Intelswift

Intelswift là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện, ưu tiên AI, được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ. Nó cung cấp một hệ sinh thái công cụ tích hợp giúp các công ty tự động hóa giao tiếp với khách hàng, hợp lý hóa quy trình hỗ trợ và nâng cao năng suất của đội ngũ. Bằng cách kết hợp các Đại lý AI giống con người với các công cụ mạnh mẽ dành cho nhân viên, Intelswift đảm bảo rằng mọi khách hàng đều cảm thấy được trân trọng và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả.

Nền tảng này được xây dựng dựa trên tầm nhìn rằng tương lai của công việc sẽ bao gồm các đội ngũ kết hợp giữa con người và AI làm việc cùng nhau. Intelswift tạo điều kiện cho điều này bằng cách xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại và các câu hỏi thường gặp thông qua các Đại lý AI thông minh của mình, giải phóng nhân viên hỗ trợ để tập trung vào các tương tác phức tạp, có giá trị cao. Cách tiếp cận này không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn mang lại kết quả kinh doanh đáng kể, bao gồm chi phí vận hành thấp hơn, tỷ lệ các vấn đề được giải quyết bằng AI cao hơn và sự hài lòng của khách hàng tăng lên.

Cách sử dụng Intelswift

Bắt đầu với Intelswift được thiết kế đơn giản và không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật. Dưới đây là một quy trình làm việc điển hình:

1. Đăng ký & Thiết lập: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 21 ngày, không yêu cầu thẻ tín dụng. Việc thiết lập nền tảng không cần mã; bạn có thể nhúng tiện ích Intelswift vào trang web của mình chỉ bằng cách sao chép và dán một đoạn mã.
2. Tạo Đại lý AI: Xây dựng các Đại lý AI tùy chỉnh của riêng bạn trong vài giây mà không cần bất kỳ mã hóa nào. Bạn có thể đào tạo một đại lý bằng cách cung cấp liên kết đến trang web, cơ sở kiến thức của bạn hoặc bằng cách tải lên tài liệu. Các đại lý này có thể được điều chỉnh cho các mục đích dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc tiếp thị. Bạn cũng có thể chọn các đại lý được xây dựng sẵn từ Chợ AI.
3. Cấu hình Quy trình làm việc: Sử dụng trình tạo quy trình làm việc trực quan, không cần mã để tự động hóa các quy trình. Bạn có thể thiết lập các quy tắc để định tuyến các yêu cầu, thu thập dữ liệu, đánh giá khách hàng tiềm năng và kích hoạt các hành động trong các ứng dụng tích hợp khác.
4. Tích hợp Ngăn xếp Công nghệ của bạn: Kết nối Intelswift với các công cụ hiện có của bạn với hơn 140+ tích hợp chỉ bằng một cú nhấp chuột, bao gồm Salesforce, Zendesk, HubSpot, Stripe và Mailchimp. Điều này đảm bảo luồng dữ liệu và tự động hóa quy trình liền mạch trên toàn bộ ngăn xếp công nghệ của bạn.
5. Trao quyền cho Đội ngũ của bạn: Đội ngũ hỗ trợ của bạn có thể sử dụng HelpDesk thống nhất để quản lý tất cả các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau (trò chuyện, email, giọng nói, mạng xã hội) ở một nơi. Swift AI Copilot hỗ trợ họ trong thời gian thực với các đề xuất trả lời, tóm tắt cuộc trò chuyện và truy cập nhanh vào thông tin.

