nexxtsupport

nexxtsupport là một nền tảng toàn diện, ưu tiên AI, được thiết kế để cách mạng hóa tương tác của khách hàng và nhân viên thông qua các chatbot được thiết kế riêng, hỗ trợ bởi ChatGPT. Giải pháp tất cả trong một này cho phép các doanh nghiệp xây dựng các trợ lý ảo thông minh được đào tạo trên dữ liệu cụ thể của họ, chẳng hạn như PDF, tài liệu Word và nội dung trang web. Mục tiêu chính là tự động hóa một phần đáng kể các yêu cầu của người dùng, tuyên bố xử lý tới 80% truy vấn của khách hàng, qua đó giải phóng các nhân viên con người để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Nền tảng được xây dựng vì sự đơn giản và tốc độ, cho phép người dùng tạo, tùy chỉnh và nhúng một chatbot đầy đủ chức năng trên trang web của họ trong vòng vài phút.

Ngoài hỗ trợ khách hàng bên ngoài, nexxtsupport còn mở rộng khả năng của mình sang các trường hợp sử dụng nội bộ, chẳng hạn như bàn trợ giúp nhân viên. Nó có thể hợp lý hóa quy trình làm việc của một nhóm bằng cách cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào tài liệu nhân sự, chính sách công ty và các dữ liệu nội bộ khác, giúp tăng tốc đáng kể việc truy xuất thông tin và đào tạo nhân viên mới. Với cách tiếp cận đa diện, nexxtsupport đóng vai trò là một công cụ linh hoạt để tăng cường giao tiếp, thúc đẩy doanh số và tự động hóa các quy trình hỗ trợ một cách hiệu quả.

Cách sử dụng nexxtsupport

Thiết lập một chatbot với nexxtsupport là một quy trình ba bước đơn giản, được thiết kế cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ thuật:

1. Tùy chỉnh Hành vi & Giao diện: Bắt đầu bằng cách cá nhân hóa chatbot AI của bạn để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Bạn có thể tải lên logo, chọn bảng màu cụ thể và xác định giọng điệu trò chuyện để đảm bảo nó hoàn toàn phù hợp với đặc điểm thương hiệu của bạn.
2. Làm giàu bằng Dữ liệu: Huấn luyện chatbot của bạn bằng cách cung cấp cơ sở kiến thức của bạn. Bạn có thể tải lên tài liệu (PDF, tệp Word), thêm liên kết trang web hoặc tích hợp nội dung từ các công cụ hiện có của bạn. AI sẽ nhanh chóng xử lý và học hỏi từ dữ liệu này, trở thành một chuyên gia về doanh nghiệp của bạn.
3. Nhúng vào Trang web của bạn: Sau khi được huấn luyện và tùy chỉnh, bạn có thể dễ dàng nhúng chatbot vào trang web của mình bằng một widget tùy chỉnh. Bước cuối cùng này giúp trợ lý được hỗ trợ bởi AI của bạn có sẵn cho khách hàng và nhân viên 24/7.

Tính năng chính của nexxtsupport

• Tùy chỉnh sâu: Cá nhân hóa phong cách, logo, màu sắc và giọng điệu trò chuyện của chatbot để phản ánh nhận diện thương hiệu độc đáo của bạn.
• Nhiều nguồn dữ liệu: Huấn luyện AI với nhiều loại dữ liệu khác nhau, bao gồm PDF, tệp Word, liên kết web hoặc bằng cách tích hợp với các công cụ hiện có của công ty.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối nexxtsupport với các nền tảng CRM, thương mại điện tử và tự động hóa tiếp thị yêu thích của bạn. Các gói Enterprise cung cấp tích hợp tùy chỉnh với các hệ thống như Salesforce và HubSpot.
• Tạo khách hàng tiềm năng: Cấu hình chatbot để chủ động thu thập khách hàng tiềm năng thông qua các biểu mẫu tùy chỉnh và sử dụng các hệ thống đề xuất nâng cao để xác định khách hàng tiềm năng.
• Phân tích nâng cao: Nhận thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của chatbot, bao gồm số lượng cuộc trò chuyện, xếp hạng sự hài lòng của người dùng và nhật ký cuộc trò chuyện để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Nền tảng hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ, cho phép bạn giao tiếp hiệu quả với khán giả toàn cầu.
• Trợ lý mua sắm: Nâng cao trải nghiệm thương mại điện tử với các tính năng bán thêm và bán chéo được cung cấp bởi một hệ thống đề xuất nâng cao.

Các trường hợp sử dụng nexxtsupport

nexxtsupport là một công cụ linh hoạt có thể áp dụng cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Tự động hóa câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, giải quyết tới 80% truy vấn của khách hàng ngay lập tức và cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm trên trang web, Messenger hoặc WhatsApp của bạn.
• Hỗ trợ và Đào tạo nhân viên: Tạo một bàn trợ giúp nội bộ để cung cấp cho nhân viên quyền truy cập ngay lập tức vào tài liệu nhân sự, dữ liệu công ty và tài liệu đào tạo, hợp lý hóa các quy trình nội bộ và tăng tốc đào tạo cho nhân viên mới.
• Tạo khách hàng tiềm năng và Bán hàng: Chủ động tương tác với khách truy cập trang web, xác định khách hàng tiềm năng thông qua cuộc trò chuyện và sử dụng trợ lý mua sắm để hướng dẫn khách hàng và thúc đẩy doanh số thông qua các đề xuất thông minh.

Ưu điểm của nexxtsupport

Nền tảng này mang lại những lợi thế đáng kể, bao gồm tăng hiệu quả bằng cách tự động hóa các truy vấn lặp đi lặp lại, cải thiện sự hài lòng của khách hàng với sự hỗ trợ tức thì 24/7 và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để cải tiến liên tục. Giao diện không cần mã, dễ sử dụng của nó giúp công nghệ AI tiên tiến có thể tiếp cận được với tất cả các doanh nghiệp, trong khi khả năng mở rộng của nó đảm bảo nó có thể phát triển cùng với nhu cầu của bạn. Khả năng duy trì tính nhất quán của thương hiệu trên các tương tác tự động là một lợi ích chính.

Giá cả và gói dịch vụ

nexxtsupport cung cấp một loạt các gói để phù hợp với các nhu cầu khác nhau, từ cá nhân đến doanh nghiệp lớn. Tất cả các gói đều có thể được nâng cao bằng các tiện ích bổ sung.

• Gói Hobby: $0/Tháng. Bao gồm 1 chatbot, 25 tin nhắn/tháng, 450.000 ký tự huấn luyện, tùy chỉnh giao diện đầy đủ và thu thập khách hàng tiềm năng. Chatbot trong gói này sẽ bị xóa sau 14 ngày không hoạt động.
• Gói Scaler: $19/Tháng. Bao gồm 2 chatbot, 2.000 tin nhắn/tháng, 15 triệu ký tự huấn luyện mỗi chatbot, phân tích nâng cao và thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện.
• Gói Business: $99/Tháng. Bao gồm 5 chatbot, 10.000 tin nhắn/tháng, 15 triệu ký tự huấn luyện mỗi chatbot (có thể chuyển nhượng hạn ngạch), và hỗ trợ ưu tiên. Cung cấp tùy chọn xóa thương hiệu NexxtSupport.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Cung cấp đăng nhập SSO/SAML, mô hình AI tùy chỉnh, hỗ trợ ưu tiên, các tính năng tùy chỉnh và tích hợp với các nền tảng như Salesforce và HubSpot.
• Tiện ích bổ sung: Xóa thương hiệu có sẵn với một khoản phí một lần là $35 cho mỗi chatbot.