SiteGPT

SiteGPT trao quyền cho các doanh nghiệp tạo ra một chatbot AI tùy chỉnh hoạt động như một chuyên gia hỗ trợ khách hàng. Công cụ này biến nội dung trang web, tài liệu và cơ sở kiến thức hiện có của bạn thành một chatbot tương tác được đào tạo đầy đủ. Nó được thiết kế để cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác cho các câu hỏi của khách truy cập suốt ngày đêm, giảm đáng kể gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ con người và nâng cao trải nghiệm người dùng. Không giống như các công cụ AI thông thường, các câu trả lời của SiteGPT hoàn toàn dựa trên thông tin bạn cung cấp, đảm bảo tính nhất quán và chính xác của thương hiệu.

Nền tảng này được xây dựng để dễ sử dụng và có chức năng mạnh mẽ. Bạn có thể đào tạo chatbot của mình bằng cách chỉ cần cung cấp URL trang web, tải lên tệp (như PDF, DOCX) hoặc dán văn bản thô. Sau khi được đào tạo, chatbot có thể được nhúng vào bất kỳ số lượng trang web nào, bao gồm các trang web tiếp thị, trung tâm trợ giúp trong ứng dụng hoặc các cổng hỗ trợ chuyên dụng. Với sự hỗ trợ hơn 95 ngôn ngữ, SiteGPT cho phép bạn cung cấp hỗ trợ đẳng cấp thế giới cho khán giả toàn cầu, tự động phát hiện và trả lời bằng ngôn ngữ của người dùng.

Cách sử dụng SiteGPT

Bắt đầu với SiteGPT là một quy trình ba bước đơn giản, được thiết kế để triển khai nhanh chóng:

1. Đồng bộ hóa dữ liệu đào tạo: Bắt đầu bằng cách cung cấp nội dung của bạn cho SiteGPT. Bạn có thể nhập URL trang web của mình để SiteGPT tự động quét và lập chỉ mục nội dung. Ngoài ra, bạn có thể tải lên tệp trực tiếp hoặc chỉ cần sao chép và dán nội dung văn bản thô. Sự linh hoạt này đảm bảo tất cả kiến thức liên quan của bạn đều được nắm bắt.
2. Cài đặt trên trang web của bạn: Khi chatbot được đào tạo, bạn sẽ nhận được một mã nhúng đơn giản. Sao chép và dán mã này vào HTML của trang web để thêm tiện ích chatbot. Bạn có thể cài đặt nó trên bao nhiêu trang web tùy thích, bất cứ nơi nào bạn muốn tương tác với người dùng.
3. Học hỏi và tinh chỉnh: Theo dõi hiệu suất của chatbot thông qua bảng điều khiển lịch sử trò chuyện. Bạn có thể xem lại các cuộc trò chuyện để xem những câu hỏi nào đang được hỏi và bot đang trả lời như thế nào. Sử dụng thông tin chi tiết này để cung cấp phản hồi, tinh chỉnh câu trả lời và thêm dữ liệu đào tạo, cho phép chatbot cải thiện sau mỗi lần tương tác.

Tính năng chính của SiteGPT

• Dữ liệu đào tạo tùy chỉnh: Đào tạo chatbot bằng URL trang web, tệp tải lên (PDF, DOCX, v.v.) và văn bản thô để tạo ra một chuyên gia thực sự về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• GPT-4o & GPT-4o-mini: Lựa chọn giữa các mô hình tiên tiến nhất của OpenAI. Sử dụng GPT-4o-mini để có tốc độ hoặc GPT-4o để có độ sâu và độ chính xác tối đa.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tự động phát hiện và trả lời bằng hơn 95 ngôn ngữ, giúp hỗ trợ của bạn có thể truy cập trên toàn cầu.
• Chuyển cho nhân viên hỗ trợ: Khi AI không thể giải quyết vấn đề hoặc người dùng yêu cầu, cuộc trò chuyện có thể được chuyển tiếp một cách liền mạch đến một nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
• Tạo khách hàng tiềm năng: Chatbot có thể được cấu hình để thu thập thông tin của khách truy cập, chẳng hạn như tên và địa chỉ email, biến các tương tác hỗ trợ thành khách hàng tiềm năng có giá trị.
• Chức năng & Truy cập API: Tự động hóa các tác vụ và tích hợp với các hệ thống khác. Tính năng Chức năng cho phép chatbot thực hiện các hành động dựa trên lệnh của người dùng, trong khi API cho phép kiểm soát theo chương trình và đồng bộ hóa dữ liệu.
• Tích hợp: Tích hợp gốc với các nền tảng phổ biến như Zendesk, Intercom và Crisp cho phép SiteGPT trở thành một phần mở rộng tự nhiên của quy trình làm việc hỗ trợ hiện tại của bạn.
• Tùy chỉnh & Phân tích: Cá nhân hóa giao diện của chatbot để phù hợp với thương hiệu của bạn. Truy cập các bản tóm tắt email hàng ngày và lịch sử trò chuyện chi tiết để theo dõi hiệu suất và thu thập thông tin chi tiết về người dùng.

