Instant Answers

Instant Answers là một nền tảng mạnh mẽ, thân thiện với người dùng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo và triển khai chatbot AI tùy chỉnh trên trang web của họ mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào. Bằng cách huấn luyện một mô hình AI tinh vi, tương tự như ChatGPT, trên nội dung cụ thể của bạn — cho dù đó là từ trang web, tệp PDF, tệp DOCX hay các tài liệu khác — bạn có thể cung cấp các câu trả lời ngay lập tức, chính xác và phù hợp với ngữ cảnh cho các câu hỏi của khách truy cập. Với hơn 1.080 khách hàng hài lòng và hơn 1.640 chatbot đã được tạo, Instant Answers là một giải pháp đã được chứng minh để nâng cao dịch vụ khách hàng, cải thiện sự tương tác của người dùng và tự động hóa việc cung cấp thông tin.

Nền tảng này được xây dựng cho sự đơn giản và tốc độ. Bạn có thể đi từ nguồn dữ liệu đến một chatbot được nhúng đầy đủ chức năng chỉ trong vài phút. Điều này cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tận dụng công nghệ AI tiên tiến để xây dựng một sự hiện diện kỹ thuật số hiệu quả và phản hồi nhanh hơn.

Cách sử dụng Instant Answers

Bắt đầu với Instant Answers là một quy trình ba bước đơn giản, được thiết kế cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ thuật:

1. Huấn luyện chatbot của bạn: Bắt đầu bằng cách cung cấp dữ liệu của bạn. Bạn có thể nhập URL trang web của mình và hệ thống sẽ tự động thu thập và trích xuất nội dung có liên quan, hoặc bạn có thể tải lên các tệp của mình trực tiếp. Nền tảng chấp nhận nhiều định dạng, bao gồm PDF, DOCX, TXT và CSV. AI xử lý thông tin này để xây dựng cơ sở kiến thức của mình.
2. Tùy chỉnh chatbot của bạn: Điều chỉnh giao diện của chatbot để tích hợp liền mạch với nhận diện thương hiệu của bạn. Bạn có thể dễ dàng sửa đổi màu sắc, kiểu dáng và thông điệp chào mừng thông qua một giao diện thân thiện với người dùng để đảm bảo chatbot cảm thấy như một phần tự nhiên của trang web của bạn.
3. Nhúng vào trang web của bạn: Khi bạn hài lòng với việc huấn luyện và tùy chỉnh, Instant Answers cung cấp một dòng mã đơn giản. Bạn có thể chọn giữa một bong bóng trò chuyện nổi nằm kín đáo trên các trang của bạn hoặc một iframe để có vị trí tích hợp hơn. Chỉ cần sao chép và dán mã này vào HTML của trang web của bạn, và chatbot AI của bạn sẽ hoạt động và sẵn sàng tương tác với khách truy cập.

Tính năng chính của Instant Answers

• Công cụ xây dựng không cần mã: Tạo và quản lý các chatbot AI mạnh mẽ mà không cần viết một dòng mã nào.
• Huấn luyện dữ liệu đa dạng: Huấn luyện chatbot của bạn bằng nhiều nguồn khác nhau, bao gồm URL trang web, tệp PDF, DOCX, TXT và CSV.
• Tùy chỉnh hoàn toàn: Điều chỉnh màu sắc, thông điệp chào mừng và phong cách tổng thể của chatbot để phù hợp với thẩm mỹ thương hiệu của bạn.
• Tích hợp liền mạch: Dễ dàng nhúng chatbot vào bất kỳ trình tạo trang web hoặc nền tảng nào bằng cách sử dụng bong bóng nổi hoặc iframe.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Chatbot có thể hiểu và trả lời bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Trung, tiếng Nhật, v.v., làm cho nó trở nên lý tưởng cho khán giả toàn cầu.
• Các mô hình AI tiên tiến: Truy cập vào một loạt các mô hình mạnh mẽ như GPT-4, GPT-4.1, Claude 3 Opus và Claude 3 Sonnet để có các câu trả lời chất lượng cao.
• Phân tích cuộc trò chuyện: Xem lại nhật ký trò chuyện để hiểu các truy vấn của người dùng, xác định xu hướng và thu thập thông tin chi tiết. Dữ liệu có thể được xuất dưới dạng CSV hoặc JSON để phân tích thêm.
• Truy cập API: Các gói trả phí bao gồm quyền truy cập API cho các nhà phát triển muốn tạo các tích hợp tùy chỉnh và các quy trình công việc phức tạp hơn.
• Tạo khách hàng tiềm năng: Cấu hình chatbot để thu thập thông tin liên hệ từ người dùng, biến các cuộc trò chuyện thành khách hàng tiềm năng.