Tính năng chính của Intelswift

• Đại lý AI: Triển khai các chatbot thông minh cho các kênh trò chuyện và giọng nói có thể giải quyết các phiếu yêu cầu ngay lập tức, trả lời các câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng và lên lịch các cuộc họp. Chúng đa ngôn ngữ và học hỏi từ các giải pháp trong quá khứ để liên tục cải thiện.
• Swift AI Copilot: Một trợ lý AI cho các nhân viên của bạn, cung cấp các đề xuất thời gian thực, soạn thảo câu trả lời, dịch tin nhắn và tóm tắt các cuộc trò chuyện để tăng năng suất và độ chính xác.
• Helpdesk Đa kênh: Một không gian làm việc tập trung hợp nhất tất cả các kênh giao tiếp của khách hàng, bao gồm trò chuyện trực tiếp, email, giọng nói (SIP), WhatsApp và Facebook Messenger, vào một hộp thư đến chung với một hệ thống phiếu yêu cầu mạnh mẽ.
• Cơ sở Kiến thức AI: Tạo một trung tâm trợ giúp tự phục vụ thông minh giúp khách hàng tự tìm câu trả lời và cung cấp cho nhân viên thông tin tức thì, đáng tin cậy.
• Quy trình làm việc Nâng cao: Một trình tạo không cần mã mạnh mẽ để thiết kế và tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp và quy trình dịch vụ khách hàng một cách dễ dàng.
• Phân tích & Báo cáo AI: Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính, giám sát các xu hướng và tạo báo cáo tùy chỉnh để có được những hiểu biết sâu sắc về hoạt động hỗ trợ và sự hài lòng của khách hàng.
• Chuyển giao cho Nhân viên một cách Liền mạch: Dễ dàng chuyển các cuộc trò chuyện từ một Đại lý AI sang một nhân viên khi cần sự tiếp xúc cá nhân, đảm bảo không có yêu cầu nào của khách hàng bị bỏ sót.

Các trường hợp sử dụng Intelswift

Intelswift rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên các chức năng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ Khách hàng Tự động 24/7: Cung cấp hỗ trợ tức thì, suốt ngày đêm cho khách hàng trên toàn cầu, trả lời các câu hỏi phổ biến và giải quyết các vấn đề mà không cần sự can thiệp của con người.
• Tạo và Đánh giá Khách hàng Tiềm năng: Sử dụng các Đại lý AI trên trang web của bạn để tương tác với khách truy cập, đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí được xác định trước và tự động chuyển họ đến CRM của bạn.
• Tự động hóa Quy trình Bán hàng: Tự động hóa việc lên lịch các cuộc họp bằng cách tích hợp với các công cụ như Calendly và hợp lý hóa việc theo dõi.
• Nâng cao Hiệu quả Đội ngũ: Giảm thời gian đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng phản hồi với AI Copilot cung cấp hướng dẫn và thông tin thời gian thực.
• Tự động hóa Đảm bảo Chất lượng: Sử dụng AI để xem xét các cuộc trò chuyện so với các tiêu chuẩn chất lượng, đo lường cảm xúc của khách hàng (CSAT) mà không cần khảo sát và gắn cờ các vấn đề để xem xét.

Ưu điểm của Intelswift

Việc chọn Intelswift mang lại một số lợi thế chính:

• Hệ sinh thái Toàn diện: Truy cập một bộ công cụ dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh dưới một gói đăng ký duy nhất, loại bỏ nhu cầu về nhiều giải pháp riêng lẻ.
• Hiệu quả về Chi phí: Giảm đáng kể chi phí vận hành (lên đến 30%) bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tối ưu hóa khối lượng công việc của nhân viên.
• Khả năng Mở rộng: Các tính năng cấp doanh nghiệp cho phép nền tảng mở rộng cùng với doanh nghiệp của bạn, từ các công ty khởi nghiệp đến các tổ chức lớn.
• Dễ sử dụng: Giao diện không cần mã để xây dựng các đại lý và quy trình làm việc giúp người dùng không có kỹ thuật cũng có thể tiếp cận AI mạnh mẽ.
• Quyền riêng tư & Bảo mật Dữ liệu: Dữ liệu của bạn được giữ riêng tư và an toàn với các giao thức bảo mật cấp doanh nghiệp.
• Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ nhanh hơn, cá nhân hóa hơn và chủ động hơn trên nhiều ngôn ngữ và kênh, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Intelswift cung cấp một cấu trúc giá cả minh bạch với bản dùng thử miễn phí 21 ngày. Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng ưu tiên AI.

• Gói Personal: $19 mỗi tháng. Bao gồm 1 ghế và 200 cuộc trò chuyện/tháng. Lý tưởng cho cá nhân và doanh nhân đơn lẻ.
• Gói Pro: $49 mỗi tháng. Bao gồm 2 ghế và 500 cuộc trò chuyện/tháng. Hoàn hảo cho các đội ngũ nhỏ và đang phát triển.
• Gói Business: $125 mỗi tháng. Bao gồm 3 ghế và 1000 cuộc trò chuyện/tháng. Được thiết kế cho các doanh nghiệp đang mở rộng hoạt động hỗ trợ của mình.

Giảm giá 20% có sẵn cho các khoản thanh toán hàng năm. Ngoài ra còn có một ưu đãi khởi nghiệp đặc biệt cho gói Business.