Các trường hợp sử dụng SiteGPT

SiteGPT rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp trên các trang web thương mại điện tử, nền tảng SaaS và trang web của công ty, cung cấp hỗ trợ tức thì ngoài giờ làm việc.
• Đánh giá và thu thập khách hàng tiềm năng: Tương tác với khách truy cập trang web, trả lời các câu hỏi ban đầu của họ và thu thập chi tiết liên hệ để đội ngũ bán hàng theo dõi.
• Cơ sở kiến thức nội bộ: Triển khai SiteGPT trong nội bộ để giúp nhân viên nhanh chóng tìm thấy thông tin từ các chính sách của công ty, sổ tay đào tạo và tài liệu nội bộ.
• Hướng dẫn người dùng mới: Hướng dẫn người dùng mới sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách nhúng chatbot vào ứng dụng của bạn để trả lời các câu hỏi cài đặt và sử dụng phổ biến.

Ưu điểm của SiteGPT

SiteGPT mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách chuyển đổi hoạt động hỗ trợ khách hàng của bạn:

• Tăng hiệu quả: Tự động hóa việc xử lý phần lớn các yêu cầu hỗ trợ thông thường, giải phóng nhân viên hỗ trợ của bạn để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp, có giá trị cao.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Cung cấp câu trả lời tức thì 24/7, loại bỏ thời gian chờ đợi và mang lại trải nghiệm hỗ trợ nhất quán, chất lượng cao.
• Hiệu quả về chi phí: Cung cấp sức mạnh của một đội ngũ hỗ trợ đầy đủ với chi phí thấp hơn nhiều, với các gói dịch vụ có thể mở rộng theo sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
• Dễ dàng triển khai: Không yêu cầu kỹ năng lập trình. Quá trình thiết lập nhanh chóng và trực quan, cho phép bạn có một chatbot AI được cá nhân hóa hoạt động trong vài giờ.
• Cải tiến dựa trên dữ liệu: Cung cấp những hiểu biết có giá trị về những gì khách hàng của bạn đang hỏi, giúp bạn xác định những lỗ hổng trong tài liệu của mình và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Giá cả và gói dịch vụ

SiteGPT cung cấp một loạt các gói dịch vụ với bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Thanh toán hàng năm giúp tiết kiệm 40%.

• Gói Starter: $39/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 1 chatbot, 4.000 tin nhắn/tháng và đào tạo trên tối đa 200 trang web hoặc 10 tệp.
• Gói Growth: $79/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 2 chatbot, 10.000 tin nhắn/tháng, đào tạo trên tối đa 2.000 trang web hoặc 100 tệp, tích hợp, 4 thành viên nhóm và quyền truy cập API.
• Gói Scale: $259/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm 5 chatbot, 40.000 tin nhắn/tháng, đào tạo trên tối đa 10.000 trang web hoặc 500 tệp, cùng với hỗ trợ webhook và 10 thành viên nhóm.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Cung cấp tới 1.000 chatbot, khối lượng tin nhắn có thể tùy chỉnh, hỗ trợ ưu tiên và tích hợp tùy chỉnh.
• Tiện ích bổ sung: Có các tùy chọn để xóa thương hiệu SiteGPT và mua thêm các gói tin nhắn.