh thoại và văn bản.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Tự động phát hiện và phản hồi bằng hơn 50 ngôn ngữ, cho phép các doanh nghiệp tương tác liền mạch với cơ sở khách hàng toàn cầu.
• Kiến thức & Dữ liệu Tập trung: Hợp nhất tất cả dữ liệu kinh doanh của bạn (CRM, ERP, tài liệu hỗ trợ) vào một chế độ xem thống nhất, trao quyền cho các đại lý AI với ngữ cảnh thời gian thực để có các phản hồi thông minh hơn, được cá nhân hóa hơn.
• Tích hợp Mở rộng: Kết nối liền mạch với hơn 100 công cụ, bao gồm Google Drive, Slack, Jira, Salesforce, Shopify và Lịch Google, để tạo ra một quy trình làm việc thống nhất.
• Chuyển giao cho Đại lý Con người một cách Liền mạch: Tự động chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp hoặc nhạy cảm đến các đại lý con người trực tiếp, bảo toàn toàn bộ ngữ cảnh để chuyển đổi suôn sẻ và giải quyết nhanh hơn.

Các trường hợp sử dụng WorkHub

WorkHub là một giải pháp linh hoạt có thể thích ứng với các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ Khách hàng 24/7: Triển khai chatbot AI trên trang web của bạn để trả lời ngay lập tức các câu hỏi thường gặp, theo dõi đơn hàng và giải quyết các vấn đề phổ biến suốt ngày đêm.
• Tạo và Đánh giá Khách hàng Tiềm năng: Tương tác chủ động với khách truy cập trang web, đặt câu hỏi đánh giá và lên lịch demo hoặc cuộc gọi bán hàng, tự động đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng tiềm năng với CRM của bạn.
• Tự động hóa Trung tâm Cuộc gọi: Sử dụng Đại lý Giọng nói AI để xử lý khối lượng lớn cuộc gọi đến, quản lý đặt lịch hẹn, kiểm tra tình trạng hóa đơn và định tuyến các cuộc gọi quan trọng đến đúng bộ phận.
• Hỗ trợ Thương mại Điện tử: Hỗ trợ người mua hàng với các đề xuất sản phẩm, theo dõi đơn hàng và xử lý trả hàng, cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể.
• Bàn trợ giúp Nội bộ: Tạo một trợ lý AI nội bộ để giúp nhân viên giải quyết các vấn đề CNTT, chính sách nhân sự và truy cập kiến thức công ty, giải phóng nhân viên hỗ trợ.
• Năng suất Cá nhân: Tận dụng Trợ lý Công việc để quản lý lịch của bạn, tạo danh sách việc cần làm, tạo báo cáo và tự động hóa các tác vụ máy tính khác.

Ưu điểm của WorkHub

Việc triển khai WorkHub mang lại những lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Giảm chi phí đáng kể: Các doanh nghiệp báo cáo giảm tới 75% chi phí vận hành hỗ trợ bằng cách tự động hóa các yêu cầu và tác vụ thông thường.
• Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng (CSAT): Cung cấp hỗ trợ 24/7 tức thì, chính xác và nhất quán, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.
• Tăng hiệu quả: Giải phóng các đại lý con người khỏi các tác vụ lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào các vấn đề phức tạp, có giá trị cao đòi hỏi sự tiếp xúc của con người.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng mở rộng để xử lý các nhu cầu hỗ trợ biến động mà không cần tăng số lượng nhân viên, lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển.
• Thông tin chi tiết dựa trên Dữ liệu: Nền tảng tập trung và bảng điều khiển phân tích cung cấp những hiểu biết có giá trị về hành vi của khách hàng và hiệu suất hoạt động.
• Triển khai Nhanh chóng: Nền tảng không cần mã cho phép tạo và triển khai các đại lý AI trong vòng chưa đầy 10 phút, đảm bảo lợi tức đầu tư nhanh chóng.

Giá cả và gói dịch vụ

WorkHub cung cấp một cấu trúc giá cả minh bạch và linh hoạt để phù hợp với các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

• Gói Miễn phí: $0/tháng. Hoàn hảo để bắt đầu, gói này bao gồm 500.000 token, 5 đại lý AI, 50 URL trong cơ sở kiến thức, phân tích cơ bản và khả năng chuyển giao cho con người. Nó cũng bao gồm 1 cuộc gọi thử nghiệm với đại lý giọng nói AI.
• Gói Pro: $100/tháng. Hướng đến các doanh nghiệp đang phát triển, gói này bao gồm 1.000.000 token, 10 đại lý AI, cơ sở kiến thức không giới hạn, bảng điều khiển phân tích nâng cao và quyền truy cập đầy đủ vào Đại lý Giọng nói AI (số điện thoại riêng là một tiện ích bổ sung).
• Gói Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế cho các tổ chức lớn, gói này cung cấp phân bổ token tùy chỉnh, số lượng đại lý AI không giới hạn, đào tạo mô hình AI tùy chỉnh, hỗ trợ chuyên dụng 24/7, đảm bảo SLA và các tùy chọn triển khai tại chỗ.
• Tiện ích bổ sung: Có thể mua thêm token với giá $5 cho mỗi 50.000 token. Token không sử dụng sẽ được chuyển sang tháng tiếp theo.