Các trường hợp sử dụng Instant Answers

Instant Answers là một công cụ đa năng phù hợp với nhiều ứng dụng:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, dịch vụ, vận chuyển hoặc chính sách của bạn, giải phóng đội ngũ hỗ trợ con người của bạn cho các vấn đề phức tạp hơn.
• Tạo khách hàng tiềm năng: Tương tác chủ động với khách truy cập trang web và thúc đẩy họ cung cấp chi tiết liên hệ, chẳng hạn như email hoặc số điện thoại, để theo dõi.
• Hướng dẫn thông tin tại chỗ: Giúp người dùng điều hướng các trang web lớn hoặc phức tạp bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì và hướng họ đến đúng trang.
• Cơ sở kiến thức nội bộ: Triển khai một chatbot nội bộ cho nhóm của bạn, được huấn luyện trên các tài liệu, chính sách và quy trình của công ty, để trả lời ngay lập tức các câu hỏi của nhân viên.
• Trợ lý thương mại điện tử: Hỗ trợ người mua hàng bằng cách trả lời các câu hỏi về thông số kỹ thuật sản phẩm, tình trạng còn hàng và các đề xuất, cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số.

Ưu điểm của Instant Answers

Việc triển khai Instant Answers mang lại những lợi ích đáng kể:

• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Khách truy cập nhận được câu trả lời tức thì, đáng tin cậy mà không cần phải tìm kiếm qua các trang hoặc chờ đợi một nhân viên hỗ trợ.
• Tăng hiệu quả: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và giảm khối lượng công việc cho nhân viên hỗ trợ khách hàng của bạn.
• Hiệu quả về chi phí: Cung cấp một dịch vụ có giá trị cao với một gói miễn phí để bắt đầu và các gói trả phí phải chăng để mở rộng quy mô.
• Triển khai dễ dàng: Thiết lập không cần mã, sao chép-dán có nghĩa là bạn có thể có một chatbot chức năng hoạt động trong vài phút.
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Sử dụng phân tích cuộc trò chuyện để hiểu rõ hơn về nhu cầu và các vấn đề của khách hàng, giúp bạn cải thiện sản phẩm và nội dung của mình.

Giá cả và gói dịch vụ

Instant Answers cung cấp mô hình freemium với các gói để phù hợp với các nhu cầu khác nhau. Đăng ký hàng năm sẽ được miễn phí 2 tháng.

• Gói miễn phí: $0/tháng. Bao gồm 20 tín dụng tin nhắn, 1 chatbot và tối đa 500.000 ký tự dữ liệu.
• Gói cơ bản: $16/tháng. Bao gồm 3.000 tín dụng tin nhắn, 3 chatbot, tối đa 2.000.000 ký tự, không giới hạn trang web/tệp, truy cập API và xóa thương hiệu 'Powered by'.
• Gói nâng cao: $41/tháng. Bao gồm 6.000 tín dụng tin nhắn, 8 chatbot và tối đa 4.000.000 ký tự.
• Gói Pro: $83/tháng. Bao gồm 15.000 tín dụng tin nhắn, 20 chatbot và tối đa 6.000.000 ký tự.
• Gói doanh nghiệp: $291/tháng. Bao gồm 30.000 tín dụng tin nhắn, 30 chatbot và tối đa 10.000.000 ký tự.

Tín dụng tin nhắn: Tín dụng được tiêu thụ dựa trên mô hình AI được sử dụng. Ví dụ, GPT-3.5 tốn 1 tín dụng cho mỗi câu trả lời, trong khi các mô hình tiên tiến hơn như GPT-4o tốn 20 tín dụng.